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第1節(jié) 第一章

一位成功者說(shuō)過(guò):“自身價(jià)值的創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)依賴于負(fù)責(zé)任。”對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō),承擔(dān)責(zé)任都是不輕松的。因?yàn)椴惠p松,所以能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人才值得尊敬。

每一個(gè)職業(yè)人士都希望把自己的工作做得更好,都希望通過(guò)自已的努力來(lái)增加收入、提升職位、獲得認(rèn)可。那么你就應(yīng)該去勇敢地承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任是成就的開(kāi)始。

多一份責(zé)任,多一分機(jī)會(huì)一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越多越大,證明他的價(jià)值就越大。所以多一份責(zé)任,也就多一分加薪的機(jī)會(huì)。

一個(gè)優(yōu)秀的員工,必須在任何時(shí)候都要負(fù)責(zé)任,工作中沒(méi)有分外的事。責(zé)任不只是一種義務(wù),更是一種職業(yè)的使命與職業(yè)質(zhì)量。責(zé)任將會(huì)讓你變得成熟、讓你變得強(qiáng)大、讓你變得無(wú)堅(jiān)不摧。

責(zé)任對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人都是不可或缺的。沒(méi)有責(zé)任感的員工不是一位稱職的員工。負(fù)責(zé)任是每個(gè)人都必須具備的基本素質(zhì)。

對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō),承擔(dān)責(zé)任都是不輕松的。因?yàn)椴惠p松,所以能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人才值得尊敬。每一個(gè)員工都希望把自己的工作做得更好,都希望通過(guò)自己的努力來(lái)增加收入、提升職位、獲得認(rèn)可。那么你就應(yīng)該去勇敢地承擔(dān)責(zé)任。

責(zé)任沒(méi)有大小之分,一丁點(diǎn)兒的責(zé)任,可以為一家公司挽回?cái)?shù)以千計(jì)的損失:一丁點(diǎn)兒的不負(fù)責(zé),也可能會(huì)使一個(gè)百萬(wàn)富翁傾家蕩產(chǎn)。因此,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),正因?yàn)橛辛素?zé)任感,員工才能盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,才能保證企業(yè)的發(fā)展,提高企業(yè)的凝聚力競(jìng)爭(zhēng)力。而也只有那些勇于承擔(dān)責(zé)任的員工,才可能被賦予更多的使命,在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)重任,也才有資格獲得更多的報(bào)酬和更大的榮譽(yù)。

兩個(gè)高中畢業(yè)生小張和小馬,來(lái)到深圳后,一直沒(méi)有找到工作。

當(dāng)口袋里的錢所剩無(wú)幾時(shí),他們只好來(lái)到一個(gè)建筑工地上找到包工頭推銷自己。

老板說(shuō):“我這里目前沒(méi)有適合你們的工作。如果愿意的話,可以在我的工地上干一段小工,每天給你們30元錢!睙o(wú)奈之下.兩人同意了。

第二天,老板給他們分配了任務(wù)一一把木工釘模時(shí)落在地上的釘子撿起來(lái)。每天小張和小馬除了吃飯的半個(gè)小時(shí)外,一刻也不歇,每個(gè)人撿了足足八九斤釘子。幾天下來(lái),小張暗暗算了一筆賬,發(fā)現(xiàn)老板這樣做十分不合算,根本達(dá)不到節(jié)流的目的。小張決定和老板談一談這個(gè)問(wèn)題。但小馬卻極力阻止他:“還是別找老板的好,否則我們倆又得失業(yè)!毙垱](méi)同意,他直接找到老板。

“老板,恕我直言,企業(yè)需要效益,表面看來(lái),拾回落下的釘子是一件合情合理的事,但實(shí)質(zhì)上它給您帶來(lái)的卻是負(fù)值。我老老實(shí)實(shí)地?fù)炝藥滋斓尼斪,每天最多不超過(guò)10斤。這種釘子的價(jià)格是每斤2.5元,這樣算下來(lái),我一天能產(chǎn)生20元的價(jià)值,而您卻給我們30元的工資。這不光對(duì)您是損失,對(duì)我們也不公平。如果現(xiàn)在您算透了這筆賬打算辭退我,請(qǐng)您直說(shuō)。”

沒(méi)想到,老板競(jìng)哈哈大笑起來(lái),說(shuō):“好小伙子,你過(guò)關(guān)了!我手頭上正缺一名施工員,拾釘子這筆賬其實(shí)我也會(huì)算,我知道你們倆也都算出來(lái)了,我一直就等著你們過(guò)來(lái)告訴我。如果一個(gè)月后你仍然不來(lái)找我,你們都將會(huì)被辭退。企業(yè)需要效益,更需要像你這樣忠心耿耿、責(zé)任心強(qiáng)、一心為公司謀利益的人才。我希望你留下。

小馬嘛,我只能說(shuō)抱歉!

在職場(chǎng)上,有些員工本來(lái)具有出色的能力,但卻缺少對(duì)工作盡職盡責(zé)的工作態(tài)度,因而在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,結(jié)果逐漸失去了老板的信任。而另外一些員工,也許剛開(kāi)始能力平平,但是因?yàn)閷?duì)工作有一份責(zé)任心,因而能全身心地、盡職盡責(zé)地投入工作中,結(jié)果反而能把工作做得很好。

因而,在老板看來(lái),只有那些具有責(zé)任心、對(duì)工作負(fù)責(zé)的員工,老板才會(huì)放心地交給他更多的任務(wù)和工作。只有積極主動(dòng)地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)、對(duì)老板和公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的員工,才是老板心目中的最佳員工。

一位成功者說(shuō)過(guò):“自身價(jià)值的創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)依賴于負(fù)責(zé)任。”因?yàn)槟阒鲃?dòng)對(duì)老板負(fù)責(zé)、加倍付出,對(duì)于這些,老板當(dāng)然不會(huì)視而不見(jiàn)。作為回報(bào),老板也不會(huì)虧待你,這就體現(xiàn)在給你更多的報(bào)酬。

老張是一個(gè)退伍軍人,因?yàn)橥扔袣埣玻驮谝患夜井?dāng)倉(cāng)庫(kù)保管員。老張?jiān)谶@家公司一干就是20年,他每天認(rèn)認(rèn)真真地看著倉(cāng)庫(kù),就像看著自家的院落一樣?墒,由于這份工作沒(méi)有技術(shù)要求,同事們都覺(jué)得無(wú)足輕重。是啊,這是一份不用動(dòng)腦也不用出力的差事,只要看好大門、清點(diǎn)好貨物就行了。

然而老張不這樣想,他在看管好倉(cāng)庫(kù)的同時(shí),還總時(shí)不時(shí)地做點(diǎn)兒其他事情。也許是因?yàn)樵谶@里工作時(shí)間長(zhǎng)了,感覺(jué)公司就像自己的家一樣,老張總是會(huì)自己找事做,或者幫助其他同事做點(diǎn)兒自己能做的活。同事們都看在眼里,覺(jué)得老張挺樂(lè)于助人的,但都沒(méi)當(dāng)回事。

有一天,技術(shù)部門的一臺(tái)進(jìn)口設(shè)備出了故障,誰(shuí)都修不好。這時(shí),老張看到了,他想了想,告訴大家不要著急,這個(gè)問(wèn)題一定可以解決。大家都很納悶:他根本不懂技術(shù),怎么可以斷定一定能修好呢?正當(dāng)大家一籌莫展時(shí),有個(gè)年輕小伙子來(lái)到了大家的眼前,說(shuō)是來(lái)修設(shè)備的。

沒(méi)一會(huì)兒工夫,小伙子就修好了設(shè)備。在大家目瞪口呆的表情里,老張感到了從未有過(guò)的自豪感,就像是他自己修好了設(shè)備一樣。

此時(shí),經(jīng)理趕到了現(xiàn)場(chǎng),知道設(shè)備已經(jīng)被這位小伙子修好,就對(duì)他表示了感謝。而這位小伙子卻說(shuō):“您要感謝的話,還應(yīng)該感謝一個(gè)人!彼蜒酃馔断蚶蠌垼笆菑垘煾蛋盐医衼(lái)修理設(shè)備的!

這時(shí),同事們都議論開(kāi)了,有的說(shuō):“老張精神可嘉,但也不能算是他修好的,應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)小伙子才對(duì)!庇械恼f(shuō):“是啊,老張不懂技術(shù),這又不是他的本職工作,只是碰巧而已。”

小伙子反駁:“你們說(shuō)得不對(duì),如果不是張師傅叫我來(lái),我怎么會(huì)知道這里有一臺(tái)需要修理的設(shè)備?如果不是他有一種負(fù)責(zé)的精神,多管了一下‘閑事’,這臺(tái)機(jī)器就不會(huì)這么快修好了。”

經(jīng)理忙說(shuō):“是啊,老張這么做體現(xiàn)了一種責(zé)任心,在他看到設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),沒(méi)有認(rèn)為他自己不懂技術(shù)就袖子旁觀,而是積極地想方設(shè)法找人來(lái)解決,這體現(xiàn)了他對(duì)公司的強(qiáng)烈責(zé)任心。他雖沒(méi)有親自動(dòng)手,但結(jié)果卻是因他而來(lái),這成績(jī)這就應(yīng)該屬于他。我們不能只看結(jié)果,不看原因。能解決問(wèn)題,不管什么方式,都是一種能力、而他的責(zé)任心也是一種能力。所以,我們有理由嘉獎(jiǎng)老張!

老張雖然不懂技術(shù),但他在看到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)想辦法去解決的精神正體現(xiàn)了一種責(zé)任心,這種精神有時(shí)候比能力更重要。試想,在我們身邊,是不是有很多人在遇到問(wèn)題時(shí),唯恐避之不及?在接到老板交給的任務(wù)時(shí),找各種借口推托?這些人可能很有能力、懂技術(shù),又有經(jīng)驗(yàn),但他們就是沒(méi)有責(zé)任心,沒(méi)有“想公司之所想,急公司之所急”的心態(tài)。他們把任務(wù)像皮球似的踢來(lái)踢去,就是不想接過(guò)來(lái),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

很多員工認(rèn)為自己是在為老板打工,是在跟老板做一種交易。他們認(rèn)為自己付出智力或體力,獲取一份報(bào)酬,何必做分外之事呢?很多人認(rèn)為只要說(shuō)得過(guò)去就行,工作就是混口飯吃,根本沒(méi)想過(guò)站到老板的角度為公司著想。

“責(zé)任”一詞有三重含義:其一,使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé);其二,分內(nèi)應(yīng)做之事;其三,做不好分內(nèi)應(yīng)做之事,因而應(yīng)承擔(dān)的過(guò)失。

作為企業(yè)中的一名員工,我們每個(gè)人都在扮演著自己的角色,我們的責(zé)任,也要求我們必須詮釋好這個(gè)角色。我們看到,對(duì)于自己的工作能百分之百負(fù)責(zé)的員工,他們會(huì)把企業(yè)的利益當(dāng)成自己的利益,因而他們更容易獲得老板的信賴;與此同時(shí),他們也更容易獲得掌控自己命運(yùn)的能力。

任何一個(gè)老板都很注重員工的責(zé)任感,可以說(shuō),員工沒(méi)有責(zé)任感,企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題,員工的責(zé)任感在很大程度上能夠決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。

而員工責(zé)任感的匱乏,也往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善的直接原因。那些缺乏責(zé)任感的員工,不會(huì)視企業(yè)的利益為自己的利益,也不會(huì)處處為企業(yè)著想。

作為老板,他不會(huì)毫無(wú)緣故地解聘員工;而他解聘的,一定都是那些粗心、懶惰、沒(méi)有責(zé)任感的員工。

多一份責(zé)任,多一分機(jī)會(huì)。因此,應(yīng)該為你所承擔(dān)的一切感到自豪。

想證明自己的最好方式就是去承擔(dān)責(zé)任。如果你能擔(dān)當(dāng)起來(lái),那么祝賀你,因?yàn)槟悴粌H向自己證明了自己存在的價(jià)值,你還向社會(huì)證明你能行、你很出色。

工作就意味著要擔(dān)負(fù)責(zé)任工作就意味著要擔(dān)負(fù)責(zé)任。在這個(gè)世界上,沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作;相反,你的職位越高、權(quán)力越大,你肩負(fù)的責(zé)任就越重。沒(méi)有責(zé)任心的人永遠(yuǎn)都擔(dān)不起重任,也就沒(méi)有什么資格去羨慕別人的權(quán)利。在職場(chǎng)中,你永遠(yuǎn)都不要在責(zé)任面前后退。因?yàn),一個(gè)人的責(zé)任心決定了他在企業(yè)中的位置。

有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中,有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人,而是任何一個(gè)人都需要工作。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度,你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn),你在工作中的成就決定了你在人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生開(kāi)玩笑,那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。

因此,在工作中,不要害怕承擔(dān)責(zé)任。要下決心,你一定可以承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任,你一定可以比別人完成得更出色。

實(shí)際上,當(dāng)一個(gè)人懷著宗教一般的虔誠(chéng)去對(duì)待生活和工作時(shí),他是能夠感受到責(zé)任所帶來(lái)的力量的。

古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像,當(dāng)菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時(shí),雅典市的會(huì)計(jì)官卻以任何人都沒(méi)看見(jiàn)菲迪亞斯的工作過(guò)程為由拒絕支付薪水。菲迪亞斯反駁說(shuō):“你錯(cuò)了,上帝看見(jiàn)了!上帝在把這項(xiàng)工作委派給我的時(shí)候,他就一直在旁邊注視著我的靈魂!他知道我是如何一點(diǎn)一滴地完成這座雕像的!

每個(gè)人心中都有一個(gè)上帝,菲迪亞斯相信自己的努力上帝看見(jiàn)了,同時(shí)他堅(jiān)信自己的雕像是一件完美的作品。事實(shí)證明了菲迪亞斯的偉大,這座雕像在2400多年后的今天,仍然佇立在神殿的屋頂上,成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。

雕刻雕像是神賦予菲迪亞斯的偉大使命,他不僅出色地完成了這個(gè)使命,而且還把使命的意義向人們傳達(dá)出來(lái)。

美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克·法里斯曾對(duì)人說(shuō)起他少年時(shí)的一段經(jīng)歷:

在我13歲時(shí),我開(kāi)始在我父母的加油站工作。那個(gè)加油站里有三個(gè)加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。當(dāng)時(shí)我想學(xué)修車,但我父親讓我在前臺(tái)接待顧客。

當(dāng)有汽車開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí),我必須在車子停穩(wěn)前就站到車門前,然后檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。我注意到,如果我干得好的話,顧客大多還會(huì)再來(lái)。于是,我總是多干一些,幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬。

有段時(shí)間,每周都有一位老太太開(kāi)著她的車來(lái)清洗和打蠟,這個(gè)車的車內(nèi)地板凹陷極深,很難打掃。而且,與這位老太太極難打交道,每次當(dāng)我給她把車準(zhǔn)備好時(shí),她都要再仔細(xì)檢查一遍,讓我重新打掃,直到清除完每一縷棉絨和灰塵,她才滿意。

終于,有一次,我實(shí)在忍受不了了,我不愿意再伺候她了。但是我的父親告誡我說(shuō):“孩子,記住,這就是你的工作!不管顧客說(shuō)什么或做什么,你都要做好你的工作,并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客!

父親的話讓我深受震動(dòng)。正是在加油站的工作使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客。這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用。

既然已從事了一種職業(yè)、選擇了一個(gè)崗位,就必須接受它的全部;就算是屈辱和責(zé)罵,那也是這項(xiàng)工作的一部分,而不是僅僅只享受工作給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。

面對(duì)你的職業(yè)、你的工作崗位,請(qǐng)時(shí)刻記住,這就是你的工作,不要忘記你的責(zé)任,工作呼喚責(zé)任,工作意味著責(zé)任。

優(yōu)秀員工知道自己工作的意義和責(zé)任,并永遠(yuǎn)保持一種自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度,為自己的行為負(fù)責(zé)。以這樣的眼光來(lái)重新審視,工作就不再成為一種負(fù)擔(dān)。在各種各樣的工作中,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情一一哪怕并不是分內(nèi)的事的時(shí)候,也就意味著我們發(fā)現(xiàn)了超越他人的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谧詣?dòng)自發(fā)地工作的背后,需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任、想象力和創(chuàng)造力。

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