- 第8節(jié) 買(mǎi)一送一心理
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買(mǎi)一送一心理就是期望購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候得到額外的免費(fèi)的贈(zèng)品,最好免費(fèi)送同樣(或等值)的商品。
案例自打三好員工貓小咪加盟以來(lái),潮店連續(xù)三個(gè)月的營(yíng)收均大大增長(zhǎng),店里員工上下齊心,里外都整改得當(dāng),近期還成功地舉辦了去庫(kù)存促銷(xiāo)活動(dòng),潮店可以說(shuō)是輕裝上陣,未來(lái)一片美好。但是到了接下來(lái)的這個(gè)月,營(yíng)業(yè)流水卻比上個(gè)月縮水了將近三成,這讓豬老板頗為驚訝。
經(jīng)過(guò)一番調(diào)查,豬老板發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不是出自潮店本身,而是由于近期大雨連綿,很多居民都或多或少遭受了一些損失,再加上將近一個(gè)月看不到晴天,人們連好心情都欠奉,自然更沒(méi)有意愿去消費(fèi),從而導(dǎo)致整個(gè)周邊的經(jīng)濟(jì)都不景氣。
說(shuō)起來(lái)潮店算是好的了,周邊一些檔次較低的小店鋪更是流水腰斬一半,甚至大半個(gè)月還沒(méi)有做成生意的也有好幾家。還好潮店的顧客普遍都是中高消費(fèi)群體,有錢(qián)人嘛,就算是暴雨把整個(gè)森林淹沒(méi)也沒(méi)有多大影響,指不定哪時(shí)人家瀟灑地奔外地定居去了。
雖然情況還不算特別嚴(yán)重,但是豬老板作為喝過(guò)洋墨水的高材生,自然不會(huì)等到情況發(fā)展到不可收拾才去找對(duì)策。“把問(wèn)題扼殺在喉嚨中”是豬老板一貫以來(lái)的行事理念,這不,剛剛發(fā)現(xiàn)情況有點(diǎn)不對(duì)頭,豬老板就默默地想起對(duì)策來(lái)。
上午豬老板早早地就來(lái)到店里,潮店里半天也沒(méi)有顧客上門(mén),豬老板坐在收銀臺(tái)閑得發(fā)慌。今天店里只有狐小妹一人看店,作為要好好表現(xiàn)的狐小妹同學(xué),雖然犯困得很,但是又不好讓老板看到自己沒(méi)事干,于是狐小妹開(kāi)始整理堆頭,調(diào)整貨架,故意把自己折騰得忙忙碌碌的樣子。豬老板呆望著靚麗的狐小妹穿著超短裙、黑絲襪在旁邊竄來(lái)竄去,不由得心情都好了起來(lái)。狐小妹在整理角落里最高層的貨架之時(shí),被積累的厚厚的灰塵嗆到,不由得回頭對(duì)豬老板說(shuō):“老板你看,這些塑料碗基本都沒(méi)有人買(mǎi),是不是把它們都收起來(lái)退掉啊,要不作為促銷(xiāo)送掉也行!”豬老板有一句沒(méi)一句的回答道:“是啊,是該退掉、送掉!”
過(guò)了一會(huì)兒,豬老板忽然下意識(shí)地回歸般反問(wèn)道:“什么送掉?送掉!對(duì)呀,可以啊,我怎么忘了這一招呢!哈哈,狐小妹,你無(wú)意中提醒了我,有辦法了!”豬老板一邊哇咔咔大笑,一邊拿出本子和計(jì)算器開(kāi)始設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案,剩下狐小妹在一旁疑惑不解地看著這個(gè)傻笑的老板。
經(jīng)過(guò)三天的精密策劃,豬老板的全新促銷(xiāo)策略終于出臺(tái)。豬老板的主要措施是:
1.當(dāng)面去拜訪上級(jí)供應(yīng)商和代理商,死磨硬泡得到了相當(dāng)數(shù)量的免費(fèi)促銷(xiāo)贈(zèng)品與折扣很大的友情贊助商品,然后將這批商品搭配店里已有的商品進(jìn)行精心組合,組成買(mǎi)一送一活動(dòng)商品。
2.將買(mǎi)一送一的商品放置在最顯眼的位置,連在潮店門(mén)外經(jīng)過(guò)的路人都看得到,豬老板還制作了海報(bào)與宣傳單進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。
3.換著花樣搭配贈(zèng)品,貴的商品搭配好的贈(zèng)品;一般的商品則搭配樣子大、包裝精美的贈(zèng)品,讓每一樣買(mǎi)一送一活動(dòng)商品看起來(lái)都那么的劃算與誘人。
兩個(gè)星期實(shí)施下來(lái),效果出奇得好,進(jìn)店消費(fèi)的顧客們無(wú)不被給力的買(mǎi)一送一商品所吸引,幾乎沒(méi)有不動(dòng)心的,多多少少的都順手拿了幾樣認(rèn)為撿到便宜的促銷(xiāo)商品。
對(duì)于豬老板來(lái)說(shuō),買(mǎi)一送一促銷(xiāo)活動(dòng)直接提升了店鋪流水,實(shí)現(xiàn)了淡季業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),還帶動(dòng)了店鋪人氣,新增了不少新顧客來(lái)光臨。最重要的是,潮店在并沒(méi)有付出多少代價(jià)的前提下,提高了業(yè)績(jī)與顧客滿意度。
豬老板目前還沒(méi)有時(shí)間來(lái)開(kāi)總結(jié)會(huì),他正合計(jì)著去趟市區(qū),找那幫小氣吧啦的代理商、供應(yīng)商們?cè)俅魏莺莸厮压嗡压蚊赓M(fèi)贈(zèng)品……A.賣(mài)不動(dòng)就促銷(xiāo),毫無(wú)疑問(wèn),流水和人氣是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
B.當(dāng)然是首先去找供應(yīng)商提供禮品或者贊助。
C.實(shí)際上,精明的促銷(xiāo)并不會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)受損。
D.對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)品通常都要認(rèn)真甄選。
許多店主或老板應(yīng)該都會(huì)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象感到很熟悉,那就是平日里拿出幾款商品來(lái)進(jìn)行打折促銷(xiāo),促銷(xiāo)效果可能只是一般般,但是若將商品進(jìn)行“買(mǎi)一送一”大促銷(xiāo),那么效果幾乎是立竿見(jiàn)影,一下子銷(xiāo)量大增。
之所以送贈(zèng)品這種促銷(xiāo)方式的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于打折,是因?yàn)樵谙M(fèi)者心目中有一個(gè)固有的心理思維定勢(shì):任何一個(gè)商店絕對(duì)是賺錢(qián)的,鐵定會(huì)在商品進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上增加數(shù)額不等的漲幅然后進(jìn)行銷(xiāo)售;任何商品打折的時(shí)候,老板仍然還是賺錢(qián)的,打折再狠,折后價(jià)格也會(huì)高于進(jìn)貨價(jià)。老板不是傻子,當(dāng)然作為顧客的我更不是傻子,不要用低于進(jìn)貨價(jià)的宣傳來(lái)忽悠我。
顧客的這個(gè)消費(fèi)心理是非常難改變的。誰(shuí)叫平日里那些小老板老是用一些噱頭進(jìn)行忽悠呢!消費(fèi)者天天看到路邊某個(gè)小店打著“房租到期,吐血清倉(cāng)”的標(biāo)語(yǔ),結(jié)果半年后這個(gè)店仍然還在“吐血清倉(cāng)”。甚至還有的小店更夸張,先貼標(biāo)語(yǔ)說(shuō)“老板娘跟別人跑了,老板無(wú)心經(jīng)營(yíng),全部一折清貨”,然后過(guò)了一兩個(gè)月,換了新標(biāo)語(yǔ)說(shuō)“好消息,老板娘又回來(lái)了,老板很開(kāi)心,繼續(xù)一折回饋顧客”。諸如此類(lèi)的雷人促銷(xiāo),讓顧客徹底不再相信老板們所說(shuō)的每一句話。
即便是高端的奢侈品牌在進(jìn)行非常低價(jià)的促銷(xiāo)之時(shí),也基本不會(huì)引發(fā)顧客的搶購(gòu)行為。在這種情況下,不管什么品牌,長(zhǎng)年累月都是在進(jìn)行各式各樣或大或小的促銷(xiāo)活動(dòng),一年 365天中往往每天都在進(jìn)行促銷(xiāo),唯有這樣,顧客才會(huì)愿意留下來(lái)逛逛。促銷(xiāo)早就成為了各大品牌的銷(xiāo)售常態(tài)。
在促銷(xiāo)行為當(dāng)中,送贈(zèng)品是非常討顧客喜好的策略之一。特別是送的贈(zèng)品很給力的情況下,會(huì)極大地促進(jìn)商品的銷(xiāo)售,同時(shí)還給顧客帶去良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。誠(chéng)然,打折是省時(shí)省力、省錢(qián)省心的促銷(xiāo)行為,而送贈(zèng)品則涉及到贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、數(shù)量管理等等一系列額外的工作,既要付出更多的經(jīng)濟(jì)成本與管理成本,還要承擔(dān)一些難以預(yù)料的各種額外風(fēng)險(xiǎn)。這就是為什么大家明知道送贈(zèng)品效果更加好,但是老板們還是選擇打折促銷(xiāo)了事。
打折并不是不好,打折一直都是促銷(xiāo)策略中非常重要的一壞,相當(dāng)于基本款,要想使促銷(xiāo)活動(dòng)取得更好的效果,同時(shí)也想向顧客更有效率、更有效果地展示你的誠(chéng)意,那毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該選擇采用送贈(zèng)品這一方式。
實(shí)施送贈(zèng)品促銷(xiāo)活動(dòng),下面的四個(gè)小技巧值得大家參考:
1.贈(zèng)品應(yīng)選擇價(jià)值不高,但是實(shí)用的小商品。
對(duì)于價(jià)值不高的商品銷(xiāo)售,贈(zèng)品自然不可能太精致,由此我們可以選擇非常實(shí)用的小商品作為贈(zèng)品。在可以接受的前提下,贈(zèng)品的品質(zhì)越好、越精致,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就越有效果。贈(zèng)品的品質(zhì)、功能性及實(shí)用程度都是值得我們認(rèn)真挑選的。
2.送同種類(lèi)的商品給顧客的刺激效果最顯著。
要想達(dá)到“買(mǎi)一送一”這一策略最大的促銷(xiāo)效果,買(mǎi)什么商品就送同樣的一件商品是最為震撼的,比如買(mǎi)一包煙送一包煙,買(mǎi)一袋米送一袋米等等。大部分時(shí)候,我們是無(wú)法做到這點(diǎn)的,除非商品本來(lái)的利潤(rùn)空間就非常高。所以我們才會(huì)選擇實(shí)用的小商品進(jìn)行贈(zèng)送。在可以接受的前提下,我們不妨最大限度地挑選接近原商品價(jià)值的禮品進(jìn)行贈(zèng)送,以達(dá)到促銷(xiāo)效果的最大化。
3.拉到贊助才是王道。
絕大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)或者銷(xiāo)售企業(yè),每年都會(huì)進(jìn)行規(guī)模不等的促銷(xiāo)。而促銷(xiāo)贈(zèng)品就是廣大店家老板需要努力爭(zhēng)取的寶貴資源了。和廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系搞好一些,或者平日里多多拉近與一級(jí)、二級(jí)代理商們的關(guān)系,將有助于你更快、更多地得到促銷(xiāo)資源。至于其他類(lèi)似的贊助,那就需要付出更多的努力?傊,要想方設(shè)法爭(zhēng)取免費(fèi)的促銷(xiāo)資源。
4.用即將過(guò)期的產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。
用即將過(guò)期的產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)幾乎是各個(gè)行業(yè)內(nèi)最為常見(jiàn)的做法,本身不值得拿出來(lái)講,但是如果你能比較有創(chuàng)意地組合一下贈(zèng)品的種類(lèi)和數(shù)量,那也是增強(qiáng)促銷(xiāo)效果的方法之一。
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