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第2節(jié) 推銷員太煩人

在日本,你總有機會遇上推銷員。

日本推銷員的耐性可謂世界聞名,他們在進行產(chǎn)品推銷時喋喋不休,但卻又保持著日本人的彬彬有禮、謙和友善。因為自己曾從事過問卷調(diào)查的工作,很明白與陌生人溝通的辛苦,所以開始時,面對這些嘮叨的友善者,還是心存體諒,也并未強硬地拒絕,但也因此給自己帶來了不少麻煩。

一日和一朋友在家中聊天喝茶,門外響起了門鈴聲,是一位保險推銷員來訪。他先是詢問我是否購買過保險,當?shù)弥也⑽赐侗:螅銦崆榈叵蛭彝其N起了自己的保險業(yè)務。面對他的妙語連珠,我有些不知所措,甚至不知該如何打斷他,當時覺得他簡直可以成為一名出色的電視主持人。終于我打斷了他的話,但又不忍嚴厲拒絕,便說今天有朋友在,并不是太有興趣。誰想他并未失落,反倒更是熱情地遞上了名片,并表達了自己下次來訪的意愿,甚至還向我詢問了下次到訪的時間。于是,我開始后悔自己剛才的曖昧回答。

在里屋內(nèi)的朋友聽到了推銷員對我的糾纏,便來到門廳幫我解圍。他表示自己就是從事保險業(yè)務的,并且我已經(jīng)有打算在他那購買,那位推銷員聽后十分失望,說完“對不起打擾了”,就離開了。

事后友人提醒我面對推銷時,如果并未有興趣購買產(chǎn)品,就得清楚地拒絕,不然他們還會再次甚至多次來訪。當時我以為這事就此完結(jié),沒想到幾日后,那名推銷員又登門拜訪。不過那次我態(tài)度堅決地表達了自己沒有購買保險的意愿,并讓其不要再來,否則我就報警,對方聽后才怏怏離開。此后再有陌生人來訪,我都會保持警惕,如果是推銷員則絕不開門。

后來在和其他日本朋友談到這個問題時,他們也表示經(jīng)常會遇到電話推銷以及上門推銷的情況,甚至有朋友遇到了同位推銷員五次來訪的狀況。雖然那位友人已多次向?qū)Ψ奖磉_了絕不購買的意愿,但那名推銷員還是一而再再而三地到訪,讓人困擾不堪。

登門推銷惱人,而電話推銷更讓人煩惱。不過也從這些細節(jié)看出日本推銷員的勇氣與耐性。友人介紹說,如今的推銷員不單靠嘴皮子,還講究心理戰(zhàn)術。有些推銷員登門時并不立刻介紹他的推銷產(chǎn)品,而是與你閑聊,從一些日常生活小事入手,比如你家有沒有小寶寶,或是你的皮膚狀況如何。他先勾起你的好奇以及購買的欲望后,再對你進行產(chǎn)品的推銷。日本家庭主婦和老人大多是推銷員的主打人群。有些家庭婦女或老人獨自在家十分無聊,推銷員的到來正好可以為他們解解悶,推銷員的口才自然不用說,高情商也能哄得消費者眉開眼笑。而對于推銷員來說和消費者結(jié)成良好的友情關系,再進行產(chǎn)品推銷就方便多了?磥砘炷樖、搞好關系這一方法是世界通用的。

在日本推銷的產(chǎn)品也多種多樣,常見的有報紙、保險,還有一些廚房用品、洗浴用品,更有趣的是日本還有宗教推銷,他們那嚴肅認真勸你入教的模樣,真讓人哭笑不得。

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