- 第2節(jié) 好產(chǎn)品，源自好生活
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本節(jié)亮點(diǎn)：
對(duì)生活的熱愛，可以激發(fā)革命性的產(chǎn)品創(chuàng)意，并帶動(dòng)革命性產(chǎn)品的開發(fā)，這一點(diǎn)不僅在喬布斯與蘋果身上有強(qiáng)有力的案例佐證，在盛田昭夫與索尼身上也有過最完美的展現(xiàn)。
為什么說產(chǎn)品經(jīng)理需要熱愛生活，需要對(duì)生活有敏銳的洞察力與感知度，或許看看喬布斯的傳奇一生，你就可以得到一個(gè)完美的答案。
在喬布斯的主導(dǎo)下，蘋果開發(fā)了麥金塔，引發(fā)了家用電腦革命并普及了圖形用戶界面。
在喬布斯的支持下，皮克斯創(chuàng)作了《玩具總動(dòng)員》及其他大片，開創(chuàng)了數(shù)字影像的奇跡。
在喬布斯的授意下，蘋果推出了零售店，重新塑造了商店在品牌定義中的角色。
喬布斯創(chuàng)新了iPod，改變了人們消費(fèi)音樂的方式。喬布斯鍛造了iPone，把移動(dòng)電話變成了音樂、照片、視頻、郵件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最佳聚合。喬布斯推出了iPad，為數(shù)字報(bào)紙、雜志、書籍和視頻提供了平臺(tái)。
作為史上最牛的產(chǎn)品經(jīng)理，喬布斯憑借他超乎尋常的想象力與領(lǐng)導(dǎo)力，革新了人們生活方式，讓數(shù)字娛樂與數(shù)字分享真正進(jìn)入了無數(shù)普通人的生活�？梢哉f，喬布斯做了無數(shù)人，連想都不敢想的事情。而喬布斯之所以能做到這點(diǎn)，僅僅是因?yàn)�，在喬布斯身上有股�?duì)生命無限熱愛的赤誠(chéng)力。
與喬布斯有過近距離接觸的人都知道，喬布斯對(duì)一些實(shí)體物質(zhì)有著強(qiáng)烈喜好，尤其是那些設(shè)計(jì)優(yōu)雅、工藝精湛的生活藝術(shù)品，比如保時(shí)捷和奔馳汽車、雙立人刀具和博朗電器、寶馬摩托車和安塞爾•亞當(dāng)斯的攝影作品、貝森朵夫鋼琴和邦•奧陸芬的音響設(shè)備。
許多與喬布斯共事的人，也都感覺喬布斯對(duì)音樂有股宗教般的熱忱，并且有非同尋常的音樂鑒賞力。在喬布斯自己的iPod里面，裝滿了數(shù)十位靠音符激發(fā)了一個(gè)時(shí)代熱情與想象力巨星們的經(jīng)典巨作，比如鮑勃•迪倫的《鮑勃•迪倫》、《噢，仁慈》，還有披頭士的《一夜狂歡》、《順其自然》、《魔法神秘之旅》、《遇見披頭士》、《佩伯軍士的孤心俱樂部樂隊(duì)》，還有包括艾瑞莎、比比金、巴迪•霍利、布法羅•斯普林菲爾德樂隊(duì)、唐•馬克林、多諾萬(wàn)、大門樂隊(duì)、SamTheSham樂隊(duì)他們的經(jīng)典名作。而在喬布斯iPod收藏的歌曲里面，只有1/4來自如一萬(wàn)個(gè)騙子樂隊(duì)、阿里西婭•吉斯、黑眼豆豆等當(dāng)時(shí)的流行樂手，另外3/4都是源自于喬布斯獨(dú)特喜好的小眾化及個(gè)性化收藏。
可以說，如果不是喬布斯熱愛生活，熱愛音樂，喬布斯本人不可能產(chǎn)生那么大的源動(dòng)力，去推動(dòng)iPod、iTunes這些劃時(shí)代產(chǎn)品的開發(fā)。
對(duì)生活的熱愛，可以激發(fā)革命性的產(chǎn)品創(chuàng)意，并帶動(dòng)革命性產(chǎn)品的開發(fā)，這一點(diǎn)不僅在喬布斯與蘋果身上有強(qiáng)有力的案例佐證，在盛田昭夫與索尼身上也有過最完美的展現(xiàn)。
還是在上世紀(jì)70年代末的某天，索尼負(fù)責(zé)人盛田昭夫看到公司創(chuàng)始人之一井深大提著一部笨重的錄音機(jī)，戴著一副耳機(jī)，怡然自得地迎面走來。
這樣的景象，讓盛田昭夫深感詫異，于是叫住井深大，問他：“你這是怎么一回事啊?”
井深大放下錄音機(jī)，摘下耳機(jī)說，“我喜歡聽音樂，但又怕影響別人，所以只好戴耳機(jī)；我又不愿整天呆在房間里聽，所以只好帶著錄音機(jī)到處跑了。”
井深大的回答觸發(fā)了盛田昭夫的靈感，當(dāng)時(shí)就做出一個(gè)決定：生產(chǎn)一種便攜的迷你型錄音機(jī)滿足人們行走時(shí)聽音樂的需求。
當(dāng)盛田昭夫和井深大把這一想法告訴設(shè)計(jì)人員時(shí)，立刻招來了廣泛質(zhì)疑，大家都不相信這個(gè)創(chuàng)意有實(shí)現(xiàn)的可能性。
設(shè)計(jì)人員之所以提出反對(duì)意見，是因?yàn)樵谒麄兛磥�，這一創(chuàng)意要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化會(huì)面臨許多困難，比如：傳統(tǒng)錄放機(jī)錄音部分的零件較小，因此首先考慮把放音部分縮小，這樣就會(huì)縮小錄放機(jī)的體積；其次，考慮錄音帶的縮小問題；最后還要統(tǒng)籌考慮音質(zhì)效果的問題。
雖然項(xiàng)目創(chuàng)意被大多數(shù)人否決了，但強(qiáng)勢(shì)的盛田昭夫還是下定決心，不惜一切代價(jià)推進(jìn)此項(xiàng)目。
為了能夠?qū)⑦@一夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，主設(shè)計(jì)師木原信敏排除一切干擾，一邊想象著慢跑者帶著隨聲聽的場(chǎng)景，一邊思考如何機(jī)器內(nèi)各個(gè)齒鏈該如何移動(dòng)，以確保產(chǎn)品能適應(yīng)用戶需求。然后，再根據(jù)這些想象，在紙上畫出各樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖。
由于，那個(gè)時(shí)代工藝水平、適合微觀工藝的元器件很難匹配這個(gè)產(chǎn)品構(gòu)想，索尼工程師不得不嘗試各種各樣的方案。在歷經(jīng)無數(shù)次失敗后，他們終于完成了縮小放音部分的研制工作。產(chǎn)品樣機(jī)出來后，大家發(fā)現(xiàn)原來覺得不是問題的錄音部分反而成為問題，它影響整個(gè)產(chǎn)品體積的進(jìn)一步縮小。木原信敏他們已經(jīng)精疲力竭了，因?yàn)橐M(jìn)一步縮小這一部分的體積，當(dāng)時(shí)的工藝水準(zhǔn)幾乎實(shí)現(xiàn)不了。
就在大家為此一籌莫展時(shí)，盛田昭夫靈光閃現(xiàn)，稱暫時(shí)不必等錄音部分的縮微研制了，單獨(dú)推出放音機(jī)好了。此時(shí)，一位工程師反駁說：“人們?cè)趺磿?huì)買一臺(tái)不能錄音的錄音機(jī)?”可盛田昭夫態(tài)度強(qiáng)硬，馬上回應(yīng)道：“這個(gè)產(chǎn)品可以滿足喜歡整天聽音樂的年輕人的需求，而且可將音樂帶出門。不需要有錄音功能，只要做成附耳機(jī)的播放專用機(jī)種就可以暢銷了!”
于是乎，“Walkman”這款劃時(shí)代的產(chǎn)品，正式由夢(mèng)想世界進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界，很快風(fēng)靡全球。而且，這場(chǎng)“Walkman革命”一直持續(xù)到了2010年10月25日，并在過去30年間創(chuàng)造了全球累計(jì)銷量2.2億部的商業(yè)神話。
正是因?yàn)橹郎盍?duì)產(chǎn)品的巨大支撐力，我所就職的方太公司，也一直把熱愛生活當(dāng)作指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品開發(fā)的第一準(zhǔn)則。
作為中國(guó)廚電領(lǐng)域的知名品牌，方太一直把“讓家的感覺更美好”當(dāng)作公司產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的核心訴求。在每一款新產(chǎn)品面世時(shí)，都會(huì)深入了解每一個(gè)注重生活品質(zhì)的家庭內(nèi)，與他們做深入溝通，以深度挖掘他們的深層次需求。
在積累了數(shù)百份樣本案例后，方太發(fā)現(xiàn)了大多數(shù)家庭主婦面臨的一個(gè)共同難題：油煙機(jī)工作時(shí)的噪音帶給用戶很大困惱，但為了達(dá)到更好的吸油煙效果，加大馬力就會(huì)加大噪音；如果降低噪音，就需要減少馬力，這時(shí)吸油煙效果就差，這是一個(gè)難以兼得的難題。
為了從根本上解決這些家庭主婦既注重生活品質(zhì)又注重身體健康的需求，方太總裁茅忠群先生專門安排了一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)小組，專攻吸油煙效果與噪音無法完美融合的這一歷史難題。
經(jīng)過了無數(shù)次的試驗(yàn)，方太終于在2010年推出了“高效靜吸”產(chǎn)品。這款產(chǎn)品將消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)“高效”與“寧?kù)o”，這兩項(xiàng)看來相互抵觸的需求做了有效兼容，達(dá)到了魚與熊掌兼得的效果，并獲得了市場(chǎng)的高度認(rèn)同。
從生活出發(fā)，研發(fā)出滿足用戶需求的產(chǎn)品，這同樣也是海爾施特勞斯智引機(jī)研發(fā)的初衷。施特勞斯是以色列的第二大食品飲料集團(tuán)，下屬有牛奶、咖啡產(chǎn)業(yè)和糖果。其旗下的施特勞斯凈水主要是做全世界的凈水事業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括本土、英國(guó)和中國(guó)的市場(chǎng)。和中國(guó)的合作是在2010年，施特勞斯和海爾在青島成立了合資公司——青島海爾施特勞斯水設(shè)備有限公司，并致力于中國(guó)的高端飲水市場(chǎng)領(lǐng)域。
針對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)，施特勞斯公司設(shè)計(jì)了一個(gè)全新的產(chǎn)品。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上，處處體現(xiàn)出了一種生活態(tài)度。這種新型的智飲機(jī)的濾芯是全新的集成式濾芯，和市面上幾組濾芯不同的是，它只有一組濾芯，但可以過濾多種物質(zhì)，而且可以保留水中的礦物質(zhì)。這個(gè)產(chǎn)品有兩種型號(hào)，一種是冷熱型，從6-100度可調(diào)的，還有一種是溫?zé)嵝�，從室溫水到沸水。不管是何種型號(hào)的智飲機(jī)，用起來都是極其方便的，可以放在客廳里，放在廚房里，還能放置別處。
此外針對(duì)不同的消費(fèi)者，這款飲水機(jī)的溫度設(shè)置真正體現(xiàn)了從用戶的生活出發(fā)。它有五個(gè)溫度頻道，包括冰水、常溫水、嬰幼兒配方水、個(gè)性化水和熱水，不同的人群都可以隨時(shí)引用，滿足了廣大顧客的差異化生活需求。
好的產(chǎn)品一定是從人們的需求出發(fā)。這款飲水機(jī)是為中國(guó)的家庭量身定做的，它為中國(guó)的家庭提供了一種健康安全的飲水環(huán)境，更具有便捷性的特點(diǎn)。
在現(xiàn)實(shí)中，不管是那些能提高我們生活質(zhì)量的產(chǎn)品，還是那些能夠帶來我們精神享受的產(chǎn)品，都是從生活出發(fā)的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
趣游天際公司有一個(gè)獨(dú)特的游戲開發(fā)的理念，認(rèn)為在游戲開發(fā)前有一個(gè)前置性的條件，那就是：凡是合理的游戲產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都必須是現(xiàn)實(shí)生活中的映射。比如空戰(zhàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的模擬，現(xiàn)實(shí)生活中的戰(zhàn)斗機(jī)有爭(zhēng)取制空權(quán)，有戰(zhàn)略轟炸機(jī)去轟炸后方，有強(qiáng)擊機(jī)同時(shí)能夠戰(zhàn)斗又能夠?qū)Φ�，還有地空防御系統(tǒng)……參照現(xiàn)實(shí)，游戲的設(shè)計(jì)就可以很方便找出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。
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