3．調(diào)整呼吸，準(zhǔn)備說話
說話是在吐氣中載著語言，所以呼吸一混亂，話就會(huì)說不出來。體質(zhì)差的人在上樓后，就會(huì)喘得說不上話來。
普通的對(duì)話場(chǎng)面經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，在眾多人面前說話時(shí)怯場(chǎng)，首先呼吸就不正常，那樣就不可能踏踏實(shí)實(shí)地說話，因此陷于失敗的事例不少。人類是依靠呼吸吸入氧氣、呼出二氧化碳以維持生命的生物，一旦說話時(shí)呼吸紊亂，氧氣的吸入量就會(huì)減少，勢(shì)必影響大腦的正常工作，因此，“嘩!血液一下子沖上頭，說了些什么就不知道了”的人是很多的。這種情況可能是在這一瞬間，氧氣的供給停止了，人陷入癡呆狀態(tài)，從而不能按照所想的說出來，或者會(huì)說一些意想不到的事情。“為什么說那樣的事情呢？”話說完了，回想起來，自己也不知道說了些什么。
從某種意義上說，“呼吸”和“氣”是一個(gè)意思，因而“調(diào)整呼吸”就是“使氣安靜下來”。肉體處于不正常的狀態(tài)叫做“生病”，呼吸不正常也可以叫做瞬間的生病狀態(tài)!這樣一想，對(duì)于怯場(chǎng)時(shí)陷于無意識(shí)的不可理解的行動(dòng)，就可以理解了。
因此，“調(diào)整呼吸”一事絕非小問題。印度自古流傳下來的鍛煉身心的方法——瑜伽氣功，也頗為重視呼吸法，從這也可以看出它的重要性。仔細(xì)想想看，實(shí)際說話時(shí)怎樣“調(diào)整呼吸”才好？
說話前不要全身用力，要使全身處于松弛狀態(tài)，靜靜地深呼吸，然后在吐氣時(shí)稍微用點(diǎn)力氣即可。這樣一來，心就踏實(shí)了。哈哈大笑的時(shí)候，吐氣中加入氣，笑對(duì)于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。笑可以調(diào)整呼吸，還能使頭腦的反應(yīng)靈敏，話語集中。我們應(yīng)該隨時(shí)隨地像能夠表現(xiàn)出自然的狀態(tài)那樣控制自己。
4．話題多的人是引人注目的“話題人”
“一和那個(gè)人說話，就高興得忘了時(shí)間。”
周圍受到這樣評(píng)價(jià)的人，沒有例外，肯定是話題豐富的人。從關(guān)于高爾夫球的話題開始，說到體育的歷史。從釣魚說到大海，進(jìn)而轉(zhuǎn)向關(guān)于外國的話題，接著又談到當(dāng)前的市場(chǎng)情況，忽而又轉(zhuǎn)成了關(guān)于語言的話題。這種狀態(tài)止于何處，還不知曉。話題少而談不攏的人是不可能如此的，何況連對(duì)演員的閑話都沒有興趣的人，就更不知其中的樂趣了。
正如逛到放著商品的櫥窗前，有時(shí)會(huì)待上好長(zhǎng)時(shí)間，會(huì)話也是如此。在有興趣的話題上說個(gè)沒完，隨心而說，說到心滿意足的時(shí)候才轉(zhuǎn)向其他話題，這是會(huì)話的妙趣。會(huì)話是為了使人對(duì)于所談的事物產(chǎn)生興趣，其結(jié)果能夠加深人與人之間的感情。
說話的另一個(gè)樂趣就是“離開本題”。人說話前，要求話語要集中，不允許離題。但是在日常會(huì)話中沒有非說這個(gè)那個(gè)不可的限制。話語依次發(fā)展著，最后同開始的話題毫無關(guān)系，走到意想不到的方向去了。這樣驚人的事情是有的，那就是樂在其中的“離題”。
話題豐富的人也是好奇心旺盛的人，對(duì)于任何事情都抱有“怎么回事”的疑問，因而不斷探索。乍一看好像起哄似的，但別人不曉得的事情他卻知道，而且樂于交談。讀報(bào)也是這樣，別人不看的欄目，他要看，而且待在那里一看就是很長(zhǎng)時(shí)間。聽到別人說的話，就想：“嘿，那樣的話在哪兒登出來的呢？”一看報(bào)，什么事兒都有，原來自己也在看同樣的報(bào)紙，只是沒有注意而已。
“喂，知道嗎？實(shí)際上……是什么啊!”
“啊，看過今天早上某某報(bào)了吧!”
如果是一般人的話，說到這種程度就算完了。話題豐富的人持有不同的樂趣，什么樣的情報(bào)都想弄到手，而且收集情報(bào)不怕費(fèi)力。
如果能夠注意別人不屑閱讀的報(bào)紙版面，并持有好奇心，具有“什么事情都要做做看”的意識(shí)，你的情報(bào)就會(huì)源源不斷而來。視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五大感官都動(dòng)起來進(jìn)行收集，這樣，你的知識(shí)面就廣了，話題自然就非常豐富了，說話也會(huì)令人愉快。從關(guān)注周圍小事做起，努力嘗試，你也會(huì)變成“話題人”的。
5．變化的搭茬兒，能使談話活躍起來
為說不好話而苦惱的人訴苦說：“不知道應(yīng)該說什么好。”在眾人面前講話時(shí)，有必要考慮說的內(nèi)容。但是在通常的會(huì)話中，考慮“說什么好”，不如去考慮“對(duì)方要聽到什么”。對(duì)方關(guān)心什么事情，要知道其最得意的是什么，以此為焦點(diǎn)進(jìn)行傾聽，就能夠滿足對(duì)方的要求。會(huì)搭茬兒的人，僅用幾句話就能取得效果，具有能使談話繼續(xù)下去或終止的威力。如果掌握了搭茬兒的技巧，就可以隨心所欲地引出或是終止對(duì)方的話題了。
不受人喜歡，或是不善于處理人際關(guān)系的人，經(jīng)常有愛搭茬兒否定對(duì)方的傾向。自己充分了解的事由，或做專門的工作時(shí)，容易發(fā)生打斷對(duì)方話語的事情，說“那樣的話是不對(duì)的”、“和我所聽到的不一樣喲”等等。這樣一來，談話就不能向前發(fā)展了。發(fā)生幾回這樣的事情，漸漸人們就不愿同你交談了。
在同樣的條件下，如果改變一下搭茬兒的方法，比如：
“昨天真刺激喲!雨中上山，真不得了……”
“嗯，那后來呢？”
“飛似的進(jìn)了山上的小木屋。小屋子擠滿了人。”
“然后……”
“貼身的衣服也濕透了……”
這樣，會(huì)話就會(huì)無限地延續(xù)下去，聽者只是簡(jiǎn)單地搭茬兒。“于是”、“其后”、“那么”、“怎么啦”等詞語，都屬于此。此外還有下列搭茬兒的詞語。
同感的搭茬兒：“的確”、“的確如此”、“我也是那樣想”、“實(shí)在是的”等等。
同情的搭茬兒：“那真愉快啊”、“實(shí)在有趣”等等。
這只是一些例子。其實(shí)，我們經(jīng)常無意識(shí)地使用各種各樣的搭茬兒詞語，今后也要有意識(shí)地使用它。傾注感情的變化的搭茬兒，可以使談話持續(xù)活躍下去。
6．能使你魅力倍增的是具有理性的談話
有些女人，從外表看，是非常好的女性，但稍一說話，卻智能不佳，是沒有教養(yǎng)的婦女。男性也是一樣，穿著嶄新的西服，身上帶著的香煙和打火機(jī)也是一流的，但一說話卻粗野得令人討厭。雖然外表可以偽裝，但卻不能偽裝內(nèi)心世界。
可以說人的魅力就在于談話。在談話中能表現(xiàn)出一個(gè)人的本來姿態(tài)，越能說話越能產(chǎn)生魅力，這是真的。與在工作崗位上的女職員談話，便可以打聽出來她們的事情。
“昨天星期日，你去哪兒了？”
“滑雪去了。”
“回轉(zhuǎn)非常困難，沒辦法�；丶液竽赣H……那樣，還是比較好的滑雪場(chǎng)呢……”
這樣，無論什么樣的美人，都無人感興趣。雖然臉可以化妝，但語言不能，一講話就會(huì)立即露出馬腳。當(dāng)交談對(duì)方是女性的時(shí)候，你是否使用“失禮了”、“您請(qǐng)講”、“是那樣”等話語，可以表現(xiàn)出你講話是否理性。也就是“選擇什么樣的話語”，能表現(xiàn)出一個(gè)人的智慧。選用好的語言，必然產(chǎn)生優(yōu)雅的動(dòng)作，這樣做，能夠倍增你的魅力。
選用什么樣的語言進(jìn)行會(huì)話，因人而異。經(jīng)常留心選用簡(jiǎn)練的語言，想著進(jìn)行有理性的會(huì)話，這樣就有可能成為老練的人。什么時(shí)候都使用粗野語言的人，就會(huì)成為粗野的人。可以說使用什么樣的語言，就能塑造一個(gè)什么樣的人。
7．使用確切的敬語能夠護(hù)衛(wèi)您
敬語是表現(xiàn)對(duì)話者對(duì)人事關(guān)系的態(tài)度的。如果科長(zhǎng)叫道：“你也來吧!”你回答“好，去”會(huì)怎樣呢？科長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為職員的缺點(diǎn)是不識(shí)大體，看低了自己，內(nèi)心是不會(huì)平靜的。這樣一來，科長(zhǎng)就會(huì)用另一種眼光看你。由于沒有使用敬語，導(dǎo)致對(duì)方改變對(duì)自己的態(tài)度，將會(huì)影響日后人與人之間的關(guān)系。
常常聽到“近年來年輕人連敬語的使用方法都不知道，真可氣”之類的話。這就是雖然本人沒有惡意，但由于沒有使用適當(dāng)?shù)木凑Z，致使人與人之間的關(guān)系產(chǎn)生了風(fēng)波的明證。
與其相反，使用適當(dāng)?shù)木凑Z，接受和回答的人不僅能正常地保持人與人之間的關(guān)系，還會(huì)提高評(píng)價(jià)，特別是對(duì)女性職員來說，更是如此。想想看，與前述相同的場(chǎng)面，如果對(duì)于“你也來吧”回答說“好，一定參加”，就會(huì)使人多少有些美感。心目中對(duì)上司抱著什么態(tài)度，從語言中可以大體看出來。這種語言的運(yùn)用，可以協(xié)調(diào)上級(jí)與部下、年長(zhǎng)與年輕之間的關(guān)系，使聽的人感到甜美。聽到那個(gè)女職員回答的上司和周圍的人，一定會(huì)想到“這個(gè)女人讓人感覺很好”。因?yàn)槟欠N語言會(huì)使人感覺到有教養(yǎng)，感情豐富，十分得體。
語言的使用有賴于在家庭生活中進(jìn)行培育。僅由父母和未婚子女組成的家庭，很難培育出善于使用敬語的人。而有祖父母等長(zhǎng)者與晚輩一起生活的家庭，則能夠育出對(duì)上使用敬語的有教養(yǎng)的人，那是因?yàn)樵诩彝ブ胁粩嗟厥褂弥�。所以適當(dāng)、確切地使用敬語，不僅在人與人之間的關(guān)系上能護(hù)衛(wèi)你的地位，也會(huì)提高別人對(duì)你的評(píng)價(jià)。
為了更準(zhǔn)確地運(yùn)用敬語，必須注意以下事項(xiàng)：
�。�1）通過耳朵來領(lǐng)會(huì)。洗耳恭聽工作崗位上的會(huì)話，可以學(xué)習(xí)同事或上級(jí)怎樣使用敬語。
�。�2）找典型。從周圍的人中尋找使用敬語方法較好的人，模仿那個(gè)人的語言使用方式。
（3）試著說。記住了敬語就漸漸地試著用它。雖然頭腦明白了，不從嘴里說出來，還是沒有親自實(shí)踐，就達(dá)不到效果。
8．心理優(yōu)勢(shì)
對(duì)方如果無法接受我方要求，最好考慮如何在心理上占優(yōu)勢(shì)。
大家都曾有這樣的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)彼此約定時(shí)間見面時(shí)，萬一自己比對(duì)方晚到，就會(huì)覺得很不好意思，而不容易按照自己的口氣來說話；相反的，自己比對(duì)方先到時(shí)，心理上自然會(huì)產(chǎn)生寬裕，在對(duì)方面前總會(huì)抱著一種優(yōu)勢(shì)感，尤其當(dāng)對(duì)方是難以應(yīng)付的人物時(shí)，這種傾向更強(qiáng)。
如果一開始在心理上就能比對(duì)方站在更優(yōu)越的位置，自然可以影響到后來彼此的談話。因此，能夠比對(duì)方早到，就達(dá)到了先發(fā)制人的地步。
某大學(xué)曾采用過“第二次招生要口試”的方式，結(jié)果考生出乎意料的多。推究原因，可能是有些學(xué)生覺得，第二次招生，如果是學(xué)科考試，自己沒有把握，如果采用面談的方式，自己可能有錄取的希望。這所大學(xué)，以教育學(xué)系報(bào)考的學(xué)生最多，本來規(guī)定錄取的人數(shù)是100人，但是有6000人報(bào)考。
那么如何在一天內(nèi)完成口試呢？教育學(xué)系立刻召開教授會(huì)議，大家都認(rèn)為：那么多考生在一天中辦完面試是不可能的。因此，推選代表向系主任建議，停止面試的方式。這位系主任答應(yīng)他們?cè)倏紤]，不立即回答。兩天后，系主任請(qǐng)這幾位教授到系主任室。大家都以為系主任可能會(huì)答應(yīng)他們的要求，于是，匆忙趕到系主任辦公室。
當(dāng)時(shí)，工學(xué)院始終主張應(yīng)該實(shí)行口試，這位系主任對(duì)大家說：“因?yàn)閱栴}相同，所以，我請(qǐng)各位一起來研究……”工學(xué)院跟教育學(xué)系同樣有困難，所以當(dāng)教育系的教授們聽到工學(xué)院要實(shí)施口試時(shí)，便不好意思開口主張“我們教育學(xué)系不能舉行……”這句話。這位系主任，很巧妙地運(yùn)用了工學(xué)院教授的話，說服了教育學(xué)系的教授們。
這位系主任又說：“一天辦不完，可以分幾天來做，但我們絕不能對(duì)考生宣布要取消事先通知的考試科目，請(qǐng)各位務(wù)必要按照我們實(shí)施的方向加以研討。”聽到系主行這番話，大家認(rèn)為無論如何也要在一天內(nèi)做完。這正是人類心理上奧妙的地方，結(jié)果，真的如規(guī)定所說，一天就辦完了口試。
9．小題大做
有人提出抗議時(shí)，若能對(duì)這件事表示非常重視，會(huì)使對(duì)方的氣勢(shì)減弱。
有個(gè)在奶品公司上班的學(xué)生，說過一則有趣的故事。有一天，一位消費(fèi)者來到奶品公司抗議說，他們出產(chǎn)的奶粉里面有只死蒼蠅。奶是衛(wèi)生管理相當(dāng)嚴(yán)格的商品，為了防止酸化，必須抽掉空氣并裝入氮?dú)猓缓蟛偶右悦芊獾�，所�?00%不會(huì)有蒼蠅遺留在這里面，那么問題就是出在消費(fèi)者本身。當(dāng)那位學(xué)生的上司出來時(shí)，他認(rèn)為上司一定也會(huì)用以上的理由說服對(duì)方，可是他開口所說卻出乎學(xué)生的意料。
消費(fèi)者憤怒地向上司抗議著，那位上司開口說道：“是嗎？如果是真的，那事情嚴(yán)重了，我們必須將工廠里所有的機(jī)器停下來，對(duì)整個(gè)制造過程做一個(gè)總檢查。”下屬看著緊皺眉頭的上司，感到大惑不解，直到聽了下面的話，才了解上司的用意。上司說：“我們工廠在包裝時(shí)，必須先抽掉罐內(nèi)的空氣，然后注入氮?dú)�，再加以密封，所以不可能有死蒼蠅在里面，我們向來是這么確信的�？墒俏蚁肓⒖套鰢�(yán)密的調(diào)查，請(qǐng)你說明你開封時(shí)的情況以及開封后的保管情形。”
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