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◇積極給上級(jí)提供建議，做好匯報(bào)。

除了非正式的談話和聊天，積極給上級(jí)提供建議，做好匯報(bào)工作也是非常重要的。為了做好這方面的工作，必須注意：

(1)通過有效的報(bào)告表現(xiàn)自己的能力。

向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，是報(bào)告的一種形式。匯報(bào)前，應(yīng)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，切忌噦里噦唆、拉拉雜雜地匯報(bào)。如果沒有匯報(bào)前的準(zhǔn)備，就無法做到有組織地?cái)⑹�，有重點(diǎn)地表達(dá)，有邏輯地推論。這樣就會(huì)影響匯報(bào)水平以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你個(gè)人工作能力的評(píng)價(jià)。

有效的匯報(bào)除了講明情況外，盡量提出一些可行的建議，最好能對(duì)一個(gè)問題提出幾種不同的解決方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。這樣的工作作風(fēng)是有效的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作是有幫助的。

(2)全面闡述觀點(diǎn)，維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)。

上級(jí)與下級(jí)之間，不可能總是水乳交融。與上級(jí)觀點(diǎn)不一致時(shí)，應(yīng)著重正面闡述自己的觀點(diǎn)，必要對(duì)甚至可以堅(jiān)持己見，但盡量不要對(duì)上級(jí)的意見進(jìn)行指責(zé)或攻擊，因?yàn)樯霞?jí)在下級(jí)面前希望保持尊嚴(yán)與權(quán)威，當(dāng)面反駁極易造成沖突。你可以說：“這件事我是這樣看的……”，“我認(rèn)為我的看法是正確的，希望領(lǐng)導(dǎo)考慮”等，但不可說“你的說法不符合下面的情況，根本就不管用”。更不可說“你們當(dāng)官的和我們老百姓就是想不到一塊兒”�，F(xiàn)代社會(huì)組織中真正的團(tuán)結(jié)合作，有賴于傳統(tǒng)的對(duì)對(duì)方的尊重，尤其是上級(jí)，更需要這份上下有別的尊嚴(yán)。

和上級(jí)相處，最重要的是時(shí)時(shí)處處維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)。以下幾點(diǎn)可供參考：

①上級(jí)理虧時(shí)，給他留個(gè)臺(tái)階下。常言道：得讓人處且讓人，退一步海闊天空。對(duì)上級(jí)更是如此。不要凡事非要與上級(jí)爭個(gè)孰是孰非，上級(jí)并不總是正確的，但上級(jí)又希望自己都正確，得讓人處且讓人，給上級(jí)個(gè)臺(tái)階下，維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)。

②上級(jí)有錯(cuò)時(shí)，不要當(dāng)眾糾正。如果錯(cuò)誤不明顯，其他人也沒發(fā)現(xiàn)，你不妨“裝聾作啞”。如果上級(jí)的錯(cuò)誤明顯，影響頗大，確有糾正的必要，最好尋找一種能使上級(jí)意識(shí)到而不讓其他人發(fā)現(xiàn)的方式糾正，一個(gè)眼神、一個(gè)手勢甚至一聲咳嗽都可能解決問題。

③不沖撞上級(jí)的喜好和忌諱。喜好和忌諱是多年養(yǎng)成的心理和習(xí)慣，不尊重，就會(huì)被上級(jí)認(rèn)為不尊重他，冒犯他的尊嚴(yán)。

④關(guān)鍵時(shí)刻給上級(jí)爭回面子，贏得尊嚴(yán)。會(huì)取悅上級(jí)的下屬，在一些關(guān)鍵時(shí)候、露臉時(shí)刻給上級(jí)爭面子，給上級(jí)錦上添花，從而取得上級(jí)的賞識(shí)。

⑤藏匿鋒芒，不讓上級(jí)感到不如你。能干明智的下屬，為了不傷上級(jí)的面子，應(yīng)盡力收斂鋒芒，以免刺激上級(jí)那固執(zhí)的自尊。

(3)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以適當(dāng)?shù)姆绞教岢鼋ㄗh。

向領(lǐng)導(dǎo)提建議應(yīng)把握以下原則：

①非正式場合強(qiáng)過正式場合。正式場合、會(huì)議上、集體研究工作時(shí)，不適宜提意見。正式場合提意見并迫使領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，會(huì)將其置于眾目睽睽的難堪境地，與溝通無益。非正式場合提意見，如私下個(gè)別交談，顯得隨便，能平心靜氣，給領(lǐng)導(dǎo)以回旋余地，效果較好，氣氛輕松，意見易被考慮和接受。

②在領(lǐng)導(dǎo)心情舒暢時(shí)提比其緊張疲勞時(shí)提效果好。身體疲勞時(shí)，人的耐心程度降低，易暴躁發(fā)火，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙碌、被許多需馬上決斷的事弄得心煩意亂時(shí)，不要進(jìn)言。心情舒暢時(shí)，較易從善如流，甚至對(duì)提的方式和態(tài)度也不大計(jì)較，此時(shí)進(jìn)言，事半功倍。

③多用請(qǐng)教的方式。在與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，把自己放在一個(gè)請(qǐng)教的地位，以問句開始，然后闡述看法。比如用“您看這樣行不行……”或“如果是您，您會(huì)怎么辦”等等。請(qǐng)教是一種低姿態(tài)，給對(duì)方以優(yōu)越感，以請(qǐng)教方式提出建議和看法，易獲得上級(jí)的配合。

(4)回避一些可能招致上級(jí)反感的話。

上級(jí)畢竟不同于一般同事，對(duì)于上級(jí)，應(yīng)該更為注意，平時(shí)說話交談之中，匯報(bào)情況的時(shí)候，都要多加小心。盡量避免傷害對(duì)方的人格和面子，切忌說出可能引起上級(jí)不快的一些話，比如：

①對(duì)上級(jí)說：“您辛苦了!”——說“你辛苦了”這句話，應(yīng)該是上級(jí)對(duì)于下級(jí)表示慰問或犒勞時(shí)說的。

②“您的做法真讓我感動(dòng)!”或說：  “經(jīng)理決策果斷，我很感動(dòng)!”——事實(shí)上，“感動(dòng)”一詞是上級(jí)對(duì)下級(jí)的用法，例如說：“你們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)不怕耽誤自己的事，我很感動(dòng)!”

而晚輩對(duì)長輩或下級(jí)對(duì)上級(jí)用“感動(dòng)”一詞，就不大恰當(dāng)了。尊重上級(jí)，應(yīng)該說“佩服”。例：“經(jīng)理，我們都很佩服您的果斷!”這樣還比較恰當(dāng)。

③對(duì)上級(jí)的問題回答說：“隨便，都可以!”——上級(jí)會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的年輕人感情冷漠，不懂禮節(jié)，對(duì)說這句話的人，自然就看低了。

④不經(jīng)意地說：“太晚了!”這句話的意思是嫌上級(jí)動(dòng)作太慢，以致要誤事了。在上級(jí)聽來，肯定有“干嗎不早點(diǎn)”的責(zé)備意味，想必不可能高高興興地接受。

⑤對(duì)上級(jí)說：“不行是不是?沒關(guān)系!”——這話明擺著是對(duì)上級(jí)的不尊重，缺少敬意。退一步來說，也是說話不講方式方法，說出不恰當(dāng)?shù)脑挕?

⑥“我想這事很難辦!”——上級(jí)分配工作任務(wù)下來，而下級(jí)卻說：

“不好辦”、“很困難”，這樣直接地讓上級(jí)下不了臺(tái)，一方面顯得自己在推卸責(zé)任，另一方面也顯得上級(jí)沒遠(yuǎn)見，讓上級(jí)臉面上過不去。

◇提建議前應(yīng)充分從上司的角度考慮問題。

每一個(gè)人都有一個(gè)或多個(gè)想法，而且常常自信這些想法若被實(shí)施將會(huì)大大提高組織的工作效率。真正有事業(yè)心的人難免向領(lǐng)導(dǎo)提供建議，做這種事首先應(yīng)注意的是不必太急。

首先，從上司的角度來看，你的想法也許沒什么了不起——事實(shí)上，也許很不成熟。而且，你要記住，他的看法與你完全不同。有許多內(nèi)在的因素你大概并不十分清楚，但當(dāng)它們與其他事物放在一起時(shí)，就很可能明顯地表現(xiàn)出來。你的建議有可能使你的上司與組織的其他成員，包括他的上司在內(nèi)的人發(fā)生沖突，至少，實(shí)施你的建議很可能耗費(fèi)他的時(shí)間，即使你認(rèn)為，從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，你的建議會(huì)節(jié)省他的時(shí)間，但你要記住，管理者往往是注重短期行為的。

還有一個(gè)因素值得考慮：提出一個(gè)改進(jìn)工作的建議，事實(shí)上意味著你認(rèn)為目前的工作并不理想。換句話說，這里面含有一種批評(píng)的弦外之音。接受你的建議意味著，在他的工作中有不足之處。但不容忽視的是，上司有時(shí)也很自負(fù)，他們不愿承認(rèn)他們工作中有不當(dāng)之處，在下屬面前尤其如此。

因此，當(dāng)你想提建議時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重。

首先，注意選擇提出建議的時(shí)間和地點(diǎn)。如果要提的建議有助于解決上司正在認(rèn)真思考的事的話，那么很顯然，你在這時(shí)提出的建議一定會(huì)引起他的重視。而且，上司在情緒良好的時(shí)候一般更容易接受你的意見。還有，給上司提建議時(shí)，無人在場要比有人在場好，除非你有把握相信，其他人會(huì)支持你的建議，并且上司對(duì)他們的支持反應(yīng)良好。

其次，提建議的方式以盡可能少地打擾上司的日常工作為宜。通常的方法是事先做好大量與實(shí)施的建議有關(guān)的工作。例如，如果你認(rèn)為上司應(yīng)該通知生產(chǎn)部門注意某些顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨，那么，你可先試著為上司起草一份材料。如果你很了解上司的話，那你在提建議的時(shí)候就可以把這封信交給他。一般而言，讓上司簽字總比讓他撰文要容易得多。

再次，再從上司的角度考慮事情，不要竭力向他提出你的任何主張。

推行組織變革很像打臺(tái)球。當(dāng)你瞄球的時(shí)候，不僅要考慮球要往哪里打，而且還要考慮它碰上別的什么球以及它們又滾向哪里�，F(xiàn)代組織是一個(gè)由許多相互關(guān)聯(lián)、極為敏感的部門組成的復(fù)雜的有機(jī)體。身處高位的上司比你更能看到并估價(jià)這些部門之間的相互作用。但是，只要你密切注視正在發(fā)展的事物，只要你留意在你工作范圍內(nèi)的其他能表明或影響上司觀念和行為的文件，你就能提出既有利于你也有利于你的上司和組織的建議。

◇在發(fā)現(xiàn)上司做法不妥時(shí)巧“進(jìn)言” 。

作為一個(gè)有責(zé)任心的下屬，在發(fā)現(xiàn)上司做法不妥時(shí)，從維護(hù)公司利益出發(fā)，應(yīng)對(duì)其提出忠告和建議。但怎樣向上司“進(jìn)諫”，才能取得理想效果呢?

(1)多獻(xiàn)可，少加否。

“獻(xiàn)其可，替其否”，這是《左傳》中的一句話，其意思是說，建議用可行的去代替不該做的。在下屬向上司“進(jìn)諫”時(shí)“多獻(xiàn)可，少加否”，包括兩層含義：其一，要多從正面去闡發(fā)自己的觀點(diǎn)；其二，要少從反面去否定和批駁上司的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上司的意見產(chǎn)生正面沖突。

例如：你是一位公司的部門經(jīng)理，根據(jù)業(yè)務(wù)可發(fā)展情況需要給你配一名專管業(yè)務(wù)的副手，這時(shí)你想提拔一位懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)的下屬擔(dān)任此職，而上司卻準(zhǔn)備從其他部門派一名不懂這方面業(yè)務(wù)的外行人任職。在這種情況下，你可把話題多用在部門副經(jīng)理應(yīng)具備的條件和你所提人選已具備的條件上，而不應(yīng)用在反駁上司所提候選人上。這樣既可以避免與上司發(fā)生直接沖突，又能把話題保留在自己所提人選上。

(2)多“桌下”，少“桌面”。

這里的“桌下”和“桌面”，分別指非正式場合和正式場合、私下交談和當(dāng)眾交換意見。所謂“多‘桌下’，少‘桌面”’，就是說下屬向上司提出忠告時(shí)，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司私下交談，避免對(duì)上司公開提意見。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出意見出現(xiàn)失誤，也不會(huì)有損自己在公眾心目中的形象，而且有利于維護(hù)上司的個(gè)人尊嚴(yán)，不至于使上司陷入被動(dòng)和難堪。

美國的羅賓森教授曾說過這樣一段很有啟示的話：“人有時(shí)會(huì)很自然地改變自己的看法，但是如果有人當(dāng)眾說他錯(cuò)了，他會(huì)惱火，更加固執(zhí)己見，甚至?xí)�全心全意地去維護(hù)自己的看法。這不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅�！绷_賓森的話告訴我們?nèi)巳硕加凶宰鹦模�人人都有維護(hù)自己尊嚴(yán)的本能。作為下屬即使在向上司“進(jìn)諫”時(shí)也莫忘記維護(hù)上司的尊嚴(yán)。

(3)多“引水”，少“開渠”。

多“引水”，少“開渠”的意思是說對(duì)上司“進(jìn)諫”不要直接去點(diǎn)破上司的錯(cuò)誤所在或越俎代庖地替上司作出你所謂的正確決策，而是要用引導(dǎo)、試探、征詢意見的方式，向上司講明其決策、意見本身與實(shí)際情況不相符合，使上司在參考你所提出建議資料信息后，水到渠成地作出你想要說的正確決策。

戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過：“如果你僅儀提出建議，而讓別人自己去得出結(jié)論，讓他覺得這個(gè)想法是他自己的，這樣不更聰明嗎?”許多實(shí)踐也表明，人們對(duì)于自己得出的看法，往往比別人強(qiáng)加給他的看法更加堅(jiān)信不疑。因此作為一個(gè)聰明的下屬，要想使自己的看法變成上司的想法，在許多時(shí)候應(yīng)僅僅做好引導(dǎo)工作，提出建議、提供資料，其中所蘊(yùn)涵著的結(jié)論，最好留給上司自己去定奪。