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第2節(jié) 說(shuō)故事:領(lǐng)導(dǎo)者都是“故事大王”

很多身家百億的企業(yè)家跑來(lái)跟我訴苦:“隨著企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,我越來(lái)越意識(shí)到當(dāng)眾演說(shuō)的重要性了。只是,當(dāng)著那么多下屬的面演說(shuō),太難太難了!

我告訴他:其實(shí),掌握了訣竅,演說(shuō)一點(diǎn)都不像自己想象的那么難。演說(shuō)最重要的不是要有華麗的辭藻,而是要會(huì)講故事。

為什么百年企業(yè)難有,而千年寺廟常在?為什么宗教可以千年傳承,生生不息?其核心秘密是什么?故事性。

無(wú)論是《圣經(jīng)》,還是佛教經(jīng)書(shū),從頭到尾全是很美、很經(jīng)典、很啟迪人的故事。故事是有生命力的,大部分人都不太喜歡聽(tīng)道理,不喜歡別人指揮自己怎么做,而更喜歡聽(tīng)故事,通過(guò)故事自省。微妙的是,一個(gè)道理你講百遍,別人不一定記得住,而你不經(jīng)意間講的某個(gè)小故事,卻能讓他記住這個(gè)大道理,并且他還很喜歡把這個(gè)故事講給別人聽(tīng),口口相傳的作用很大。

故事是個(gè)奇妙的東西,它有著與眾不同的穿透力。故事能夠傳遞信心和希望,故事能夠使聆聽(tīng)者收獲經(jīng)驗(yàn),故事能夠傳達(dá)那些只可意會(huì)不可言傳的信息。

領(lǐng)導(dǎo)者都很清楚故事攻破人心的威力,所以他們大都是講故事的高手。他們善用故事打動(dòng)人心,用故事影響團(tuán)隊(duì)、伙伴,激發(fā)他們的熱情與夢(mèng)想,進(jìn)而帶領(lǐng)他們創(chuàng)造屬于自己的傳奇故事。

談到講故事,一般故事有3個(gè)層級(jí),分為“我”的故事、“我們”的故事、我們未來(lái)的故事。

“我”的故事

有這樣一個(gè)現(xiàn)象:一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)每天穿西裝上班,慢慢地,公司上下都換上了正裝;一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)喜歡打乒乓球,慢慢地,公司上下都玩起了乒乓球……領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有提出要求,下面的人卻不自覺(jué)地以領(lǐng)導(dǎo)為標(biāo)桿要求自己的行為。

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的靈魂人物,是公司上下的風(fēng)向標(biāo),是所有人學(xué)習(xí)的榜樣。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)講“我”的故事,藝術(shù)性地把自己的故事講出來(lái),越精彩、越令人難忘、越震撼,就能越有效地影響下屬。

新東方的俞敏洪說(shuō):“我高考連續(xù)3年失利,第4次高考上了北大,卻是班上英語(yǔ)成績(jī)最差的學(xué)生。同班同學(xué)平時(shí)看著學(xué)習(xí)也并不怎么認(rèn)真,但一到期末考試就能考出好成績(jī),我每天學(xué)習(xí)時(shí)間都要比他們多兩三個(gè)小時(shí),但每次期末考試都是全班倒數(shù)幾名。”

阿里巴巴的馬云說(shuō):“我大愚若智,其實(shí)很笨,腦子這么小,只能一個(gè)一個(gè)想問(wèn)題,你連提3個(gè)問(wèn)題,我就消化不了。我功課本來(lái)就不好,數(shù)學(xué)考過(guò)1分。只有英語(yǔ)特別好,那是因?yàn)樾r(shí)候,我經(jīng)常打架,爸爸罵我,我就用英語(yǔ)還口,他聽(tīng)不懂,挺過(guò)癮,就學(xué)上了,越學(xué)越帶勁兒!

這些企業(yè)大佬都喜歡說(shuō)一些自曝家丑的小故事,看似是自己打自己嘴巴,其實(shí)這些小故事里包含著巨大的正能量。

一方面,這些小故事可以拉近領(lǐng)導(dǎo)與下屬的距離。隨著企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,很多領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙,無(wú)法經(jīng)常出現(xiàn)在企業(yè)里,很多人甚至見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò),還有人見(jiàn)了也沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)話。這種高考失利、挨爸爸打的事情,或許曾是發(fā)生在我們每一個(gè)人身上的經(jīng)歷,可以讓下屬們感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)并不是遙不可及的,從而不自覺(jué)地與領(lǐng)導(dǎo)親近起來(lái)。

另一方面,俞敏洪、馬云說(shuō)出自己過(guò)去不堪的經(jīng)歷,可以鼓勵(lì)大家,任何人都可以成功,都可以成為俞敏洪第二、馬云第二,這樣,下屬們會(huì)更加傾心于向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),跟著領(lǐng)導(dǎo)干。

2011年12月30日,在杭州孔雀大酒店巨海公司舉辦的“新商業(yè)領(lǐng)袖智慧”課程現(xiàn)場(chǎng),做過(guò)舞者、開(kāi)過(guò)美容美發(fā)店的秦以金第一次聽(tīng)到我坎坷的奮斗故事,他感覺(jué)他自己與我走的路雖不同,但卻同樣辛酸,這經(jīng)歷風(fēng)雨所凝結(jié)出的生活感悟讓他產(chǎn)生了感情上的共鳴!同時(shí),對(duì)于我“將用畢生的時(shí)間和精力捐建101所巨海希望小學(xué)”,他覺(jué)得這正是他自己想做而沒(méi)有做的事情。

當(dāng)晚,心情久久不能平靜的秦以金無(wú)法入眠。深夜11點(diǎn)多,我接到了他發(fā)來(lái)的一條短信:“成杰老師,您好!我是秦以金,今天聽(tīng)了您的課程以后,我深深地為您的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和人生故事所打動(dòng),被您那無(wú)限的舞臺(tái)魅力和大愛(ài)天下的胸懷所震撼。我發(fā)誓一定要追隨老師,成為一個(gè)像您一樣的超級(jí)演說(shuō)家!”

2012年12月8日,在巨海教育集團(tuán)“感動(dòng)感恩”4周年慶典活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),我們舉行了一場(chǎng)莊嚴(yán)而神圣的拜師儀式。巨海凝聚了一群和我有著相似經(jīng)歷、相同興趣的人,他們都是因?yàn)槭芪业墓适碌挠绊懚鲃?dòng)選擇加入巨海,成為巨海同人,成為我的弟子,成為巨海合伙人。

“我們”的故事

比爾·蓋茨說(shuō):“就算現(xiàn)在我一無(wú)所有了,你只要給我原來(lái)的團(tuán)隊(duì),我照樣能夠打造一個(gè)微軟!彼上滦抑f(shuō):“松下電器公司是制造人才的地方,兼而制造電器產(chǎn)品。”商界領(lǐng)袖們都有一個(gè)習(xí)慣,就是強(qiáng)調(diào)“我們”的存在。

企業(yè)是“我們”的,企業(yè)是大家的,企業(yè)是所有人的,作為企業(yè)家,一定要有這樣的概念和境界。企業(yè)家要會(huì)講“我們”的故事,在“我們”的故事中講出企業(yè)或組織的使命、愿景、價(jià)值觀,讓大家為之奮斗。

身邊的很多企業(yè)家朋友經(jīng)常問(wèn)我:“成杰老師,你們巨海這幾年來(lái)有這樣的成就,最核心的秘訣是什么?”

我一般都會(huì)說(shuō):“找到志同道合的人。”如果我們找不到志同道合的人,不管怎么努力,結(jié)果可能都無(wú)法令人滿意。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)就是幫助身邊的人才達(dá)成目標(biāo)。很多老板說(shuō)自己的員工沒(méi)有良心,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多給一點(diǎn)兒錢(qián)就跑了。其實(shí),人才只會(huì)忠誠(chéng)于幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和價(jià)值的人,作為老板,我們的責(zé)任實(shí)際上就是讓跟隨我們的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和價(jià)值。

我們未來(lái)的故事

我們未來(lái)的故事就是我們要去哪里的故事。企業(yè)家要讓追隨者清楚地知道要去哪里,未來(lái)是個(gè)什么樣子。

1999年初,馬云放棄了北京的一切,決定回杭州創(chuàng)辦一家能為全世界中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站;氐胶贾莺,馬云和最初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始謀劃一次轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)。大家決定不向親戚朋友借錢(qián),集資50萬(wàn)元,地點(diǎn)就設(shè)在馬云杭州湖畔花園的100多平方米的家里,阿里巴巴就在這里誕生了。

這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里除了馬云之外,還有他的妻子,他當(dāng)老師時(shí)的同事、學(xué)生,以及被他吸引來(lái)的精英,比如阿里巴巴前CFO蔡崇信。他當(dāng)初拋下一家投資公司的中國(guó)區(qū)副總裁的頭銜和75萬(wàn)美元的年薪,來(lái)領(lǐng)馬云幾百元的薪水。

他們都記得,馬云當(dāng)時(shí)對(duì)他們所有人說(shuō):“我們要辦的是一家電子商務(wù)公司,我們的目標(biāo)有3個(gè):第一,我們要建立一家生存102年的公司;第二,我們要建立一家為中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司;第三,我們要建成世界上最大的電子商務(wù)公司,要進(jìn)入全球網(wǎng)站排行榜前10位。”

當(dāng)時(shí)的馬云,要錢(qián)沒(méi)錢(qián),要資源沒(méi)資源,連工作的地兒都安在了家里,可他給了所有人一個(gè)清晰的未來(lái)。有了這個(gè)未來(lái),大家心里就有底兒了,至少領(lǐng)導(dǎo)很詳細(xì)地構(gòu)想過(guò)大家伙兒要干的事了;有了這個(gè)未來(lái),馬云及其團(tuán)隊(duì)度過(guò)了難熬的創(chuàng)業(yè)期;有了這個(gè)未來(lái),阿里巴巴渡過(guò)了好幾次生死存亡的危機(jī)。之后的故事大家都已經(jīng)很熟悉了,創(chuàng)辦淘寶網(wǎng),創(chuàng)辦支付寶,收購(gòu)雅虎中國(guó),創(chuàng)辦阿里軟件,一直到走向上市。馬云一步步地把未來(lái)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

每一位成功的企業(yè)家都有著非凡的人生經(jīng)歷、深刻的人生體驗(yàn)和被人們廣為傳頌的傳奇故事。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,一定是一個(gè)擅長(zhǎng)講故事的人。用動(dòng)人的故事打動(dòng)人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于用大道理教化人、用規(guī)章制度約束人。

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