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對于多數(shù)人來說，聽覺是一個自然的生理過程；但聽辨卻不是這樣，你需要努力做好。不過好在我們可以通過訓練提升自己的聽辨能力。主要有三種方式培養(yǎng)良好的聽辨習慣：（1）確定聽辨的目標；（2）開發(fā)技能，提高理解信息的能力；（3）提出問題，評價演講。

明確目標

要成為優(yōu)秀的聽眾，你必須清楚為什么要聽辨。這個問題沒有它看上去那么容易，因為你需要聽辨的場合各不相同。你會在課堂上認真聽講，學習新的概念；你會放松身心去聽你喜歡的音樂；你會注意聽車輛銷售員關于質(zhì)保的重要信息。

研究人員將聽辨主要分為五類，體現(xiàn)不同的交流目的2：（1）贊賞性；（2）歧視性；（3）移情性；（4）理解性；（5）批判性。

贊賞性聽辨關注的并不是主要信息的聲音部分。一些聽眾喜歡的是看到著名的演講人；一些聽眾喜歡的是好的演講、一部經(jīng)典電影或者精彩的表演。在這些場合中，聽辨的目的主要是取悅自己。

歧視性聽辨指聽眾按信息表達的方式來下結論，而不是就信息內(nèi)容本身。在此聽辨中，聽眾希望理解信息背后的意思，對演講人真正的想法、感覺或信仰感興趣。當你不是根據(jù)內(nèi)容本身，而只根據(jù)父母說話的方式推斷出父母對你生氣時，你就是在進行歧視性聽辨。

移情性或治療性聽辨為演講人提供情感支持。盡管這類聽辨更偏向人際交流而不是公共交流，但在公共演講場合也存在這類聽辨。例如，當你聽到運動員為不夠?qū)�業(yè)的行為進行道歉時，當聽到宗教皈依者描述靈魂被拯救的經(jīng)歷時，當聽到同學講述個人面臨的問題時，你都在進行移情性聽辨。

當你希望從演講者口中獲得額外信息或見解時，就在進行理解性聽辨。你可能對這類聽辨最熟悉，因為在接受教育時大部分都是這種聽辨目的。當在收聽收音機新聞、聽有關競選策略的講座或者聽取競選官員解釋最新注冊事項時，你便在進行移情性聽辨，是為了理解信息、想法或過程而進行的聽辨。

批判性聽辨是最難的一種聽辨，因為需要同時理解并評價信息。你不僅需要理解信息，更需要解讀信息，并判斷其優(yōu)缺點。在課堂上你可以鍛煉這種聽辨。作為謹慎的消費者，你也需要運用此項聽辨評價電視廣告、政治競選演講、脫口秀上嘉賓的建議，或者銷售人員提供的觀點。當你進行批判性聽辨時，你可以決定接受或者拒絕演講人的觀點。

進行聽辨的原因多種多樣，所以你應該問的第一個問題便是：“我聽辨的目的是什么？”是想要獲取信息或見解來做決定嗎？還是為了取悅自己，抑或是為了理解他人的感受呢？知道進行聽辨的原因后，你會更加高效。本章剩余部分將著重討論理解性聽辨和批判性聽辨，因為這兩種是在公共演講場合經(jīng)常出現(xiàn)的。

演講技能

記筆記與積極聽辨

在校期間練習聽力最簡單的方法就是練習記筆記。記筆記的能力提高了，聽力也會提高。以下是關于記筆記的一些實用建議：

1.筆記的結構化。養(yǎng)成筆記習慣和筆記系統(tǒng)，比如用活頁筆記本或者電腦上的文字處理軟件，方便隨時增加、刪去、重新安排筆記內(nèi)容。不同的主題可以用不同的筆記本或電腦文檔，以防混淆。

2.定期回顧筆記。這樣做可以使講座或閱讀內(nèi)容得以加深，方便你進行提問，跟上課堂進度。研究表明，經(jīng)常復習的學生考試成績也會更高。

3.記筆記時旁邊留下2~3英寸的空白。你可以經(jīng)過與同學對比筆記或經(jīng)過額外閱讀后，在空白處增加備注、解釋、感想或其他修改。這類批判性注釋是一個重要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了你對筆記材料的認識。

4.盡可能多些。努力盡可能多地記下演講或講座的觀點、相關陳述，這樣你對重要觀點、結構、輔助性論據(jù)的印象也會更深刻。研究表明，大多數(shù)學生所記筆記并不夠全面；當信息量過多、演講或講座時間過長時這個問題更加突出。

5.建立屬于自己的筆記方法�？梢允褂每s寫，比如用“&”符號表示“和”，“btwn”表示“之間”（between），“w/o”表示“有／沒有”（with／without），或者一些特殊的縮寫，例如“mgt”表示“管理”（management），“acctg”表示“會計”（accounting）。用不同顏色的高亮表示材料中的重要部分。

6.注意非語言性材料。如果教授在黑板上寫了什么重要的信息，也要記下來；如果教授對這一觀點非常重視，那么也要在筆記中得以體現(xiàn)。

通過這些步驟，你可以成為積極的聽辨者，參與到雙向的交流中。

資料來源：肯尼斯·基維拉（Kenneth A. Kiewra），《筆記與復習：研究與結論》，《教育科學》，16期（1987）：233—249。

演講道德

故意誤導聽眾

一些廣告商、政治家、銷售代表甚至身邊的朋友都學會了如何不撒謊就可以誤導聽眾。他們希望可以通過分散聽眾的注意力、誤導聽眾，使聽眾相信他們所說的話。你可以通過批判性聽辨識別一些伎倆，以下是你值得注意的地方：

1.用百分比而不是準確的數(shù)值。有人告訴你去年女性的收入上漲率比男性高出50%。你應該感到高興嗎？即使男性收入上升2%，女性上升3%，如果兩性收入基數(shù)不同，那么兩性收入上漲的數(shù)額可能是一樣的。

2.樣本的特征。當生產(chǎn)商告訴你“五分之四的牙醫(yī)都推薦我們廠家牙膏的成分”時，你就需要提高警惕了。樣本基數(shù)有多大？被調(diào)查的牙醫(yī)是在這家牙膏廠商的實驗室工作的嗎？還是在私營牙科醫(yī)院工作呢？你需要對這些信息進行詳細了解，才能明確可信度。

3.草率的結論。假設鄰居和你說：“這個街區(qū)大多數(shù)人都不支持拓寬街道。”他采訪了街區(qū)的每一個人嗎？他指的是“他在這一街區(qū)認識的大多數(shù)人”嗎？你需要將這些信息了解清楚，再接受或者拒絕這樣的觀點。

當演講人在使用這些誤導技巧時，他們在說謊嗎？這樣做是道德的嗎？道德責任有賴于演講人還是觀眾呢？

來源：安德魯·沃爾因&卡羅琳·柯克力，《聽力》，第5版，（愛荷華州迪比克：Brown and Benchmark出版社，1995），3—11 頁& 4—8章。