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　　心有所思，口有所言。通過(guò)語(yǔ)言這個(gè)窗口，可以窺視人的內(nèi)心世界，言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)乃至流露內(nèi)心情緒，因此聽(tīng)人說(shuō)話是識(shí)人的關(guān)鍵之一。
　　
　　鬼谷子說(shuō)：“重之襲之，反之復(fù)之，萬(wàn)事不失其辭，圣人所誘愚智，事皆不疑。”意思是，向他人反復(fù)襲擊，所有的情形都可以通過(guò)說(shuō)話反映出來(lái)，圣人可以誘導(dǎo)愚者和智者，這些不用再懷疑。由此看來(lái)，察言是門(mén)很有學(xué)問(wèn)的技巧。
　　
　　日本名古屋商工會(huì)議所急需聘請(qǐng)一位主任。于是，名鐵百貨公司社長(zhǎng)長(zhǎng)尾芳朗把自己的一位朋友推薦給名古屋商工會(huì)議所的主席土川元夫。
　　
　　面談后，長(zhǎng)尾問(wèn)土川他的朋友怎么樣，土川回答說(shuō)：“你的那位朋友不是人才，無(wú)法聘用。”
　　
　　長(zhǎng)尾非常吃驚，并有點(diǎn)兒生氣地說(shuō)：“你就和他談了20分鐘，怎么就知道他不是人才呢？你的判斷也太草率，太武斷了吧！”
　　
　　于是，土川解釋說(shuō)：“他剛和我一見(jiàn)面的時(shí)候，就滔滔不絕地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，我根本就沒(méi)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)。當(dāng)我說(shuō)話的時(shí)候，他卻左顧右盼，不注意傾聽(tīng)，這是我說(shuō)他不是人才的第一個(gè)原因。第二，他非常喜歡宣傳他的人事背景，一會(huì)兒說(shuō)某某要人是他的好友，一會(huì)兒又說(shuō)某位名人是他的酒友，并向我炫耀，好讓我知道他也不是等閑之輩。第三，我想知道他有關(guān)管理方面的見(jiàn)解，他卻吞吞吐吐說(shuō)不出來(lái)。這種人怎么能稱為人才呢？”
　　
　　聽(tīng)完土川的這番話后，長(zhǎng)尾佩服得直點(diǎn)頭，認(rèn)為土川的話非常有道理。
　　
　　與他人交談時(shí)，可以采取非常隨意的態(tài)度，讓對(duì)方放松警惕，這樣，其內(nèi)心的思想，往往會(huì)在口頭上流露出來(lái)。然后，再適時(shí)向?qū)Ψ教釂?wèn)，就可以從談話中探知?jiǎng)e人的真實(shí)本性。
　　
　　有時(shí)候，人所想的是一回事，所說(shuō)的又是另一回事，他們常常以言辭掩飾其內(nèi)心，以獲得他人的支持，達(dá)到不可告人的目的。但是，只要你細(xì)心察其言，并加以分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其本性。
　　
　　通過(guò)交談探索到對(duì)方的深層心理，其方式有兩種：一是根據(jù)話題內(nèi)容來(lái)推測(cè)對(duì)方的心理秘密；二是根據(jù)談話的方式洞察對(duì)方的深層心理，以了解對(duì)方的個(gè)性特征。
　　
　　從話題內(nèi)容方面說(shuō)，人們常常將信息從一個(gè)話題里不自覺(jué)地呈現(xiàn)出來(lái)。如果要了解對(duì)方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟，就是觀察話題與說(shuō)話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得很多的信息。鬼谷子告訴我們：“因其言，聽(tīng)其辭。言有不合者，反而求之，其應(yīng)必出。”要根據(jù)別人的言談來(lái)聽(tīng)他的辭意。如果其言辭有矛盾之處，就反復(fù)詰難，其應(yīng)對(duì)之辭就會(huì)出現(xiàn)。
　　
　　只要巧妙地引導(dǎo)對(duì)方的語(yǔ)言方向，就可以從他的言辭傾向中推測(cè)出他的真實(shí)意圖。比如說(shuō)可以詢問(wèn)他對(duì)某事的看法，看他的志向、立場(chǎng)；就某個(gè)計(jì)劃向他咨詢，征求他的意見(jiàn)，以此看他的學(xué)識(shí)；用跳躍性思維挑起新話題，看他的氣度和應(yīng)變能力。鬼谷子說(shuō)：“以無(wú)形求有聲，其釣語(yǔ)合事，得人實(shí)也。其張網(wǎng)而取獸也，多張其會(huì)而司之。”以無(wú)形的規(guī)律來(lái)探求有聲的言辭。引誘對(duì)方說(shuō)出的言辭，如果與事實(shí)相一致，就可以刺探到對(duì)方的實(shí)情。這就像張開(kāi)網(wǎng)捕野獸一樣，要多設(shè)一些網(wǎng)，匯集在一起來(lái)等待野獸落入。