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在日常生活中，你花在聆聽(tīng)上的時(shí)間要比閱讀、寫(xiě)作或說(shuō)話多。聽(tīng)辨占據(jù)了我們40%的交際時(shí)間1。你可能會(huì)認(rèn)為這么多的聽(tīng)力經(jīng)歷已讓你成為一名優(yōu)秀的聆聽(tīng)者，其實(shí)不然。你可能不知道在聽(tīng)力中，很容易遺漏一些重要的東西。你如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何聽(tīng)力方面的訓(xùn)練，特別是像在課堂講座這樣的場(chǎng)合，主要通過(guò)聽(tīng)力來(lái)獲取技巧或抽象知識(shí)的時(shí)候，就更容易出現(xiàn)遺漏重要信息的情況。

每天，你需要接受來(lái)自交談、課堂講座、小組會(huì)議和電子媒體等大量的信息。如果你想要盡可能利用好所有信息，就必須鍛煉聽(tīng)力技能。在交流環(huán)節(jié)演說(shuō)人和聽(tīng)眾都是積極的參與者。演說(shuō)人需要接觸聽(tīng)眾，而聽(tīng)眾則需要做出回應(yīng)，因此聽(tīng)力是交流環(huán)節(jié)十分重要的部分。

批判性聽(tīng)辨是有效聽(tīng)力的關(guān)鍵所在。批判性思維指有意識(shí)地檢查信息的內(nèi)容和邏輯，以確定其可信度與合理性。批判性聽(tīng)辨在接受信息前先挑戰(zhàn)信息，評(píng)估觀點(diǎn)的質(zhì)量，分辨這些信息的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。批判性聽(tīng)辨是交流過(guò)程的重要特征，對(duì)有效聽(tīng)力十分重要。

本章首先詳細(xì)介紹聽(tīng)力的過(guò)程，隨后將重點(diǎn)闡述幾乎在所有場(chǎng)合都能使用的聽(tīng)力技巧。最后，本章將會(huì)建議如何在課堂情境中使用這些技巧。

聽(tīng)覺(jué)是聆聽(tīng)過(guò)程的第一步，聽(tīng)辨信息的第一步就是要聽(tīng)到它。聽(tīng)覺(jué)是身體接收聲波的過(guò)程，聲波在空氣中傳播，在鼓膜上引起震動(dòng)；震動(dòng)隨之通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)傳向大腦。這一過(guò)程受物理定律和身體神經(jīng)生理學(xué)的影響，許多因素都能影響聽(tīng)覺(jué)，例如干擾噪音、過(guò)輕的聲音、失聰?shù)�。有些情況可以得到改善，比如演講人可以改變說(shuō)話音量，或者觀眾可以移到更方便聆聽(tīng)的地方。演講人要保證聽(tīng)眾能夠接收自己的信息，這樣才能提供反饋。

而聽(tīng)辨與思考有關(guān)。當(dāng)大腦接收聲波產(chǎn)生神經(jīng)沖動(dòng)時(shí)，聽(tīng)辨就開(kāi)始了。這一讀取信息的過(guò)程包括感知、解讀并評(píng)估神經(jīng)沖動(dòng)，共同構(gòu)成了聽(tīng)辨。聽(tīng)辨是通過(guò)思考從聲音中讀取含義的過(guò)程。