- 第11節(jié) 用簡單易懂的語言來溝通
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我們每天都要花費很多時間在與人交談上,學(xué)會一些談話的技巧,可以讓我們節(jié)約很多時間,不會把時間浪費在無謂的談話中。
首先,我們要注意談話的環(huán)境。如果我們是在鬧市或者一些十分嘈雜的地方與人談事,就應(yīng)該盡早結(jié)束談話,或者換一個地方再繼續(xù),因為在這樣的環(huán)境下,交談根本不會有成效,只會浪費時間。
再者,與人交談的時候,你應(yīng)該控制好談話的進程。所謂談話的進程,就是談話談些什么、什么時候談到什么程度、什么時候結(jié)束。你必須取得主導(dǎo)地位,引導(dǎo)談話,不要讓對方把話題扯到一邊去。要有“任憑風(fēng)浪起,穩(wěn)坐釣魚臺”的心境。特別是當(dāng)談話已經(jīng)偏離了方向,沒用的內(nèi)容重復(fù)出現(xiàn)的時候,你更要把它引導(dǎo)到有意義的方向。提問就是一種很好的引導(dǎo)方式,可以讓對方回到正題上來。委婉地暗示對方已經(jīng)跑題了,也是一個很有效的方法。當(dāng)對方的談話沒有條理、不合邏輯、使你無法忍受的時候,不要遷怒對方,而要善于引導(dǎo)對方先說什么后說什么。
控制好談話的進程可以讓你從那些無謂的談話中擺脫出來,快速有效地從談話中獲取你需要的信息,傳達你想要傳達的信息,真正做到省時高效。
有效的溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和個人在社會生活中經(jīng)常遇到的問題。俗話說,“通則不痛,痛則不通”,如果用到溝通上絕對不無道理。要取得有效的溝通是需要一定語言技巧的,如果不注意方法的運用,不但達不到良好的效果,還會浪費寶貴的時間。
古時候有一個秀才去買柴,他對賣柴的人喊道:“荷薪者過來!”賣柴的聽不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個字,但是聽懂了“過來”兩個字,于是就把柴擔(dān)到秀才面前。
秀才問:“其價如何?”賣柴的聽不太懂這句話,但是聽得懂“價”這個字,于是就告訴了秀才價錢。秀才接著說:“外實而內(nèi)虛,煙多而焰少,請損之。(你的木材外表干,里面濕,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請便宜一點吧。)”賣柴的擔(dān)著柴就走了,因為他聽不懂秀才的話。
在這個故事里面,正是因為秀才用晦澀難懂的古文去跟賣柴人溝通,才使得他們的買賣沒有達成,浪費了時間和機會。退一步講,就算賣柴人表示出他聽不懂,秀才再給他用簡單的語言解釋一遍,他們達成了買賣,但是同樣也浪費了時間。既然最后還是要用簡單的語言解釋,為何不一開始就用呢?
在如今的生活中,當(dāng)然不會有人用古文與人交流,但還是有很多人為了顯示自己的“才學(xué)”,張口就是專業(yè)術(shù)語和英文單詞的縮寫,讓人聽得云里霧里,摸不著頭腦。這種人看似高深,實則愚蠢。不能讓人聽懂的語言可以說是無效的語言,純屬是浪費時間。與外行人交談時應(yīng)該盡量少說專業(yè)詞匯,專業(yè)詞匯擾亂了人們的正常溝通。簡單明了的說話方式才有利于對方領(lǐng)會你的意圖,這樣可以節(jié)省時間、提高辦事效率。用最簡單易懂的語言來溝通才是最省時最有效的溝通技巧。
快速切入主題,用最通俗最簡單的語言去傳達你想要表達的東西,讓你的聽者能夠在最少的時間里正確的獲取并消化你的想法,這才是完美的溝通,才是高效率。如果你說的每句話都能讓別人省去一秒鐘的理解時間,那么就相當(dāng)于幫你自己省去了五秒鐘的解釋時間,你一天就至少節(jié)約了十分鐘,一年就是三千六百分鐘,六十年就是三千六百個小時!
可見,簡單的東西未必容易。在演講過程中,用簡單的語言來進行溝通,看上去似乎并不難,可真正運用得恰到好處,也是件費腦筋的事情。對于一名培訓(xùn)師來說,在培訓(xùn)過程中,要懂得盡可能用最簡潔的話表達清楚自己的意思。這樣,學(xué)員才會更容易理解,更喜歡你的演講。
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