- 第2節(jié) 第二章
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“當(dāng)然可以！前些日子，公司派我去海外營業(yè)部，但是像我這樣的年紀(jì)，這種體質(zhì)，怎能經(jīng)受如此的折騰呢？”
“這難道不是你夢寐以求的機會嗎？你怎么會認(rèn)為這是一種折騰呢？”
“難道你沒看出來？”湯姆大叫起來，“公司本部有那么多的職位，為什么要派我去那么遙遠的地方，遠離故鄉(xiāng)、親人、朋友？這可是我生活的重心呀！再說我的身體也不允許呀！我有心臟病，這一點公司里所有人都知道。怎么可以派一個有心臟病的人去做那種‘開荒�！墓ぷ髂�？又臟又累，任務(wù)繁重而沒有前途……”他仍舊絮絮叨叨地羅列著他根本不能去海外營業(yè)部的種種理由！
他的朋友沉默了，他終于明白為什么15年來湯姆仍沒有獲得他想要的機會，他還由此斷定，在以后的工作中，湯姆仍然無法獲得他想要的機會，也許終其一生，他也只能等待和抱怨。
成功者不善于也不需要編織任何借口，因為他們能為自己的行為和目標(biāo)負(fù)責(zé)，也能享受自己努力的成果。缺少機會，則往往是不愿意付出努力的人用來原諒自己的借口。
在極其平凡的職業(yè)中，在極其低微的崗位上，也時常蘊藏著巨大的機會。只要調(diào)動自己全部的智力，全力以赴；只要勤勤懇懇地把自己的工作做得比別人更完美，就能發(fā)現(xiàn)機遇，推開通往成功的大門。
承擔(dān)責(zé)任需要有寬闊的胸懷，在很多時候，承擔(dān)責(zé)任無異于承擔(dān)風(fēng)險，有時甚至要蒙受委屈。承擔(dān)責(zé)任需要有顧全大局的“棄我”精神做支撐，只要是為了整個團隊的利益，勇敢地承擔(dān)責(zé)任，解決了難題，化解了危機，你自然就為自己創(chuàng)造出了晉升的機會。
一家生物制藥公司的總經(jīng)理曾抱怨說：“我們公司有些員工在工作時只想著如何做才會不讓自己吃虧，凡事對自已有利就去做，稍微有些風(fēng)險就害怕承擔(dān)責(zé)任�！�
這位總經(jīng)理為何這么說呢？原來他確實是有感而發(fā)。不久前，公司研發(fā)部根據(jù)計劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來做了幾次初步的試驗后發(fā)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險，眼看年底快到了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響年終績效考核和獎金，以及可能要承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任，研發(fā)部就打了份報告上來，說了一大堆理由硬是取消了這個計劃，其實這個計劃是很值得做下去的。
我們必須深刻地認(rèn)識到，責(zé)任并非許多人認(rèn)為的麻煩事，更不是強加在我們身上的包袱，而是通向成功的階梯。逃避責(zé)任的人，看似省得一時之事，卻拒絕了發(fā)展，更遠離了成功。
責(zé)任向來都是與機會攜手而行，它們是成正比的關(guān)系，沒有責(zé)任就沒有機會，責(zé)任越大機會就越多。一個人承擔(dān)的責(zé)任越多、越大，證明他的價值就越大。任何一個老板都清楚，能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，能夠真正負(fù)責(zé)任的員工對于企業(yè)的意義有多大。
一家公司有三個大分廠，一分廠歷來管理基礎(chǔ)較好，但規(guī)模也較其他兩個分廠小一些。一分廠的廠長姓石，正是在他的一手經(jīng)營下，一分廠才有了良好的管理。
后來，董事長決定調(diào)石廠長到三分廠擔(dān)任廠長。
三分廠是公司規(guī)模最大、設(shè)備最先進，管理卻最混亂的一個廠。之前已經(jīng)有好幾個廠長去了那里，然而卻都無功而返。因此，得知調(diào)動消息時，石廠長很矛盾，不去吧，董事長可能不高興；去吧，一旦搞砸了，想再回一分廠都不行了。而且，由于多年管理一分廠，一切工作運轉(zhuǎn)程序早就規(guī)范了，管理起來早已得心應(yīng)手。
思量再三，石廠長還是答應(yīng)調(diào)往三分廠，因為他意識到搞好三分廠這一重要責(zé)任的后面，隱藏著巨大的機會：如果搞好了，就可以進一步證明自己的能力，就可以從所有分廠廠長中脫穎而出！
半年多時間過去了，原來最混亂、生產(chǎn)能力最低的三分廠，一躍成為整個公司的生產(chǎn)管理標(biāo)桿，各項指標(biāo)均占據(jù)首位。
可想而知，石廠長的這一決定的確成就了他在所有分廠廠長中脫穎而出的想法。
責(zé)任就是機會，承擔(dān)起責(zé)任的人，不一定會馬上得到回報，但總會得到應(yīng)有的回報，此后，董事長決定把三分廠的經(jīng)營管理權(quán)下放給石廠長，并給他年薪40萬元。
而他原來的工資，每月只有5000元！
石廠長不懼怕?lián)?dāng)責(zé)任，為自己贏得了成功的機會。
只有認(rèn)清自己的責(zé)任，才能知道該如何承擔(dān)責(zé)任；認(rèn)清自己的責(zé)任，還有一點好處就是，能減少對責(zé)任的推諉。
鐘杰是某公司的財務(wù)總監(jiān)。有一次，他下屬的財務(wù)部在計算客戶返利時，多記了8萬元，而這8萬元肯定是收不回來了。老板知道這事后很生氣，他把鐘杰叫到辦公室�！澳闶窒碌娜顺隽诉@樣的問題，這么長時間，你竟然沒有發(fā)現(xiàn)？”老板問道。
“這些返利通常是由營銷部報到財務(wù)部，財務(wù)部簽了字之后我再簽，我事情太多，當(dāng)時沒有看清楚。”鐘杰說。
“沒有看清楚？難道你的事情比我還多嗎？”老板沒好氣地說。老板把鐘杰叫來問話，實際上也并不是要鐘杰承擔(dān)造成損失的責(zé)任，只是給他敲敲警鐘，不要讓類似的事情再發(fā)生，鐘杰卻以事情多為借口推卸責(zé)任，首先從態(tài)度上就沒有過關(guān)，令老板非常失望。
鐘杰意識到話沒說對，趕緊表示立即處理，但他說出來的話更糟糕：“我立即去處罰財務(wù)部經(jīng)理。”
“處罰財務(wù)部經(jīng)理？”老板終于憤怒了，“難道你認(rèn)為自己就沒有責(zé)任？難道你認(rèn)為處罰就能夠解決問題？我本來不想處罰任何人，但我現(xiàn)在覺得你才最該受到處罰，你的責(zé)任意識差到讓人極度失望的地步了！這事應(yīng)該由你負(fù)全部責(zé)任！”
作為財務(wù)總監(jiān)，財務(wù)部出了問題，財務(wù)總監(jiān)是有責(zé)任的。鐘杰沒有弄清楚自己的崗位職責(zé)，一直在找借口為自己開脫，甚至還拿下屬來墊背，這是讓老板憤怒的根本原因。
身為職業(yè)經(jīng)理人，對上要承擔(dān)起屬于自己所管轄系統(tǒng)的全部責(zé)任，對下則要勇于替下屬扛起責(zé)任。只有這樣，上級才會信任你，下屬也才會追隨你，進而主動站出來承擔(dān)起屬于他們自己的責(zé)任。逃避責(zé)任的職業(yè)經(jīng)理人，上級無法放心，因為他們不知道以后還會不會出問題；下級則沒有安全感，因為他們不知道下一回你還會不會拉他們做替死鬼。
當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時，一些當(dāng)事人竟相推卸責(zé)任，是因為不清楚自己的責(zé)任造成的。然而還有一些人是故意模糊責(zé)任，甚至混淆責(zé)任，為自己推卸責(zé)任制造借口。
其實，解決這個問題很簡單，首先要明確一點，自己應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，而不是尋找借口開脫；其次是弄清楚自己的責(zé)任，這樣你才知道自己能不能承擔(dān)起這份責(zé)任，如果不能，就要盡早提出來，以免因為自己能力不足給單位或團隊造成巨大損失。
明確責(zé)任才會更好地承擔(dān)責(zé)任，明確責(zé)任才不會找借口推卸責(zé)任，明確責(zé)任才能讓借口無處藏身。
常言道，“智者千慮，必有一失”。一個人再聰明、再能干，也總有失誤的時候。出現(xiàn)了失誤，當(dāng)務(wù)之急是什么？是急于解釋失誤的原因，說這不是自己的錯，還是趕緊彌補失誤，亡羊補牢，將事情引向成功？
我們都知道正確的答案是后者，可是在實際工作中，很多人總是喜歡一再解釋，喜歡為自己的失職辯解。
有些人在工作中出現(xiàn)錯誤時，就會找出一大堆借口來為自己辯解，并且說起來振振有詞，頭頭是道。比如“交貨遲延，這完全是企管部門的不好”，“質(zhì)量不佳，這都要怪質(zhì)檢部門工作的疏忽，與我沒有關(guān)系”，“我的工作都是按公司的要求去做的，錯不在我”，等等。你認(rèn)為找借口為自己辯護，就能把自己的錯誤掩蓋，把責(zé)任推個干干凈凈，但事實并非如此。也許老板會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產(chǎn)生不好的印象。你為自己辯護、開脫，不但不能改善現(xiàn)狀，所產(chǎn)生的負(fù)面影響還會讓情況更加惡化。
有一個畢業(yè)于名牌大學(xué)的工程師，有學(xué)識，有經(jīng)驗，但犯錯后總是找各種借口自我辯解。工程師應(yīng)聘到一家工廠工作，廠長對他很信賴，遇事都讓他放手去干。結(jié)果卻是多次失敗，而每次失敗又都是工程師的錯，可工程師總有一條或數(shù)條理由為自己辯解，每一次都說得頭頭是道。因為廠長并不懂技術(shù)，常被工程師駁得無言以對。廠長看到工程師不但不肯承認(rèn)自己的錯誤，反而推脫責(zé)任，心里很是惱火，只好讓工程師卷鋪蓋走人。
當(dāng)我們犯了錯誤，習(xí)慣性的做法是為自己辯解。其實這樣做是很不明智的。如果能夠主動承認(rèn)錯誤，那么你獲得別人諒解的機會反而大大增加，那時你的錯誤也就變得不那么重要了。
日本的零售業(yè)巨頭大榮公司里曾流傳著這樣一個故事：
兩個很優(yōu)秀的年輕人畢業(yè)后一起進入大榮公司，不久被同時派遣到一家大型連鎖店做一線銷售員。一天，這家店在清理賬目的時候發(fā)現(xiàn)所交納的營業(yè)稅比以前多了很多，仔細檢查后發(fā)現(xiàn)，原來是兩個年輕人負(fù)責(zé)的店面將營業(yè)額多打了一個零！于是經(jīng)理把他們叫進了辦公室，當(dāng)經(jīng)理問到他們具體情況時，兩人面面相覷，但賬單就在眼前，事實確鑿。
一陣沉默之后，兩個年輕人分別開口了。其中一個解釋說自己剛上崗，所以很有些緊張，再加上對公司的財務(wù)制度還不是很熟，所以……
而在這時，另一個年輕人卻沒有多說什么，他只是對經(jīng)理說，這的確是他們的過失，他愿意用兩個月的獎金來補償，同時他保證以后再也不會犯同樣的錯誤。
走出經(jīng)理辦公室，開始說話的那個員工對后者說：“你也太傻了吧！兩個月的獎金，那豈不是白干了？這種事情咱們新手隨便找個借口就推脫過去了�！�
后者卻僅僅是笑了笑，什么都沒說。這件事看似就這樣過去了，但那以后，公司里有幾次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會都無一例外地給了那個勇于承擔(dān)失誤的年輕人。另一個年輕人坐不住了，他跑去質(zhì)問經(jīng)理為什么這么不公平。經(jīng)理沒有對他做過多的解釋，只是對他說：“一個事后不愿承擔(dān)責(zé)任的人，是不值得團隊信任與培養(yǎng)的。”
郭恒由打雜工步步高升，逐漸成為一家建筑公司的工程估價部主任，專門估算各項工程所需的價款。有一次，他的一項結(jié)算被一個核算員發(fā)現(xiàn)估算錯了2萬元，老板便把他找來，指出他算錯的地方，請他拿回去更正，并希望他以后在工作中細心一點。郭恒不肯認(rèn)錯，也不愿接受批評，反而大發(fā)雷霆。他說：“那個核算員沒有權(quán)力復(fù)核我的估算，沒有權(quán)力越級報告。”
老板問他：“你的錯誤是確實存在的，是不是？”
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