- 第1節(jié) 第一章
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1.二分法思維,害死你沒商量
太多的人思考問題,存在太多的非此即彼、非黑即白、非好即壞、非誠意即說謊的“二分法”傾向。其實(shí)更多的情況,宛如“鐘擺”一樣,在兩個(gè)極端之間搖擺。
我們要相信人性的復(fù)雜性,相信利益、利害關(guān)系比人品和承諾更可靠。不要過分琢磨別人是否在說謊。動(dòng)態(tài)的利益和利害關(guān)系,影響著人們真實(shí)想法的變化。
各個(gè)利益相關(guān)方,會(huì)出于不同的目的和利益訴求,對關(guān)鍵人的真實(shí)想法實(shí)施干擾,影響其對利益和利害關(guān)系的判斷。在這種情況下,事情看起來確實(shí)非常復(fù)雜,但也并非沒有破解之道。
復(fù)雜問題簡單化,一方面要加強(qiáng)溝通,有些話要直接說透,以消除誤解;另一方面要抓主流、抓關(guān)鍵,利用利益和利害關(guān)系的安排,使其意識(shí)到最大的利害關(guān)系所在。在明確認(rèn)識(shí)到利害關(guān)系及其結(jié)構(gòu)的情況下,人們基本都是兩害相權(quán)取其輕。
在現(xiàn)代企業(yè)治理當(dāng)中,某人主觀意圖如何,顯得越來越不重要了。在擁有成千上萬員工的企業(yè)中,推測相關(guān)人員的主觀意圖越來越困難,越來越不現(xiàn)實(shí),而且可能會(huì)出現(xiàn)大量“誤判”。這顯然對公司治理不太有利,也不是我們想要的東西。
現(xiàn)代企業(yè)管理都首先假設(shè)每一個(gè)人都?jí)牡搅藰O點(diǎn),渾身上下沒有一個(gè)地方?jīng)]有毛病,然后通過利益結(jié)構(gòu)和制度安排,來確保即使真的是壞人,在公司內(nèi)部都沒有辦法干壞事。
在二分法和揣測的思維模式下,很多事情會(huì)越做越亂,最后還可能陷入激勵(lì)對抗、惡性循環(huán)之中。只有在更精細(xì)把握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,才可能研發(fā)出可行性相當(dāng)強(qiáng)的制度和方法。
在企業(yè)治理過程中,不信任包括自己在內(nèi)的任何人,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建利益及其制度安排,并通過這些東西,在制約別人的同時(shí)制約自己,提高每一個(gè)人犯錯(cuò)的難度。人性基本上是相通的,別人身上的一些問題,在自己身上也不同程度存在著。
2.基礎(chǔ)思維框架——企業(yè)命運(yùn)DNA密碼
企業(yè)DNA這個(gè)概念的提出,已經(jīng)有好多年歷史了,但這個(gè)東西究竟是什么,在理論和實(shí)戰(zhàn)界一直都眾說紛紜,未形成定論。那些觀點(diǎn)自然都有各自的立論基礎(chǔ),在這里我只闡明自己的一個(gè)看法——企業(yè)的理念和基礎(chǔ)思維框架,是影響其發(fā)展的DNA。
當(dāng)然,從終極意義上來講,長遠(yuǎn)深度影響企業(yè)發(fā)展的基本理念和思維框架,還是主要來源于最初的創(chuàng)始人和后來的歷屆掌門人。這些基本理念和思維框架并不虛幻,而是由幾十個(gè)甚至上百個(gè)具體模型組成的一個(gè)配套系統(tǒng)。每一個(gè)具體模型就是一個(gè)“堿基對”,他們整合起來就形成了影響企業(yè)長遠(yuǎn)生命歷程的DNA密碼。企業(yè)DNA一旦形成,在很大程度上就會(huì)具備自動(dòng)生成、復(fù)制和進(jìn)化的能力。
如同生物體的DNA—樣,企業(yè)的基本理念和思維框架,會(huì)進(jìn)一步生成戰(zhàn)略框架、商業(yè)模式和競爭策略,進(jìn)而影響到發(fā)展路徑的選擇,以及每一項(xiàng)具體判斷和決策行為。如果我們對企業(yè)在經(jīng)營和市場競爭中的表現(xiàn)進(jìn)行解析,最終都能從基本理念和思維框架中找到根源。
此種過程看上去很虛,其實(shí)內(nèi)在關(guān)聯(lián)性是實(shí)實(shí)在在的。譬如,企業(yè)創(chuàng)始人認(rèn)為在經(jīng)營過程中,就是應(yīng)該盡量去除人的隨意性和不確定性因素,企業(yè)就會(huì)朝著這個(gè)方向不斷搭建框架并在眾多具體問題點(diǎn)上進(jìn)行創(chuàng)新,直至形成一種難以抗拒的慣性,科學(xué)化管理水平也會(huì)越來越高。如果太多強(qiáng)調(diào)人的獨(dú)特性,相信精神力量和人品,過分強(qiáng)調(diào)活學(xué)活用、見招拆招,喜歡玩帝王之術(shù)和厚黑學(xué),對技術(shù)、科學(xué)、理論、規(guī)律和制度比較排斥,認(rèn)為是書生之見,自然容易遭受更多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,難以真正做大做強(qiáng)、永續(xù)經(jīng)營,遑論百年老店。
企業(yè)DNA密碼在公司發(fā)展過程中,同樣會(huì)產(chǎn)生一定程度的進(jìn)化與變異。我們完全可以通過某種方法和技術(shù)手段,對企業(yè)DNA進(jìn)行“測序”、“改造”及“轉(zhuǎn)基因處理”,使得企業(yè)發(fā)展更趨于科學(xué)、健康和合理,從而大幅提高市場競爭力和環(huán)境適應(yīng)能力,歷久彌新。
作為一種戰(zhàn)略手段,我們非常有必要按照一套比較科學(xué)的模式,對企業(yè)DNA進(jìn)行“定期體檢”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中問題,并做必要糾偏,使得企業(yè)“有機(jī)體”能夠永葆青春。這種系統(tǒng)“體檢”的周期,以3-5年時(shí)間較為適宜。
3.反者道之動(dòng),創(chuàng)新就是要反方向操作
個(gè)性化、獨(dú)特性的創(chuàng)新方向,是標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化,解決了這個(gè)問題,很多東西就容易復(fù)制;標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的創(chuàng)新方向,是個(gè)性化和靈活性,只有這樣才能獲得進(jìn)步和升級(jí)。這個(gè)道理在工業(yè)化大生產(chǎn),還有公司管理、培訓(xùn)中都比較適用。
我們在經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制中,在管理的創(chuàng)新中,就是要研發(fā)出大量的零部件、集成模塊和流水線。戴爾電腦不就強(qiáng)調(diào)批量個(gè)性化定制概念嗎?!這個(gè)理念,目前在高端一些的服裝和家具企業(yè)應(yīng)用的比較多。
在兩個(gè)極端之間做精細(xì)和系統(tǒng)的思考,并輔以太極六十四卦圖的模型去理解和掌握,很多困惑都能迎刃而解,實(shí)踐中也能更好地把握一些事情。類似的思維還有抽象的東西,形象化理解;形象的東西,抽象化理解;混沌的東西,提煉模型。
具有顛覆意義的創(chuàng)新,往往就出現(xiàn)在常規(guī)的相反方向之上。盡管在反方向未必能夠找到出路,但我們還是可以抱著“大膽假設(shè),小心求證”的態(tài)度,從中尋找更多現(xiàn)實(shí)可能性。長期堅(jiān)持下去,在一些點(diǎn)上找到突破,并不是什么難事。一旦某個(gè)點(diǎn)上形成突破,就會(huì)產(chǎn)生一系列對整個(gè)方向都非常有利的連鎖反應(yīng),直至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們最初的設(shè)想。
4.守正出奇,順勢隨緣——笑傲商海的至高境界
一個(gè)人在商場中的事業(yè)究竟能做多大,受到許許多多客觀條件的制約。你的理想也許很高,你的野心也許很大,你的手段也許很高明,但往往受制于環(huán)境,未必能如愿以償。且客觀效果如何,并不能完全代表你內(nèi)在的經(jīng)商境界。
優(yōu)良的經(jīng)商境界,也許并不能幫你完全實(shí)現(xiàn)理想,但它可以助你在各種客觀條件下,事業(yè)達(dá)到盡可能最佳的狀態(tài)。這個(gè)狀態(tài)究竟是什么呢?是不是只可意會(huì)不可言傳?非也!我的一個(gè)朋友就將其概括為八個(gè)字一“守正,出奇,順勢,隨緣”,這也是他禪悟的結(jié)晶。
我們搏擊商海,最為關(guān)鍵的還是要踏踏實(shí)實(shí)做事,通過系統(tǒng)配套的正規(guī)路徑及手段,將基本功打扎實(shí)。如此一來,自然會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)母偁幜。?dāng)處于復(fù)雜多變的環(huán)境之中時(shí),也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的免疫力,能夠經(jīng)得起各種細(xì)菌和病毒的考驗(yàn),事業(yè)才走的更長更遠(yuǎn),得以永續(xù)。
創(chuàng)新、方法、技巧與訣竅,更多是建立在扎實(shí)基本功基礎(chǔ)上的。倘若基本功達(dá)不到一定程度,這些都是奢談!捌妗笔清\上添花的東西,雖然很多時(shí)候效果異常明顯,但卻難以代替“正”字本身。純粹為了出奇而出奇,很容易使自己在商海中迷失方向、走火人魔。
數(shù)學(xué)學(xué)得好的人都知道,當(dāng)你基本功系統(tǒng)扎實(shí)之后,所謂出奇,根本不用刻意而為,基本能夠心隨意動(dòng)、揮灑自如。各種奇招,皆能從基本功當(dāng)中找到支撐依據(jù)。當(dāng)然,守正也未必能出奇,還需要我們在這個(gè)方向上不斷探索和努力。守正而不出奇,慢慢就變成了呆板和迂腐,在市場上的競爭力、適應(yīng)力和成長速度都會(huì)大打折扣。
受種種條件制約,我們的理想實(shí)現(xiàn)起來會(huì)存在很大的不確定性。我們根本無法準(zhǔn)確預(yù)料自己能走多高多遠(yuǎn),更為現(xiàn)實(shí)的選擇是用一種積極的心態(tài),在現(xiàn)有情況下向前更進(jìn)一步,順勢而為,抓住眼前一切比較現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì),推動(dòng)著事業(yè)不斷前進(jìn)。
別小看這種點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步,如果有幸能夠順利進(jìn)行下去,事業(yè)自然會(huì)發(fā)展到一個(gè)登峰造極的程度。這是“水”的意象和品質(zhì),看上去柔弱無比,實(shí)際上無孔不入、無堅(jiān)不摧,化平凡為神奇,聚集起來還能翻江倒海、洶涌澎湃,形成一種難以抗拒的氣勢。
也許你各方面功課都做得非常到位,但目標(biāo)達(dá)成仍然還是一種概率,只不過這種概率很高而已,并不能確保萬無一失!捌叻挚看蚱矗痔熳⒍ā,此間概率也許就是上帝發(fā)揮作用的空間。站在個(gè)人角度,你充其量只能把握主觀和內(nèi)在的一些東西,結(jié)果如何還要看緣分。
世上存在著太多有緣無分的事情,也正是因?yàn)槿绱,才空留那么多遺憾。很多事情,我們可以盡最大努力爭取,但絕不能強(qiáng)求。倘若強(qiáng)求,除了不能達(dá)成目標(biāo)之外,還會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間和精力、資源,更為嚴(yán)重的是會(huì)導(dǎo)致心浮氣躁、失去理性,長此以往,要么消沉,要么瘋狂。
隨緣是一種平和淡然的心態(tài),能消除恐懼、急躁和彷徨等不良情緒,幫助你處于一種理性的狀態(tài)之中。當(dāng)然,隨緣也容易演變成放任自流、不思進(jìn)取的一種被動(dòng)消極心態(tài)。這就需要積極主動(dòng)的進(jìn)攻心態(tài)來修正和匡復(fù),達(dá)到某種健康平衡之狀態(tài)。
需要指出的是,這八個(gè)字是一個(gè)有機(jī)體,只有當(dāng)融為一體之時(shí),才算得上笑傲商海的至高境界。四個(gè)導(dǎo)向割裂開來,都容易出現(xiàn)問題。在此八字格局當(dāng)中,“守正”是基礎(chǔ),“出奇”是手段,“順勢”是方法,而“隨緣”即為心態(tài)。四詞八字融為一體,方顯商道禪悟神奇。
5.“點(diǎn)—線—面—網(wǎng)”,玄妙入微的思維結(jié)構(gòu)
大致上來說,“點(diǎn)思維”就是看問題的立足點(diǎn)放在了某幾個(gè)具體的問題點(diǎn)上;“線思維”就是沿著一定的方向和脈絡(luò)看待問題,能夠以聯(lián)想、類比、對比的方式去考慮問題;“面思維”就是考慮問題是基于某一領(lǐng)域、某一專業(yè)和某一部門的角度進(jìn)行的;而“立體網(wǎng)狀思維”是指能夠站在全局和整體的立場上去考慮問題,善于協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)籌各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。
如果將這四種思維放在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,基本上分別對應(yīng)著基層人員、主管、部門總監(jiān)以及CEO或者老板。在此種對應(yīng)體系下,似乎這四種思維存在著高下優(yōu)劣之別,其實(shí)這只是在發(fā)展階段或者是企業(yè)內(nèi)部位階而言的,并不代表完全意義上的高下優(yōu)劣。
在某幾個(gè)點(diǎn)上,點(diǎn)思維可能比線思維更專業(yè)和正確;在某幾個(gè)方向上,線思維要比面思維更專業(yè)和正確;在某幾個(gè)層面和截面上,面思維要比立體網(wǎng)狀思維更正確。但從統(tǒng)御角度來講,確實(shí)存在立體網(wǎng)狀思維統(tǒng)御面思維,面思維統(tǒng)御線思維,線思維統(tǒng)御點(diǎn)思維的關(guān)系。
這四種思維由于專業(yè)性以及關(guān)注角度和方向不同而具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性,實(shí)際上誰也不能完全代替誰,用其中任何一種思維完全否定另外幾種思維本身就是一種極其錯(cuò)誤的思維。值得注意的是,這四種思維在企業(yè)層級(jí)上越位同樣可能會(huì)帶來非常嚴(yán)重的后果。
換個(gè)角度來說,專家或部門經(jīng)理的思維模式更趨向于“面思維”,而老板或!20的思維模式更趨向于“立體網(wǎng)狀思維”。社會(huì)上常有這樣的抱怨,那些咨詢公司的專家們都只是紙上談兵,如果讓他們到企業(yè)操盤,他們的水平連很多小老板都趕不上,那些所謂的專家們根本就沒什么用處,基本上都和騙子差不多。
然而專家之所以稱得上專家,是因?yàn)樵谀骋环矫婊蚰骋活I(lǐng)域思維縝密、見解獨(dú)到、深厚沉淀、厚積薄發(fā),具有超出尋常的專業(yè)素養(yǎng),他們對自己所屬領(lǐng)域的把握無疑更為全面、更為深刻和更為到位。我們也不能就此夸大專家的作用,其作用也僅限于他們擅長的領(lǐng)域。
作為一個(gè)合格的老板或CEO及操盤手,并不需要在企業(yè)管理所涉及到的每一個(gè)領(lǐng)域都了解地非常透徹,只需對各個(gè)領(lǐng)域均有一定了解即可,對他們要求更高的,是全局和整體性觀念,溝通、駕馭、協(xié)調(diào)和決策能力。但老板或CEO及操盤者都不可能是全面手,總存在一些較弱的領(lǐng)域,需要借助各類專家們的專業(yè)素養(yǎng)來彌補(bǔ)。
對于專家而言,他們在很多其他方面存在太多的空白領(lǐng)域,專家們要想成為一個(gè)合格的操盤手,還必須得在別的方面補(bǔ)課,需要更多的歷練和準(zhǔn)備,有意識(shí)、積極主動(dòng)地使自己的思維模式從面思維向立體網(wǎng)狀思維過渡,沒有這個(gè)較長的銜接過程,直接進(jìn)人角色,失敗基本上是不可避免的。
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