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第3節(jié) 郵件思維

大數(shù)據(jù)郵件思維是什么?是在用戶(hù)默許的情況下,通過(guò)電子郵件的方式向用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。營(yíng)銷(xiāo)手段是利用郵件與用戶(hù)、客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷(xiāo)方式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,郵件也廣泛應(yīng)用于其中。一說(shuō)起電子郵件營(yíng)銷(xiāo),最讓人頭疼的就是那些垃圾信息。人們最容易聯(lián)想到垃圾郵件和廣告郵件。事實(shí)上,處理垃圾郵件已經(jīng)變成白領(lǐng)們的困擾,因?yàn)樵诶]件中也夾雜著有價(jià)值的信息。如果不小心清理的話(huà),那查找價(jià)值郵件就有些苦難了;而且清理的話(huà),還要占用寶貴的時(shí)間……

會(huì)員才是郵件營(yíng)銷(xiāo)的核心

最早的郵件營(yíng)銷(xiāo)案例出現(xiàn)在1994年,從誕生到現(xiàn)在,郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有20年的歷史。在當(dāng)時(shí),美國(guó)的一對(duì)律師夫婦向客戶(hù)發(fā)送綠卡郵件,取得了非常不錯(cuò)的效果。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)郵件相比,郵件營(yíng)銷(xiāo)更高效、更快捷。于是,郵件營(yíng)銷(xiāo)很快就形成一個(gè)新的行業(yè)。

除了高效和快捷,郵件營(yíng)銷(xiāo)還有著其他特點(diǎn),如可以一次性發(fā)給很多人,也就是現(xiàn)在人們常說(shuō)的群發(fā);可以設(shè)置時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)發(fā)送,而不必趴在電腦桌前等時(shí)間;具有針對(duì)性,針對(duì)不一樣的客戶(hù),不一樣的性別,可以改變稱(chēng)謂或內(nèi)容,可以看到用戶(hù)有沒(méi)有閱讀。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的郵件營(yíng)銷(xiāo)

曾經(jīng),郵件營(yíng)銷(xiāo)最注重的是數(shù)據(jù)信息的收集和整合,各行各業(yè)都希望用“短平快”的方式,直接購(gòu)買(mǎi)郵件地址,不斷地給用戶(hù)或客戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件,從而明確目標(biāo)群,獲得訂單。但這種營(yíng)銷(xiāo)的效果越來(lái)越不明顯。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),直接影響著人們的工作、生活和思維方式。作為站在時(shí)代前沿的IT行業(yè)的人才,應(yīng)該嘗試新的一些東西,從而創(chuàng)新。由于多年來(lái)在郵件營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和積累,webpower獲得了海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)信息。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析和整理,webpower將為客戶(hù)帶來(lái)昂貴的價(jià)值。不過(guò),像送達(dá)率、點(diǎn)擊率這些基本的數(shù)據(jù),只是做了淺度的分析。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持和幫助下,webpower可以針對(duì)用戶(hù)點(diǎn)擊的內(nèi)容進(jìn)行深入分析和挖掘,為其制定個(gè)性化的郵件策略。此外,webpower還可以對(duì)用戶(hù)使用郵箱的歷史數(shù)據(jù),設(shè)定為觸發(fā)式郵件。在必要的時(shí)候,可以啟用短信、微信等參與進(jìn)來(lái),提醒用戶(hù)哪些是有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)郵件。

正是基于如此先進(jìn)的分析技術(shù),webpower才獲得了諸多用戶(hù)的青睞。在這些用戶(hù)中,也衍生出了新客戶(hù)。這些新客戶(hù),有來(lái)自世界各地的企業(yè),有知名的公司,還有成功的電商。

前不久,在江蘇無(wú)錫舉行了一場(chǎng)由廈門(mén)贏時(shí)代公司主辦的2013GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)。作為綜合性的年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì),主辦方邀請(qǐng)了來(lái)自國(guó)內(nèi)外約200名嘉賓和2500多位廣告代表。此次活動(dòng)中,設(shè)置了多個(gè)分會(huì)場(chǎng)。如整合營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、搜索營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等,淋漓盡致地解讀了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全產(chǎn)業(yè)鏈條以及專(zhuān)家們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最早、最廣泛應(yīng)用的手段之一,郵件營(yíng)銷(xiāo)以低成本、高效率和富有針對(duì)性等特點(diǎn)得到了人們的認(rèn)可。不過(guò),也有人認(rèn)為,郵件營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值已經(jīng)被開(kāi)發(fā)得差不多了,幾乎沒(méi)有什么再開(kāi)發(fā)的必要了。但實(shí)際上,郵件營(yíng)銷(xiāo)的潛力還沒(méi)有完全被開(kāi)發(fā)和挖掘出來(lái)。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的深入挖掘,用戶(hù)們逐漸開(kāi)始重視基于數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的郵件。Focussend的市場(chǎng)總監(jiān)rebecca這樣說(shuō)道:“基于數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的郵件營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)的趨勢(shì),通過(guò)對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行分析,以此實(shí)現(xiàn)對(duì)郵件持續(xù)的優(yōu)化,以達(dá)到提升郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果。目前,基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)的郵件營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)與企業(yè)CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)合,來(lái)實(shí)時(shí)獲得用戶(hù)信息,建立個(gè)性化的郵件營(yíng)銷(xiāo)!

不管怎樣,郵件營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)以及新媒體等的結(jié)合越來(lái)越緊密。如何提升郵件營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值,是IT行業(yè)急需探索的問(wèn)題。

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