- 第2節(jié) 1.2 數(shù)據(jù)創(chuàng)新:數(shù)據(jù)與企業(yè)命運,看似無瓜葛實際有深意
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有了創(chuàng)新,人類才能從蒙昧的時代發(fā)展到如今的高度文明時代;有了創(chuàng)新,企業(yè)的意識形態(tài)和營銷體系才能不斷完善;有了創(chuàng)新,才能真正實現(xiàn)社會的不斷進步。
在如今這個“大數(shù)據(jù)時代”,似乎一切都已經發(fā)展得很好了,沒有什么需要改進的地方,可我們仍然要求創(chuàng)新,創(chuàng)新的主要內容,自然就是數(shù)據(jù)了。數(shù)據(jù)創(chuàng)新,要求企業(yè)能夠利用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)技術,從各種不可能中找到無限可能,從而實現(xiàn)企業(yè)的盈利,以至于推動整個社會的進步。
有的企業(yè)家就會說了:從不可能中找到可能,現(xiàn)在已經是一件極難的事情了,各行各業(yè)的市場份額都所剩無幾,而那些我們原本能想到的點子,比如電子商務、團購、優(yōu)惠網站之類的也早已被別人占據(jù),瓜分殆盡。這個道理,如同一些歌手在創(chuàng)作新歌的時候,就算是想到了一些不錯的旋律,細細品味卻總是能找到與之相似的歌曲,讓人不甚惱火,恨不得早生幾百年,那或許就會成為貝多芬、柴可夫斯基、施特勞斯。
雖然這道理看似有理,但此言依舊差矣。沒有創(chuàng)造出來,只能說明你的能力不足,思維受到限制,沒有經驗,沒有思想,如果真讓你出生在幾百年前,你也不可能創(chuàng)造出那些偉大的曲子。更何況,面對這種情況,我們不是更應該注重數(shù)據(jù)創(chuàng)新,開辟出一片新天地嗎?
如果你能有這樣一條思路,那么數(shù)據(jù)創(chuàng)新的過程想必會容易很多。企業(yè)做營銷,做大數(shù)據(jù),雖然是為了企業(yè)的盈利著想,但往深處挖就會發(fā)現(xiàn),企業(yè)的發(fā)展好了,服務水平上去了,有利的將會是消費者,再進一步看,那就是在造福整個社會。如果我們能從社會與消費者的角度出發(fā),來找找有沒有可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)新的地方,那么將可能會有新的思路。
2013年IBM的數(shù)據(jù)創(chuàng)新案例,就是對這條思路最完美的詮釋。
里昂市是法國重要的工商業(yè)重鎮(zhèn),也正是由于經濟的發(fā)達,里昂的道路經常發(fā)生大規(guī)模堵車的現(xiàn)象,一堵就是好幾個小時,極大地影響人們的出行和市政的規(guī)劃。IBM意識到這是一個絕好的商機,歷年來的營銷數(shù)據(jù)和服務數(shù)據(jù)顯示,如果能夠幫助當?shù)卣鉀Q這個問題,那么,經濟報酬方面里昂市政府是不會虧待自己的,而且還能獲得極好的社會口碑。于是,IBM針對里昂的市政規(guī)劃、道路格局等數(shù)據(jù),開發(fā)了一款名為“決策支持系統(tǒng)優(yōu)化器”的軟件,專門用于解決里昂的交通問題。這個系統(tǒng)通過不間斷地收集數(shù)據(jù),能夠實現(xiàn)實時地交通狀況監(jiān)控,預測哪一個時段哪條路段可能發(fā)生堵車,并提前做出預警。為了應對突發(fā)事件,為警車、救護車、消防車等特種車輛服務,“決策支持系統(tǒng)優(yōu)化器”還能在最短的時間內找出一條最優(yōu)線路,幫助他們快速到達目的地。這個系統(tǒng)極大地提高了里昂的交通流通效率,讓當?shù)厝嗣褓澆唤^口。隨后,IBM意識到大數(shù)據(jù)走社會化路線的重要性,先后在全球多個主要城市采用類似的數(shù)據(jù)交通監(jiān)控技術,獲得了財富和形象的雙豐收。
那么,從IBM與里昂市政府的合作中,我們又能學習到什么呢?
大數(shù)據(jù)技術應該取之于民,用之于民,數(shù)據(jù)技術為社會服務,就是永恒的創(chuàng)新。數(shù)據(jù)技術的創(chuàng)新,你也許會單純地認為是要給企業(yè)賺取更多的利潤,雖然這句話沒有錯,但是你沒有考慮的,企業(yè)本身就是社會的一份子,也應該利用數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢,在社會上散發(fā)自己的正能量。最好的方法,自然是將自己的數(shù)據(jù)技術用于社會化服務方面了。就像案例中的IBM公司,“大公無私”地將自己最先進的數(shù)據(jù)技術投入到市政規(guī)劃上,目的就是為了做好社會化服務,營造企業(yè)的良好口碑,其次才是利益。有的人會說,這可能是一種風險過高、沒有回報的投資,但既然是投資,就一定會有收獲,數(shù)據(jù)取之于民,再用之于民是一件很自然的事情。而且,社會化服務本身就是在給社會化營銷做鋪墊,相信那些目光長遠的大企業(yè),都很樂意做這樣的事情。
技術創(chuàng)新為行業(yè)帶來突破性貢獻,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展!翱沙掷m(xù)發(fā)展”這個詞,并不只是針對生態(tài)環(huán)境的,還針對企業(yè)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新。也就是說,這個創(chuàng)新要給企業(yè)帶來持續(xù)的利潤,而不是一次性消耗完了就再也沒有什么價值了。企業(yè)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新,眼光要放長遠一些,至少是要看到整個行業(yè)的發(fā)展趨勢的,是要有利于全行業(yè)發(fā)展的。舉個簡單的例子,物流公司研發(fā)新的數(shù)據(jù)溫控貨運技術,能保障那些對溫度有要求的貨物安全運輸,那么委托你做物流的上家客戶就會越來越多,放心你運貨的下家客戶也會不斷增加。只有行業(yè)做大做強了,企業(yè)在當中才不會是“雞頭”和“鳳尾”,而成為真正的“龍頭”“鳳首”。
哪怕一開始你并沒有看出類似的數(shù)據(jù)創(chuàng)新能給企業(yè)帶來什么好處,但只要能按照正確的思路,將目光放長遠一些,就能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)新正在潛移默化地改變企業(yè)的命運。
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