- 第2節(jié) 第一章 慎思明辨(2)
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3.為未來而積累
對話三
企業(yè)家:我們現(xiàn)在的經(jīng)營環(huán)境不是很好,好多行業(yè)的錢都被壟斷性的國有企業(yè)賺走了。還有,資源都掌握在政府手里,我們只好依靠政府來做事,有些官員還索賄,有時(shí)民營企業(yè)不免也要行賄,這樣又被罵作是奸商、官商勾結(jié)什么的,你說做企業(yè)的為什么這么難呢?
陳少峰:做企業(yè)本來是不容易,但是,現(xiàn)在魚龍混雜,很多人都不是真正在做企業(yè),都是想賺點(diǎn)錢算了,根本就沒有目標(biāo)。對民營企業(yè)來說,國企的壟斷確實(shí)是一種不正當(dāng)競爭,而且壟斷國企人員的工資收人那么高,有的比公務(wù)員高出幾倍,我覺得這個(gè)事情確實(shí)很不公不,因?yàn)樗麄兊氖杖嗽诤艽蟪潭壬鲜且揽抠Y源和機(jī)會的壟斷,而不是他們自己的貢獻(xiàn)。而且,他們的收人也沒有獲得企業(yè)所有者即全體國民的同意。不過,既然目前它還是一種難以解決的問題,也不是光靠抱怨就能解決的,得思考怎么樣才能走出民營企業(yè)自己的路子來。但是,很多民營企業(yè)并沒有努力去做事,只是想拿資源換錢,這也確實(shí)不那么光明磊落吧,五十步笑百步。所以,我覺得依靠政府的資源做項(xiàng)目或者做企業(yè)的老板們,對于將來的路要怎么走,存在許多需要思考的地方。
企業(yè)家:比如說?
陳少峰:比如說,我認(rèn)為,雖然在政府主導(dǎo)市場資源配置的時(shí)期,依靠政府具有合理性;但是,企業(yè)主要的目標(biāo)還是要具有市場競爭力或者培育企業(yè)的核心競爭力。因此,那些依靠政府資源的企業(yè)必須面向市場來逐步學(xué)會“走路”,否則,如果某一天政府的權(quán)力受到制約、資源交易公開化之后,那部分民營企業(yè)何以自立呢。
企業(yè)家:也就是說要未雨綢繆、開始積累自己的能力?
陳少峰:當(dāng)然是這樣啦,無論是人才、經(jīng)驗(yàn)、技能,還是能力,都需要持續(xù)的積累,這也是企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的一種本質(zhì)體現(xiàn)。但是,從經(jīng)營的角度來說,做機(jī)構(gòu)用戶產(chǎn)品開發(fā)即以公關(guān)營銷為主所體現(xiàn)的那種能力,和做市場營銷、直接面向個(gè)體消費(fèi)者的能力是很不一樣的。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)判斷:對于自己未來的可持續(xù)發(fā)展,需要做些什么,而不能等到危機(jī)來臨時(shí)束手無策。
企業(yè)家:這也是一種態(tài)度?
陳少峰:這是一種戰(zhàn)略眼光,或者是戰(zhàn)略性思維。當(dāng)然,要有某種面向未來采取積極主動(dòng)策略的態(tài)度,才能培養(yǎng)其前瞻的戰(zhàn)略眼光。換句話說,戰(zhàn)略不僅僅是做計(jì)劃,而且也是面向未來做各種準(zhǔn)備。
企業(yè)家:可是,多數(shù)的民營企業(yè)為了生存?”經(jīng)不容易了,哪有工夫去做這的?
陳少峰:這句話雖然代表了很多老板的看法,但是這句話欠妥當(dāng)。實(shí)際上,有戰(zhàn)略計(jì)劃也是為了更好地生存啊,比如說,假如你還不知道圖書市場即將遇到什么樣的挑戰(zhàn)問題,還是守著小書店不放,你怎么能生存下去?換句話說,生存有兩個(gè)層面,一個(gè)是戰(zhàn)略層面,一個(gè)是戰(zhàn)術(shù)層面,前者關(guān)注更遠(yuǎn)一些的視野。有時(shí)候,企業(yè)家不懂得怎么解決戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系問題,或者在直覺上感受到戰(zhàn)略的重要性,但是沒有能力去解決,就需要職業(yè)經(jīng)理人幫忙。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人學(xué)過怎么樣做計(jì)劃、做戰(zhàn)略分析。
企業(yè)家:可是,企業(yè)很小的時(shí)候請不起職業(yè)經(jīng)理人啊。
陳少峰:那么,你就必須自己能夠培養(yǎng)人才,否則企業(yè)做大,比如說連鎖經(jīng)營所需要的人才從哪里來,肯定不是可以臨時(shí)解決的。所以,如果聘請不起職業(yè)經(jīng)理人,那就要靠自己來解決這個(gè)問題,做好人才培養(yǎng)的工作,否則不就是“得過且過”,幾時(shí)能擺脫危機(jī)呢?
企業(yè)家:再說,職業(yè)經(jīng)理人也不好合作!
陳少峰:不是職業(yè)經(jīng)理人不好合作,而是企業(yè)家或者老板不好合作,要不就是找到了假的職業(yè)經(jīng)理人。
企業(yè)家:怎么說企業(yè)家不好合作,你看黃光裕和陳曉的事件,大家都說陳曉不對。
陳少峰:那只是老板們說陳曉不對,而不是“大家”,否則怎么會有那么多人支持陳曉勝出、掌握經(jīng)營控制權(quán)呢?!再說,假如你是國美的投資人,你是希望由陳曉來經(jīng)營,還是由黃光裕在監(jiān)獄里遙控指揮?
企業(yè)家:可能還是陳曉吧,監(jiān)獄里的遙控不太靠譜。
陳少峰:那就是了,F(xiàn)在黃光裕家族?”經(jīng)重新奪回經(jīng)營控制權(quán)了,也不知道后果如何呢。當(dāng)然,出現(xiàn)這種事情,也不是什么好事,說明企業(yè)高層缺乏經(jīng)營戰(zhàn)略的共識。
企業(yè)家:對企業(yè)家來說,這不是也挺煩心的嗎?
陳少峰:煩心總比陷于危機(jī)狀態(tài)要好啊。孫子兵法上說,不能在情緒化的狀態(tài)下作決策,企業(yè)家怎么能受到個(gè)人好惡的左右呢。
企業(yè)家:那樣一來,企業(yè)家不是隨時(shí)可能喪失對企業(yè)的控制權(quán)嗎?
陳少峰:不是喪失控制權(quán),而是不能隨意支配企業(yè),讓企業(yè)生死沒有著落。
企業(yè)家:不會吧,企業(yè)家怎么會這么傻。
陳少峰:傻的人挺多的,否則很多企業(yè)壽命為什么那么短?假如他很傻,或者?”經(jīng)失去對企業(yè)好壞的關(guān)注而只關(guān)注自己的權(quán)力,怎么辦?誰來制約他?就像一個(gè)獨(dú)裁者要發(fā)動(dòng)什么大的運(yùn)動(dòng),誰可以制衡得了?
企業(yè)家:那是啊,可是企業(yè)家還接受不了自己不能做主的格局。
陳少峰:所以要轉(zhuǎn)變啊。
4.先己后人
對話四
企業(yè)家:我們經(jīng)常身在此山中,看問題看不清楚。你看現(xiàn)在中國的民營企業(yè)在經(jīng)營過程中最迫切需要解決的問題是什么?
陳少峰:你倒是挺謙虛的,很多老板就不信任智者。關(guān)于中國民營企業(yè)現(xiàn)在所遇到的最迫切的問題我實(shí)在不好說,但是,不衡好長期利益和短期利益的關(guān)系一直是很基本,也是十分重要的課題,當(dāng)然也是相當(dāng)艱難的一件事。仔細(xì)一想,還真抽象。但是,它又是很關(guān)鍵的一件具體的事。比如說,當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品銷售和商業(yè)模式基本穩(wěn)定之后,它就成為企業(yè)的核心問題了。
企業(yè)家:就是解決急功近利的問題?
陳少峰:是啊,其實(shí)這些都還是常識性的說法,比如,古代的哲人說,人無遠(yuǎn)慮,必有近憂。現(xiàn)在學(xué)國學(xué)的老板很多,就是都聽不進(jìn)去!實(shí)際上,幾千年下來,不少總結(jié)出來的常識就?”經(jīng)成為很實(shí)用的哲學(xué)方法啦?上Ю习鍌儾辉敢庥媚X袋思考,喜歡用腿狂奔。
企業(yè)家:那是迫不得?”啊,當(dāng)企業(yè)在為生存而奮斗的時(shí)候,哪里想得到這么多。
陳少峰:不對。即使你要狂奔,也得先用腦袋過濾一下往哪里跑啊。比如,什么叫生存?企業(yè)像乞丐一樣追求生存嗎?企業(yè)如果不追求發(fā)展,它根本就不會成為好企業(yè),而如果在發(fā)展中,生存的問題自然也就解決了。所以,如果是企業(yè)家就不會關(guān)注什么生存,而是關(guān)注在生存的同時(shí)怎么發(fā)展的問題。所以,只關(guān)注生存的企業(yè),它的主人也不會成為真正的企業(yè)家。真正的企業(yè)家是,他一直懷著做大企業(yè)的夢想,絕不會放棄夢想。
企業(yè)家:會不會是嚴(yán)酷的競爭把夢想清除出去了呢?
陳少峰:有些老板可能是這樣,想通過各種歪門邪道來逃避競爭。企業(yè)家:這不是辯證法嗎?
陳少峰:是辯證法啊,辯證法也要結(jié)合原則才有力量啊。如果沒有重視人才的儲備或者技術(shù)積累等,不是就會回到孤家寡人的狀態(tài)了么,那樣和普通的商人也就沒有什么區(qū)別了,也就只有回歸生存問題了。
企業(yè)家:可是你不覺得現(xiàn)在人們的跳槽意識很強(qiáng),觀念上不對路,比如說在還沒有做出什么效果或者業(yè)績的時(shí)候就要求漲工資什么的,不行的話馬上就跳槽。這樣的做法企業(yè)能吃得消嗎?
陳少峰:經(jīng)營中的人才管理是一種博弈,假如你的企業(yè)待遇和文化氛圍都不錯(cuò),那么他們?yōu)槭裁磿?工資不能說高還是低,也不能說要求合理還是不合理,關(guān)鍵是看貢獻(xiàn)。沒有貢獻(xiàn)固然不能提要求,但是假如他們有大的貢獻(xiàn),老板們會主動(dòng)給他們漲工資嗎?
企業(yè)家:估計(jì)沒有老板會主動(dòng)給員工加薪,那樣的話就開了壞頭了?墒抢习鍌円埠苄量喟。麄冋J(rèn)為員工很多事都不會做,還要求那么多,太貪了。
陳少峰:這就是問題所在。究竟是老板貪還是員工貪,這個(gè)不好說吧。但是,不少老板不會指導(dǎo)員工干活,只會命令,他命令員工不聽的話老板就自己搶活干,這能怪員工么!
企業(yè)家:那怎么辦?
陳少峰:老板還是要思考自己應(yīng)當(dāng)怎么給自己分配任務(wù)。他們自己應(yīng)該都先把工作盡量交給助手和部下去干,手下人做不了老板再自己去干。但是,假如員工很努力而且做出了貢獻(xiàn),老板們一定要承認(rèn)員工干了很多,要經(jīng)常感謝員工幫忙,否則員工憑什么會繼續(xù)那么積極去做事情?所以,要做個(gè)合格的老板,就要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力:還既涉及儒家領(lǐng)導(dǎo)者的美德,也涉及道家領(lǐng)導(dǎo)者做事的方法問題。
5.接班
對話五
企業(yè)家:改革開放以后的第一代企業(yè)家都老了,他們的事業(yè)都需要傳承。你怎么看待現(xiàn)在的富二代?怎么看待富二代去傳承企業(yè)?
陳少峰:其實(shí),人們經(jīng)常誤解富二代,一方面,許多富二代并不想再像他們的父輩那樣去做企業(yè);另一方面,也有許多富二代是很優(yōu)秀的,繼承企業(yè)的能力也都具備了。但是,企業(yè)的傳承則比較復(fù)雜,不是簡單的素質(zhì)問題。
企業(yè)家:怎么說?
陳少峰:比如說,企業(yè)家將企業(yè)傳承給自己的子女,表面看起來沒有問題,卻有可能引發(fā)大批高管的離職。以前的美籍華人王安創(chuàng)辦的王安公司就是因此而衰落的。
企業(yè)家:可是,傳給自己的孩子不是天經(jīng)地義的嗎?
陳少峰:從所有權(quán)轉(zhuǎn)移的角度來說,確實(shí)如此。但是,就經(jīng)營管理的公不競爭和競爭倫理來說,自古以來不都是“能者居其位”、“有德者居之”嗎?假如你把企業(yè)交給一個(gè)沒有駕馭能力、沒有功勞或者品德不能服人的子女,你的理由充分嗎?為什么不選拔業(yè)績卓著、品德良好的副總即優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人來當(dāng)CEO呢?如果你說這是我們家族的財(cái)產(chǎn),那么你用什么來衡量一個(gè)合乎道德和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營管理者呢?
企業(yè)家:這樣傳家的做法,恐怕主要還是家族企業(yè)不信任外來人。
陳少峰:從事實(shí)上說,老板們的想法是客觀存在的。問題在于,我們從倫理的角度來說,為什么不信任家族成員之外的員工?難道那些外來的經(jīng)營管理者不值得信任,比家族成員更會搗鬼嗎?像澳門賭王的家族丑聞那樣嗎?假如不是的話!就不足以服人啦!
企業(yè)家:是啊!真正說起來,說不定就像你所說的那樣!外來的人不一定不可靠,關(guān)鍵是觀念轉(zhuǎn)不過來。
陳少峰“公平的問題不解決,家族企業(yè)的發(fā)展就會遭遇人才的瓶頸,這和跳槽什么的沒有關(guān)系,因?yàn)槟愦嬖诓还降淖龇,?yōu)秀的人才受到瓶頸的掣肘。特別是家族企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,不是也要交給優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人來打理嗎?否則怎么辦?好多國內(nèi)的人一再強(qiáng)調(diào)說“國外的家族企業(yè)也很多”,可是,很多國外的家族企業(yè)只要一做大或者打算做大,就要聘請職業(yè)經(jīng)理人來打理,幾乎很少靠家族成員來做CEO的。
企業(yè)家:我們都以為家族企業(yè)都一樣呢!另外我剛剛想到一個(gè)問題,就是家族企業(yè)的接班人也可能太稚嫩,能不能駕馭得了那些元老們也是個(gè)問題。
陳少峰:能不能駕馭是另外一個(gè)方面的接班問題,但是這個(gè)問題可以在策略上找到辦法,當(dāng)然是企業(yè)家不要在自己太老朽之前才選擇接班人了,否則連創(chuàng)業(yè)者都可能駕馭不了自己的企業(yè)。最好是早做接班的安排。
企業(yè)家:你估計(jì)下一代的企業(yè)家和我們這一代人會有什么不同?
陳少峰:最大的不同是他們會更加重視方法而不是依靠政府。當(dāng)然,在經(jīng)營管理上,他們肯定要更加注重技術(shù)手段和創(chuàng)新方法問題,也會關(guān)注復(fù)雜人際關(guān)系對于業(yè)務(wù)發(fā)展的有效性問題。還有他們實(shí)際上?”經(jīng)創(chuàng)新了許多經(jīng)營的理念,像臉譜網(wǎng)(Facebook)為什么只做短短的幾年就那么值錢?此外,怎么重新建立治理的穩(wěn)定性和保護(hù)企業(yè)免受惡意并購方面,他們也會在實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié),他們對企業(yè)的把控意識是很重要的。
企業(yè)家:你怎么看待針對富二代接班培訓(xùn)的天價(jià)培訓(xùn)班?
陳少峰:這不是錢的問題,而且培訓(xùn)也是必要的,關(guān)鍵是要看成效。如果找經(jīng)濟(jì)學(xué)家談宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,而不去研究產(chǎn)業(yè)變動(dòng)的趨勢,那么怎么會有實(shí)質(zhì)的提升?沒有哪個(gè)人僅僅依靠經(jīng)常去聽經(jīng)濟(jì)政策走勢就能經(jīng)營好企業(yè)的,更何況那些經(jīng)濟(jì)學(xué)家連那么嚴(yán)重的金融危機(jī)都預(yù)測不了。至于那些忽悠人的培訓(xùn)師,他們都會關(guān)注細(xì)節(jié),會說“細(xì)節(jié)決定成敗”。可是按照這樣的說法,難道保潔工會決定一家企業(yè)的成敗?
企業(yè)家:說到底還是人的問題?
陳少峰:既是又不是。因?yàn)椴荒艹橄蟮卣f人的問題,而必須說具體是什么樣的人的問題,比如高層團(tuán)隊(duì)的合作和能力問題。很多人連團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)都沒有搞清楚,光會喊團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助,甚至以為野外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練就能改變團(tuán)隊(duì)的文化,真是幼稚極了!所以!我主張要把人的中心問題放在老板和經(jīng)理人、企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人如何合作的問題上。這個(gè)問題看起來似乎議論得很多,但是都不系統(tǒng)、不深人,也缺乏方法論。這就是留給我這個(gè)管理哲學(xué)家的任務(wù)。
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