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當(dāng)前位置:圖書(shū)頻道 > 職場(chǎng)勵(lì)志 > 卓越產(chǎn)品經(jīng)理的六種變身 > 第 3 章 藝術(shù)家:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就是發(fā)現(xiàn)美、捕捉美、傳遞美
第2節(jié) “非同尋!钡拿孛芪淦

  本節(jié)亮點(diǎn):
  
   一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者,該如何利用“金蘋(píng)果法則”打造出可以讓無(wú)數(shù)人失魂落魄的絕代精品?我把它歸結(jié)為兩條法則:第一,稀缺尊榮感;第二,情愛(ài)魅惑力。
  
  “金蘋(píng)果的誘惑”為何具有如此強(qiáng)大的魔力,竟然可以讓希臘三位女神撕破臉皮、死命相爭(zhēng)?又可以讓流浪王子帕里斯冒著國(guó)破人亡的風(fēng)險(xiǎn),也要誓死將海倫騙到手?一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者,又該如何利用“金蘋(píng)果法則”,打造出可以讓無(wú)數(shù)人失魂落魄的絕代精品?在得到朋友的啟發(fā)后,很長(zhǎng)時(shí)間里我都在思考這一問(wèn)題。
  
  經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的沉思提煉,我終于找到了其中的訣竅,我把它歸結(jié)為兩條法則:第一,稀缺尊榮感;第二,情愛(ài)魅惑力。
  
  一個(gè)“金蘋(píng)果”,因?yàn)橘N上了“唯最美者得之”的標(biāo)簽,就可以讓三位女神完全陷入癲狂狀態(tài),這就是“稀缺尊榮感”所發(fā)揮的獨(dú)特效應(yīng)。而這一效應(yīng)在高端奢侈品產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與定價(jià)時(shí)經(jīng)常被用到。
  
  正如一句古代諺語(yǔ)所說(shuō):“世上沒(méi)有完全相同的兩片葉子”,許多人也愿意相信世上沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人。如何才能通過(guò)一些外在化的產(chǎn)品,把自己獨(dú)特的生活品味展現(xiàn)出來(lái),這對(duì)于那些擁有極端權(quán)力與財(cái)富的社會(huì)頂層精英而言,是一件非常重要的事情。因?yàn)閷?duì)他們而言,這也是自我價(jià)值體現(xiàn)的一種最簡(jiǎn)單有效的方式。
  
  正因?yàn)樵S多高消費(fèi)人群渴望著在生活方式方面展現(xiàn)出自己卓然不群的一面,這給了那些高端奢侈品生產(chǎn)商極大的發(fā)揮空間。
  
  為了能讓這些上天的寵兒在消費(fèi)時(shí)獲得極大的尊榮感,恒寶可以開(kāi)發(fā)出一款極品手表。上面密密麻麻鑲嵌322顆黑色鉆石,并費(fèi)盡心思用18K白金遮住外邊的金屬底盤(pán)。當(dāng)然這樣做的直接結(jié)果,就是產(chǎn)品很輕易被標(biāo)上了天價(jià)——100萬(wàn)美元。為了凸顯這款產(chǎn)品的獨(dú)特性與尊貴性,恒寶很有意思地做出了該產(chǎn)品在全球只生產(chǎn)一只的決定。而同樣的策略,也經(jīng)常被舉世聞名奢侈品巨頭愛(ài)馬仕所用-----他曾經(jīng)也推出了一款,標(biāo)價(jià)為33萬(wàn)美金,在全球只生產(chǎn)兩只的極品手表。
  
  任何一款產(chǎn)品要取得“非同尋常”的業(yè)績(jī),就要具備“非常尋常”的品質(zhì),因?yàn)樘煜聸](méi)有免費(fèi)的午餐。
  
  然而,對(duì)大多數(shù)非奢侈品企業(yè)來(lái)說(shuō),像恒寶和愛(ài)馬仕那樣投入如此多人力、物力,只是生產(chǎn)出一款到兩款產(chǎn)品,雖然它們售價(jià)可達(dá)幾十萬(wàn),乃自上百萬(wàn)美金,可還是無(wú)法解決一個(gè)突出矛盾,那就是過(guò)于個(gè)性化、人工化生產(chǎn)模式會(huì)極大制約了企業(yè)產(chǎn)能,進(jìn)而影響企業(yè)的盈利能力。
  
  是否能讓大眾化的科技娛樂(lè)產(chǎn)品,給數(shù)千萬(wàn)用戶帶來(lái)“非同尋常”的“稀缺性尊榮”使用體驗(yàn),這對(duì)企業(yè)而言,是一個(gè)無(wú)比巨大的挑戰(zhàn)。然而,有一個(gè)人順利戰(zhàn)勝了這一挑戰(zhàn)。這個(gè)人叫做喬布斯,他一手創(chuàng)建的公司,名字叫做“蘋(píng)果”——不是用來(lái)吃的“蘋(píng)果”,而是科技感與時(shí)尚感并重,已經(jīng)極大顛覆了人們生活方式的“金蘋(píng)果”。
  
  1997年,喬布斯復(fù)出,第一件事是精簡(jiǎn)了蘋(píng)果的產(chǎn)品線,第二件事是重新定義了客戶。
  
  為了重新樹(shù)立蘋(píng)果在用戶心中的品牌權(quán)威,在喬布斯的授意下,廣告天才李•克勞用一系列氣勢(shì)磅礴的平面廣告,成功將蘋(píng)果的用戶與愛(ài)因斯坦、甘地、列儂、迪倫、畢加索、愛(ài)迪生、卓別林、馬丁•路德•金等偉人建立一個(gè)弱相關(guān)聯(lián)系。因?yàn)樗麄冎g都有一個(gè)共性,那就是都在狂熱地追求著“非同凡想”:
  
  他們特立獨(dú)行。他們家傲不遜。他們?nèi)鞘巧恰K麄兏窀癫蝗。他們用與眾不同的眼光看待事物。他們不喜歡墨守成規(guī)。他們也不愿意安于現(xiàn)狀。你可以認(rèn)同他們,反對(duì)他們,頌揚(yáng)或是詆毀他們。但惟獨(dú)不能漠視他們。因?yàn)樗麄兏淖兞藢こJ挛铩K麄兺苿?dòng)人類向前邁進(jìn);蛟S他們是別人眼中的瘋子,但他們卻是我們眼中的天才。因?yàn)橹挥心切┋偪竦揭詾樽约耗軌蚋淖兪澜绲娜?hellip;…才能真正改變世界。
  
  這一個(gè)“非同凡想”的廣告創(chuàng)意,帶來(lái)了“非同凡響”的市場(chǎng)效果。這一次,喬氏癲狂,又開(kāi)始在整個(gè)科技娛樂(lè)消費(fèi)類市場(chǎng)產(chǎn)生了“非同尋常”的發(fā)酵效果。
  
  這是一個(gè)典型的“金蘋(píng)果誘惑”的品牌傳播案例。它第一次把“改變世界”當(dāng)作一種生活理念與生活方式,進(jìn)行公開(kāi)兜售。而它們的載體就是蘋(píng)果推出的iMac電腦,以及以后的iPod、iPhone和iPad……
  
  喬布斯很清楚:新時(shí)代消費(fèi)者不滿足于成為生活的附庸,他們而是要成為生活的主宰者。于是他們不再把消費(fèi)決策停留在買(mǎi)了這款產(chǎn)品可以用來(lái)做什么,而是直接推進(jìn)到買(mǎi)了這款產(chǎn)品,可以證明自己是誰(shuí)。換句話說(shuō),他們已經(jīng)把自己的消費(fèi)行為,與“稀缺尊榮感”做了一個(gè)最直接有效的鏈接。
  
  說(shuō)過(guò)了“金蘋(píng)果誘惑”中的“稀缺尊榮感”,再來(lái)說(shuō)說(shuō)“金蘋(píng)果法則”中的“情愛(ài)魅惑力”。
  
  這個(gè)世界上,什么事情最容易讓人發(fā)昏。有人說(shuō)是迷幻藥,有人說(shuō)是可卡因,但另外有一些更有生活經(jīng)驗(yàn)的人,他們一定會(huì)給出一個(gè)更加貼切的答案:丘比特之箭。
  
  正如莎士比亞所說(shuō):“愛(ài)情不過(guò)是一種瘋狂”。許多深諳產(chǎn)品營(yíng)銷之道的人知道,只有當(dāng)消費(fèi)者處于瘋狂狀態(tài)時(shí),才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的綁架。于是,他們會(huì)想盡一切辦法,把產(chǎn)品與“愛(ài)的情緒與愛(ài)的感覺(jué)”聯(lián)系起來(lái)。
  
  在這塊做得最出彩的莫過(guò)于“DOVE德芙”——“DoYouLoveMe”。按照官方說(shuō)法,“DOVE德芙”的品牌故事是這樣的:
  


  上世紀(jì)40年代,一天希臘裔美國(guó)人萊昂-斯特法諾斯(LeoStefanos)看到他的兒子在大街上,不顧安危地緊追在一輛販賣(mài)冰淇淋的卡車(chē)后頭。出于對(duì)兒子安全的擔(dān)憂,為了不讓兒子再為買(mǎi)到一支冰淇淋在馬路上奔跑,這位芝加哥糖果店老板決定開(kāi)發(fā)一種優(yōu)質(zhì)巧克力冰淇淋。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月對(duì)產(chǎn)品配方不斷的調(diào)整和改善,這個(gè)因愛(ài)而生的優(yōu)質(zhì)巧克力冰淇淋終于問(wèn)世。并被萊昂-斯特法諾斯命名為“德芙”。
  
  可事實(shí)上,更多人理解“DOVE德芙”、接受“DOVE德芙”,卻是那個(gè)“山寨版”的傳說(shuō)----那個(gè)同時(shí)融合了《泰坦尼克號(hào)》與《羅馬假日》兩部巨片催淚元素的江湖傳說(shuō):
  
  上世紀(jì)20年代,18歲的盧森堡御廚萊昂•斯特法諾斯,巧遇寄居于此的芭莎公主。同樣的孤苦無(wú)依,讓芭莎公主為萊昂付出了別樣的溫柔,親自為后者送去了一只療傷的藥膏,為的是醫(yī)治他因常年整理碗櫥和筷子,而在雙手留下的裂口與傷痕。
  
  萊昂感謝芭莎公主的體貼,于是每天想盡一切辦法做各種各樣的冰淇淋,幫助她尋回兒時(shí)美好的回憶,對(duì)關(guān)愛(ài)與溫暖的回憶。為了能盡量喚醒芭莎公主對(duì)母愛(ài)的懷念,萊昂還想到要做出史無(wú)前例的巧克力冰淇淋。


  
  豆蔻年華之際,兩個(gè)身份相差懸殊的人,就在這種“投桃報(bào)李”當(dāng)中建立了深刻的情感共鳴。可就在他們情愫暗生之際,一樁橫插進(jìn)來(lái)的政治聯(lián)姻,迫使他們陷入了“魂斷藍(lán)橋”的困境:為了鞏固王權(quán),盧森堡王室不得不選擇與比利時(shí)王室聯(lián)姻,而被選為聯(lián)姻對(duì)象的就是芭莎公主。
  
  這一消息,讓萊昂如感晴天霹靂。雖然知道無(wú)法挽回局勢(shì),萊昂還是想到了用一個(gè)刻著“DOVE”的巧克力冰淇淋,作為信使,向芭莎公主傳遞了自己的愛(ài)意,問(wèn)芭莎公主:“DoYouLoveMe”?
  
  可遺憾的是,芭莎公主沒(méi)有看到這幾個(gè)字母,也沒(méi)有給萊昂明確的回應(yīng)。失望之下,萊昂遠(yuǎn)走美國(guó),開(kāi)始自己的新生活。為了紀(jì)念與芭莎公主的甜美愛(ài)情,苦心研制了一款可以保存更久的固體巧克力,并刻上了“DOVE”這四個(gè)字母,而這也逐漸演變?yōu)樵S多純情少男向他們心儀純情少女作為“愛(ài)的證明”的最佳贈(zèng)物。
  
  “德芙”之所以獲得如此多消費(fèi)者喜愛(ài)的原因,我想莫不是和“德芙”背后所蘊(yùn)含的“愛(ài)的情緒和愛(ài)的感覺(jué)”有著很大的關(guān)聯(lián)性。
  
  

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