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第2節(jié) 沒有成交的拜訪是無效拜訪
  WWI銷售有一個重要的法則,即平均法則,其意義就是見的人越多,成交率就越大,概述起來就是每天見足300人,大概會有285到290人說No,但卻有10到15個人會說Yes,平均算起來,每見到20個人,就有一個人可能會購買產(chǎn)品。方寶在第一天破零之后,乘興向師父羅暢保證,“給我三天時間,我要每天見300個人,做銷售冠軍!”
  羅暢笑呵呵地拍著方寶的肩膀說:“好,相信你!加油!”
  作為一個新人,第一天就破零,而老黃牛一樣的田長貴竟然沒有賣出一件貨。于是公司決定讓他們繼續(xù)搭配,采用新老搭配的方式,互相激勵。其實目的主要是用方寶的銳氣刺激一下老油條田長貴。田長貴體壯如牛,做起事來和黃牛也有一拼,慢慢悠悠、松松垮垮,最讓方寶吃驚的是他看見田長貴在推銷的時候和客戶打招呼,也是公事公辦的公務(wù)員嘴臉,聲音就像電腦語音處理過一樣機械:
  “您好,我是賽普公司的推銷員田長貴。”
  那位大姐先是大吃一驚,等確定他在和自己說話時,不屑一顧地扭臉走掉。田長貴見怪不怪,木呆呆地向另一個人走過去,仿佛剛才遇到的是一團空氣。當(dāng)然這也是一個優(yōu)點,不動心。不論什么時候,碰到這樣的事情,他總能將它轉(zhuǎn)換成阿Q自我安慰式的樂觀與高興,每當(dāng)方寶向他傾訴客戶的態(tài)度有多惡劣時,他都要講過獨木橋的故事。
  “你要過一座橋,這橋很窄,只能過一個人,不巧的是你走到橋中央時,對面來了一只惡狗,齜牙咧嘴,眼露兇光,這時你咋辦?有三種情況:第一種情況你很厲害,等狗走近后你飛起一腳,狗落到河里;第二種情況:你飛起一腳,卻被狗咬住,你們一起掉進河里;第三種情況呢:你還沒抬起腿,狗就沖過來咬了你一口,接著你掉進河里。三種情形,你選哪一種?”
  方寶認真地想了想,說:“我選第一個。”
  田長貴難得一見哈哈大笑起來:“你比狗厲害!你比狗厲害!”
  方寶這才知道上當(dāng)了,趕緊改口:“那選第二個,第二個。”
  田長貴笑得更開心了:“你和狗一樣!”
  方寶面紅耳赤地說:“你在拿我逗悶子呢,選第三種你是不是要說我連狗都不如啊。那你呢?”
  “我選第四種。”田長貴收起笑容,得意地彎下腰,夸張地把右手放在左腰間,然后劃出一個半圓形的弧線,亮出一副女士優(yōu)先的紳士范——當(dāng)然在方寶看來,這個紳士看樣子也是村里面的,只聽田長貴繼續(xù)說,“我會說請你先過去,然后我就讓路。在任何情況下永遠不計較顧客的態(tài)度,他對我不好,我就在心里想這個人真沒素質(zhì),他和我根本不在一個層次,所以不和他一般見識。這樣想會不會好受一點呢?”
  他這樣說著,臉上露出自得的神情,本就眼小如豆,因為居高臨下,瞇得只剩一條縫,扁平的嘴咧得更開了,活像一頭犟牛。
  方寶點點頭,乍一聽雖然覺得有點道理,但是想到師父羅暢從來都是把顧客當(dāng)做上帝一般對待,他這樣自以為高人一等,真的能和顧客拉近距離嗎?方寶想:拒絕從來不會因為沒人理它就不光顧。在遇到顧客拒絕的時候,如果抱怨顧客,只會更加拉遠與顧客的距離,要知道沒人天生就該對你友善,尤其是設(shè)身處地地想,我要是一個人,碰上推銷,也會很反感。想到這些,田長貴恐怕連這唯一的吹噓機會也沒有了。方寶也不搭理他,只是耐心地研究著推銷的技巧。
  “您好,我是賽普公司的推銷員方寶……”
  推銷新人方寶站在街頭,這是他今天遇到的第201張臉。那張臉依然延續(xù)了前面的陰沉天氣。他瞪了方寶一眼。
  唉,方寶的顴大肌笑得都快僵硬了。羅暢說,推銷時一定要把產(chǎn)品放在顧客手上,讓他享受對東西的占有感,方寶努力把東西塞給另一個顧客,但他好像并不享受,像對著一只蒼蠅一樣,厭煩地避開了。剛剛成功的興奮,漸漸又被打擊沒了。有時候,他很懷疑羅暢說的那句話,但看到師父這樣做,人家對方都很受用,想想還是自己方法不對吧。后來,他才知道,對方并不討厭剃須刀,而是討厭他當(dāng)時可憐巴巴的樣子。
  深圳的夏季,一大早還是艷陽高照的,沒走幾條街就大雨瓢潑,還沒來得急躲雨,很快就又赤日炎炎,晴空萬里。初嘗勝利滋味的方寶很快又陷入了更加考驗他的窘境,就像這深圳的雨,來得快,去得快。
  推銷和插秧不一樣,后者手把青秧,掌握基本技巧,一畝地,不管新手菜鳥還是熟練把式,躬下身子,辛苦一天都能插完,但推銷不一樣,同樣拜訪300戶人家,菜鳥鼻子都撞扁了,也沒能賣出一個半個,但老推銷員卻能將東西銷售一空,晚上歡天喜地唱著山歌回公司。
  三天過去了,這三天里方寶生不如死,回公司的路上,腿腳沉重得跟綁了個大木枷一樣,活像古代被流放到蠻荒之地的犯人,生死未卜,歸期難料。三天前對師父的誓言還擲地有聲,此時全都化成了泡影。
  方寶看現(xiàn)在這樣子,估計自己是過不了關(guān)了,與其等羅暢問起,不如自己主動上門,回到單位,只見羅暢目光灼灼地等他匯報業(yè)績,令方寶既激動又慚愧。
  他趕緊報告戰(zhàn)果,挑著好的說:“這三天我每天見300人,一個不差。”
  “那賣了幾套產(chǎn)品?”
  “一套。”
  “三天見了900人,只賣出一套?”嚴厲而略帶鄙視的語氣,令方寶的頭垂得更低了。羅暢看似乎是嚇到徒弟了,表情緩了緩,“問題出在哪?”
  “我每個都問他們要不要產(chǎn)品,他們都說不要。”方寶哭喪著臉,心里罵自己沒用。
  羅暢笑了:“你見了900個人,但你想得并不是怎么賣產(chǎn)品,而是你答應(yīng)的見夠900個人!你記得自己的任務(wù),這很好,可是你要知道你想的是什么,結(jié)果就是什么。如果你不注重賣東西的過程,永遠不能很好地賣出產(chǎn)品。你照這樣干下去,永遠不可能成為一個好推銷員。”
  方寶半晌不說話,身體像剛獻過500CC的血一樣虛弱,心想,工作是不是又要丟了。但他接受了師父的話,同時想著下次該怎么做。
  “推銷是體力活,更是腦力活,單有手有腳,是不夠的,還要動嘴動心。一個人傻干是沒有用的,在工廠上班的工人,每天加班加到十幾個小時,手不能停,眼不能眨,主管高興了才能上廁所。屁股疼了,腳麻了,還得干,但這些用在推銷上,是行不通的。人都是不同的,喜好也是不同的,只有掌握這個,你才能成為一名真正的推銷員,像老黃牛一樣死干蠻干,做得越多,你只會越累。”
  “我該怎么辦?”
  “永遠不要只為做事而做事,要搞清目的,用對方法,這才是關(guān)鍵。銷售有很多種方法,這個方法行不通,就要想下一個,多學(xué)、多問、多觀察、多總結(jié),方法總比問題多。”
  方寶聽得一知半解的,回味著,覺得有道理,不過看情形,羅暢并不像要開除他。末了,他大手一揮,方寶如釋重負地走出辦公室,王新月在門外,似乎是聽到了他們的對話,沖方寶微微一笑,“別灰心,新人都是這樣的。”
  方寶想報之一笑,但這次顴大肌不停地抽搐,連假裝的笑容也沒能擠出來。
  這天晚上方寶還是繼續(xù)熟悉廣告詞到凌晨,為了省錢,早飯只吃了一個饅頭,渾身就像被抽空了一樣無力。早上跟田長貴分開后碰到的第一個顧客是一個年輕人,他就給了方寶當(dāng)頭一棒。
  “你在說什么?”
  方寶磕磕巴巴地又說了一遍,重復(fù)四遍后,年輕人甩了甩挑染成黃色的一綹長發(fā),無奈地說:“靚仔,我實在不知道你在說什么。”
  方寶一賭氣:“算了,我不跟你說了。”
  年輕人肩膀一聳一聳地走遠了。
  掃過三個街區(qū)后,方寶的膝蓋就像骨髓被敲裂了似的酸痛。
  接連碰壁讓方寶氣餒。“狗日的!”他罵了一句,從肩上挪下挎包,扔到椰子樹下的水泥墩子上,一屁股坐下去,水泥墩子呼呼往上冒熱氣。
  田長貴還沒過來,這是他們約好的集合地點。肚子餓得慌,胃袋硌得難受,方寶咽咽口水,本來想緩解一下饑餓感,但咕咕聲叫得更歡了。口袋里還有20塊錢,這還是從牙縫里摳出來的。方寶突然想起了鄭智化的《三十三塊》,一個賭徒輸?shù)弥挥?3塊,徘徊著不敢進家門,突然妻子打開家門,寬容地讓他進了家門。
  “一個輸光了錢的賭徒都比我命好,每天起早貪黑工作,不喝不抽不賭不嫖,還是把現(xiàn)在輸了個精光,也沒贏到一個未來。連回家被老婆罵的機會都沒有了。”
  方寶越想越難受,人有時候就是這樣,胡思亂想、顧影自憐,一會兒就把自己的心情搞糟了。空氣中彌漫著一種黏糊糊的潮濕感,呼吸中有一股腥咸的味兒。
 
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