- 第1節(jié) 孤立無援
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與研發(fā)部討論完后，我跌坐回座位上，以紅筆在筆記本上寫下這四個字：“孤立無援”。
業(yè)務(wù)工作漸漸上手，雖然還是有很多“規(guī)矩”不是很了解，但跌跌撞撞總算是撐過三個月的試用期，從今天開始，主管每周盯著我的不再只有行程，還有業(yè)績。沒錯，跟所有的業(yè)務(wù)一樣，我背負著上一年度的業(yè)績壓力。
我不意外，這是做業(yè)務(wù)一定會面對的，我很享受看著業(yè)績數(shù)字逐步向上攀升，享受約很久的客戶終于愿意見我，更享受來回拉扯的合約終于拍板定案。
但唯一仍無法習慣的是，好不容易引起了客戶的興趣，說動客戶愿意讓我們提案，卻只得到公司內(nèi)部冷冷的響應：“客戶懂不懂行情，這種價錢根本不可能，我們做越多賠越多！”
“你叫客戶先付三成訂金再說；這一次最少要訂25公斤；這個合約你叫客戶先簽吧！”
客戶不懂行情我知道；客戶很麻煩我也明白；客戶的要求不合理的我也了解，但他終究是客戶，可不可以不要給我一句“辦不到！”，就叫我回復給客戶，公司請你們的目的不就是想辦法解決問題嗎？
我知道你們沒有業(yè)績壓力，我也知道你們沒有業(yè)績獎金，但也不必把私人企業(yè)搞得像公家單位一樣，多一事不如少一事！
研發(fā)有研發(fā)的苦處，他們必須幫老板把關(guān)，在業(yè)務(wù)往前沖的同時替我們瞻前顧后，為公司設(shè)想最有利的合作方式。你們只能一天8小時坐在椅子上看計算機，你們都很忙，事情都做不完，我能體會，但我需要的只是一個討論的空間，一起努力把問題解決的共識！
現(xiàn)在我才明白，開發(fā)客戶對業(yè)務(wù)來說很重要，與客戶培養(yǎng)感情也很重要。但更重要的是，我們的工作在消除“落差”，客戶有客戶的期待，研發(fā)有研發(fā)的堅持，這是一段永遠抹不平的落差，而業(yè)務(wù)的存在就是要抹平這一段差距。
業(yè)務(wù)每天不斷地溝通，跟客戶解釋研發(fā)的難處，跟研發(fā)解釋客戶的想法，我們是兩面都要討好的人。有時候，研發(fā)要客戶去“吃大便”我不能說，只能跟客戶解釋研發(fā)說很為難；客戶說你們家研發(fā)腦袋是機器，設(shè)計這么貴的東西是要賣給誰！我不能說，只能跟研發(fā)說客戶拜托你想想辦法。我們見什么人說什么話，這就是活在你身邊的業(yè)務(wù)。
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