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“不但要正確地做事，更要做正確的事。”自從管理學(xué)大師彼得·德魯克創(chuàng)造性地將這個觀點運用于解決企業(yè)問題后，改變了很多企業(yè)管理者的思維方式，把他們的關(guān)注焦點從弗雷德里克·W·泰勒的效率主義引向了效果，從而開創(chuàng)了管理學(xué)的第二個里程碑。

麥肯錫一位資深咨詢顧問曾說：“我們不一定知道正確的道路是什么，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠�！彼�說：麥肯錫卓越工作方法的最大秘訣就是，每一個麥肯錫人在開始工作前必須先確保自己是在“做正確的事”。這是一條對所有人都具有重要意義的告誡。他告訴我們一個十分重要的工作方法，如果我們一時還弄不清楚“正確的道路”（正確的事）在哪里，最起碼，那就先停下自己手頭的工作。

有一個故事對此做了極好的解答。故事說：有一次，一個人要在客廳里釘一幅畫，就請來鄰居幫忙。畫已經(jīng)在墻上扶好，正準備砸釘子，這位鄰居說：“這樣不好，最好釘兩個木塊，把畫掛在上面。”主人遵從鄰居的意見，讓鄰居幫著去找木塊。

木塊很快找來了，正要釘時，鄰居又說：“等一等，木塊有點大，最好能鋸掉點�！庇谑潜闼奶幦フ忆徸�。找來鋸子，還沒有鋸兩下，“不行，這鋸子太鈍了，”鄰居說，“得磨一磨�！�

鄰居家有一把銼刀，銼刀拿來了，鄰居又發(fā)現(xiàn)銼刀沒有把炳。為了給銼刀安把柄，鄰居又去校園邊上的一個灌木叢里尋找小樹。要砍下小樹，鄰居又發(fā)現(xiàn)主人那把生滿鐵銹的斧頭實在是不能用。于是鄰居又找來磨刀石，可為了固定住磨刀石，必須得制作幾根固定磨刀石的木條。為此鄰居又到校外去找一位木匠，說木匠家有一現(xiàn)成的。然而，這一走，就再也沒見鄰居回來。

當然了，那幅畫，主人還是一邊一個釘子把它釘在了墻上。

下午再見到他的那位鄰居的時候，是在街上，鄰居正在幫木匠從商店里往外架一臺笨重的電鋸。

工作和生活中有好多像這位熱心的鄰居那樣走不回來的人。他們認為要做好這一件事，必須得去做前一件事，要做好前一件事，必須得去做事前面的一件事。他們逆流而上，尋根探底，直至把那原始的目的淡忘得一干二凈。這種人看似忙忙碌碌，一副辛苦的樣子，其實，他們不知道自己在忙什么。起初，也許知道，然而一旦忙開了，還真的不知忙什么了。這類人就屬于典型的不能做正確的事的人。

“正確地做事”與“做正確的事”有著本質(zhì)的區(qū)別�！罢�確地做事”是以“做正確的事”為前提的，如果沒有這樣的前提，正確地做事將變得毫無意義。首先要做正確的事，然后才存在正確地做事。試想，在一個工業(yè)企業(yè)里，員工在生產(chǎn)線上，按照要求生產(chǎn)產(chǎn)品，其質(zhì)量、操作行為都達到了標準，他是在正確地做事。但是如果這個產(chǎn)品根本就沒有買主，沒有用戶，這就不是在做正確的事。這時無論他做事的方式、方法多么正確，其結(jié)果都是徒勞無益的。

那么對于一名員工來說，什么是“正確地做事”和“做正確的事”呢？

一位服務(wù)秘書接到服務(wù)單，客戶要裝一臺打印機，但服務(wù)單上沒有注明是否要配插線。這時，服務(wù)秘書有三種做法：（1）照開派工單；（2）打電話提醒一下商務(wù)秘書，是否要配插線，然后等對方回話；（3）直接打電話給客戶，詢問是否要配插線，若需要，就配齊一起給客戶送過去。

第一種做法，可能導(dǎo)致客戶的打印機無法使用，引起客戶的不滿；第二種做法，可能會延誤工作速度，影響服務(wù)質(zhì)量；第三種做法，既能避免工作失誤，又不會影響工作效率。你覺得，哪種做法最好呢？相信大多數(shù)人會選擇第三種做法。而第三種做法就是在做正確的事，第一、二種做法就是在正確地做事，這兩者的區(qū)別就在結(jié)果的不同，其原因是沒有把公司的目標與自己的工作結(jié)合在一起。

一天，愛迪生在實驗室里工作，他遞給助手一個沒上燈口的空玻璃燈泡，說：“你量量燈泡的容量�！比缓缶偷皖^工作了。

過了好半天，他問：“容量多少？”他沒聽見回答，轉(zhuǎn)頭看見助手拿著軟尺在測量燈泡的周長、斜度，并拿了測得的數(shù)字伏在桌上計算。他說：“怎么費那么多的時間呢？”愛迪生走過來，拿起那個空燈泡，向里面斟滿了水，交給助手，說：“里面的水倒在量杯里，馬上告訴我它的容量�！敝�手立刻讀出了數(shù)字。

這就是說，掌握了正確地做事和處理問題的方法，才能既準確又節(jié)省時間地高效率達成目標，從而有更多的時間去做更重要的事情。

伯利恒鋼鐵公司總裁查斯·舒瓦普為自己和公司的低效率而憂慮，于是去找效率專家艾維·李尋求幫助，希望李能賣給他一套思維方法，告訴他如何在短短的時間里完成更多的工作。

艾維·李說：“好！我10 分鐘就可以教你一套至少提高效率10倍的最佳方法�！�

“把你明天必須要做的最重要的工作記下來，按重要程度編上號碼。最重要的排在首位，以此類推。早上一上班，馬上從第一項工作做起，一直做到完成為止。然后用同樣的方法對待第二項工作、第三項工作……直到你下班為止。即使你花了一整天的時間才完成了第一項工作，也沒關(guān)系。只要它是最重要的工作，就堅持做下去。每一天都要這樣做。在你對這種方法的價值深信不疑之后，叫你的公司的人也這樣做�！�

“這套方法你愿意試多久就試多久，然后給我寄張支票，并填上你認為合適的數(shù)字。”

舒瓦普認為這個方式很有用，不久就填了一張25000美元的支票給艾維·李。舒瓦普后來堅持使用艾維·李教給他的那套方法，5年后，伯利恒鋼鐵公司從一個鮮為人知的小鋼鐵廠一躍成為最大的不需要外援的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)。舒瓦普對朋友說：“我和整個團隊堅持揀最重要的事情先做，我認為這是我公司多年來最有價值的一筆投資！”

當然，“正確地做事”強調(diào)的是效率，其結(jié)果是讓我們更快地朝目標邁進；“做正確的事”強調(diào)的則是效能，其結(jié)果是確保我們的工作是在堅實地朝著自己的目標邁進。換句話說，效率重視的是做一件工作的最好方法，效能則重視時間的最佳利用——這包括做或是不做某一項工作。