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你知道成語(yǔ)“疑人偷斧”的故事嗎？說的是古時(shí)候有一個(gè)鄉(xiāng)下人丟了斧子，懷疑是鄰居的兒子偷了。于是，他特別留心觀察那孩子的一舉一動(dòng)，沒有一點(diǎn)不像偷斧子的賊。后來，這個(gè)人到山上挖土，找到了丟失的斧子。下山時(shí)，碰到鄰居的兒子，他又留心看了看，怎么也不像一個(gè)賊了。

為什么疑人偷斧，就會(huì)越看對(duì)方越像賊呢？事實(shí)上，從心理學(xué)角度來說，這就叫做“定勢(shì)效應(yīng)”。也就是人們?cè)谡J(rèn)知人或事時(shí)，總是根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、認(rèn)知來判斷，并在主觀上有一定的定型。

看過訓(xùn)象的人都知道，訓(xùn)象人只需要把象用繩拴在竹竿上就可以了，許多人很難理解，小小的竹竿怎能拴住力大無(wú)比的大象呢？原來，在象很小的時(shí)候，就被拴在上面，小象雖然拼命掙扎，卻無(wú)力逃脫。最后它們只好放棄努力，并形成了一種觀念：這竹竿是我無(wú)法掙脫的。

也許你會(huì)嘲笑固步自封的大象，但是你實(shí)在不應(yīng)該有這種心理，因?yàn)樵谏�活中諸如大象的人也不在少數(shù)，或許你就是其中一個(gè)。

不是嗎？想想我們與人交往時(shí)的觀念，如果對(duì)方是老人，我們往往就會(huì)認(rèn)為他們思想僵化、墨守成規(guī)、過時(shí)落伍；如果對(duì)方是年輕人，我們又會(huì)認(rèn)為他們“嘴上無(wú)毛，辦事不牢”；如果是男性，我們往往會(huì)覺得他們粗手粗腳、大大咧咧；如果是女性，我們則會(huì)覺得她們?nèi)崛崛跞�、心�?xì)如針；如果對(duì)方一向誠(chéng)實(shí)，我們會(huì)覺得他始終不會(huì)說謊；碰到圓滑的人，我們定會(huì)加倍小心。還有，許多顧客在買東西的時(shí)候也會(huì)有類似的心理，即價(jià)錢高的東西是好的，價(jià)錢低的東西都是差的。

由此可見，定勢(shì)效應(yīng)的負(fù)面影響是很大的。首先，它容易使我們犯過度概括的錯(cuò)誤，即在有限的材料基礎(chǔ)上，作出極其寬泛的結(jié)論；其次，它又使我們往往忽視個(gè)別差異，經(jīng)常導(dǎo)致對(duì)人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，得出錯(cuò)誤結(jié)論；再次，按照既定的模式思考問題，不僅容易使人厭倦，更容易“麻痹”人的思想，影響潛能的發(fā)揮。

因此，知道了定勢(shì)效應(yīng)的負(fù)面影響，我們就要在人際交往中避免定勢(shì)效應(yīng)，避開這個(gè)妨礙人際溝通的障礙。怎樣避免定勢(shì)效應(yīng)呢？可以從兩個(gè)方面考慮：

1.不輕易給人下定論

小品《配角》中有這么一個(gè)場(chǎng)景：朱時(shí)茂對(duì)陳佩斯說：“就你那模樣，一看就是反面角色……”然后說自己：“看我穿上這身衣服，起碼也是個(gè)地下工作者呀……”

反面角色和正面角色是只憑一件衣服就可以判斷出來的嗎？小品中的角色犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，就是太輕易就給人下定論了。

在日常生活中，我們也常常是這樣，因?yàn)槟撤N原因認(rèn)為誰(shuí)不好，就覺得他什么都不好。因此，我們往往因?yàn)檫@種誤區(qū)而給自己造成了諸多不必要的麻煩。與人交往是需要時(shí)間的，俗話說“日久見人心”，你都沒有花時(shí)間和對(duì)方相處，怎么就能輕易給對(duì)方下結(jié)論呢？

2.不要輕易給事下定論

不給事下定論，包含兩方面的意思：一方面是不要輕易判定某件事情是好是壞；二是不要輕易判定自己對(duì)事無(wú)能為力。

好事壞事，不能僅憑開端判斷，也許開頭是好事到了結(jié)尾卻變壞了呢，而起初不太理想的事情到了最后反而變好了。我們不總是說世事難料嗎？成語(yǔ)“塞翁失馬”就是最好的證明。

所以，我們不要輕易給事情下定論，要根據(jù)事態(tài)的發(fā)展來看。例如，你這幾次炒股都賠了，便覺得自己不是這方面的料，從此不再涉足股壇。這倒未必，說不定你從這幾次的教訓(xùn)中長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，下次再買的時(shí)候就賺了。

與之相反，在朋友的指導(dǎo)下，你每次買股票從來就沒有虧過，于是你便覺得自己天生就是塊炒股的料，從此不問世事，專心炒股。這也未必，說不定哪天陰溝里翻船，你也有栽了的一天呢。

還有，我們?cè)谟鍪碌臅r(shí)候，常常說這事辦不了，我無(wú)能為力。其實(shí)這是給自己的一種托詞，也是一種比較消極的觀念。有句很流行的話：“方法總比問題多”，因此，如果再遇到問題，首先應(yīng)該想到的是找到方法來解決，而不是以各種各樣的理由來推脫。

日本的東芝電器公司1952年前后積壓了大量的電扇賣不出去，7萬(wàn)多名職工費(fèi)盡心機(jī)，也想不出辦法。有一天，一個(gè)小職員向董事長(zhǎng)石坂提出了改變電扇顏色的建議。當(dāng)時(shí)，全世界的電扇都是黑色的，而這個(gè)小職員建議把黑色改為淺色。公司采納了這個(gè)建議，結(jié)果大獲成功，而且從此以后，世界上的電扇就不再是一種顏色了。

設(shè)想一下，如果東芝電器公司的員工在碰到電扇賣不出去的情況下，也像我們一樣以“我無(wú)能為力”來安慰自己，那么我們今天用的電扇可能就只有黑色一種。每個(gè)人身上都藏著巨大的潛能，只不過還沒有發(fā)揮出來。所以，當(dāng)遇到挫折時(shí)，不要再給自己找托詞，而是想盡一切辦法解決它。