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像雅各布以及本書中其他人的故事一樣，那些根深蒂固的思考方式阻礙我們在行為上做出改變，或者說是無法堅持改變，而這些改變正是成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所必需的。一個人的想法，即他的價值觀、他所信仰的真理以及他認為需要優(yōu)先考慮的事情，會直接影響他的行為。因此，過去那種認為“由內(nèi)而外”產(chǎn)生改變的想法會對我們的改變造成阻礙。

一個人的思維方式是很難改變的，因為改變需要外在經(jīng)歷。如果不是由外而內(nèi)地改變，我們的自我認知會被過去所禁錮，從而導(dǎo)致思想和行為也無法改變。沒有人會比我們自己更適合給自己進行定位。改變的矛盾在于，改變想法的唯一辦法就是要做一些之前沒有做過的事，而這些事正是之前的想法所不認同的事。

“由外而內(nèi)”原則是本書的核心觀點，是指如果要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考，唯一的辦法是先像領(lǐng)導(dǎo)者一樣行事，如積極參與新項目以及新活動，與各式各樣的人打交道以及嘗試采用新方法做事等。那些充滿挑戰(zhàn)的新經(jīng)歷以及它們所帶來的成就會改變那些一直限制你的固有行為和思維。在改變的不穩(wěn)定時期，思考和反省是會跟隨你的行為和嘗試而發(fā)生改變的，而非反方向行之。新的經(jīng)歷不僅會改變你的想法——你認為什么是重要的，什么是值得去做的，還會改變你未來的樣子。它們可以幫助你從一些新的成就里獲得自信，使你放棄過去的目標(biāo)，還可以改變你過去所習(xí)慣的做事方法。這不僅是因為過去的方法不再適用于當(dāng)前的情況，還因為你有了新的目標(biāo)，有更有意義、更有價值的事情需要去做。

與自省相比，由外而內(nèi)地改變更能幫助你重塑形象，告訴你你能做什么。成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并非是你發(fā)展道路上的起點，而是你自我身份認知的結(jié)果。這種認知只有在你與新認識的人，一起做新的工作時才會產(chǎn)生。這并不是說你因此發(fā)現(xiàn)了真正的自我，而是說你所做的事折射出了真實的你。

但是如果我們從相反的方向，也就是由內(nèi)而外的方向來改變，那是行不通的。與大眾普遍認為的觀點相反，自省大多時候只會讓我們停留在過去，蒙蔽我們的雙眼，使我們無法發(fā)現(xiàn)我們的領(lǐng)導(dǎo)潛能，還會讓我們毫無準備地去面對周圍環(huán)境的根本轉(zhuǎn)變（如表1-1）。這就好比在昏暗的路燈下尋找丟失的手表，你需要有很強的觀察力；同樣地，解決新問題也需要這種能力，而這種能力來源于我們在做與以往不一樣的事情時所獲得的新的見解。偉大的社會心理學(xué)家卡爾·韋克（Karl Weick）將其簡述為：“我何以知道自己在想什么呢？——只有在看到我做了什么以后才能知道。”