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生產力的發(fā)展速度，是很難預測和想象的，就像原始社會的人們還在“結繩記事”的時候，絕對想不到現(xiàn)在的人類已經可以輕松地把數(shù)據(jù)錄入電腦保存起來。但在“大數(shù)據(jù)時代”，我們偏偏要逆天而行，通過數(shù)據(jù)來對于未來可能發(fā)生的事情進行“預言”，這就是我們本節(jié)所要說的數(shù)據(jù)預測。

這一時代的生產模式，是以數(shù)據(jù)為基礎的，而我們利用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，無非就是要讓數(shù)據(jù)給我們下一階段的發(fā)展提供正確的方向，也就是讓過去的數(shù)據(jù)為未來的數(shù)據(jù)服務。

正如前文所說的那樣，這三個過程是由電腦和人腦通力合作完成的，是數(shù)據(jù)處理技術的一種應用。我們在做數(shù)據(jù)預測的時候，一定要清楚地認識到，“大數(shù)據(jù)時代”之所以被稱為一個時代，正是因為這個時代被大數(shù)據(jù)所引導，數(shù)據(jù)能夠反映過去發(fā)生的事情，是真實存在的，而且只要數(shù)據(jù)預測的結果準確或接近準確，那么這個世界就會按照數(shù)據(jù)所預測的軌道發(fā)展，即便過程中會有些偏差，也不會偏離得太遠。

凡是能夠意識到這一點的企業(yè)，肯定都在業(yè)內有著或多或少的成就，因為它們能夠重視數(shù)據(jù)預測的重要性。特易購百貨公司就是一家利用數(shù)據(jù)預測，在新世紀里取得成功的優(yōu)秀企業(yè)。

英國的特易購（Tesco）公司，也就是我們在國內常見的樂購超市，創(chuàng)立于1919年，是一家老牌的零售業(yè)巨頭，與沃爾瑪、家樂福共同稱霸世界零售業(yè)多年。在很多人看來，這樣的老牌企業(yè)必將是保守僵化、不懂變通的，在“大數(shù)據(jù)時代”一定會開始走下坡路。然而，21世紀伊始，特易購便開始著手新型商業(yè)模式的探索。經過長時間的調查和數(shù)據(jù)收集，對超過五十萬顧客的性別、職業(yè)、年齡段、生活習慣、品位、商品需求、個人喜好、口味、家庭狀況等諸多情況進行了記錄，特易購把這些數(shù)字錄入了他們的數(shù)據(jù)庫，對每一個顧客進行分析評估。通過對比消費手段的數(shù)據(jù)波動，他們發(fā)現(xiàn)，喜歡使用信用卡購物的顧客越來越多，超前消費的意識也越來越普遍，這必將成為一種消費潮流。于是，特易購推出了自己的信用卡和儲蓄服務，使用特易購信用卡在超市購物的顧客，還會享受到折扣優(yōu)惠和小禮品。此舉果然受到了消費者的歡迎，超市運營的利潤大幅度增長。從這方面來看，特易購絕對是跟得上潮流的企業(yè)，甚至有時候還能成為潮流的引領者。

本以為老牌企業(yè)一定跟不上時代潮流，事后人們才發(fā)現(xiàn)，當他們知曉大數(shù)據(jù)的概念并且為之沾沾自喜的時候，人家特易購和沃爾瑪這樣的商業(yè)巨頭，已經默不作聲地玩了很多年的大數(shù)據(jù)了，而且還玩得非常成熟。雖然那時候還沒有明確的標準，但是數(shù)據(jù)預測總的來說有三個過程：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)預測。特易購正是涵蓋了這三個階段，才能得出對企業(yè)有幫助的預測結果。

數(shù)據(jù)采集無須多講，正如我們在前文所說的那樣，在處理大數(shù)據(jù)的時候，所有項目的第一步都是數(shù)據(jù)采集，這是板上釘釘?shù)�。就好比一個手藝很好的大廚，不先去買菜，怎么可能做出一桌美味的飯菜呢？巧婦難為無米之炊，就是這樣的道理。特易購用了近十年的光景，不間斷地收集顧客的信息，然后儲存起來，留備日后使用，就是在為數(shù)據(jù)預測做好充足的準備—收集到的數(shù)據(jù)越多、越真實，數(shù)據(jù)預測的結果就越準確。

至于數(shù)據(jù)分析，其實也沒什么好說的，就是利用數(shù)據(jù)處理軟件和數(shù)據(jù)處理技術，來對收集到的數(shù)據(jù)進行分析。這個過程不但要依靠數(shù)據(jù)處理軟件幫我們整合數(shù)據(jù)，還要通過人腦來實現(xiàn)與現(xiàn)實狀況的有效結合，只有這樣，數(shù)據(jù)分析的結果才會更有“人味兒”，數(shù)據(jù)預測的結果也會更符合我們大腦所期望的發(fā)展方向。

數(shù)據(jù)預測則是我們整個預測的最重要部分，因為你光是把一大堆東西拿過來分析，搞到最后不知道自己想要什么，對于預測的結果能夠做些什么，那結果只能是白搭。而且，預測的是數(shù)據(jù)，是表面現(xiàn)象，而由表及里、透過現(xiàn)象看本質，才是企業(yè)家應該做的事情。特易購的數(shù)據(jù)預測，就是通過分析顧客的購買方式，發(fā)現(xiàn)信用卡結賬正在成為一個普遍的趨勢，于是推出自己的信用卡。所以，數(shù)據(jù)預測必須要根據(jù)實際情況，注意發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的基本規(guī)律。

不要以為看了一兩個案例，就覺得自己做起數(shù)據(jù)預測就會萬無一失了，其實在做數(shù)據(jù)預測的時候，還有很多值得我們注意的地方。

一、抓住重點，預測自己想要的結果。我們在做數(shù)據(jù)預測之前，首先要想明白這樣幾個問題：我們要預測什么？怎么去預測？我們需要預測結果對于企業(yè)的發(fā)展起到怎樣的幫助？只有清楚這些問題的答案，我們才知道應該怎樣去收集數(shù)據(jù)，也讓我們做數(shù)據(jù)分析的時候更加輕松一些。案例里的特易購，從一開始就很清楚他們要預測的是顧客的綜合狀態(tài)和消費手段的發(fā)展趨勢，所以無論是在收集信息和數(shù)據(jù)處理乃至得出結論等各個環(huán)節(jié)，他們的思路都很清晰，得出來的預測結果也就更接近事實。

二、對于數(shù)據(jù)預測的結果，我們要選擇信任。信任是一個在商界里很稀罕的詞，因為大家都在爾虞我詐，信任幾乎是不存在的�？墒聦嵣�，你可以不信任人，但你不能不信任數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)只會幫你，不會害你（當然前提是數(shù)據(jù)預測相對準確）。如果你不信任自己預測的結果，那你之前的努力就都是白忙活，數(shù)據(jù)預測也就沒有了意義。就像你明明選了大樂透的號碼，偏偏出于猶豫逡巡沒有去買，等開獎結果出來了發(fā)現(xiàn)自己明明可以中1000萬，估計你想死的心都有了。所以，特易購的高層才會在得出預測結果后，毫不猶豫地采取了一系列的行動，搞自己的信用卡業(yè)務和儲蓄業(yè)務。而這種信任也給了特易購豐厚的回報，讓企業(yè)短時間內便賺得盆滿缽滿。

三、數(shù)據(jù)預測并非預言，不是百分之百準確。在做數(shù)據(jù)預測的時候，哪怕是我們考慮問題再全面，也難免會有所遺漏，因為只有上帝才能通曉一切。而正是這些小小的遺漏，就會導致預測的結果出現(xiàn)或多或少的偏差。數(shù)據(jù)預測不是巫婆拿水晶球預言，準確率不可能是百分之百的。所以，數(shù)據(jù)預測對于企業(yè)來說依舊有著一定的風險性。你信或者不信，數(shù)據(jù)就在那里，最終決定是不是要遵循預測的結果行事，還是要靠自己做出選擇。