- 第3節(jié) 餐館“誕生”幽默高手
-
餐館是人際關(guān)系十分復(fù)雜場所之一,也是培養(yǎng)和發(fā)揮幽默力量的理想場所。掌握幽默藝術(shù),運(yùn)用幽默的力量是餐館侍者必備的一種素質(zhì)。這種能力不是一蹴而就的,必須假以時(shí)日,在長期的鍛煉中逐漸養(yǎng)成。如果你是餐廳經(jīng)理,或者是餐館的老板,就應(yīng)該在你的員工中帶頭營造幽默的氛圍,同時(shí)讓客人感到那份親切詼諧是發(fā)自內(nèi)心的。
講一個(gè)發(fā)生在餐館的例子:
一位顧客坐在一家高級餐館的桌邊,把餐巾系在脖子上。餐館經(jīng)理很反感,叫來一個(gè)女招待說:“你讓這位紳士懂得,在我們的餐館里,那樣是不允許的,但一定要注意說話的方式和勸解的效果。”
女招待員來到那位顧客的桌旁,很有禮貌地問:“先生,你是刮胡子,還是理發(fā)?”
說音一落,顧客立即意識到自己的失態(tài),趕快取下了餐巾。
餐館的老板和侍者均是運(yùn)用幽默力量的老手,這一點(diǎn)顯而易見。這一旁敲側(cè)擊不僅沒有得罪顧客,更可能使他在腦海中產(chǎn)生對餐館的良好印象。
舉這一例子僅僅是說明任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都具有運(yùn)用幽默力量的條件。
- 最新書評 查看所有書評
-
- 發(fā)表書評 查看所有書評
-