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　　生活中，每個人都有需要。打動人心，了解別人的需要至關(guān)重要。要先揣摩他人心意，知道對方的喜好，再投其所好。如果對方有某種嗜好，就要設(shè)法滿足。對方喜歡聽好話，就要學(xué)會隱秘地贊美，把話語變?yōu)檩o助的手段。要針對不同的人采用不同的方法，這樣可以提高成事幾率。
　　
　　生活中，每個人都有需要，而且需要是多種多樣和多層次的，當(dāng)需要的強(qiáng)度達(dá)到某種水平時(shí)就成為愿望，愿望經(jīng)一定誘因的刺激變成動機(jī)，動機(jī)最終能喚起人的行為。因此，想要他人為你做些什么，就應(yīng)該先了解別人需要什么、愛好什么。
　　
　　鬼谷子說：“審定有無，與其虛實(shí)，隨其嗜欲以見其志意。微排其言而捭反之，以求其實(shí)，貴得其指。”意思是，要想摸清對方有什么，需要什么，探察其虛實(shí)，就要以他的嗜好和志向?yàn)榍腥朦c(diǎn)，給他機(jī)會讓他暢所欲言，我們得到足夠多的信息之后，就可以清楚地了解對方的需要。
　　
　　每個人都有自己的心理訴求，人人都關(guān)心自己的利益。所以，與人打交道時(shí)，我們應(yīng)學(xué)會觀察對方，傾聽對方的心聲，通過這些情況來掌握他的心理動態(tài)，把握他人內(nèi)心深處真正的需要。
　　
　　查爾斯在紐約的一家大銀行供職。他奉命寫一篇有關(guān)某公司的機(jī)密報(bào)告。他只知道有一家工業(yè)公司的董事長擁有他需要的資料。查爾斯便去拜訪這位董事長。
　　
　　第一次談話沒有結(jié)果，董事長不愿意提供任何資料。查爾斯回來后感到十分沮喪，他覺得自己必須換個方法才能說服董事長，他設(shè)法了解到董事長的兒子十分喜愛收集郵票，心里就有底了。
　　
　　第二天查爾斯又去了，讓人傳話進(jìn)去說，他要送給董事長的兒子一些郵票。董事長高興極了，用查爾斯的原話說：“即使競選國會委員也沒有這樣熱誠！他緊握我的手，滿臉笑容。‘噢，喬治一定喜歡這張！喬治準(zhǔn)會把這張當(dāng)做無價(jià)之寶！’董事長連連贊嘆，一面撫弄著那些郵票。整整一個小時(shí)，我們談?wù)撝�郵票。奇跡出現(xiàn)了：沒等我提醒他，他就把我需要的資料全都告訴了我。不僅如此，他還打電話找人來，把一些事實(shí)、數(shù)據(jù)、報(bào)告、信件全部提供給我。出門我便想起一句一個新聞記者常說的話：‘此行大有收獲！’”
　　
　　如果想要深刻地影響他人，就要做到從他人最細(xì)微的需求出發(fā)。人際交往中，人的需要是多種多樣的，每個人真正關(guān)注的事物往往都是十分個性化的。聰明人總會十分努力地去探知他人的特殊需求，再力求幫助其實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到讓對方幫自己的目的。
　　
　　著名推銷員麥凱說：“每一個業(yè)務(wù)員都必須全面地了解客戶。只有對客戶徹底地了解，才可以把客戶照顧得無微不至。”有一次，麥凱知道一個客戶是高爾夫球明星尼克斯最忠實(shí)的球迷。所以他親自買了一本尼克斯所寫的書，并請尼克斯簽了名。當(dāng)他把這本書送給那位客戶的時(shí)候，對方非常興奮，因?yàn)樗麤]想到自己能擁有尼克斯親筆簽名的書，而且是由麥凱送給他的。當(dāng)這種情形發(fā)生之后，他覺得麥凱非常細(xì)心周到，因此他不斷地告訴周圍的朋友：“只要有生意，一定要跟麥凱合作，因?yàn)辂渼P的服務(wù)是第一流的。”