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◇適當(dāng)?shù)膮R報(bào)是和上司交流的重要方式之一。

毋庸置疑，與上司搞好關(guān)系是非常重要的。而得體的交流是聯(lián)系彼此關(guān)系的重要手段。適當(dāng)?shù)膮R報(bào)是和上司拉近關(guān)系的重要方式之一。那么，具體該怎么做呢?

(1)學(xué)會(huì)勤于報(bào)告。

一般來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)上司比較看重兩樣?xùn)|西，一是他的上司是否信任他，二是他的下屬是否尊重他。作為上司來(lái)說(shuō)，判斷下屬是否尊重他的一個(gè)很重要的因素，就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)工作。心胸寬廣的上司對(duì)于下屬或懶于、或因忽視而很少向其匯報(bào)工作也許不太計(jì)較，會(huì)好心地認(rèn)為也許是工作太忙，沒(méi)有時(shí)間匯報(bào)，也許是本身就是他們職責(zé)內(nèi)的事，沒(méi)必要匯報(bào)，或者是我這段時(shí)間心情不好，表現(xiàn)在言談舉止上，他們怕來(lái)匯報(bào)，等等。但對(duì)于心胸狹窄的上司來(lái)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)這種情況，他就會(huì)作出各種猜測(cè)：是不是這些下屬看不起我啦?是不是這些下屬不買(mǎi)我的賬啊?是不是這些人聯(lián)合起來(lái)架空我啦?一旦這種猜測(cè)成了他的某種認(rèn)定，他就會(huì)利用手中的權(quán)力來(lái)捍衛(wèi)自己的“尊嚴(yán)”，從而做出對(duì)下屬不利的舉動(dòng)來(lái)。

在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和下屬往往容易形成一種矛盾，一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨(dú)立做事，另一方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作總存有不放心。那么，誰(shuí)是矛盾的主體呢?這就要看下屬和上司的工作內(nèi)容、工作范圍，甚至工作職責(zé)。一句話(huà)，在很大的程度上，下屬的命運(yùn)是由上司掌握的。因此，在這種情況下，要解決上述矛盾，通常的情況是下屬應(yīng)適應(yīng)上司的要求。凡事多匯報(bào)，這對(duì)那些資深且能力很強(qiáng)的下屬來(lái)說(shuō)，就只能在領(lǐng)導(dǎo)的支持和允許下工作，如果沒(méi)有這種支持和允許，你將無(wú)法工作，更莫說(shuō)創(chuàng)出業(yè)績(jī)了。

聰明的下屬懂得：完成工作時(shí)，立即向上司匯報(bào)；工作進(jìn)行到一定程度，必向上司匯報(bào)；預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上司匯報(bào)。

(2)匯報(bào)的技巧。

①調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛。向上司匯報(bào)工作要先緩和營(yíng)造有利于匯報(bào)的氛圍。匯報(bào)之前，可先就一些輕松的話(huà)題作簡(jiǎn)單的交談。這不但是必要的禮節(jié)，而且匯報(bào)者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒，理清匯報(bào)的大致脈絡(luò)，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。

②以線(xiàn)帶面，從抽象到具體。匯報(bào)工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來(lái)說(shuō)，匯報(bào)要抓住一條線(xiàn)，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開(kāi)一個(gè)面，即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，遇到的問(wèn)題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。

③突出中心，拋出“王牌”。泛泛而談，毫無(wú)重點(diǎn)的匯報(bào)顯得很膚淺。通常，匯報(bào)者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項(xiàng)工作作為突破口，抓住工作過(guò)程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。匯報(bào)中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。

④彌補(bǔ)缺憾，力求完美。下屬向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)一些失誤，比如對(duì)一些情況把握不準(zhǔn)，或漏掉部分內(nèi)容，歸納總結(jié)不夠貼切等等。對(duì)于失誤，可采取給領(lǐng)導(dǎo)提供一些背景資料、組織參觀活動(dòng)、利用其它接觸機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)交流等方法對(duì)匯報(bào)進(jìn)行補(bǔ)充和修正，使其更加周密和圓滿(mǎn)。

(3)向上司匯報(bào)自己的工作要把握好分寸。

作為下屬，要不要經(jīng)常找上司談?wù)劊瑓R報(bào)自己的工作呢?

這也常常是人們?cè)诠ぷ髦须y以把握的一件事。如果經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)或上司聊聊，固然可以使其了解自己的工作情況，了解自己的能力，熟悉自己的情況，加深對(duì)自己的印象。但是，找多了，有時(shí)也常常會(huì)招惹領(lǐng)導(dǎo)的煩心，以至于討厭自己。而且，也容易給同事們一個(gè)愛(ài)拍上司馬屁，或喜歡走上層路線(xiàn)的壞印象。因此，這里有一個(gè)“度”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，找多了不好，但完全不與上司接觸，也并不是明智之舉。應(yīng)當(dāng)適度，不過(guò)分，那么，這個(gè)“度”在哪兒呢?

首先，這個(gè)“度”在于自己的工作狀況和進(jìn)程上。當(dāng)自己的工作已經(jīng)取得了初步的成績(jī)、達(dá)到了一定的階段、并有了新的開(kāi)始時(shí)，向上司匯報(bào)自己前一階段的_丁作和下一步的打算，這是十分必要的，從而使上司能夠了解你的工作成績(jī)和將來(lái)的發(fā)展，并給予必要的指導(dǎo)和幫助。

其次，這個(gè)“度”也在于你的工作性質(zhì)。如果你的工作性質(zhì)本身決定了你必須經(jīng)常找上司聯(lián)系，匯報(bào)工作，那么，你切不可因其他顧慮而不去匯報(bào)，否則，只會(huì)讓上司覺(jué)得你不稱(chēng)職。如果你的工作性質(zhì)與上司不是直接聯(lián)系的，沒(méi)必要經(jīng)常找上司匯報(bào)，否則容易招惹人們的猜測(cè)懷疑，以及領(lǐng)導(dǎo)本人的一些想法。

再次，這個(gè)“度”還在于你與上司的私交如何。如果你們之間私交很深，那么，不妨把這個(gè)“度”放寬一些。如果僅僅是泛泛之交，則不要太隨便。

實(shí)際上，讓上司過(guò)于了解自己也并非是一件好事。接觸多了，固然可以知道你的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也更清楚你的缺點(diǎn)和不足。所以，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，往往可以起到一種意想不到的效果。真正明智的領(lǐng)導(dǎo)和上司完全可以、而且能夠及時(shí)地、客觀地了解其下屬的種種情況，對(duì)這樣的上司，與其說(shuō)依靠匯報(bào)去加強(qiáng)他對(duì)你的了解，還不如更好地工作，用你的成績(jī)?nèi)ペA得上司的賞識(shí)。匯報(bào)只是一種形式，更重要的是你所匯報(bào)的內(nèi)容如何，是不是真正讓上司感興趣，是不是真正有意義，這才是關(guān)鍵。

(4)匯報(bào)工作要選擇時(shí)機(jī)。

領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的問(wèn)題很多，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)去反映。假如你是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭處理事務(wù)時(shí)去打擾他。如果你不知領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)有空，不妨先給他寫(xiě)張紙條，寫(xiě)上問(wèn)題的要點(diǎn)，然后請(qǐng)求與他交談。或?qū)懮夏阋�求面談的時(shí)間、地點(diǎn)，請(qǐng)他先約定，這樣，領(lǐng)導(dǎo)便可以安排時(shí)間了。

聰明的下屬不僅善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，而且還會(huì)把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

某個(gè)機(jī)關(guān)有位科長(zhǎng)工作很認(rèn)真又能干，但是處長(zhǎng)卻對(duì)他牢騷滿(mǎn)腹，原因是這位科長(zhǎng)常常向處長(zhǎng)提出下屬或自己的計(jì)劃，而時(shí)機(jī)總是不湊巧。

比如：處長(zhǎng)準(zhǔn)備外出時(shí)、處長(zhǎng)心情不好時(shí)、處長(zhǎng)正忙時(shí)。

就常識(shí)而言，這些時(shí)候應(yīng)盡力避免向上司提出煩瑣、麻煩的問(wèn)題。

但這位科長(zhǎng)不知是運(yùn)氣不好，還是其它什么原因，他總是碰上這種時(shí)候和處長(zhǎng)談工作，最后處長(zhǎng)終于忍不住了，沉下臉對(duì)他說(shuō)：“非要現(xiàn)在說(shuō)嗎?你沒(méi)看到我現(xiàn)在正忙嗎?”自此以后，這位科長(zhǎng)在要給處長(zhǎng)談工作時(shí)，總會(huì)先確定一下處長(zhǎng)是否有空。在進(jìn)處長(zhǎng)辦公室時(shí)，還會(huì)問(wèn)一句：

“您現(xiàn)在是否有空?”說(shuō)完，他就說(shuō)：“有……”這個(gè)時(shí)候處長(zhǎng)忍不住說(shuō)：

“有什么事，快說(shuō)，我還有事，別這么噦唆”。如此這位科長(zhǎng)真有點(diǎn)不知所措了。

要成為上司的好助手，應(yīng)該耳聰目明、手腳靈活、能夠關(guān)心自己周?chē)�和整體的事情。尤其要用心觀察周?chē)�的�?dòng)態(tài)，正確地掌握對(duì)方的心理，然后再采取行動(dòng)，如果那位科長(zhǎng)能事先掌握處長(zhǎng)的情況，再說(shuō)“現(xiàn)在是否方便”，就不會(huì)弄錯(cuò)談工作的時(shí)機(jī)。

◇注意和上司的日常交流。

除了最高層領(lǐng)導(dǎo)外，每個(gè)員工都有上司。如果你的工作完成得很好，你的業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，但你的上司卻有可能不喜歡你。因?yàn)槟阒恢�道埋頭做自己的工作，卻不注意和上司溝通，沒(méi)有關(guān)注上司怎么看你。所以，不管你是什么樣的職員，都要知道怎樣讓你的上司喜歡你，器重你，提拔你。想要獲得這樣的效果，你至少要注意和上司的溝通交流，具體可依照下面提供的建議去做：

(1)主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。

上司的心中往往有些疑慮：下屬每天好像都很忙，但又不知道他們?cè)诿π┦裁�，又不好意思�?jīng)常去問(wèn)。因而做下屬的，一定要主動(dòng)報(bào)告自己的工作進(jìn)度，讓上司放心，不要等事情做完了再講。有時(shí)小小的一點(diǎn)錯(cuò)誤，發(fā)展到后面就會(huì)變得很大，所以最好早早地向上司匯報(bào)你的工作進(jìn)度，一旦有錯(cuò)誤，他可以及時(shí)地糾正你，避免犯大錯(cuò)誤。

作為一個(gè)下屬，你有多少次主動(dòng)向上司報(bào)告你的工作進(jìn)度?須知，經(jīng)常地向上司報(bào)告，讓上司知道你的工作進(jìn)度，讓他放心，才能讓他繼而對(duì)你產(chǎn)生好感。對(duì)上司來(lái)說(shuō)，管理學(xué)上有句名言：下屬對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少于我們的期望。可見(jiàn)，上司都是希望從下屬那里得到更多的報(bào)告。

因此，做下屬的越早養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣越好，上司一定會(huì)喜歡你向他報(bào)告的。

(2)回答上司的詢(xún)問(wèn)時(shí)要做到：?jiǎn)柋卮�。答必詳�?

許多員工在回答上司問(wèn)題時(shí)不太注意回答方式，一些回答方式可能讓上司暗地里覺(jué)得受不了�！皬埿〗�，昨天下午說(shuō)過(guò)的那個(gè)報(bào)表今天一定要交給我。”“知——道——了，老——總，你沒(méi)看到我在寫(xiě)嗎?”如果下屬這樣子回答上司的問(wèn)題，上司可能當(dāng)時(shí)不說(shuō)，但一定會(huì)非常的不喜歡。

也許就因?yàn)槟翘炷愕难哉Z(yǔ)讓他不舒服，導(dǎo)致他對(duì)你心生厭惡。

如果上司問(wèn)你話(huà)，一定要有問(wèn)必答，最好還是問(wèn)一句，答三句，讓上司清楚地了解情況。你回答的比上司問(wèn)的要多，可以讓上司放心；若你回答的比上司的問(wèn)話(huà)還要少，則會(huì)讓上司憂(yōu)慮，這不是一個(gè)員工聰明的做法。

回答上司的問(wèn)題時(shí)，有一件小事不能隨便。上司進(jìn)來(lái)問(wèn)我們?cè)挄r(shí)，我們立即站起來(lái)回答是基本的禮貌，很多人沒(méi)有這種習(xí)慣，上司問(wèn)話(huà)時(shí)依然穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)。這一點(diǎn)，日本的公司員工做得很到位。日本上司在問(wèn)下屬問(wèn)題時(shí)，下屬通通都是馬上站起來(lái)回答。通常我們中國(guó)的員工對(duì)上司講話(huà)不夠禮貌，更不要說(shuō)有問(wèn)必答而且清楚了。這雖然是個(gè)小細(xì)節(jié)，但想要讓上司喜歡你，滿(mǎn)意你，還是在這上面不能隨便的。

(3)學(xué)習(xí)上司的能力，了解上司的語(yǔ)言。

做下屬的，腦筋要轉(zhuǎn)得快，要跟得上上司的思維。

他能有資格當(dāng)你的上司，肯定有他自己的一套方法，有比你厲害的地方。因此，你不僅要努力地學(xué)習(xí)知識(shí)技能，還要向你的上司學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)聽(tīng)得懂上司的言語(yǔ)。當(dāng)他說(shuō)出一句話(huà)時(shí)，你能知道他的下一句話(huà)要講什么嗎?這就需要你知道他的言語(yǔ)，能夠跟得上他的思維。若不努力地學(xué)習(xí)上司的優(yōu)點(diǎn)，那當(dāng)你的上司已想到十年之后的發(fā)展宏圖，你才看到下個(gè)月的計(jì)劃時(shí)，你跟他的差距就會(huì)越來(lái)越大，此時(shí)，想要他重用你、提拔你是不可能的事情。

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。做下屬的想超越他的上司，是非�？少F的精神。員工想要超越自己的老板卻并非易事，想要超越自己的老板，首先要學(xué)會(huì)老板的本事，然后再談超越。你若連老板的那一套都沒(méi)有學(xué)會(huì)，何談超越呢?因此，一名優(yōu)秀的員工要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你的上司，不斷充實(shí)自己，才會(huì)提升自己，獲得上司的賞識(shí)和提拔。

(4)對(duì)自己的工作主動(dòng)提出改善意見(jiàn)。

這是最難做到的事情。如果你的上司說(shuō)：“各位，我們來(lái)研究一下，工作流程是否可以改善一下?”嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這樣的話(huà)，不應(yīng)該由你的上司來(lái)講，而應(yīng)該由你說(shuō)出。所以每過(guò)一段時(shí)間，你應(yīng)該想一下，工作流程有沒(méi)有改善的可能?如果你才是你所干工作的專(zhuān)才，而你的上司不是，卻由他提出了改善計(jì)劃，想出了改善辦法的話(huà)，你應(yīng)該感到羞愧。

你敢說(shuō)你的工作流程都很完善嗎?事實(shí)上，任何一個(gè)工作流程都不是十全十美的，都有改善的可能。最糟糕的是大家都無(wú)所謂，安于現(xiàn)狀，不對(duì)它進(jìn)行改善。一個(gè)組織沒(méi)有進(jìn)步，這點(diǎn)做得不好是重要的原因。大家都不想改善，而你卻做到了，你就同他人不一樣，上司也會(huì)喜歡你，看重你。

◇和上司談話(huà)必須注意的問(wèn)題。

談話(huà)是加強(qiáng)溝通，聯(lián)系上下級(jí)關(guān)系的一條重要紐帶，因此，作為下級(jí)的你一定要重視和領(lǐng)導(dǎo)的談話(huà)，并要把握住自己的分寸，這樣才能贏得上司的青睞。具體地說(shuō)，和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)不妨主動(dòng)些。

作為下屬，可以積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級(jí)下級(jí)關(guān)系相處得正常、融洽。當(dāng)然，這與“巴結(jié)”領(lǐng)導(dǎo)不能相提并論，因?yàn)楣ぷ魃系挠懻摷按蛘泻羰遣豢扇鄙俚�，這不但能祛除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿(mǎn)，工作順利。

(2)在態(tài)度上，必須不卑不亢。

對(duì)上級(jí)應(yīng)當(dāng)尊重，你應(yīng)該承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)一般有強(qiáng)過(guò)你的地方，或者才干超群，或是經(jīng)驗(yàn)豐富。所以，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做到有禮貌、謙遜。但是，絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見(jiàn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)那種一味奉承、隨聲附和的人，是不會(huì)予以重視的。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你是從工作出發(fā)，擺事實(shí)、講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。

(3)盡量適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言習(xí)慣。

你應(yīng)該了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性。他固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的語(yǔ)言習(xí)慣，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其領(lǐng)導(dǎo)都有一種統(tǒng)治欲和控制欲，任何敢于侵犯其權(quán)威地位的行為都會(huì)受到報(bào)復(fù)，還有的領(lǐng)導(dǎo)是有奇特怪癖和變態(tài)心理的人，你必須適應(yīng)這一點(diǎn)。

(4)事先做好充分的準(zhǔn)備。

在談話(huà)時(shí)，充分了解自己所要說(shuō)話(huà)的要點(diǎn)，簡(jiǎn)練、扼要、明確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果有些問(wèn)題是需要請(qǐng)示的，自己心中應(yīng)有兩個(gè)以上的方案，而且能向上級(jí)分析各方案的利弊，這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)做決斷。為此，事先應(yīng)當(dāng)周密準(zhǔn)備，弄清每個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)可以回答，如果領(lǐng)導(dǎo)同意某一方案，你應(yīng)盡快將其整理成文字再呈上，以免日后領(lǐng)導(dǎo)又改了主意，造成不必要的麻煩。

要先替領(lǐng)導(dǎo)考慮提出問(wèn)題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問(wèn)題的條件，卻一定要去找領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果造成了不歡而散的結(jié)局。

(5)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一定要有根有據(jù)。

美國(guó)廣告大王布魯貝克年輕時(shí)，他所在公司的經(jīng)理問(wèn)他：“印刷廠把紙送來(lái)沒(méi)有?”    ．他回答：“送過(guò)來(lái)了，共有5000令�！�    經(jīng)理問(wèn)：“你數(shù)了嗎?”

他說(shuō)：“沒(méi)有，是看到單上這樣寫(xiě)的。”

經(jīng)理冷冷地說(shuō)：“你不能再在這里工作了，本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己作證明的人來(lái)工作�！�

從此，布魯貝克得出一個(gè)教訓(xùn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不要說(shuō)自己沒(méi)有把握的事情。認(rèn)真負(fù)責(zé)的人才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，干事馬馬虎虎、敷衍了事的人是不會(huì)得到重用的。