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不言而喻，對(duì)于對(duì)方的話我們是不可能從心底全部接受的，有時(shí)甚至?xí)�覺(jué)得對(duì)方是奇談怪論或是單方面的抱怨。

然而，既使對(duì)方是在說(shuō)謊，也請(qǐng)你首先說(shuō)出“是啊”“我明白，我明白” 等這種肯定的表達(dá)。

例如，一流的職業(yè)咨詢師，絕對(duì)不會(huì)否定老顧客所說(shuō)的話。因?yàn)橛枰钥隙�，就意味著�?huì)建立起互信關(guān)系，此后，再慢慢進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

這種對(duì)對(duì)方予以肯定的語(yǔ)言，有一種稱之為“心理上的報(bào)酬”的作用。因此，請(qǐng)給予對(duì)方一種接受禮物的感覺(jué)吧。沒(méi)有必要將之考慮復(fù)雜，僅僅是一句“是啊”來(lái)附和對(duì)方就足夠。