- 第3節(jié) 優(yōu)勢說服力完整版目錄
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目錄：
第1章 從說服自己開始 1
內(nèi)心平靜，才不會盲目出招 4
觀察和聆聽，為說服捕捉更多信息 14
第2章 找到共識，對方才欣然聽你說 17
店員為何總能吸引到顧客？ 19
“萬事通”可不一定是說服高手 20
警惕！不可踏入“共識雷區(qū)” 25
從對立到中立，再并肩而立 26
第3章 拿什么打通你的心和他的心？ 29
溝通的招式和心法一樣重要 31
情景式魅力，讓你在交往中盡顯“魔力” 32
真性情比“假面具”更有影響力 35
如何讓對方感受到重視？ 40
氣氛不對，說什么都是白費 44
第4章 講故事其實是最高效的“思路引導(dǎo)術(shù)” 47
如何用一句話令他興趣盎然？ 48
說話，也需要借力打力 52
為何金寶湯的湯料廣告只提“親情”？
第5章 一張名片，能寫下你的觀點嗎？ 65
觀點需要精煉，更需要善用 67
在腦袋里斗智，在嘴巴上斗技 70
廣告語中的魔法數(shù)字“3”
第6章 說服實戰(zhàn)：如何讓孩子愛上寫作業(yè) 75
對話中的“涼拌”與“熱炒”76
8大方法，讓她乖乖寫作業(yè) 78
第7章 善用修辭，少花力氣，還可多得成果 81
比喻讓論點升級為“引爆點”82
瞬間激活形象化思維 83
如何讓枯燥的數(shù)字吸引眼球？84
改一個字，結(jié)果就會大不一樣 85
第8章 說服實戰(zhàn)：用提問的方式向酒店爭取賠償 89
既然設(shè)置陷阱，就別忘記偽裝 91
一個同樣的問題，答案總是千差萬別 92
暗示性“投降” 94
第9章 擊中情感軟肋，溫柔必定戰(zhàn)勝剛強 95
滿足對方情感需求 96
一句話說到他的心坎上 111
第10章 輕松打破僵局，化劣勢為優(yōu)勢 115
吵架是溝通殺技，需慎用 117
高手先讓人出招，關(guān)鍵時不急于說 119
拒絕也有方法 120
5把鑰匙，溫柔地打開心扉 121
第11章 親友關(guān)系，更要小心處理 125
“我覺得……”，最沒有力道的開場白 126
營造一些假想的經(jīng)歷 128
贊美，就要大聲說出來 128
第12章 文字的火力比語言更強大 131
寫出要說的話 133
讀出所寫的字 139
展現(xiàn)文采，但不賣弄文采 141
標(biāo)題黨，媒體背后的文字推手 142
文字也可以玩“混搭” 147
溝通有效率，也要有效果 149
第13章 給朋友或客戶打電話，就這幾招 151
留言，還是托人捎口信？ 152
遇到這種情況，千萬別打電話 154
掌握11個絕招，再不懼怕打電話 155
第14章 演講，最短時間征服最多聽眾 159
語調(diào)、手勢與氣氛，一個都不能少 161
目光接觸，其實是心靈互動 163
從“無聊透頂”到“有料有真相” 165
以柔克剛，才是掌控全場的妙招 168
把關(guān)鍵詞寫在小紙條上 170
互動環(huán)節(jié)，別讓觀眾牽著鼻子走 174
4種防御戰(zhàn)術(shù)，反制詰問者 175
第15章 會議室里的柔道術(shù) 177
如何求同？如何存異？178
主持人的氣場修煉術(shù) 180
第16章 20個優(yōu)勢技巧，竟能說服各種人 183
小題大做 技巧1 185
變卦 技巧2 186
操縱期望值 技巧3 187
一言中的 技巧4 188
巧發(fā)脾氣 技巧5 188
讓對方感到絕望 技巧6 189
吸引力 技巧7 189
競拍 技巧8 189
造勢 技巧9 190
狼群戰(zhàn)術(shù) 技巧10 190
既成事實 技巧11 190
設(shè)套 技巧12 191
這是我們的規(guī)定 技巧13 192
出爾反爾 技巧14 192
最后通牒 技巧15 193
設(shè)定期限 技巧16 194
拖延 技巧17 194
創(chuàng)造不確定性 技巧18 195
營造稀缺性 技巧19 195
威脅 技巧20 196
第17章 不花錢也能討回公道 197
調(diào)解：求和不求戰(zhàn) 198
仲裁：在對抗中約束對方 208
協(xié)商：借助外力，尋求共識 210
第18章 如何與來自不同文化背景的人交流？ 213
“軟文化”勝過“硬道理” 215
時間是資源，也是工具 216
個人決定，還會團隊決定？ 219
文化中的“冒險”與“不確定性” 220
對方有沒有弦外之音？ 221
妥協(xié)不一定是上策 223
后記 溫柔說服別人，愉快達(dá)成共識 224
編輯的話 《優(yōu)勢說服力》創(chuàng)作中的花絮與曲折 227
附錄 19個技巧讓你說服各種人 229
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