生活社交中的交談，決定人在社會(huì)上的形象。要讓一個(gè)人富有內(nèi)涵，除了能說會(huì)道外，更要讓說出的話有分量，不膚淺。既要讓人聽得明白，又要讓人覺得你說的話有道理，很深刻，有余味。你說的話要有決定性的作用。
巧口才借來東風(fēng)，為自己謀利益
張嘴求人借東西，這嘴實(shí)在是不好張。但如果你能夠從對(duì)方的角度考慮這個(gè)問題，并通過語言消除他的顧慮，那么難事也會(huì)迎刃而解。
首先，說話要用商量的語氣。向別人借東西時(shí)，說話語氣一定不要太硬，更不能有傷于人，要知道你是有求于人。如你的孩子患病住院了，你手頭又缺錢，只能向別人借，這時(shí)你就可以說：“我的孩子病了，還缺住院費(fèi)800元，不知您手頭寬綽不寬綽，下月開工資我就還您。”用這種商量的口氣，只要人家手里有錢，是不會(huì)不幫忙的。
但有些人不注意這一點(diǎn)，向人借錢時(shí)說“誰不知你存了幾萬元，借我一點(diǎn)兒錢還不是牛身上拔根毛”諸如此類的話。這種話熟人之間打趣說說還不要緊，但在借東西時(shí)這樣說，人家是不愿聽的。所以借東西時(shí)說話一定要用商量的語氣，這樣才能使對(duì)方感到你有求于他并且尊重他，他才肯幫你。
借別人的東西時(shí)，一定要說明歸還時(shí)間，而且要準(zhǔn)時(shí)歸還給人家。比如你與同事一起去商店，看見一條新式裙子，你想買下來，剛巧手里錢不夠，你就可以說：“小王，你先借給我200元錢好嗎？等回去我就讓我女兒給你送去。”說明了歸還時(shí)間，使人家感到借出去的錢有了保障，所以才會(huì)放心地借給你。
其次，說話要誠(chéng)實(shí)。向別人借東西時(shí)要說實(shí)話，不能為借得容易而編假話騙人。比如你借錢時(shí)明明近日還不了，為了使人家樂意借，就說“過幾天就還”，或說“明天就還”，結(jié)果不能如期歸還，人家就會(huì)把你看成不守信用的人，下次再借可就難了。而且借東西時(shí)不能隨便改口，開始說借1000元，等人家答應(yīng)了又說借2000元，這會(huì)使人家感到十分為難。
借不到時(shí)，不要說氣話。向人借東西，總有不能如愿的時(shí)候，不能因?yàn)槿思也唤杞o你，你就說出不禮貌的話。比如你向別人借自行車，人家說：“對(duì)不起，自行車不能借你用，等會(huì)兒我要外出。”你就不要說出“怎么這么巧，我來借時(shí)你要用”之類的話，否則就會(huì)大傷和氣。你在借錢不成時(shí)，如能對(duì)人家說：“我知道你手頭也不寬綽，我再到別處看看。”這會(huì)讓人覺得你能體諒人。
明朗的說話風(fēng)格，達(dá)到口才目的
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)遇到許多心術(shù)不正的人，故意混淆視聽，把水?dāng)嚋�，�?qǐng)看下面這則例子：
正值三伏天氣，烈日當(dāng)空，大樹下有一個(gè)小商販在大聲叫賣：“冰鎮(zhèn)汽水兒倆五毛，快來喝吧!”
有一個(gè)外地的過路人聽到叫賣聲，來到攤子跟前說：“給我拿兩瓶!”小商販立即打開兩瓶遞了過來。過路人喝完汽水，遞給小商販五角錢就要走，小商販說：“哎，別走，錢不夠。”過路人說：“怎么不夠？你剛才不是吆喝‘冰鎮(zhèn)汽水兒倆五毛’嗎？”水商販說：“是啊，一瓶汽水兒倆五毛，你喝了兩瓶，應(yīng)該是四個(gè)五毛，還差三個(gè)五毛呢!”過路人一聽，頓時(shí)氣得說不出話來，他又掏出一元五角狠狠地甩給了小商販。到這個(gè)份兒上，小商販哪里還有良好的說話形象和風(fēng)格可言呢？
在我們?nèi)粘Ｉ钪�，與人交際相處，說話也必須明朗化，不能含混不清。因?yàn)楹觳磺宄３?huì)產(chǎn)生誤解，甚至引起矛盾和不快。
有位先生參加戶外烤肉會(huì)餐，幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)自己的座位剛好在烤乳豬旁邊，他興奮地叫道：“啊!原來我坐到了豬的旁邊。”他猛一轉(zhuǎn)頭，發(fā)現(xiàn)身邊坐著一個(gè)胖女人，正瞪著他，于是他立即更正，抱歉地說：“對(duì)不起，我是指烤好的那只。”雖然這位先生道了歉，然而那位女士并沒有釋懷，影響了宴會(huì)的氣氛。
某老師想啟發(fā)學(xué)生說出“天”這個(gè)詞，就問：“你頭上是什么？”學(xué)生答：“頭發(fā)。”老師不死心，繼續(xù)發(fā)問：“頭發(fā)上是什么？”“帽子。”“帽子上是什么？”“一個(gè)小洞。”老師沉不住氣了，書本一拍，大吼一聲：“你的腦袋長(zhǎng)哪兒去了？”學(xué)生小聲嘀咕：“脖子上。”倒不是這學(xué)生癡呆，而是老師問話的意思沒有表達(dá)清楚，不夠明朗化。
一位老太太步履艱難地上了公共汽車，坐在司機(jī)身后的座位上。連過了幾站，她都沒聽清是什么站名。又到一站，車子停靠下來，老太婆用傘尖戳戳司機(jī)的臀部，著急地問：“這是什么地方？”不料，司機(jī)卻出人意料地回答道：“這是我的屁股，你要在哪一站下車？”全車人聽了，都笑了起來，老太太很尷尬，其說話形象和說話風(fēng)格因此而打了折扣。
古代有一則笑話也是講濫用模糊詞而導(dǎo)致欲蓋彌彰，引人發(fā)笑。
一位財(cái)主請(qǐng)朋友吃飯，約定時(shí)間到了，人還沒到齊，于是財(cái)主說：“該來的不來。”話一出口，馬上看到幾個(gè)人站起來就走。財(cái)主擋不住，只好轉(zhuǎn)身對(duì)留下的幾位嘆氣道：“不該走的走了。”誰知留下的幾位一聽此話，竟全走了，留下財(cái)主一個(gè)人還在納悶兒：“我說了不該說的嗎？”也許財(cái)主一直不明白，他的每一句話都有相應(yīng)的暗意。“該來的不來”暗示“不該來的來了”，“不該走的走了”暗示“該走的沒走”。忽略暗含的真義，只用其表義，造成詞義模糊，自然會(huì)引人誤解。
歌德是蜚聲世界文壇的德國(guó)大詩人，青年時(shí)代曾攻讀法律，并以律師的身份多次參加訴訟活動(dòng)。他踏上律師生涯的首次辯護(hù)詞中，有這么一段話：“啊!如果喋喋不休和自負(fù)參與決定明智的法院的判決，而大膽的愚蠢竟能推翻已經(jīng)得到證明的真理……簡(jiǎn)直很難相信，對(duì)方居然敢向你提出這樣的文件，它們不過是無限的仇恨和最下流的謾罵熱情的產(chǎn)物……啊!在最無恥的謊言、最不知節(jié)制的仇恨和最骯臟的誹謗和角逐中受孕的丑陋而發(fā)育不全的低能兒……”
當(dāng)歌德發(fā)表這“帶有一股熱情的行吟詩人氣質(zhì)”的“辯護(hù)詞”時(shí)，法官們不由微笑地?fù)u著頭，流露了不敢茍同的情緒。這種充滿詩意的辯護(hù)理所當(dāng)然地引起了聽眾的不滿和對(duì)方律師的反駁。歌德雖是才華橫溢的大詩人，然而他說的話，并沒有把自己的意思表達(dá)清楚，他這次辯護(hù)，以失敗告終。
因此，我們必須牢記“說話莫忘看場(chǎng)合”。因?yàn)椋睦韺W(xué)告訴我們，在不同的場(chǎng)合環(huán)境中，人們對(duì)他人的話語有不同的感受、理解，并表現(xiàn)出不同的心理承受能力。正因?yàn)槭芴囟▓?chǎng)合心理的制約，有些話在某些特定環(huán)境中說比較好，但在另外的場(chǎng)合中說就未必佳。同樣的一句話，在這里說和在那里說效果就不一樣。說什么，怎么說，一定要顧及說話環(huán)境，才能取得良好的說話效果，塑造良好的說話形象與說話風(fēng)格�？傊ㄓ星擅畹乩谜Z境，做到情景相宜，才能攻破人們的心理防線，開啟人們的心靈之門，才能與心靈相約，使談話得以順利進(jìn)行，從而達(dá)到自己的說話目的。
日常說話用語，忌給自己帶來麻煩
在我們的日常生活中，經(jīng)常會(huì)說出一些不尊重對(duì)方的話語。如：“那弄錯(cuò)了！”“已經(jīng)舊啦!”“沒有價(jià)值了喲!”“怎么搞的!”“應(yīng)該這樣嗎？”等。
我們用上述那樣的表達(dá)來否定對(duì)方提出的意見或話語時(shí)，這些否定的表達(dá)會(huì)傷害對(duì)方的自尊心。這樣一來，人們?cè)谀莻�(gè)時(shí)候潛在的“做得親切些”的希望消失了，態(tài)度就會(huì)變得僵硬。其后，再說什么，也不會(huì)打開心扉去接受。假如你說得正確，也將造成這樣一種心理狀態(tài)：的確是這樣，不過只是說說那樣的事情而已，而接受卻是不可能的。即使是理性上理解了，在感情上也是排斥的，這是因?yàn)闆]有符合感情的波長(zhǎng)。
確實(shí)像一般說的那樣：人類感情和理性的比例是7比3。行動(dòng)常常受感情的支配。一開始就拿出“不行啊”這種否定的表達(dá)，首先就刺激了對(duì)方的感情。說的不是談話的內(nèi)容，而是對(duì)方感受到好像自己的身價(jià)被否定了，從而立即惱怒。
不僅是在日常的會(huì)話中，就是在會(huì)議上也應(yīng)盡量避免這種情況。與其說“你的意見是錯(cuò)誤的喲”，不如說“那也有一定的道理，但是我不贊成”為好，因?yàn)楹笳卟扇〉姆绞绞鞘紫瓤隙▽?duì)方的發(fā)言。說“的確是那樣”、“那也好呀”，先肯定對(duì)方的立場(chǎng)、意見和想法，然后再講想說的事情就行了。
指揮人的時(shí)候也是如此，說“雖然你不行，還是拜托啦”，對(duì)方是絕對(duì)不會(huì)聽你擺布的。如果說“你一個(gè)人是不行的，是不是拜托一下別的人”，人就會(huì)行動(dòng)起來。進(jìn)一步講，像“雖然我不行，但如果是你大概就行”一類的話語，更具有驅(qū)使對(duì)方行動(dòng)的力量，能使對(duì)方的自尊心得到滿足。說某某“不行”、“討厭”等等，是從好惡感產(chǎn)生并使用否定的表達(dá)，這也是對(duì)別人的打擊。比如男職員想請(qǐng)女職員去喝茶：“一起去喝茶可以嗎？”“不行，我忙著哪!”
對(duì)于本來是好意相約的聲調(diào)，用“不行”的措辭答復(fù)，就可能像刀一樣刺向男方的胸膛，即使后邊加上“忙著哪”的解釋，也已經(jīng)傷害了男人的自尊心。如果改成“謝謝，可是今天我很忙，改日再去吧”，對(duì)方就不會(huì)生氣了。
同時(shí)要注意對(duì)方感情的方向。采用尊重對(duì)方自尊心的說話方法，就可能提高說話的效果。因此，必須從不斷地注意是否消除了否定的表達(dá)，改正自己的說話方法開始做起。
1．加以思考，掌握情緒是成功的開始
人類有理性的一面，同時(shí)又持有非理性的一面。特別是我們的行動(dòng)，具有理性的一面，同時(shí)受好惡感支配的成分也相當(dāng)多。因此，在說話時(shí)，要加以思考，掌握好自己的情緒，把握好分寸，這是說話成功的必經(jīng)之路。
人類具有這樣的心理：對(duì)于友好之人的話，洗耳恭聽；對(duì)于討厭之人的話，則封閉心扉。因此，如果想要對(duì)方聽你的話語，必須知道獲得聽方的好感是第一位的，讓聽方了解內(nèi)容是第二位的。
在工作場(chǎng)所，報(bào)告、聯(lián)絡(luò)頻繁不休，指示、傳達(dá)、命令、勸導(dǎo)等驅(qū)動(dòng)人的情況也連續(xù)不斷。因?yàn)楣ぷ鲘徫缓苊�，在說話時(shí)，沒有加以理性思考，無意中說走嘴等情況會(huì)時(shí)有發(fā)生。但是，彌補(bǔ)這些過失，表達(dá)良好本意，卻在于平素的人事關(guān)系。“那個(gè)人沒有說到的事，可能因?yàn)槊Χ�，并非故意，所以是情有可原的�?”這樣一說，相互之間為對(duì)方著想，就融洽了。如果平時(shí)人們對(duì)你有好感，則有助于你的說話效果。
這樣說來，和顏悅色、公平待人、話語明朗是打開對(duì)方心扉的根本。和顏悅色可以向?qū)Ψ奖硎?ldquo;你可不能懷有敵意呀”的意思，一般臉上常帶笑容的人，我們是不易懷有戒備心的。良好的人際關(guān)系可以通過問候會(huì)話等來開辟，通過問候會(huì)話可以加深人與人之間的關(guān)系，同時(shí)向?qū)Ψ教峁┮欢ǖ那閳?bào)，使對(duì)方知道自己的意圖，了解自己。這樣做也溝通了雙方的思想，使雙方相互理解，并付諸行動(dòng)。
對(duì)于言詞明朗的人，誰都會(huì)有好感，喜愛晴朗天氣的人是大多數(shù)，這屬于人類的本能。比如，雖然不懂音樂，但是一聽到莫扎特的樂曲，無論是誰，都會(huì)感受到那明快的旋律所釋放出來的吸引人的魅力。明快的笑臉和語調(diào)，就如同莫扎特的音樂那樣，是向聽者傾訴情懷，使其抱有好感的要素。
2．方言能喚起聽者的鄉(xiāng)土感
比起單純追求所謂易于傳遞的機(jī)能的語言，人們開始感到，適于傳遞情感的方言更能喚起鄉(xiāng)土的感情。
聽到方言就感覺回到了故鄉(xiāng)，倍覺溫馨。過去方言那明快的旋律所釋放出來的吸引人的魅力，只有那里出生的人才感到親切，但是現(xiàn)代，所有老城市里居住的人聽到方言，都會(huì)引起鄉(xiāng)情。
京公網(wǎng)安備11010202007521號(hào)