- 第1節(jié) 第一章
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第一節(jié) 積極主動拓展人脈
在現(xiàn)今社會，都有自己的圈子，但是在圈子里卻沒有幾個朋友，他們總是圈子中的響應(yīng)者，不去主動與人交往，更沒有拓展圈子的意識。
這樣一來，他們雖然生活在一個較廣交際范圍的圈子里，但是在人群中確感覺分外寂寞。
怎樣才能在交往中主動出擊？要知道別人不會無因由地對我們感興趣，因而，想獲得他人的理解，為自己建立良好的人際關(guān)系，擺脫寂寞的折磨，就必須主動與人交往。好人緣的由來正是我們主動與人交往的結(jié)果。
在人際交往中有許多偶然的因素將決定你未來的命運(yùn)，然而世上沒有無木之林，你必須積極主動去開拓人脈，愛心與誠心是必須具備的前提條件，這樣才能贏得對方的敬重與友誼。
這樣一則故事：一個夏季多雨的午后，一位老婦人走進(jìn)費(fèi)城的一家百貨公司，大多數(shù)的店員都視而不見，不理睬她。就在這個時候，有一位年輕小伙過來問她是否能為她做些什么，當(dāng)老婦人回答說是要進(jìn)來避雨的時候，這個年輕人沒有向她推銷任何東西，也沒有隨即離去，而是轉(zhuǎn)身給她拿了一把椅子。
雨停之后，這位老婦人向年輕人道謝，并向他要了一張名片。幾個月之后，這家店長收到一封信，信中要求派這位年輕人前去蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單！
母親。當(dāng)這位年輕人收拾行李準(zhǔn)備去蘇格蘭時，他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了。
《詩經(jīng)》里言“投我以木瓜，報之以瓊琚”。好運(yùn)不是隨便就能得到的，這要看你是不是能夠迅速地抓住良機(jī)。這位年輕人能夠獲得命運(yùn)的垂青，主要原因就是他比別人更能抓住發(fā)展機(jī)會，他對老婦人的尊重與愛心，才有了比別人豐厚的回饋。從而才有了這以后的一路鴻運(yùn)。
社會心理學(xué)家霍曼斯指出，人際交往在本質(zhì)上就是一個社會交換的過程。換句話說，物質(zhì)、情感，亦或是其他，都是我們在交換著的一些東西。對自己來說物有所值的東西人們都希望換到，希望所得利大于弊。不然我們就無法保持自己心理的平衡。所以，人們的一切交往行為及人際關(guān)系的建立和維持都是有一定的價值依據(jù)，既價值尺度。這樣一來，人們的交際生活就產(chǎn)生了一種新的原則：當(dāng)你進(jìn)入一個陌生的環(huán)境，當(dāng)你有機(jī)會踏入新的領(lǐng)域的時候，最主要的事情就是建立人際關(guān)系。這就要看你的表現(xiàn)了，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會走上前去主動和你結(jié)交，這也是可以理解的。如果你擁有了超常的主動性，你就會獲得很多友誼，你的圈子就會擴(kuò)大了。
新生入學(xué)，新人入職，到一個新的城市新的工作環(huán)境里工作，這些是人之常情，人們常常是不愿與陌生人談話。當(dāng)你進(jìn)入一個陌生的環(huán)境就要學(xué)會推銷自己，積極地展示自己，而不能把自己與別人隔絕起來。
小云是一個內(nèi)斂害羞的姑娘，以優(yōu)秀的成績考入某大學(xué)。在進(jìn)入大學(xué)以前大家總是夸她是個文靜的孩子，她很少主動與人談話，她始終相信“沉默是金”。現(xiàn)在進(jìn)入大學(xué)，新學(xué)期開始，身邊的新同學(xué)來自五湖四海。一周過去了，兩周過去了，新同學(xué)之間已經(jīng)由陌生到熟悉，一起出去逛街、一起在宿舍里嬉鬧，可是她還是孤孤單單一個人，因?yàn)樗龔膩聿蝗ブ鲃优c人說話，偶而有同學(xué)主動和她交談她也總是不知道該說些什么。其實(shí)小云自己也知道這樣下去是時不行的，這樣的境況自己也非�？鄲�。
在人際交往中，當(dāng)你擁有優(yōu)于別人的地方，只有當(dāng)你出名的時候別人才會對你感興趣，反之你就不得不主動地走進(jìn)他人的世界，建造自己的圈子。
人脈網(wǎng)中你吸引他人靠的是自身的魅力，所以，必須要把自己的長處在他人面前展現(xiàn)出來，只有這樣才能吸引他人。來到一個不熟悉的環(huán)境中，一定要積極主動，結(jié)交朋友是你盡快融入新環(huán)境的重要一環(huán)，長持以往，就會成為一種習(xí)慣，這樣你在任何環(huán)境中都會有你的一席之地。
第二節(jié) 怎樣才能打開“話匣子”
為什么有些人總是和別人有說不完的話呢？無論身處何種環(huán)境中他們都能很快地找到話題與身邊的人侃侃而談。你想知道其中的奧秘嗎？
有些人不知如何與別人打開話匣子，與對方坐在一起，就感到局促不安，于是緊閉嘴巴。殊不知，沒有良好的溝通，就沒有人會放心的與你成為朋友。同樣，沒有良好的溝通，也沒有人放心的與你合作。
有一本刊物曾經(jīng)做過這樣一個有趣的調(diào)查：一個老板從早上醒來到晚上入睡，一天之中平均要說三千八百句話。做生意達(dá)成協(xié)易，要說話；商務(wù)社交，要說話；管理員工，要說話；說服合伙人做強(qiáng)做大，要說話。生意人就是這樣，進(jìn)入了生意圈，就要遵循生意圈的規(guī)則。說話做事，待人接物，每一方面都要仔細(xì)琢磨。無論你是做什么的，每天都要與人交往，談話的過程將會左右到你們工作的程度以及談判的結(jié)果。
因此，與什么人都能談得來，用較短時間找到對方感興趣的話題可以更好地加深彼此的了解。
其實(shí)我們都清楚，不是自己無話可談，而是你的話題還沒有找到，這就好比冰川一般，只要遇到了暖流，就能彼此融化，你就能妙語連珠，“語花四濺”，無論生意還是朋友也都會源源不斷奔涌走來。
如何打開自己的話匣子，找到感興趣的話題呢？
1．以大眾事件為媒面對不熟悉的朋友，一時間找不到恰當(dāng)?shù)脑掝}，那么不如就以公眾關(guān)心的社會事件為引子，把首次的話題對準(zhǔn)公眾，這些話題往往是大家都想談、愛談、也比較善健的話題。因此以公眾事件為媒，經(jīng)常是人們從陌生向深交的橋梁。
2．投石問路巧答話如果不了解對方的身世背景，不妨投石問路，了解清楚再前進(jìn)，那么展開話題就容易了。初次與人見面，可以先做一些鋪墊式的問題，稍有了解后再進(jìn)行有針對性的交談，交談才會更加順暢。什么叫“投石式”的問題呢？比如參加聚會，見到新的朋友，你可以先“投石”式地問他：“您和這家主人是老朋友嗎？不論對方如何回答都不重要，最關(guān)鍵的是可以和對方有話可說。”
3．談對方熟悉的事情對于性格靦腆的人，在公眾場合經(jīng)常是以聽眾身份出現(xiàn)，這時你不妨做一回談話的引導(dǎo)者，在他最為熟悉的領(lǐng)域打開話匣子，以引起他的談興，一旦找到話題，他就會一發(fā)不可收拾。
4．專心致志巧刺激從開始與人談話，就要全神貫注在眼前交談著的話題上，思想也要圍繞你們所談到的話題，有時候與人交談時，會出現(xiàn)冷場的現(xiàn)象，當(dāng)你談興正濃的時候，突然有人沉默了，你也突然感到無語了。這原因在于你們的關(guān)注點(diǎn)沒有聚精會神在談話上，被腦海中其他的問題困擾，因此你們的談話也受到了影響。所以你要把握談話中涉及的所有要點(diǎn)，仔細(xì)考慮每一句話的內(nèi)涵，發(fā)散思維讓你們的話題豐富多彩，那么你們之間的談話將會熱烈地進(jìn)行下去。
第三節(jié) 結(jié)識一個陌生人，跨進(jìn)一個新圈子
“世界上沒有陌生人，只有還未認(rèn)識的朋友�！边@是懷特曼的一句名言。同時這也是一句非常在理的話，想象我們周圍的朋友，不都是從陌生到熟悉的嗎？
當(dāng)你與一個陌生人擦肩而過的時候，是否想過這樣一個問題。假如你能和他成為朋友，你就等于打開了一扇新的窗子。因?yàn)樵谶@扇窗子的背后，有一個你未涉足的人脈圈存在著，正像你有一個人脈圈一樣，這個陌生人也有自己的交際范圍。
我們再進(jìn)一步思考還會得出另外一個結(jié)論：與圈子的陌生人交往其實(shí)是一種拓展人脈的便捷通道。如何與陌生人交往，進(jìn)而成為熟悉的朋友，并且把他的人脈圈據(jù)為己有呢？
從心理學(xué)來定義陌生人，這里的陌生指的是說這兩個人的心理距離。人與人越不熟悉，心理距離就越大。這種距離就像是一座大山，將人們分開。如果你想與一個陌生的人成為朋友，那么只有推倒這座又冷又硬的山，而溝通就是最強(qiáng)大的工具，所以你一定要學(xué)會怎樣與陌生人溝通。
與陌生人打交道，首先要克服的障礙就是自己的“心理障礙”。這層障礙不消除，你們永遠(yuǎn)都是陌生人！其實(shí)，與陌生人交往是令人愉快的事情，你可能有這樣的體會，當(dāng)別人主動與我們交談時，我們是無比激動的，更何況還是一個陌生人呢！這是多么令人開心的事情啊！
據(jù)調(diào)查，在一個相互間都很不熟悉的聚會上，百分之八十以上的人都在等著別人來主動結(jié)識自己。但是每個人又都自我封閉，可能是出于自我保護(hù)意識�？囱�，他們像木頭人一樣，在會場上紋絲不動；而另一些人則恰恰相反，他們游刃有余，侃侃而談，他們總是主動尋找交談對象，一邊推銷者自己，一邊輔以眼神、手勢等交流，很快他便與很多人成為朋友。
主動與陌生人交流，這種做法會使對方產(chǎn)生“他鄉(xiāng)遇故知”的美好感覺和心理上的認(rèn)同。假果他的歡聲笑語和熱情姿態(tài)傳遞給了會場的每一和人，那么，這個人無疑將成為此次會場中最受矚目、最容易為人記住、最受歡迎的交際紅人。因此千萬不要無視這種做法，請你思考這種做法所包含的積極意義。
國前總統(tǒng)羅斯福是結(jié)交陌生人的高手。在他還沒有做總統(tǒng)的時候，有一次參加宴會，他看到好多自己不認(rèn)識的人，不禁大為心動。如果能把這些陌生人都變成自己的朋友，那將是一筆多大的資源��！他略加思索，便找到一個好辦法。他首先找到自己熟悉的記者，從他們那里把自己想認(rèn)識的人的姓名、情況打聽清楚，然后主動走上前去叫出他們的名字，一邊伸出手去，一邊談?wù)撈鹚麄児餐信d趣的話題。利用這個方法，羅斯福認(rèn)識了會場上很多重要的大人物。后來，他運(yùn)用這個方法為自己競選總統(tǒng)贏得了眾多的支持者。
羅斯福不正是在不斷地將陌生人變成朋友的過程中，逐漸積累起來其龐大的人脈的嗎？當(dāng)我們與陌生人交際的本領(lǐng)越來越強(qiáng)時，我們的生活就會變得煥然一新。
成功者之所以能夠比平凡者更能做出一番偉業(yè)，就在于成功者認(rèn)識的朋友比平凡者多得多，而這些朋友也是助他成功的一個因素之一。成功者為什么能有那么多的朋友呢？他們一定非常樂意和陌生人交往，每一個陌生人都代表著一個不同的交際圈，成功者認(rèn)識了很多陌生人，因此他就聯(lián)系到了許多的交際圈，他們的人脈圈在一個很短的時間內(nèi)擴(kuò)展到十分驚人的地步。
當(dāng)你養(yǎng)成與陌生人交往的習(xí)慣后，你在與陌生人打交道的時候就會越來越瀟灑，越來越隨心所欲。其實(shí)這是一件輕而易舉的事情，你只需要主動伸出手就可以結(jié)識一個陌生人了。當(dāng)你主動將自己的手向陌生人伸去，并鎮(zhèn)靜地介紹自己時，你就會發(fā)現(xiàn)，主動交往比被動交往真的是要容易許多。你的朋友也就會很多，事業(yè)發(fā)展的門路變得無限寬，無論你在做什么工作，都會越做越興旺。
第四節(jié) 寬容可保友誼之樹長青
一個人即使為協(xié)調(diào)自己人脈圈中的關(guān)系盡了最大努力，結(jié)果仍然不可避免地與他人產(chǎn)生矛盾。日常生活中，只要有人的地方，就會或多或少地產(chǎn)生矛盾，這些取決于人的天性。
出現(xiàn)矛盾的原因可以歸結(jié)為以下幾個方面：
1．觀點(diǎn)不同這是人與人之間產(chǎn)生矛盾的最主要原因，一般是發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，也常發(fā)生在學(xué)術(shù)界。古語云：“道不同不相為謀”。由于對同一個問題的看法各異，人們之間便會產(chǎn)生矛盾和分歧，從而導(dǎo)致雙方互存偏見，互相攻擊，以至于發(fā)展到水火不容的地步。
2．感情不和這類沖突集中在親屬之間，例如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母兒女之矛盾等。家庭是溫馨的港灣。如果家庭不和，一個人是很難把精力和注意力全部投入到事業(yè)上的。一個在事業(yè)上建立了豐功偉業(yè)的人，肯定有家庭的大力相助。每個成功的男人背后一定有一個做出巨大犧牲的女人，反之也是如此。
3．趣味不投這類矛盾多發(fā)生在同事之間、鄰里之間。不同的人有不同的興趣和嗜好，有各自的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，正如沒有兩個志趣完全相同的人。甲所崇尚的東西乙未必就喜歡，乙所追求的東西甲還可能不屑一顧。俗話說：
“物以類聚，人以群分。
”志趣不同的人事難以建立密切的聯(lián)系。
4．個性抵觸比如一個急躁的人，會不適應(yīng)一個慢性子人做什么事情都慢騰騰的；一個性子慢的人又會不適應(yīng)性急人的風(fēng)風(fēng)火火，因此性格、氣質(zhì)不同以至于相反的人，相互敵對也會產(chǎn)生沖突�？傊�，這兩種人常常是彼此水火不容，不能理解，結(jié)果一些矛盾便不可避免。
5．產(chǎn)生誤會人和人相處，雖然主觀上不想產(chǎn)生矛盾，但依然不可避免產(chǎn)生一些，有些沖突甚至是導(dǎo)火索，會引起戰(zhàn)爭升級。
6．發(fā)生糾紛生活中有些沖突不會燃起戰(zhàn)火，但是也有不少矛盾會進(jìn)一步激化。
比如同事之間、鄰里之間，甚至兩個陌生人之間，都會因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小矛盾，輕則產(chǎn)生口角，重則拳腳相向，以至于發(fā)展成為根深蒂固，難以消除的仇恨。
產(chǎn)生矛盾的原因有許多，但是究其原因還是由于諸如心胸狹隘、敏感多疑、妄自尊大等人性的弱點(diǎn)造成的。以自我為中心是人們思考和處理問題的習(xí)慣，平時忽略同別人理解和溝通。所以一有矛盾產(chǎn)生，總是把責(zé)任推在別人身上，認(rèn)為自己完全正確。
一個想要干一番大事業(yè)的人，必須千方百計避開不必要的沖突，想方設(shè)法地消除各種矛盾，為自己創(chuàng)造一個寬松和諧的工作生活環(huán)境。相互之間發(fā)生沖突，應(yīng)該說與人于己都是不利的，必然會對各自的產(chǎn)生消極的影響。
那么，在日常的生活和工作中，怎樣才能擁有和諧的人際關(guān)系，避免同別人產(chǎn)生矛盾呢？
1．要胸懷寬廣，高瞻遠(yuǎn)矚，保持冷靜互相之間有了不同的看法，最好是以協(xié)商的口氣提出自己的意見和建議，得體的語音是十分重要的，應(yīng)該盡量避免用“你從來也不怎么樣……”，“你總是做不好……”，“你根本不懂”這類完全否定別人的消極措辭。每個人都有自尊心，這類帶有藐視的話必然會引起對方的不悅。即使是對錯誤的意見或事情提出看法，也忌諱嘲笑。幽默的語言能夠使人在笑聲中反思；而嘲笑則使人感到含有敵意，這是非常致命的。就事論事地說明自己的想法和要求，讓對方能感覺到你是真誠，坦白的希望得到合作而不是在故意找碴兒。
同時，要學(xué)會傾聽對方的意見，從中發(fā)現(xiàn)有益的成分并及時給予贊揚(yáng)。這樣做不僅能夠獲得對方的好感，也給自己帶來思考的機(jī)會。做到這些雙方個性修養(yǎng)、思想水平及文化修養(yǎng)都比較高才行。
假如遇到了不好相處甚至尖酸刻薄的人，我們必須鎮(zhèn)定心神。寬以待人可能在一時覺得委屈，但這不但表現(xiàn)你的修養(yǎng)，也能使對方在你的寬容態(tài)度下平靜下來�；蛟S一時不能取得一致，不妨把事情放一放，深思熟慮之后，或許問題就解決了。善解人意是一種較高的修養(yǎng)。生性敏感的人，稍不如意就會發(fā)泄怒氣，對此我們應(yīng)給予充分諒解。得到相應(yīng)的回報。
胸懷寬廣是非常必要的，人非圣賢，誰能無過？對于別人無心造成的過錯是應(yīng)該體諒的，不要斤斤計較小事情。
2．要以理解的眼光去看待他人大千世界，無奇不有。每個人都有自己的個性和特點(diǎn)，有不同的個性和特點(diǎn)，因此我們要用理解的態(tài)度去看待他人。別人不可能同我們志趣相投，我們不能像對待自己一樣去苛求他人。
3．冤家宜解不宜結(jié)想要走近別人的心靈，自己首先就要敞開胸懷。即使有了矛盾，也應(yīng)該開誠布公，想方設(shè)法尋求理解和溝通。就事論事，不要把矛盾激化，要嚴(yán)于律己，寬以待人。以自己的真誠博得對方的理解�？傊�，化解矛盾要從自身做起，記住己所不欲勿施于人。要想走近別人的心靈，自己就要首先敞開胸懷。
于其他人。在一次交戰(zhàn)中，因寡不敵眾劉備所帶的軍隊被全部殲滅
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