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多在背后贊美他人。

德國(guó)歷史上的“鐵血宰相”俾斯麥為了拉攏一位敵視他的議員，便有計(jì)劃地在別人面前說(shuō)那位議員的好話(huà)。俾斯麥知道，那些人聽(tīng)了自己對(duì)議員說(shuō)的好話(huà)后，一定會(huì)把他的話(huà)傳給那位議員。后來(lái)，兩人成了無(wú)話(huà)不說(shuō)的朋友。

人往往喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，即使明知對(duì)方講的是奉承話(huà)，心里還是免不了會(huì)沾沾自喜，這是人性的弱點(diǎn)。一個(gè)人聽(tīng)到別人說(shuō)自己的好話(huà)時(shí)，絕不會(huì)感到厭惡，除非對(duì)方說(shuō)得太離譜了。作為一門(mén)學(xué)問(wèn)，說(shuō)好話(huà)的奧妙和魅力無(wú)窮，然而，最有效的好話(huà)還是在第三者面前說(shuō)。

設(shè)想一下，若有人告訴你，某某在背后說(shuō)了許多關(guān)于你的好話(huà)，你能不高興嗎?這種好話(huà)，如果是在你的面前說(shuō)給你聽(tīng)的，或許適得其反，讓你感到很虛假，或者疑心對(duì)方是否出于真心。為什么間接聽(tīng)來(lái)的便會(huì)覺(jué)得特別悅耳動(dòng)聽(tīng)呢?那是因?yàn)槟銏?jiān)信對(duì)方在真心地贊美你。

當(dāng)你直接贊美對(duì)方時(shí)，對(duì)方極可能以為那是應(yīng)酬話(huà)、恭維話(huà)，目的只在于安慰自己。要是通過(guò)第三者來(lái)傳達(dá)，效果便會(huì)截然不同。此時(shí)，當(dāng)事者必定認(rèn)為那是認(rèn)真的贊美，沒(méi)有半點(diǎn)虛假，從而真誠(chéng)接受，還對(duì)你感激不盡。

在現(xiàn)實(shí)中，我們往往會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：當(dāng)父母希望孩子用功讀書(shū)時(shí)，采用整天當(dāng)面教訓(xùn)孩子的方法，還是很難獲得一些效果，但是，假如孩子從別人嘴里知道父母對(duì)自己的期望和關(guān)心，父母在自己身上傾注了很多心血時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生極大的動(dòng)力。

卡爾上初中后，由于他父親去世的影響，學(xué)習(xí)成績(jī)逐漸下降。他的媽媽蘇珊想方設(shè)法幫助他，但是她越是想幫兒子，兒子離她越遠(yuǎn)，不愿和她溝通�？�爾學(xué)期結(jié)束時(shí)，成績(jī)單上顯示他已經(jīng)缺課95次，還有6次考試不及格。這樣的成績(jī)預(yù)示他極有可能連初中都畢不了業(yè)。蘇珊想了很多辦法，比如帶他到學(xué)校的心理老師那里去咨詢(xún)、軟硬兼施、威脅、苦口婆心地勸他甚至乞求他，但是，這一切都無(wú)濟(jì)于事�？�爾依然我行我素。

一天，正在上班的蘇珊接到一個(gè)自稱(chēng)是卡爾學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師的電話(huà)。老師說(shuō)：“我想和你談?wù)効�爾缺課的情況�！�

老師剛說(shuō)了這一句，不知為什么，蘇珊突然有一種想傾訴的>中動(dòng)。

于是她坦率地把自己對(duì)卡爾的愛(ài)，對(duì)他在學(xué)校里的表現(xiàn)所產(chǎn)生的無(wú)奈，她自己的苦惱和悲哀，毫無(wú)保留地統(tǒng)統(tǒng)向這個(gè)從未謀面的陌生人一吐為快。蘇珊最后說(shuō)：“我愛(ài)兒子，我不知道該怎么辦�？此�那個(gè)樣子，我知道他還沒(méi)有長(zhǎng)大，他是一個(gè)好孩子，只要他努力，他會(huì)學(xué)出好成績(jī)，我相信他，我的兒子是最棒的�！�

蘇珊說(shuō)完以后，電話(huà)那頭一陣沉默。然后，那位心理輔導(dǎo)老師嚴(yán)肅地說(shuō)：“謝謝你抽時(shí)間和我通話(huà)�！闭f(shuō)完便掛上電話(huà)。

卡爾的下一次成績(jī)單出來(lái)了，蘇珊高興地看到他學(xué)習(xí)有了明顯的進(jìn)步。后來(lái)卡爾一躍成為班上的頭幾名。

一年過(guò)去了，卡爾升上了高中，在一次家長(zhǎng)會(huì)上，老師介紹了他怎樣從差生向優(yōu)生的轉(zhuǎn)變過(guò)程，還夸獎(jiǎng)蘇珊教子有方。

回家的路上，卡爾問(wèn)蘇珊：“媽媽?zhuān)�還記得一年前那位心理輔導(dǎo)老師給您打的電話(huà)嗎?”蘇珊點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“那是我。”卡爾承認(rèn)說(shuō)，“我本來(lái)是想和您開(kāi)個(gè)玩笑的。但是我聽(tīng)見(jiàn)了您的傾訴，心里很難過(guò)。我就想，是我傷了您的心。這使我很震驚。那時(shí)候我才意識(shí)到，爸爸去世了，您多不容易啊!我必須努力，再也不能讓您為我操心了，我下定決心，一定要讓您為有我這個(gè)兒子而驕傲�！�

卡爾的～席話(huà)，使蘇珊的心里頓時(shí)充滿(mǎn)了溫暖。

又如，當(dāng)下屬的人，平時(shí)上司在自己面前說(shuō)了很多勉勵(lì)的話(huà)，但還是沒(méi)有多大感觸，但當(dāng)有一天從第三者的口中聽(tīng)到了上司對(duì)自己的贊賞后，深受感動(dòng)，從此更加努力工作，以報(bào)答上司對(duì)自己的“知遇”之恩。

多在第三者面前去說(shuō)一個(gè)人的好話(huà)，是使你與那個(gè)人關(guān)系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人對(duì)你說(shuō)：“某某朋友經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，你是位很了不起的人！”相信你感動(dòng)的心情會(huì)油然而生。那么，我們要想讓對(duì)方感到愉悅，就更應(yīng)該采取這種在背后說(shuō)人好話(huà)的策略。因?yàn)檫@種贊美比起一個(gè)魁梧的男人當(dāng)面對(duì)你說(shuō)“先生，我是你的崇拜者”更讓人舒坦，更容易讓人相信它的真實(shí)性。這種方法不僅能使對(duì)方愉悅，更具有真實(shí)感。

多談對(duì)方的得意之事。

人總是喜歡被贊美的�，F(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論是與朋友還是客戶(hù)交談，  不妨多談?wù)剬?duì)方的得意之事，這樣容易贏得對(duì)方的認(rèn)同。如果恰到好  處，他肯定會(huì)高興，并對(duì)你有好感。

美國(guó)著名的柯達(dá)公司創(chuàng)始人伊斯曼，捐贈(zèng)巨款在羅徹斯特建造一  座音樂(lè)堂、一座紀(jì)念館和一座戲院。為承接這批建筑物內(nèi)的坐椅，許多  制造商展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但是，找伊斯曼談生意的商人無(wú)不乘興而  來(lái)，敗興而歸，一無(wú)所獲。正是在這樣的情況下，“優(yōu)美座位公司”的經(jīng)  理亞當(dāng)森，前來(lái)會(huì)見(jiàn)伊斯曼，希望能夠得到這筆價(jià)值9萬(wàn)美元的生意。

伊斯曼的秘書(shū)在引見(jiàn)亞當(dāng)森前，就對(duì)亞當(dāng)森說(shuō)：“我知道您急于想  得到這批訂貨，但我現(xiàn)在可以告訴您，如果您占用了伊斯曼先生5分  鐘以上的時(shí)間，您就完了。他是一個(gè)很?chē)?yán)厲的大忙人，所以您進(jìn)去后  要快快地講�！眮啴�(dāng)森微笑著點(diǎn)頭稱(chēng)是。

亞當(dāng)森被引進(jìn)伊斯曼的辦公室后，看見(jiàn)伊斯曼正埋頭于桌上的～  堆文件，于是靜靜地站在那里仔細(xì)地打量起這間辦公室來(lái)。

過(guò)了一會(huì)兒，伊斯曼抬起頭來(lái)，發(fā)現(xiàn)了亞當(dāng)森，便問(wèn)道：“先生有  何見(jiàn)教?”

秘書(shū)對(duì)亞當(dāng)森作了簡(jiǎn)單的介紹后，便退了出去。這時(shí)，亞當(dāng)森沒(méi)有  談生意，而是說(shuō)：“伊斯曼先生，在我等您的時(shí)候，我仔細(xì)地觀察了您這間辦公室。我本人長(zhǎng)期從事室內(nèi)的木工裝修，但從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)裝修得這么精致的辦公室。”

伊期曼回答說(shuō)：“哎呀!您提醒了我差不多忘記了的事情。這間辦公室是我親自設(shè)計(jì)的，當(dāng)初剛建好的時(shí)候，我喜歡極了。但是后來(lái)一忙，一連幾個(gè)星期我都沒(méi)有機(jī)會(huì)仔細(xì)欣賞一下這個(gè)房間。”

亞當(dāng)森走到墻邊，用手在木板上一擦，說(shuō)：“我想這是英國(guó)橡木，是不是?意大利的橡木質(zhì)地不是這樣的�！�

“是的”，伊斯曼高興得站起身來(lái)回答說(shuō)：“那是從英國(guó)進(jìn)口的橡木，是我的一位專(zhuān)門(mén)研究室內(nèi)橡木的朋友專(zhuān)程去英國(guó)為我訂的貨�！�

伊斯曼心情極好，便帶著亞當(dāng)森仔細(xì)地參觀起辦公室來(lái)了。

他把辦公室內(nèi)所有的裝飾一件件向亞當(dāng)森作介紹，從木質(zhì)談到比例，又從比例扯到顏色，從手藝談到價(jià)格，然后又詳細(xì)介紹了他設(shè)計(jì)的經(jīng)過(guò)。

此時(shí)，亞當(dāng)森微笑著聆聽(tīng)，饒有興致。他看到伊斯曼談興正濃，便好奇地詢(xún)問(wèn)起他的經(jīng)歷。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時(shí)代的生活，母子倆如何在貧困中掙扎的情景，自己發(fā)明柯達(dá)相機(jī)的經(jīng)過(guò)，以及自己打算為社會(huì)所作的巨額的捐贈(zèng)……亞當(dāng)森由衷地贊揚(yáng)他的功德心。

本來(lái)秘書(shū)警告過(guò)亞當(dāng)森，談話(huà)不要超過(guò)5分鐘。結(jié)果，亞當(dāng)森和伊斯曼談了一個(gè)小時(shí)，又一個(gè)小時(shí)，一直談到中午。

最后伊斯曼對(duì)亞當(dāng)森說(shuō)：“上次我在日本買(mǎi)了幾張椅子，放在我家的走廊里，由于日曬，都脫了漆。昨天我上街買(mǎi)了油漆，打算由我自己把它們重新油好。您有興趣看看我的油漆表演嗎?好了，到我家里和我一起吃午飯，再看看我的手藝�！�

午飯以后，伊斯曼便動(dòng)手，把椅子一一漆好，并深感自豪。直到亞當(dāng)森告別的時(shí)候，兩人都未談及生意。

最后，亞當(dāng)森不但得到了大批的訂單，而且和伊斯曼結(jié)下了終身的友誼。

為什么伊斯曼把這筆大生意給了亞當(dāng)森，而沒(méi)給別人?這與亞當(dāng)森的口才很有關(guān)系。如果他一進(jìn)辦公室就談生意，十有八九要被趕出來(lái)。亞當(dāng)森成功的訣竅，就在于他了解談判對(duì)象。他從伊斯曼的辦公室入手，巧妙地贊揚(yáng)了伊斯曼的成就，談得更多的是伊斯曼的得意之事，這樣，就使伊斯曼的自尊心得到了極大的滿(mǎn)足，把他視為知己。這筆生意當(dāng)然非亞當(dāng)森莫屬了。

不要胡亂恭維對(duì)方。

凡說(shuō)贊美的話(huà)，一定要切合實(shí)際，而且耍言之有物。比如到別人家里做客，與其不切實(shí)際地亂捧主人一場(chǎng)，不如贊美主人房間布置得別出心裁、壁上的一幅上乘之作或盆栽的精巧。若要取得他人的喜歡，我們就要盡量發(fā)現(xiàn)他人的興趣并加以發(fā)揮。若主人愛(ài)狗，不妨贊美他的狗：若主人愛(ài)金魚(yú)，則不妨說(shuō)說(shuō)自己如何欣賞那些魚(yú)的美麗。贊美別人最近的工作成績(jī)、最心愛(ài)的寵物、最費(fèi)心血的設(shè)計(jì)，是比說(shuō)上許多無(wú)謂虛浮的客氣話(huà)更為明智。特別關(guān)心別人的某一種事物，必使人在欣喜之外還覺(jué)感激。

如果我們對(duì)別人沒(méi)有清楚地研究過(guò)，就不可盲目地恭維對(duì)方。只有發(fā)自?xún)?nèi)心由衷的敬佩別人的話(huà)，才能打動(dòng)別人，引起別人的好感。

比如，對(duì)一個(gè)有名望有地位的人，贊美他時(shí)，我們首先要想到，他能夠成為名人，一定是在自己的工作中有特殊的貢獻(xiàn)，而在他成名之后，恭維他的工作成績(jī)的人一定很多，積久當(dāng)然也就會(huì)生厭了，若我們?nèi)匀灰篮�蘆畫(huà)瓢地用別人所用過(guò)的話(huà)來(lái)恭維他，是不會(huì)使他覺(jué)得高興的。所以，我們的恭維若不能別出心裁，則無(wú)濟(jì)于事。對(duì)這種人，最好揀工作以外的其他事情去贊美他。譬如某歌唱家喜歡在閑時(shí)寫(xiě)寫(xiě)詩(shī)，那么我們與其贊美他歌聲悅耳動(dòng)聽(tīng)，不如說(shuō)他詩(shī)寫(xiě)得好，因?yàn)閷?duì)方成名的工作，無(wú)須我們?cè)俣喙ЬS，而其詩(shī)寫(xiě)得好卻無(wú)人加以注意，我們?nèi)籼貏e提及，一定會(huì)博得他無(wú)限喜悅。所以，贊美一個(gè)普通的人，可以贊美他努力了許多而無(wú)人注意的工作，尤其是他足以自慰的工作或本領(lǐng)。但對(duì)于一個(gè)名人，我們卻要欣賞他那些不大為別人所知的，而是他自己所得意的事情。

說(shuō)話(huà)要謹(jǐn)慎，恭維他人的話(huà)尤其如此。我們?nèi)粢詾楣ЬS的話(huà)不會(huì)得罪人，可以亂說(shuō)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。不切實(shí)際的恭維話(huà)、言不由衷的恭維話(huà)，都很容易鬧出是非。正如我們不能隨便見(jiàn)到婦人就贊美她漂亮一樣——倘若這個(gè)女人明知自己實(shí)在稱(chēng)不上漂亮?xí)r，心里會(huì)覺(jué)得我們是在笑話(huà)她，定會(huì)生氣。女人，我們可以贊美她漂亮，或說(shuō)她活潑，或說(shuō)她苗條，或說(shuō)她健美，或贊美她有才智，或說(shuō)她幽默，或恭維她處理家務(wù)井井有條、教子有方，等等。同是女人，各有所長(zhǎng)，雖是贊美，也要加以選擇。

總之，恭維他人的話(huà)，一不能亂說(shuō)，二不能不分對(duì)象用同一的說(shuō)法，三不能多說(shuō)。