- 第5節(jié) 與人交往時(shí)要注重聲音與神態(tài)
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人際交往就如同蓋房子一樣，也要打好地基，地基打好了，你的溝通就暢通無阻了。那這個(gè)地基是什么呢？它就是你的聲音、你的神態(tài)。
聲音是什么？聲音由物體振動(dòng)產(chǎn)生，體現(xiàn)在話語的快慢、聲調(diào)的高低和音量的大小等方面。
神態(tài)是什么？神態(tài)就是神情態(tài)度，是指面部表情呈現(xiàn)出來的狀態(tài)。
聲音能夠傳達(dá)出你的內(nèi)心，而神態(tài)則能夠表明你待人處事的態(tài)度。在人際交往中，兩者都很重要，哪一方面做不到位，都會(huì)影響交際的全局。
1. 運(yùn)用聲音，表達(dá)內(nèi)心
你喜歡某人，可能是他的聲音好聽；你討厭某人，可能是他的聲音讓你無法接受。
我相信，這樣的感受每個(gè)人都有。似乎從小開始，我們就因?yàn)橄矚g某些人的聲音，而與他們交往；對于那些不愿聽到他們聲音的人，我們就避而遠(yuǎn)之。
聲音的影響力可見一斑。
其實(shí)，人們相互交往時(shí)，給人的第一印象除儀表之外，便是聲音了。有人說，在決定第一印象的要素中，儀表與聲音各占一半。因?yàn)橹挥虚_口說話，才能決定他人對你的真正印象。
所以，一個(gè)人的聲音好不好聽，在人際交往中起著舉足輕重的作用。比如，在同樣的場合，當(dāng)一些人講話時(shí)，我們會(huì)注意傾聽，因?yàn)樗麄兊穆曇艉裰�、誠懇而熱情。另一些人講話時(shí)，我們可能會(huì)心不在焉，甚至有種想逃離的沖動(dòng)，只因?yàn)樗麄兊穆曇舯馄絾握{(diào)，或者自以為是，華而不實(shí)。
聲音還是一種威力強(qiáng)大的媒介，有時(shí)候，我們往往能夠憑借一個(gè)人的聲音辨別出他的情緒、態(tài)度甚至性格。打電話時(shí)尤其如此。雖然沒有面對面，看不清對方的面部表情，但是我們卻能夠從對方的聲音中，判斷出對方的情緒、態(tài)度甚至性格。
比如說，與一個(gè)身處異國他鄉(xiāng)的朋友電話聊天，她的聲音有點(diǎn)哽咽，并夾雜著哭聲，我們就能判斷出她可能想家了或者遇到了什么不順心的事；與網(wǎng)友第一次電話聊天，他語速有點(diǎn)快，語調(diào)高昂，時(shí)不時(shí)還發(fā)出愉快的笑聲，那我們就能判斷出這個(gè)人屬于活潑開朗型的性格；從商場買來的產(chǎn)品出了問題，打電話投訴，對方接起電話就破口大罵，那我們肯定會(huì)覺得這個(gè)人的態(tài)度很惡劣。
由此可見，聲音就像一面鏡子，傳遞出許多潛在的信息。你發(fā)出的聲音，一方面可以讓別人了解你，諸如你的情緒、態(tài)度和性格，另一方面也能夠直接影響你的溝通效果，你的聲音好聽，別人愿意與你交往，反之，則避之。
所以，在人際交往中，如果你想融入群體中，吸引更多的人與你交談，你就要善于發(fā)揮聲音的作用，用聲音表現(xiàn)自我。要注意的是，生活中常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：并非所有的人天生就具備一副美妙的嗓音，但還是有很多先天嗓音不夠美妙的人能夠吸引人。原因何在？就是他們懂得包裝聲音。也就是說，他們在后天的聲音訓(xùn)練中，通過自身的努力，改變并完善了先天的不足。相信經(jīng)過后天的包裝，你也能夠成為這些人中的一員。
概括地說，聲音可以從以下幾個(gè)方面來包裝：
音量。與人交談時(shí)，太大的聲音會(huì)讓人反感，以為你在裝腔作勢；音量太小又會(huì)使人聽不清楚，讓人誤以為你怯弱。一般來講，要根據(jù)聽者的遠(yuǎn)近，適當(dāng)控制自己的音量，最好控制在對方聽得見的限度內(nèi)。
聲調(diào)。習(xí)慣于保持同一個(gè)聲調(diào)，時(shí)間長了，就會(huì)使聽的人昏昏欲睡，打不起精神，達(dá)不到講話的目的。這樣再精彩的內(nèi)容也不會(huì)引人注意，更不利于與人交往。用不同的聲調(diào)來說，往往就傳達(dá)出不同的心境。一般說來，句末出現(xiàn)升調(diào)， 往往表明對方正在提問。因此，如果你想向別人請教問題，就不要讓自己說話的語氣單調(diào)平淡，那樣會(huì)使對方誤解而得不到回答。
語速。急緩適度的語速能吸引住聽者的注意力，使人易于吸收信息。如果語速過快，他們就會(huì)無暇吸收說話的內(nèi)容；如果過慢，聲音聽起來就非常陰郁、悲哀，令人生厭；如果說話吞吞吐吐，猶豫不決，聽者就會(huì)不由自主地變得十分擔(dān)憂、坐立不安。自然的呼吸空間能使人吸收所說的內(nèi)容。建設(shè)性地使用停頓能給人以片刻的時(shí)光進(jìn)行思考，并在聆聽下一則信息之前部分消化前一則信息。
2. 最神奇的神態(tài)就是——微笑
微笑在我們的生活和工作中有著非常深刻的內(nèi)涵。微笑著接受批評，顯示你承認(rèn)錯(cuò)誤但不誠惶誠恐；微笑著接受美譽(yù)，說明你充滿喜悅但不驕傲自滿；遇見領(lǐng)導(dǎo)，給一個(gè)微笑，表達(dá)了你的尊敬但無意討好；微笑面對困難，用笑臉迎接一個(gè)個(gè)悲慘的厄運(yùn)，說明你經(jīng)得住考驗(yàn)和磨煉，你有戰(zhàn)勝困難的決心。
實(shí)際上，在人與人的交往中，我們是需要微笑的。想想看，我們到商場購物時(shí)，是否希望售貨員能夠微笑服務(wù)；到新的公司上班，是否希望看到新同事和善的笑臉；向上級匯報(bào)，是否希望看到主管滿意的微笑；下班回到家里時(shí)，是否希望看到親人溫馨的笑容。
真誠的微笑，可以縮短人與人之間的距離。試想，當(dāng)你遇到一位陌生人正對著你笑時(shí)，你是否感覺到有一種無形的力量在推著你跟他接近；如果你看到的是一張“苦瓜臉”、“驢臉”，你還會(huì)有好心情嗎？你是不是只會(huì)對這種人敬而遠(yuǎn)之。
美國密歇根大學(xué)心理學(xué)教授麥克尼爾博士，對于微笑說出了這樣的感想：“面帶微笑的人，比起緊繃著臉孔的人，在經(jīng)營、販賣以及教育方面，更容易獲得效果�！�
常常是這樣，我們很難抗拒微笑的魅力。當(dāng)推銷員微笑著向我們推銷某種產(chǎn)品時(shí)，盡管我們不需要，但最后我們還是會(huì)買下來；結(jié)束購物，聽到售貨員微笑著說：“歡迎下次光臨”，于是在下一次購物時(shí)，我們往往會(huì)先想到這家商店。
與此相反，假如我們面對的是緊繃的臉孔，那又會(huì)有何感想？
一位公司經(jīng)理，在工作時(shí)總是一板一眼，不茍言笑，他時(shí)常緊閉著嘴唇，咬緊牙關(guān)，結(jié)果常常把工作氛圍搞得很嚴(yán)肅，員工大多離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，遇到作匯報(bào)的時(shí)候，也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕出現(xiàn)錯(cuò)誤。
為什么這位公司經(jīng)理不討員工喜歡呢？原因很簡單，他不會(huì)微笑。他緊閉的嘴唇，咬緊的牙關(guān)都向人們傳遞了這樣一條信息：煩著呢！別靠近我！試想在這樣的情況下，誰還愿意同他接近。在人際交往中，微笑還可以收到意想不到的效果。
它可以消除人與人之間的隔閡、誤會(huì)。當(dāng)你和你的朋友吵了一架之后，你們就此再?zèng)]有聯(lián)系，忽然有一天你們在街上遇見，她一見面就沖著你微笑，看著她給你送過來的真誠而友善的微笑，你還會(huì)對她像剛吵完架似的嫉惡如仇嗎？
它可以緩和緊張的氣氛，調(diào)節(jié)莊嚴(yán)的氛圍。在嚴(yán)肅的報(bào)告會(huì)上，長時(shí)間比較枯燥的課堂上，主持人適當(dāng)?shù)亻_個(gè)小玩笑可以打破緊張沉悶的氣氛，重新調(diào)動(dòng)聽者的注意力；
它可以化解客人的拘謹(jǐn)。當(dāng)客人來訪時(shí)，如果我們笑臉相迎，會(huì)使客人感到自由、輕松愉快。
微笑是上帝賦予人類的一項(xiàng)特權(quán)，然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往沒有利用好這項(xiàng)特權(quán)，因而錯(cuò)失了很多與人成功溝通的良機(jī)。那么，怎樣才能讓臉上時(shí)常掛著微笑呢？下面的這個(gè)小練習(xí)，或許能給你幫助：
（1）舒適地坐著，放松身體，當(dāng)你覺得你的每一塊肌肉都變得沉重下垂，一種確實(shí)松弛下來的舒服之感洋溢全身時(shí)，試著微笑。
（2）給自己微笑的時(shí)間，回想一件令人愉快的事引發(fā)微笑，并且欣賞自己的微笑。
（3）讓微笑首先在你的眼睛里閃現(xiàn)，然后流溢到嘴角，最終當(dāng)微笑照亮了你的整個(gè)臉龐時(shí)，再說點(diǎn)什么。
（4）在你拒絕他人時(shí)，邊搖頭邊婉轉(zhuǎn)地微笑，以不得罪對方，讓其口服心悅。
（5）在你示意道歉時(shí)，請真誠地微笑，伴著笑容的“對不起”，更能博得對方的諒解。
（6）每天清早洗漱時(shí)，面對鏡子訓(xùn)練自己的微笑，有許多專業(yè)的推銷員將之視為每天的例行工作。
如果你每天多練習(xí)幾次，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微笑成了你生活中一件很自然的事情，你不必再精心制作、刻意追求。
管理好自己的第一印象
當(dāng)我們第一次見到某人時(shí)，心中總會(huì)對他有個(gè)印象。這個(gè)所說的印象實(shí)際上就是第一印象或最初印象，心理學(xué)上把它稱為首因效應(yīng)或最初效應(yīng)。
關(guān)于首因效應(yīng)，《心理學(xué)新詞典》中是這樣界定的：“在人際知覺過程中最初形成的印象起著重要的影響作用，亦即為‘先入為主’帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并決定著以后雙方交往的進(jìn)程�！�
可以說，首因效應(yīng)是人之常情，幾乎人人都有過切身體驗(yàn)。但是，對它采用實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行研究，則始于1957年。
洛欽斯設(shè)計(jì)了4篇不同的短文，分別描寫一位名叫杰姆的人。第一篇文章全篇把杰姆描述成一個(gè)開朗而友好的人；第二篇文章的前半段把杰姆描述得開朗友好，后半段則是孤僻而不友好；第三篇文章與第二篇恰恰相反，前半段說杰姆孤僻不友好，后半段又說他開朗友好；第四篇全篇文章將杰姆描述得孤僻不友好。洛欽斯請了4個(gè)水平相等的學(xué)生來閱讀這4篇文章，然后對杰姆的性格作個(gè)評價(jià)。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，篇幅內(nèi)容的前后安排非常重要，開朗友好在先，評估為友好者為78%，反之，則降至18%，同時(shí)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)也證明了第一印象的重要性。
為什么第一印象如此重要？心理學(xué)上是這樣解釋的：最初印象對于后面獲得信息的解釋有明顯的定向作用。也就是說，人們總是以他們對某個(gè)人的第一印象為背景框架，去理解他們后來獲得的有關(guān)此人的消息。
不是嗎？對一個(gè)素不相識的人，我們常常會(huì)通過他的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等外部特征來判斷這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征，并在以后的交往中始終認(rèn)定他就是這樣的人。例如在某個(gè)重要的宴會(huì)上，所有人都穿著正裝出席，而其中的一個(gè)人卻以T恤牛仔褲加球鞋的裝扮出現(xiàn)，那么這個(gè)人肯定被別人認(rèn)為是一個(gè)不知輕重、沒有品位的人。
首因效應(yīng)是一個(gè)婦孺皆知的真理，為官者總是注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用。現(xiàn)實(shí)生活中，一些素不相識的人，在許多場合，如出差在車上結(jié)識的鄰位旅客、入學(xué)遇見的同班新同學(xué)、出席會(huì)議初次邂逅的與會(huì)者等，即使對對方的品行一無所知，但是最后仍會(huì)結(jié)交成為朋友。究其原因，都是首因效應(yīng)在起著關(guān)鍵性的作用。
因此，在日常交往過程中，特別是與人初次交往時(shí)，我們完全可以利用這種效應(yīng)，給別人留下美好的印象，為以后的交流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。用一句通俗的話來說就是：你想讓對方覺得你是什么樣的人，你就要在第一次見面的時(shí)候，努力成為什么樣的人！例如，如果想讓對方認(rèn)為你是個(gè)和藹可親的人，就要在第一次見面時(shí)，適時(shí)展現(xiàn)你隨和的笑容；如果想讓對方認(rèn)為你值得信賴，就要在第一次交往時(shí)，更多表現(xiàn)出做人做事的誠懇態(tài)度。
那么，怎樣才能給對方留下良好的第一印象，使自己與別人的人際關(guān)系一開始就進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的軌道呢？
1. 按SOLER模式來表現(xiàn)自己
社會(huì)心理學(xué)家艾根經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在同陌生人相遇之初，按SOLER模式來表現(xiàn)自己，可以明顯地增加別人對我們的接納度，同時(shí)也使得我們在別人心目中建立起良好的第一印象。這里所說的“SOLER”是由5個(gè)英文單詞的詞頭字母拼寫起來的專用術(shù)語，其中：
S表示“坐（或站）要面對別人”；
O表示“姿勢要自然開放”；
L表示“身體微微前傾”；
E表示“目光接觸”；
R表示“放松”。
在這種SOLER模式中，需要我們格外注意的有兩點(diǎn)：一是你的眼神；二是你的身體姿勢。
俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，在人際交往中，目光的交流實(shí)際上要早于人們相互說話。你的目光給了別人什么感覺，是感到憤怒、刺眼、拘謹(jǐn)、戒備、仇恨，還是柔和、親切、安詳。不要假裝不在意這點(diǎn)小細(xì)節(jié)，認(rèn)為它無關(guān)緊要，事實(shí)上，它或許會(huì)成為阻擋你與別人交流的障礙。
身體姿勢也是如此。人們可以從你身體擺出來的姿勢獲取訊息，知曉你希望和別人有什么樣的交往關(guān)系，對方所說的事你有沒有興趣等。一般來說，不同的身體姿勢，往往代表著不同的意思：
雙手交叉或雙腿交疊得太緊（或蹺二郎腿）：這是一種封閉式的姿勢，說明你的心緒緊張或沒有興趣和別人交往；
雙手不交叉，雙腿交疊而朝向?qū)Ψ交蛭⑽堥_：這是一種開放式的姿態(tài)，說明你精神放松，并且愿意和別人保持交往；
面向別人并向前傾斜：這是一種表示友好的姿勢，可顯示出你的敬意和投入。
如果我們按照SOLER模式來表現(xiàn)自己，也就是說我們在第一次與人見面時(shí)，首先要做到目光柔和，其次要做到身體姿勢自然開放——微微向前傾，雙手不要交叉抱胸，雙腿向前微微張開。那么我們就能給別人留下“我很尊重你、對你有興趣、我內(nèi)心是接納你的、請隨便”的良好印象，從而有利于融洽關(guān)系和進(jìn)一步深入交往。
2. 遵循戴爾·卡耐基理論
心理學(xué)家戴爾·卡耐基在《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中，也總結(jié)出了給人留下良好的第一印象的6條途徑：
（1）真誠地對別人感興趣。
（2）微笑。
（3）多提別人的名字。
（4）做一個(gè)耐心的傾聽者，鼓勵(lì)別人談他們自己。
（5）談符合別人興趣的話題。
（6）以真誠的方式讓別人感到他自己很重要。
從卡耐基的這6點(diǎn)理論中，我們不難得出這樣的結(jié)論：給他人留下好印象，贏得更多朋友的秘訣就是——把他人的感受放在第一位！
“你要是真心地對別人感興趣，兩個(gè)月內(nèi)你就能比一個(gè)光要?jiǎng)e人對他感興趣的人兩年內(nèi)所要交的朋友還要多。”事實(shí)也的確如此，從心理學(xué)角度來說，任何人都有渴望他人關(guān)注的一種本能。當(dāng)你能夠滿足他人的這種渴望，你也就給別人留下了良好的印象。
很多人在做人做事方面，為什么會(huì)經(jīng)常遭遇失��？其實(shí)，很大程度上正是緣于他是一個(gè)對別人不感興趣的人。想想看，我們身邊這樣的情形還少嗎？一個(gè)對他人不感興趣的人，自然也得不到他人對自己的關(guān)注。這樣惡性循環(huán)下去，他的一生中必然是朋友最少，而困難最多、失敗最多。
要懂得幽默的學(xué)問
幽默是指某事物所具有的荒謬荒唐的、出人意料的，而就表現(xiàn)方式上又有含蓄或令人回味深長的特征。
舉個(gè)例子，作家馬克·吐溫說過：“戒煙最容易了，我就戒過二百多次�！比藗円宦牼蜁�(huì)明白，他想說的意思是戒煙很難，怎么也戒不掉。這種意思明白、有點(diǎn)滑稽、令人發(fā)笑的同時(shí)又令人回味的語言就是幽默。
幽默就是這樣奇妙，只需用輕松詼諧的語言，便可將生活和工作中各種令人煩惱的問題一一化解掉。
此外，幽默還有一個(gè)更重要的作用，那就是增進(jìn)健康。
挪威曾做過一次有關(guān)幽默的研究，結(jié)果顯示：擁有幽默感的成年人比缺少生活樂趣者更長壽，極具幽默感的癌癥患者比起缺乏幽默感者，死亡率低70%。事實(shí)正是如此，體現(xiàn)著積極樂觀的處世方式和豁達(dá)人生態(tài)度的幽默，總能讓人消除疲勞，心情愉快，從而促進(jìn)身心健康。正如列寧所說：“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”
幽默既能化解危機(jī)，又能讓人健康長壽。所以，在當(dāng)前這種快節(jié)奏的生活方式中，我們不妨讓幽默充當(dāng)精神上的“按摩師”，那樣我們的生活將變得更加富于樂趣。值得注意的是，幽默雖然是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠促進(jìn)人與人之間的交往，但凡事都有個(gè)度，幽默也不例外。也就是說，幽默也是有分寸的，失去分寸的“幽默”，也就不能稱其為幽默。這就要求我們在運(yùn)用幽默時(shí)，必須分清對象和場合，防止弄巧成拙，得不償失。
我們身邊的每個(gè)人，因?yàn)樯矸�、性格的不同，對幽默的承受能力也有差異。同樣一個(gè)玩笑，能對甲開，不一定能對乙開；能對乙開，卻不一定也能對甲開。一般來說，這個(gè)幽默的規(guī)則是這樣的：
晚輩不宜同長輩開玩笑；
下級不宜同上級開玩笑；
男性不宜同女性開玩笑；
在同輩之間開玩笑，也要注意對方的情緒信息和性格特征——如果對方性格外向，能寬容忍耐，幽默稍微太過也無妨；若對方性格內(nèi)向，喜歡琢磨言外之意，幽默就要慎重了。
此外，在運(yùn)用幽默時(shí)分清場合也很重要，如果你在不恰當(dāng)?shù)膱龊祥_不恰當(dāng)?shù)耐嫘Γ敲茨悴粌H達(dá)不到想要的效果，相反還會(huì)給自己帶來麻煩。
美國總統(tǒng)里根就曾犯過這樣的錯(cuò)誤。在一次國會(huì)開會(huì)前，為了試試麥克風(fēng)是否好用，他張口便道：“先生們，女士們，請注意，5分鐘之后，我們將對蘇聯(lián)進(jìn)行轟炸�！币徽Z既出，眾皆嘩然。顯然，里根在不恰當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r(shí)間里，開了一個(gè)極為荒唐的玩笑。為此，蘇聯(lián)政府還對美國提出了強(qiáng)烈的抗議。
總之，幽默也是一門高深的學(xué)問，在運(yùn)用時(shí)，一定要掌握好分寸。這樣，在社交場合，你才能成為一個(gè)受歡迎的人。
很多人常常問：幽默的作用誰都知道，可我天生就是個(gè)不幽默的人，有沒有什么好的方法，讓我快速地掌握幽默之法呢？事實(shí)上，這個(gè)方法是有的，以下幾種方法在語言交際中經(jīng)常用到，你不妨試試，這有助于你快速學(xué)會(huì)幽默。
1. 自嘲幽默法
適時(shí)的幽默，往往能讓別人注意到自己，而最常用的就是自嘲幽默法。自嘲幽默法是一種最高層次的幽默手法，具有很高的實(shí)用性。美國著名學(xué)者赫伯·特魯在《幽默人生》一書中把自嘲列為了高層次人的幽默。概括地說，自嘲有兩種：一是嘲笑自己的長相，另一種就是嘲笑自己做過的蠢事。
2. 雙關(guān)幽默法
雙關(guān)幽默法就是“話中有話”，造成理解歧義，產(chǎn)生幽默的效果，從而給人意外之感，回味無窮。例如，人們常用患了“氣管炎”（諧音“妻管嚴(yán)”）來調(diào)侃那些怕老婆的男人，這種方法比直接說他懼內(nèi)”更具趣味性。還有，我國的許多歇后語也體現(xiàn)出雙關(guān)幽默的效果，如三九天穿裙子——美麗動(dòng)（凍）人；皇帝的廁所——沒你的份（糞）。
3. 以謬攻謬法
在言語交際過程中，當(dāng)對方的語言出現(xiàn)謬誤或明顯的不恭，直接指責(zé)他的錯(cuò)誤顯然不是最好的方法，那么你可以按照對方的邏輯去理解或推論，由此及彼，返還對方。
通常，這是一種回?fù)魧Ψ綌骋庾詈玫姆椒�，其特點(diǎn)是后發(fā)制人。關(guān)鍵不在于揭露對方的錯(cuò)誤，而是在荒謬升級中共享幽默之趣。請看下面的例子：
一位小姐與一位先生正在聊天。小姐認(rèn)為世界上最鋒利的東西是這位先生的胡子。先生不解。小姐說：“你的臉皮這么厚，但你的胡子居然還能破皮而出�！毕壬悬c(diǎn)生氣，但并未開口大罵，而是反問道：“小姐，你知道自己為什么不長胡子嗎？”小姐當(dāng)然不知道。“因?yàn)槟愕哪樒ぬ�，連尖銳、鋒利的胡子也無法破皮�！�
幽默就是這樣美妙，它不傷情，把要說的話通過自嘲、雙關(guān)、以謬攻謬的方法委婉地表達(dá)出來。如果我們在生活中善用得體的幽默，那么人與人之間的不協(xié)調(diào)之音也會(huì)得到消除。試想，偶爾幽默一番，就能給別人帶來快樂，何樂而不為呢？
培養(yǎng)自己的“光環(huán)”
光環(huán)效應(yīng)又稱“暈輪效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。他認(rèn)為，人們對人的認(rèn)知和判斷往往從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，也即常常以偏概全。也就是說，一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就像刮風(fēng)天氣前夜月亮周圍出現(xiàn)的月暈一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈。
光環(huán)效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是，青少年追星就是一個(gè)很典型的例子。很多青少年因?yàn)橄矚g一個(gè)歌星或影星而極力地模仿他，從服裝、發(fā)型到說話做事的方式，無一不是竭盡全力模仿。
在人際交往中，光環(huán)效應(yīng)更是悄悄地卻又強(qiáng)有力地影響著我們對人的知覺和評價(jià)。它不但常表現(xiàn)在以貌取人上，還表現(xiàn)在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方面。特別是在對不太熟悉的人進(jìn)行評價(jià)時(shí)，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤為明顯。正如歌德所說：“人們見到的，正是他們知道的�！�
關(guān)于此，心理學(xué)家戴恩曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然后讓被試者從與魅力無關(guān)的特點(diǎn)方面來評定這些人。結(jié)果標(biāo)明，被試者對有魅力的人比對無魅力的人賦予了更多理想的人格特征，如和藹、沉著、好交際等。
這樣的例子在生活中比比皆是：
職場中，有的領(lǐng)導(dǎo)看到下屬的個(gè)別缺點(diǎn)，或?qū)λ麄兊纳盍?xí)慣、工作之余的衣著打扮看不順眼，就會(huì)把他們看得一無是處。而看到某人的字寫得好，就認(rèn)為他思路清晰，辦事果斷、認(rèn)真、有條理。
教學(xué)中，光環(huán)效應(yīng)在老師對學(xué)生的評價(jià)上體現(xiàn)得非常明顯，特別是在中小學(xué)中。因?yàn)槔蠋熗豢粗貙W(xué)生的學(xué)習(xí)成績，所以在他們的意識中，往往學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生什么都好，學(xué)習(xí)成績差的則什么都差。
熱戀中，青年男女都有過這樣的體會(huì)，如果某一個(gè)人的某一個(gè)優(yōu)點(diǎn)深深吸引你，那么你看到的缺點(diǎn)也變成了優(yōu)點(diǎn)。這或許就是我們平常所說的“情人眼里出西施”、“一俊遮百丑”。
光環(huán)效應(yīng)的作用就是這樣強(qiáng)大，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)一旦變?yōu)楣馊Ρ豢浯�，那么他的缺點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn)也就退隱到光圈背后被人視而不見了。更甚者，由喜愛一個(gè)人的某個(gè)特征推及到喜愛他整個(gè)人，又進(jìn)而從喜愛他這個(gè)人泛化到喜愛一切與他有關(guān)的事物，這就是所謂的“愛屋及烏”。
事實(shí)上也是這樣。通常，我們在與別人交往的過程中，并不能做到實(shí)事求是地評價(jià)一個(gè)人，而往往是根據(jù)我們對別人已有的了解，然后對別人的其他方面進(jìn)行推測。例如，假如我們已經(jīng)獲得關(guān)于這個(gè)人的某些方面的好的信息，我們就更容易認(rèn)為這個(gè)人的其他方面也都不錯(cuò)，從而對這個(gè)人形成良好的整體印象。
既然如此，我們何不利用光環(huán)效應(yīng)的影響來增強(qiáng)自身的吸引力，從而獲得生活或是事業(yè)上的成功呢？
一個(gè)教授向他的學(xué)生講了一個(gè)他親身經(jīng)歷的故事。一次，他去某市講課，住在一個(gè)四星級酒店。有一天，他講完課回到房間，發(fā)現(xiàn)換下的臟襪子被服務(wù)員主動(dòng)給洗了，服務(wù)員還留下了一個(gè)“溫馨提示”的紙條。他非常感動(dòng)，因?yàn)樗∵^很多酒店，還是第一次享受到這樣的服務(wù)。以后他再次去該市講課時(shí)，都指明要住這家酒店。教授對他的學(xué)生說，其實(shí)這家酒店其他的服務(wù)也很一般，可就是因?yàn)榻o他洗了一雙襪子，讓他很感動(dòng)，因而成了酒店的回頭客。
再來看一個(gè)例子：
從前，在一個(gè)小鎮(zhèn)的街道上并排著許多大大小小的食鋪。有這么多的食鋪競爭一定很大，很多店都準(zhǔn)備關(guān)門了，可有一家小店的生意卻出奇地好。人們覺得很奇怪，小店不大，而且還位于街尾。后來，還是老板道破了其中的玄機(jī)。原來，小鎮(zhèn)雖小，可從遠(yuǎn)方來趕集的人卻很多。老板目睹了南來北往的行人因焦渴而干裂的嘴唇，便在店前放了一個(gè)大水缸，大清早就吩咐伙計(jì)到街頭擔(dān)來水，免費(fèi)提供給來往的行人喝。這樣一來，受此恩惠的人，每次到鎮(zhèn)上趕集的時(shí)候都要到這家小店捎點(diǎn)東西。久而久之，小店的生意自然就火爆起來了。
為什么酒店能夠招攬教授這樣的回頭客？為什么小店的生意如此火爆？原因就在于，他們雖與別人無異，但在其行為中突出了某一處小細(xì)節(jié)，讓人為之感動(dòng)，然后在光環(huán)效應(yīng)的作用下，取得了成功。
我們做人也應(yīng)當(dāng)如此。有人說：“一滴水可以折射太陽的光輝”，同樣的道理，一個(gè)小細(xì)節(jié)也可以體現(xiàn)出你的為人。不是嗎？在與人交往時(shí)，你可能沒有注意到你的臉部表情，但別人卻能通過它，大致判斷出你現(xiàn)在的狀態(tài)。如面帶微笑，說明你今天很高興；愁眉苦臉，也許你今天碰到了不順心的事。所以，在人際交往中，我們應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)入手，把你的“閃光點(diǎn)”展示出來，從而讓人不由自主地被你吸引，聚集在你的周圍。
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