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第7節(jié) 推銷就像約會

你可能有過這樣的約會:當時你們相處得很愉快,可是兩天時間過去了,他(她)卻一直沒聯系你。你決定打個電話問個究竟,于是留了一條語音郵件:“那天晚上我很開心,很想再跟你見個面。給我回電話吧,我的號碼是……”

幾天時間過去了,對方依然音信全無,于是你決定豁出去再試一次,又是語音郵件:“還是我。我想再問問你愿不愿意跟我約會!

其實到了這個時候,與其苦苦思索為何對方在愉快的相處之后便對你失去了興趣,倒不如干脆放棄吧。再這樣下去他(她)就會報警告你騷擾了。

銷售人員在與客戶打交道時也會遇到這個問題。雖說與約會相比,銷售過程中允許存在一點恒心和鍥而不舍的精神,但很多銷售人員就是孜孜不倦地聯系目標客戶,最終把自己變成了一個惹人討厭的人。所以,這種做法其實是有風險的。較聰明的做法是設法隱藏自己的電話號碼,并換個時間給對方打電話。電話接通知后要這樣說:“您好,我是XXX,我想問您一個小問題,并且,不管您給出什么樣的答復,我都能接受—真的!自從上次會面之后我們就一直沒有聯系,我想知道您對我推薦的產品(或服務)是什么意見。我不是那種厚臉皮惹人厭的人,也不是逼您買我們的東西,只是好奇到底是怎么回事!

這樣一來,你就能得到對方的回復(并且很有可能是實話)。大家要知道,要想得到直接、真誠的答復,只能是開口問直接、真誠的問題。當你說自己很好奇,想知道真正原因的時候,你的問題就委婉了許多,很有可能會得到正面的答復,雖然不是次次如此,也總比滿肚子問號轉頭離開要好很多。此外,得知客戶不跟你聯絡的原因之后,你就可以利用這些信息對產品、服務或銷售方式進行調整改善了。


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