自從商務(wù)部長爆出自己網(wǎng)購不利、快遞不給政府部門送貨之后，好像挺多人對于電商的規(guī)范化挺上心的。無可否認(rèn)，電商總是出點兒各類新聞，在瘋狂發(fā)展的同時，很多人看到了其不足，比如說買賣糾紛、消費者權(quán)益保障不足等。當(dāng)然，政府也看到了不足，這個主要是很多交易沒有上稅。
關(guān)于電商的種種不足，作為一個小電商也知道——我喜歡吃喝玩樂，自己開了個淘寶店賣我從全國各地搜尋來的高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品，目前有越做越大的趨勢——但我并不認(rèn)可電商很亂的說法，至少電商走到今天，我已經(jīng)不能認(rèn)可這種說法了。
電商其實最大的成本就是信用成本。您想想看，對方通過一根虛擬的網(wǎng)線進行連接，您只能在屏幕上看到商品的樣子，與傳統(tǒng)購物拿到手里細(xì)看完全不是一個意思，您要想相信他，必然屬于一種冒險行為，至少在第一次購物合作的時候會如此。當(dāng)年為了解決這個問題，出現(xiàn)了各種電商平臺，最終淘寶成為最大的贏家，而他們推出的認(rèn)證極為嚴(yán)格的天貓商城也在試圖解決這個問題，就目前看來，這個問題解決得還算不錯，比大商場里的購物糾紛還要少一些。
之所以覺得電商有所謂“亂象”，原因是電商所依托的互聯(lián)網(wǎng)本身是一個傳播力超強的介質(zhì)，原來您要是跟百貨大樓產(chǎn)生消費糾紛，如果不是骨頭被打折的話，新聞估計都懶得報道。但任何一單電商的銷售，都可能被放大、被傳播，這是互聯(lián)網(wǎng)特性所決定的。當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)初起的時候也有人大聲疾呼什么“亂象”，現(xiàn)在離開網(wǎng)絡(luò)很多人就不能生活。
而且這種靠著信用成本降低為生的電商，從某種意義上說對于中國這種無誠信度較低的社會是一件好事。因為您要是想在一單一單的生意中存活下去，必然要建立信用，網(wǎng)店是可以有無數(shù)選擇的，與選擇范圍不大的實體銷售并不相同。
所以說電商這事兒根本說不上亂象，或者至少說目前來看已經(jīng)不是亂象了，而是一種自我組織、建立技術(shù)架構(gòu)的興旺之象，無論是評價體系還是進入門檻，以至于目前做大的支付寶系統(tǒng)，都開始發(fā)揮自己的作用。新一代的年輕人已經(jīng)習(xí)慣于電子商務(wù)，可能某些地方還需要完善，但絕對不是亂，而是荒野里自發(fā)生長的林木，具有內(nèi)在的協(xié)調(diào)之美。
政府覺得電商比較亂可能是從另外一種角度看。我們知道，任何政府都有一種把市場用尺子嚴(yán)格劃分起來的趨勢，這會方便他們的管理。但電商很難滿足政府整齊劃一的要求，政府也很難從中征收到稅款，這在政府眼中必然是很亂的。就目前來看，抱怨電商亂的往往不是消費者，他們更明白網(wǎng)絡(luò)購物的代價與技巧，真正虎視眈眈地看著這一塊肥肉的，其實倒是政府機構(gòu)。
在此我倒是想奉勸一句：一種經(jīng)濟形態(tài)讓它自我調(diào)節(jié)就好，不要看著勢頭不錯就先管起來再說。這種過度管理的沖動必須避免，只有少管，才能讓市場健康發(fā)展，我們改革開放三十年的成果早就證明，政府退出的領(lǐng)域都風(fēng)生水起，而很多被監(jiān)管的地方不是壟斷利益就是奄奄一息。
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