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傾聽他人講話時，不論什么狀況，都存在萬能的魔法用語，這就是“是啊”�？傊�，這句話所表達的含義是接受對方的發(fā)言內(nèi)容，并予以肯定。在這句話中，含有“你所說的非常合理”以及“我和你是一樣的伙伴”這兩種微妙的語感。像這樣的肯定表達，在心理學領(lǐng)域稱之為“社會性的合理化”。紐約州立大學的心理學家西多尼·希爾雷克進行了下列實驗：

將被實驗者分為男女混合的三組，在規(guī)定時間內(nèi)以固定小組的形式進行對話。然后在對話結(jié)束后，調(diào)查組內(nèi)成員相互之間的印象。其中受到較高評價的是對話時能給予對方肯定的傾聽者。

另一方面，對于使用“可是”“雖說如此，但是”“真的嗎”等這種對對方持有否定或懷疑態(tài)度的語言的人，評價就很低。