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　　淘寶生活欄目上掛出一個“醫(yī)院掛號”功能，一時間大家都覺得這個功能不錯，也有記者按照指示掛上了號。但記者印證此事后發(fā)現(xiàn)，被掛號的醫(yī)院都說這個與自己沒有什么關系，淘寶的人說這是一個平臺入口，與淘寶也沒什么關系。至于到底跟誰有關系，反正新聞上是沒看出來，估計是某個平臺的應用與淘寶掛鉤了。

　　關于這個掛號平臺到底是個什么性質(zhì)其實不重要，重要的是它出現(xiàn)在淘寶上。淘寶上什么都有已經(jīng)是個共識，但延展到這種生活服務類當中，畢竟還是少見的，尤其是在掛號難、醫(yī)患矛盾深的時代，淘寶要是真有這么個平臺說不定有意想不到的效果。

　　說起來醫(yī)患矛盾以及掛號難之類的事情，想必很多人都一肚子苦水，而淘寶在這方面的商業(yè)邏輯倒是正好可以解決這個問題。可能很多人不知道為什么淘寶會做大，往往有人把這個現(xiàn)象歸功于淘寶的宣傳或者其他什么因素，忽略了淘寶最為重要的特點，即解決了信用成本的問題。

　　購物網(wǎng)站早就有之，淘寶興起之前國外的購物網(wǎng)站也進入過中國，我記得好像叫做“易趣”，記得他們剛開張的時候我還采訪過他們的CEO，是個很文靜的海歸。后來，我還做記者，他們則沒什么影響力了。主要的問題只有一個：信用成本太高。我們需要很大的勇氣才能在沒有見過實物的情況下把錢付給商家，商家也不會做先發(fā)貨、后收錢的傻事。淘寶或者說利用淘寶的支付寶以及其好評評分體系，使得這種風險降到了我們能夠接受的程度。

　　求醫(yī)問藥當然是有風險的，如果真的按照淘寶的商業(yè)邏輯進行操作，倒也不失為一種不錯的方式，比如說對于某位大夫的診療，無論是態(tài)度還是醫(yī)術都可以在掛號之后進行打分，至少可以讓后來者有個參照的價值。當然，我倒不提倡診療費通過支付寶，畢竟醫(yī)療產(chǎn)品不同于具體的商品，滿嘴都是“親”的客服也確實不夠嚴肅。

　　其實我們社會的很多問題都可以通過淘寶這種商業(yè)模式解決，從而構建一個更為合理的社會結(jié)構，可惜的是，淘寶的邏輯還沒真正用在更多的地方，只用在了各種小店上。