- 第8節(jié) 于細(xì)微處見精神
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習(xí)慣的養(yǎng)成,好似通過一再的重復(fù),細(xì)繩變成了粗繩,然后再進(jìn)一步變成繩索。每一次我們重復(fù)相同的行為,就增加并強(qiáng)化它,繩索又變成纜繩,再變成鏈子,最終就成了根深蒂固的習(xí)慣。工作時重復(fù)舊習(xí),不善于從一件小事開始觀察,并尋求改變和突破,是許多人不良的習(xí)慣之一。如何反其道而行之呢?
有一名青年,在美國某石油公司工作。他的學(xué)歷不高,也沒有什么特別的技術(shù)。他在公司做的工作,連小孩子都能勝任,這就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有焊接好。
當(dāng)石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上時,焊接劑便自動滴下,沿著蓋子回轉(zhuǎn)一圈,作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此,反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè)。沒幾天,他便開始對這項(xiàng)工作厭煩了,他很想改行,但又找不到其他工作。他想,要使這項(xiàng)工作有所突破,就必須自己找些事做。因此,他便集中精神注意觀察這項(xiàng)焊接工作。
他發(fā)現(xiàn)罐子每旋轉(zhuǎn)一次,焊接劑滴落三十九滴,焊接工作便結(jié)束。他努力思考:在這一連串的工作中,有沒有什么可以改善的地方呢?
一次,他突然想到:如果能將焊接劑減少一兩滴,是不是能夠節(jié)省成本呢?于是,他經(jīng)過一番研究,終于研制出“三十七滴型”焊接機(jī)。但是,利用這種機(jī)器焊接出來的石油罐,偶爾會漏油,并不實(shí)用。他并不灰心,又研制出“三十八滴型”焊接機(jī)。這次的發(fā)明非常完美,公司對他的評價很高。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器,改用新的焊接方式。
雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑,但這“一滴”積少成多,能替公司帶來每年五億美元的新利潤。這名青年,就是后來掌握全美煉油業(yè)百分之九十五實(shí)權(quán)的石油大王——約翰·洛克菲勒。
“改良焊接劑”改變了洛克菲勒的人生。他成功的關(guān)鍵就在于:普通人工作時往往會忽略的平凡小事,他卻特別注意。
不管是誰,想要在工作習(xí)慣上有所突破,首先要考慮的是:“我想做什么事?”或是“我想成為什么樣的人?”有了這種強(qiáng)烈的目的意識,你才會集中精力,并調(diào)動過去積累的知識和經(jīng)驗(yàn),在有意或無意中使你所關(guān)注的事情有所突破。
人并非生來就具有某些惡習(xí)和不良習(xí)慣,而是后天慢慢養(yǎng)成的。對于我們的生活和事業(yè)來講,有些習(xí)慣雖然不好,但它們可能無礙大事,不會產(chǎn)生直接的沖突和嚴(yán)重危害;而有些則是我們克服危機(jī)的大敵。對于后者,我們應(yīng)該努力改正,并堅(jiān)決摒棄,否則,這些惡習(xí)會影響我們終生。
日本東京一家貿(mào)易公司有一位小姐專門負(fù)責(zé)為客商購買車票。她常給德國一家大公司的商務(wù)經(jīng)理購買來往于東京之間的火車票。不久,這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事:每次去時,座位總在右窗口,返回東京時又總在左窗邊。經(jīng)理詢問小組其中的緣故。小姐笑答道:“回去時,富士山在您的右邊;返回東京時,富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的壯麗景色,所以我替您買了不同的車票!本褪沁@種不起眼的細(xì)節(jié),使這位德國經(jīng)理大為感動,促使他把對這家日本公司的貿(mào)易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。他認(rèn)為,在這樣一個微不足道的小事上,這家公司的職員都能想得這么周到,那么,跟他們做生意還有什么不放心的呢?確實(shí)如此,細(xì)節(jié)都注意到了,還有什么大事做不好呢?
不要小看小事、細(xì)節(jié),更不要討厭小事,只要有益于自己的工作和事業(yè),無論什么事情我們都應(yīng)該全力以赴。用小事堆砌起來的事業(yè)大廈才是堅(jiān)固的。用小事堆砌起來的工作才是真正有質(zhì)量的工作。細(xì)微之處見精神。有做好小事的習(xí)慣,才能產(chǎn)生做大事的氣魄。有這樣一個故事:
大學(xué)畢業(yè)的他去一家著名公司應(yīng)聘會計工作,那家公司人事部對他的資料相當(dāng)滿意,所以去面試的時候,接待他的人事部主管對他極為客氣,他更加自信了。等財務(wù)經(jīng)理開始對他進(jìn)行面試時,幾句寒暄之后,便轉(zhuǎn)入正題,財務(wù)經(jīng)理說想考他幾個會計科目方面的問題。他一聽覺得如此簡單的問題,對博學(xué)多才的自己來說還不是小菜一碟,于是就有些迫不及待地說:“你說吧,你說吧!
他回答的時候幾乎是不假思索,應(yīng)對如流,同時還旁征博引,他想用自己的學(xué)識來贏得這位經(jīng)理的賞識。一個小時后,他被宣布留用了。他覺得成功是如此容易,不禁有些飄飄然了。
第一天上班,財務(wù)經(jīng)理交給他的第一份工作就是據(jù)憑證錄入原材料明細(xì)賬,這是一件非常簡單的工作,就是一個數(shù)字轉(zhuǎn)抄的事兒。一千多張憑證他兩天就抄完了。他覺得讓自己干這樣的事情未免有些大材小用了,于是去跟財務(wù)經(jīng)理交差的時候,言語之間頗有微詞,委婉流露出想干點(diǎn)“重要一些的工作”的意思,但財務(wù)經(jīng)理依然是一副不置可否的表情,只是讓他去跟總賬進(jìn)行核對。
這一核對不要緊,他驚訝地發(fā)現(xiàn)自己竟對不上賬,幾十筆金額要查出錯誤可不是件易事,一遍遍地核對來核對去,就是對不上。他慌了手腳,開始懷疑是總賬有誤。于是他自信地找到財務(wù)經(jīng)理,用極其肯定的語氣告訴他自己并沒有錯,應(yīng)該是總賬錯了。
財務(wù)經(jīng)理并沒有直接回答他,只是笑笑說:“小伙子,世上好像任何事都是相對的。沒有太絕對的吧!彼灰詾槿。財務(wù)經(jīng)理就將他所登錄的明細(xì)賬拿去復(fù)核。結(jié)果不到十分鐘就查出了一筆錯誤,333786他不小心誤寫成了33786。
他滿臉通紅,無言以對。財務(wù)經(jīng)理當(dāng)即讓他去人事部辦理離職手續(xù),無論他怎樣苦苦求情,都未能讓財務(wù)經(jīng)理收回成命。
另有一個故事,故事中的主人公的經(jīng)歷正好與其相反。恰科年輕的時候,到一家很有名的銀行去求職。他找到董事長,請求被雇用,然而沒說幾句話就被拒絕了。當(dāng)他沮喪地走出董事長辦公室寬敞的大門時,發(fā)現(xiàn)大門前的地面上有一個圖釘。他彎腰把圖釘拾了起來,以免圖釘傷害別人。
第二天,恰科出乎意料地接到銀行錄用他的通知書。原來,就在他彎腰拾圖釘?shù)臅r候,被董事長看到了。董事長見微知著,認(rèn)為如此精細(xì)小心,不因善小而不為的人,非常適合在銀行工作,于是改變主意錄用了他。
果然不出所料,恰科在銀行里樣樣工作干得非常出色。后來,恰科成為法國的銀行大王。
這兩位求職者的戲劇性經(jīng)歷正應(yīng)了著名心理學(xué)家威廉·詹姆斯所說的:“習(xí)慣就像一只巨大的飛輪……正是它,使得那些從事最艱苦、最乏味的職業(yè)的人們沒有拋棄自己的工作;也正是它,注定了我們每一個人都只能在自己所接受的教育和最初選擇的范疇內(nèi)與生活展開搏斗,并為那些自己雖然并不認(rèn)同,但卻別無他選的某種追求而付出最大的努力;還是它,把不同的社會階層清晰地區(qū)分開來……
哪怕只有25歲,你也能夠從這個年輕人的身影上一眼看出未來的推銷員、醫(yī)生、律師,或是首相;哪怕只是一句話,你也能夠從中分辨出細(xì)微的主觀思維模式,以及特定的行為方式。而這些都在表明,他們總有一天逃不過某種命運(yùn),就像是衣袖上會出現(xiàn)的褶子一樣。我們的性格就像塑料,一旦塑造成形就很難改變,不過,這對于整個社會來說,也未嘗不是件好事!
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