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了解情緒的來龍去脈，才能管理情緒

每一次喜悅，都揭示了一個具有誘惑的吸引力；

每一次悲傷，都對應(yīng)著一個苛求完美與孤獨的靈魂；

每一次憤怒，都對應(yīng)著早已傷痕累累的心；

每一次恐慌，背后都是巨大力量的威脅；

每一次信任，都來自于伙伴的認(rèn)可與贊許；

每一次期待，都是對全新未知的好奇；

每一次驚訝，都是對意料之外的警覺……

每一種情緒背后都有意義，不管它是好心情，還是壞心情，它都告訴我們一個信息—

情緒遠不是事情的最終結(jié)果，而是內(nèi)心想法的風(fēng)向標(biāo)。

了解情緒的來龍去脈，才能掐頭去尾管理好哪怕是已成事實的壞情緒，避免造成更大的破壞！

心理tips:普魯奇克的情緒鏈

普魯奇克認(rèn)為人類有八種基本情緒，即恐懼、憤怒、高興、哀傷、信任、厭惡、好奇和驚訝。普魯奇克的發(fā)現(xiàn)之所以驚人，不是因為這八種情緒，而是他發(fā)現(xiàn)了“情緒與刺激和行為”之間的對應(yīng)關(guān)系！人類這八種基本情緒都是按“刺激、情感、想法、行為、效果”五種次序排列的。

我們在傳遞“信息”的時候也會傳遞“情緒”，而每種情緒背后都對應(yīng)著一個準(zhǔn)確的“信息”。

根據(jù)所覺察出的情緒，可以知道甚至精確掌握一個人的心思與想法。因此說“情緒是行為的風(fēng)向標(biāo)”！

普魯奇克的情緒鏈

一個刺激 產(chǎn)生的情緒 想法 行為 效果

令人討厭的事物 憎惡（討厭） 惡意 砸開、撞開 拒絕

阻礙 惱怒（憤怒） 敵人 迎頭痛擊 消滅

威脅 害怕（恐慌） 危險 跑開、逃跑 保護

阻礙 惱怒（憤怒） 敵人 迎頭痛擊 消滅

有吸引力的性伴侶 心醉神迷（愉悅） 占有 追求、結(jié)合 繁殖后代

失去敬重的人 痛苦（悲傷） 孤獨 哭泣直到團聚 重新在一起

小組成員 贊同（信任） 朋友 照料、分擔(dān) 親近

令人討厭的事物 憎惡（討厭） 惡意 砸開、撞開 拒絕

新的區(qū)域 好奇（期待）外面是什么 調(diào)查、測繪 偵察 

不速之客 驚訝 這是什么 停止、發(fā)生警報 定出方向

突然，你好像可以打開一扇門，只看情緒就能了解他心里的想法。

更好玩的是，如果你一時沒弄明白他的情緒，也可以通過行為倒推出結(jié)論。

很有點偵探片的感覺吧！

還記得震驚世人的哈爾濱醫(yī)大一院血案嗎？

2012年3月23日，黑龍江哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院發(fā)生一起患者在醫(yī)院內(nèi)刀捅醫(yī)生的惡性傷害事件，造成一死三傷。殺人者李夢南接受新華社采訪時回憶：那次就醫(yī)起因就只是為了打針，醫(yī)生說他有肺結(jié)核不能打，要求他先去胸科醫(yī)院做檢查。來回折騰了一番，醫(yī)生還是覺得不行，打針不行，也不收入院。“當(dāng)時我非常生氣，我和爺爺大老遠來的，他們不理我，我挺恨大夫的�！崩顗裟险f，醫(yī)生不了解他的辛苦，自己一時沖動犯下了大錯。

這是一起典型的仇恨引發(fā)犯罪的行為，但很多人仍會質(zhì)疑：什么事兒啊，犯得著殺人嗎？

仇恨的背后還有什么不可告人的秘密嗎？任何犯罪或者某種你不能理解的行為，都有它合理化的原因，也都能找到心理變化的蛛絲馬跡。讓我們做一次心理偵探，還原當(dāng)事人的思想過程。

一次模擬的犯罪心理分析

就此事而言，發(fā)生的慘劇是：有人被殺，這是一個“毀滅”過程。

一個刺激 產(chǎn)生的情緒 想法 行為 效果

令人討厭的事物 憎惡（討厭） 惡意 砸開、撞開 拒絕

阻礙 惱怒（憤怒） 敵人 迎頭痛擊 消滅

對應(yīng)上表中的“效果”，請找到“消滅”，然后依次向左看，填空，它們依次是：

一個刺激：阻礙—打針及住院未果（經(jīng)查，行兇者兩年六次求醫(yī)坎坷，病情加重，情緒激化）。

產(chǎn)生的情緒：憤怒—對醫(yī)生感到氣憤。

想法：敵人—醫(yī)生是敵人（原話：我挺恨大夫的）。

行為：迎頭痛擊—產(chǎn)生沖動，要教訓(xùn)他！

效果：消滅—醫(yī)生死了，沖動解除，患者解氣了，可惜后悔晚矣。

這就是一個典型的犯罪心理過程。即便不去看關(guān)于此事的諸多細節(jié)描述和報道，也能大體推測對方應(yīng)是不滿醫(yī)院診療，因憤怒進而失去理智引發(fā)的血案！

公安部門已將此案定性為偶發(fā)治療案件，兇手屬于“激情殺人”。

實際上不論是醫(yī)患糾紛，還是非醫(yī)患糾紛，都存在“情緒累積”的問題。

一個患者在身體無法如愿康復(fù)的前提下，累計失望、焦慮等情緒是很自然的一件事情，即便不是醫(yī)生的錯，也很容易引發(fā)情緒問題。這一點恐怕是最容易被忽視的，所以古代中醫(yī)看病，“身心不分家”“醫(yī)者仁心”，這里面蘊含的道理不是一點點。

誤區(qū)：情緒就只是情緒，發(fā)飆的時候，你根本不知道這個人在想什么！

正解：每一種情緒都對應(yīng)一個明確的“刺激”源和“行為目標(biāo)”，既有來源可追溯，也有去向可跟蹤。行為的線索都藏在“真實的情緒”中……

把壞情緒“掐頭去尾”

“普魯奇克的情緒鏈”可以成為一個速查表，讓我們找到生活中問題發(fā)生的心理原因。

仔細研究情緒鏈會發(fā)現(xiàn)，只有信任和愉悅這兩種情感是積極的。好奇和驚訝，偏中性；害怕、痛苦、憤怒、憎惡偏消極。

既然我們想要尋找快樂，那么怎樣才能避免消極情緒造成破壞呢？

切斷源頭，達到合理目標(biāo)！

（1）切掉源頭刺激：沒了刺激也就沒了情緒。如果你一直刺激那個點，情緒總有天會引爆！

（2）將情緒希望達到的目標(biāo)通過“其他合理途徑實現(xiàn)”：目標(biāo)達到，使命完成，負(fù)面情緒自然會消退。有很多看似瘋狂的目標(biāo)背后都藏著一個簡單的小原因，不要以為殺人犯的目標(biāo)都是殺人，他最初可能只是想發(fā)泄情緒，讓對方道歉，償還感情債務(wù)，或者恢復(fù)自尊而已。

注意目標(biāo)必須合理完成或轉(zhuǎn)移，勸阻不是完成而是阻礙，反而會激發(fā)更大情緒！

一個刺激：最近本來工作壓力就大，昨晚還沒睡好，早上又點錯鞋碼。崩潰啊！

產(chǎn)生一個情感：生氣！

有了一個想法：破電腦！

開始一種行為：砸了它！

產(chǎn)生一種效果：電腦壞了，明天的工作進度要延遲了！

如果你是崩潰當(dāng)事人的老公，你該怎么辦？

方法一：讓刺激源消失。

“老婆，今晚我睡書房，你好好休息�！保ê魢Ｔ肼曄�失）

“鞋子點錯碼了沒關(guān)系，我?guī)湍戕k退換貨吧，大不了出個運費而已�！保ㄕ{(diào)換貨煩惱消失）

“電腦壞了你也工作不了，干脆我?guī)湍阏埐〖侔�，你在家好好歇一天，咱倆去燭光晚餐，咋樣？”（工作壓力源消失）

方法二：溝通得知最近老婆壓力大，有換工作的想法。滿足老婆的想法，達到效果！

讓老婆出氣，各種消氣方法，喝酒K歌，盡管給足�。ㄐ�泄）

“老婆，要不你休個小假，趁機看看有沒有其他合適的工作機會？樹挪死，人挪活嘛！咋樣？”（達到目標(biāo)：換工作）

第一個提醒：情緒，多是復(fù)合的。

被人傷害后我會憤怒，也會悲傷；情緒是復(fù)合的，產(chǎn)生的行動也會是復(fù)合的。想要化解復(fù)合型的負(fù)面情緒，方法和之前一樣，只不過要按照重要順序，一個個地來解決。

第二個提醒：化解方案無效？是不是“錯誤識別”了情緒？

這個時候，也許一個閨蜜就能把你點醒。最后，千萬不要把問題復(fù)雜化，所有復(fù)雜的問題起因都是一個個簡單的事情。

情緒永遠不是事物發(fā)展的終點站，更不要把負(fù)面情緒當(dāng)成困難。它給了發(fā)現(xiàn)真相的窗口，如果你懂得了管理自己的負(fù)面情緒，那它就只是你生活中一個轉(zhuǎn)瞬即逝的“小片段”。

誤區(qū)：一時沖動會造成破壞，只有盡量阻攔它發(fā)生，否則難以避免！

正解：理解每一種情緒背后“合理的原因”，去掉刺激源，“合理實現(xiàn)情緒目標(biāo)”才不會導(dǎo)致破壞。阻攔只會導(dǎo)致更大的情緒累積，愈演愈烈。