- 第2節(jié) 匯報時的注意事項
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職場中我們最常做的事情就是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,匯報工作是“匯”和“報”的結(jié)合。所謂的“匯”,就是要將自己掌握的情況歸納整理,條理清楚;所謂的“報”就是要通過適當(dāng)?shù)男问较騽e人表述出來,表達(dá)的過程中觀點(diǎn)需鮮明。實踐證明,一個成功的業(yè)務(wù)人員必然是一個懂得投入且善于匯報工作的人,因為在你匯報工作過程中,你不僅要付出你自己的時間,也要付出你自己的口才,而你收獲的是領(lǐng)導(dǎo)及時的指導(dǎo),如果你匯報的很好,你還可能會和領(lǐng)導(dǎo)建立起牢固的信任關(guān)系。而這個所謂的匯報卻并不容易,只有你掌握匯報工作技巧要領(lǐng),才能讓領(lǐng)導(dǎo)全面的了解工作開展情況,也能充分展示你自身的聰明才智。相紫是個北漂一族,從她遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的那天開始,她的生活便有了翻天覆地的變化。以前的相紫說話總是結(jié)結(jié)巴巴,遇到事情也沒有辦法表達(dá),同事們對相紫也很是避諱,總覺得這是個麻煩大王。總結(jié)起來,相紫經(jīng)常會把語言組織的一塌糊涂,不用說領(lǐng)導(dǎo),就連家里人都不知道她想說的到底是什么。為了讓自己的工作更加順利,相紫開始練習(xí)口語表述。以前匯報的時候,相紫總是抓不住重點(diǎn),說了一堆別人也聽不懂。如今,相紫能很好的將一件事情的主次順序理解清晰,然后排好順序匯報給對方。拿開會這件事來說吧,以前的相紫總是記不住時間,有時候?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)匯報完才發(fā)現(xiàn)自己將時間弄錯了。現(xiàn)在,她能掌握匯報的要點(diǎn),也就是說,她已經(jīng)可以很好的將內(nèi)容匯報給領(lǐng)導(dǎo),這樣,在工作中,相紫贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。如何做才能將匯報這件事變成一個通向成功的跳板呢?事實上,反映情況全面而且客觀準(zhǔn)確的匯報技巧是必備的的基本法則。領(lǐng)導(dǎo)只有全面的了解工作開展情況,才能及時在此基礎(chǔ)上作出正確的判斷,然后形成一個合理的決策意見。也就是說,向領(lǐng)導(dǎo)匯報某件工作的時候,你所反映的情況要盡量充分詳實。而這其中首要的內(nèi)容就是全面。當(dāng)然,你既要從宏觀上了解到匯報工作的基本方法、進(jìn)展、問題、以及未來的發(fā)展趨勢,又要從微觀上找到匯報工作開展中出現(xiàn)的一些對整體效果有所影響的細(xì)節(jié),這樣能夠使領(lǐng)導(dǎo)從整體上掌握工作情況,又能從局部內(nèi)容上把握工作中每一個重要的環(huán)節(jié)情況。其次就是要客觀。毛澤東在談如何匯報工作的時候曾說:“有什么辦法能使人聽了而不忘?事實上,將問題時,要善于舉例,不舉事例等于無用,別人不容易懂。”匯報工作要學(xué)會用事實去說話,用數(shù)據(jù)來分析,切忌大而化之、模棱兩可的解答方式,要盡量說一些如“可能是”、“應(yīng)該會”、“大概吧”等描述或推測的語句,否則就容易誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作不踏實、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膲挠∠蟆?/div>提出解決問題方案時,要向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的核心內(nèi)容。有人以為,解決問題就是領(lǐng)導(dǎo)的事,至于所謂的下屬,只要能把詳細(xì)的情況匯報給自己的領(lǐng)導(dǎo)就完全沒問題了。這事實上是對匯報的誤解。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)是決策上的取舍,但作為承擔(dān)者,對工作尤其是解決工作中存在的問題我們更加具有發(fā)言權(quán),這也是領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報內(nèi)容的重點(diǎn)。【巧妙說話金點(diǎn)子】匯報時應(yīng)該注意些什么呢?首先是主次問題,你要匯報的事件那些是重要的,那些是無關(guān)緊要的。比如,向領(lǐng)導(dǎo)匯報會議行程,這時你就要按照時間、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容的順序進(jìn)行匯報。“今天晚上八點(diǎn)在西餐廳和客戶有一個商業(yè)性質(zhì)會議。”這樣匯報的話,時間就會被放在首位,領(lǐng)導(dǎo)也會格外注意,其次要匯報地點(diǎn),這個時間在這個地點(diǎn)有個什么樣的會議。如果你按照這個順序匯報,領(lǐng)導(dǎo)一定會覺得你會做事。匯報時不要過多動作,動作會分散對方注意力,讓你的匯報變得毫無意義。匯報工作的時候,你要停下手頭一切動作,要全身心投入到匯報中去。因為匯報時,最需要的就是精神集中,這樣對方才能更好的傾聽。匯報工作時,不要將你的弱點(diǎn)暴露出來。也就是說,在匯報工作的時候,你要明確你自己的位置,匯報前應(yīng)該總結(jié)一下自己想說的內(nèi)容,然后再匯報,盡量避免將自己的弱點(diǎn)暴露給對方。
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