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“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象，也就是我們平常所說的“人云亦云”、“隨大流”。即大家都這么認(rèn)為，我也這么認(rèn)為；大家都這么做，我也就跟著這么做。

許多心理學(xué)家都做過研究從眾現(xiàn)象的實(shí)驗(yàn)，其中，由心理學(xué)家所羅門·阿希設(shè)計(jì)實(shí)施的“阿希實(shí)驗(yàn)”是研究這一現(xiàn)象的經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)是這樣的：阿希安排了6個(gè)大學(xué)生，讓他們把兩條不等長的線段A、X說成是等長的，去影響一個(gè)被試者。起初，這個(gè)被試者說出了正確答案。然而，在聽到6個(gè)大學(xué)生和自己的答案不同后，他就遵從了多數(shù)人的答案，改變了自己的答案。

很顯然，這位被試者有著典型的從眾心理。他說的明明就是正確答案，但當(dāng)他意識到自己的答案和多數(shù)人有差異后，便隨波逐流，投入到多數(shù)人的隊(duì)伍中。

從眾行為表現(xiàn)在方方面面。在我們的工作、學(xué)習(xí)和生活中，“從眾心理”幾乎人人都有。一般說來，有這樣幾種表現(xiàn)形式：

一是表面服從，內(nèi)心也接受，即所謂的心服口服。例如，你和幾位同學(xué)正為某道題爭得面紅耳赤，你的答案和別人的都不統(tǒng)一。事實(shí)證明你是錯(cuò)的，于是你就放棄了先前的想法，遵從了他們的答案。

二是口服心不服，出于無奈只能表面服從，違心從眾。例如，在工作例會上，你認(rèn)為上司的意見是錯(cuò)誤的，但是你覺得反對上司會對以后的工作不利，于是你違心地投了贊成票。

三是完全隨大流，談不上服不服的問題。例如，你作為一個(gè)選民，讓你作出選舉的決定，你覺得無所謂，看誰的投票率高，你就選誰。

為什么人人都會選擇“從眾”呢？造成人產(chǎn)生從眾心理的原因，是多方面的，主要有以下兩點(diǎn)：

1. 少數(shù)服從多數(shù)

我們都生活在“少數(shù)服從多數(shù)”的怪圈中，一概認(rèn)為只要是多數(shù)人的觀點(diǎn)，那就是對的，而當(dāng)他的行為、態(tài)度和意見與別人一致時(shí)，就會有“沒有錯(cuò)”的安全感。而且，社會心理學(xué)家經(jīng)過研究也發(fā)現(xiàn)，持某種意見的人數(shù)的多少是影響從眾的一個(gè)最重要因素。“人多”本身就是具有說服力的明證，較少有人能夠在眾口一詞的情況下還堅(jiān)持自己的不同意見。“三人成虎”、“眾口鑠金，積毀銷骨”說的就是這個(gè)意思。

當(dāng)然，從另一個(gè)角度說，“少數(shù)服從多數(shù)”也并非沒有道理，有很多時(shí)候，眾人的確是對的。因?yàn)樯�活�?jīng)驗(yàn)告訴我們，個(gè)人生活中所需要的大量信息，都是從別人那里得到的，離開了眾人提供的信息，個(gè)人幾乎難以活動。例如，我們在一個(gè)沒有標(biāo)明男女的公共廁所，會先觀察一下別人的舉動。如果男人們都進(jìn)的是左邊的門，女人們進(jìn)右邊的門，你就可以判斷哪個(gè)是男廁，哪個(gè)是女廁了。

2. 害怕偏離群體

那些不愿標(biāo)新立異、與眾不同的群體成員，通常具有跟從群體的傾向。他們總是希望群眾喜歡他、優(yōu)待他、接受他，這樣就可以和群眾融為一體，也可以在群體中謀取利益，從而避免成為“越軌者”，或者“不合群的人”。

事實(shí)上，這種情況在我們的生活和工作中都會遇到。例如，我們可以在家里穿各種奇特的服裝，但我們一定不會穿著它去上班，因?yàn)槲覀兒ε驴吹酵�事們怪異和否定的目光；在開會的時(shí)候，要表決舉手，當(dāng)我們看到別人舉手時(shí)，即使不愿意也一定會跟著舉，因?yàn)槲覀兒ε乱驗(yàn)椤芭c眾不同”而被人矚目和質(zhì)疑。

而且，社會中還存在著這樣的現(xiàn)象，即“木秀于林，風(fēng)必摧之”，也就是說在一個(gè)群體內(nèi)，誰做出與眾不同的行為，往往會招致“背叛”的嫌疑，甚至受到嚴(yán)厲的懲罰。在這種壓力下，人們往往會選擇從眾，與群體內(nèi)成員的行為保持一致。

從眾有著它積極的作用。特定范圍內(nèi)，從眾行為可以使群體保持一致，可以協(xié)調(diào)群體成員的言行；在集體中，少數(shù)服從多數(shù)，可以保證集體行為一致；強(qiáng)大的社會道德輿論，可以使社會上的人們?nèi)浩鹦Х孪冗M(jìn)人物的思想言行，形成良好的社會風(fēng)氣。就拿過馬路來說，我們都知道，紅燈亮表示禁止通行；綠燈亮表示可以前行。在熙熙攘攘的人潮中，如果大家都遵從紅綠燈指示，那么交通就不會混亂。

相對的，從眾也具有消極的一面。盲目的從眾行為會抑制個(gè)性發(fā)展，扼殺創(chuàng)造力，使人變得無主見和墨守成規(guī)。假如每一片云都一樣，那么我們就看不到令人驚奇的“黃山云�！保患偃缑慷浠ǘ既绯鲆晦H，那我們就錯(cuò)失了文人筆下生輝的梅菊；假如每棵樹都懼高怕危，那么就沒有了在萬綠叢中鶴立雞群的松柏。自然萬物如果都“從眾”了，我們將會喪失很多美麗的景觀。人也如此，如果一味從眾，也將跌入失敗的谷底。

總而言之，從眾效應(yīng)是雙面的，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存、有利與不利同在。我們既要揚(yáng)“從眾”的積極面，又要避“從眾”的消極面�？删唧w怎么做呢？

對于積極的方面，我們就要善加利用了。我們先來看看餐廳的服務(wù)員是怎樣收取小費(fèi)的。

一家餐廳有甲乙兩個(gè)服務(wù)員。他們?yōu)榱艘�發(fā)客人支付小費(fèi)，事先都在各自收取小費(fèi)的盤子上放了點(diǎn)錢。甲放的是10塊，乙放了20塊。結(jié)果，甲收到的小費(fèi)，都是10塊的，而乙收到的卻都是20塊的。

為什么乙收取的小費(fèi)比甲多呢？顯然，乙巧妙地利用了從眾心理。客人支付小費(fèi)，在多數(shù)情況下拿不準(zhǔn)以多少為宜，那么就會以別人的做法作為自己的標(biāo)準(zhǔn)。

再舉幾個(gè)其他方面的例子，或許會對你有幫助。

假如你的小店很冷清，那么你可以邀請你的親戚朋友圍在你的店門店里進(jìn)進(jìn)出出，假裝要消費(fèi)。這樣，你就不用再擔(dān)心門庭冷落，生意自然會紅火起來；

如果你想舉行一次座談會，又擔(dān)心冷場，你可以事先安排幾個(gè)人，讓他們準(zhǔn)備好問題，在會場積極提問，以鼓勵(lì)其他人提問。只要?dú)夥栈钴S起來，那些原本不愛提問的人，看到大家都在提問，也會參與到其中的；

如果你負(fù)責(zé)主持公司會議，討論某項(xiàng)棘手的改革方案。改革的阻力很大，很可能大多數(shù)的參會者會在會上保持沉默，拒絕表態(tài)。那么你不妨在會議召開之前，找?guī)讉�(gè)人在私底下交流交流意見，安排他們在會上帶頭表決，那么其他人也會跟著表態(tài)的。

對于消極的方面，我們就要警惕了。如果在某件事上，選擇從眾并不正確，那我們何不“特立獨(dú)行”。還是拿過馬路來說吧。假如你是十字路口上的一個(gè)行人，紅燈亮了，但是路面上并無車輛行駛。這時(shí)候，有一個(gè)人不顧紅燈的警告穿越馬路，接著兩人、三人……人們蜂擁而過，置身其中的你會怎么做呢？很明顯，跟隨眾人肯定不對。所以，從眾也是要有選擇的，盲目從眾只會對你不利。