- 第3節(jié) 因人而異，四面攻心
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在人際交往中，有一句非常經(jīng)典的話：見人說人話，見鬼說鬼話。這告訴我們，要在不失原則的情況下迎合別人的情趣或口味，即說話看對象，這樣才能讓自己大受歡迎，深得人心。
鬼谷子曾經(jīng)總結出了與不同的人交談的策略，堪稱精辟：“與智者言，依于博；與博者言，依于辯；與辯者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于高；與貧者言，依于利。”意思是，同聰明的人談話，就要依靠廣博的知識；與知識廣博的人談話，就要依靠善于雄辯；與善辯的人談話要依靠簡明扼要；與地位顯赫的人談話，就要依靠宏大的氣勢；與富有的人談話，就要依靠高屋建瓴，眼光要高；與貧窮的人談話，要從如何獲利的角度來探討。針對不同的目標對象，有策略地溝通，就能收到好的效果。
與人溝通時應遵循因人而異的原則，對不同的人用不同的“話”來對待，正所謂“見什么人說什么話，到什么山唱什么歌”。一次，仲由問孔子：“聽到了，就去干嗎？”孔子說：“不能。”又一次，另一個學生冉求同樣問：“聽到了，就去干嗎？”孔子回答：“干吧！”公西華在一旁聽到了這些，他感到很疑惑，就問孔子：“兩個人的問題相同，而你的答案卻相反，這是為什么呢？”孔子解釋說：“冉求平時做事好退縮，所以我給他壯膽；仲由好勝心強，膽大勇為，所以我勸阻他。”可見，說話也要看對方的性格和心理狀態(tài)。
如果對方性格坦率、耿直，你的談吐就要簡潔明了；如果對方自尊心強，愛面子，你提出問題，特別是不同意見時，就應該盡量緩和婉轉(zhuǎn)；對方喜歡鉆研學問，你應該說比較有水平的話；對方如果喜歡推心置腹，你就應該多說些誠懇質(zhì)樸的話。在談話時，或直陳己見，或委婉作答，都要分析對象，看準時機，一語中的，才能使交談暢通無阻。
交談中，要注意對方的年齡。對年長的人，最好謙虛些、服從些。對于年齡相仿者，態(tài)度可以稍微隨便些，但也應該注意分寸，不可出言不遜，傷人自尊。在與自己年齡相仿的異性同事說話時，尤其注意，不宜亂開玩笑、態(tài)度曖昧，以免引起一些不必要的猜疑。對于年紀比你小的人，應該保持慎重、深沉的態(tài)度，注意不要對其隨聲附和，夸夸其談，以免降低對方對你的信任與尊重。
交談中，應注意對方的語言習慣。不同地方的人，語言習慣不同，自己認為很合適的語言，在其他人聽來，可能很刺耳，甚至認為你是在侮辱他。輕者，會惹人不高興；重者，則可能傷及人的面子、自尊，甚至讓人產(chǎn)生報復你的心理。
一天，孔子帶著他的幾名弟子出外講學、游覽。當他們一行人來到一個村莊時，孔子的馬意外地掙脫了韁繩，跑到莊稼地里吃了麥苗。一個農(nóng)夫上前將馬扣了下來。
學生子貢自恃口才不凡，自告奮勇地上前去企圖說服那個農(nóng)夫，爭取和解。然而，他說話文縐縐，滿口之乎者也，將大道理講了一通又一通，雖然費盡口舌，可農(nóng)夫就是聽不進去。
有一位新來的學生，看到子貢與農(nóng)夫僵持不下的情景時，便對孔子說：“老師，請讓我去試試看。”于是他走到農(nóng)夫身旁，笑著對農(nóng)夫說：“你并不是在遙遠的東海種田，我們也不是在遙遠的西海耕地，我們相互之間靠得很近，相隔不遠，我的馬怎么可能不吃你的莊稼呢？再說了，指不定哪天我的莊稼也會被你的牛吃掉，你說是不是？我們該彼此諒解才是。”
聽完這番話，農(nóng)夫覺得很在理，于是將馬還給了孔子。旁邊幾個農(nóng)夫也互相議論說：“像這樣說話才算有口才，哪像剛才那個人，說話不中聽。”
由此可以看出，說話一定要看對象、看場合，尤其要注意對方的語言習慣。要不然，你再能言善辯，別人聽不進去也是白搭。
說話還要考慮對方與自己的親疏關系。如果彼此關系淺薄，交情不深，你與之深談，則顯得你沒有修養(yǎng)；你說的話是關于對方的，反倒是忠言逆耳，顯得你冒昧。如果是交情深厚的人，則可以不斷地交流思想，促膝談心，互相關心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，可以增進彼此間的友誼，建立和諧的人際關系。
在人際交往過程中，人與人在個性、愛好、文化程度、家庭環(huán)境等方面都存在著差異，所以在交談中必須做到因人而異，用“一把鑰匙開一把鎖”，從而達到溝通心靈，增進情誼的目的。
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