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前言

推特風(fēng)暴

從“推客”到總統(tǒng)

2007年 4月 29日，在美國(guó)剛開通不久的一個(gè)社交網(wǎng)站 Twitter（推特）上又多了一名新用戶，這個(gè)用戶叫做貝拉克·奧巴馬（Barack Obama）。他隨后更新了一個(gè)帖子，聲稱：“只要一個(gè)簽名，我們就可以結(jié)束伊拉克這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)了！”這條信息很快引起了人們的注意，有人聯(lián)想到奧巴馬當(dāng)時(shí)正在積極促成布什總統(tǒng)盡快簽署同意結(jié)束對(duì)伊戰(zhàn)爭(zhēng)的國(guó)會(huì)法案。當(dāng)時(shí)美國(guó)反戰(zhàn)情緒高漲，奧巴馬的這條信息給很多人帶來了鼓舞和力量，受到了和平主義者的高度贊揚(yáng)。

人們紛紛將這個(gè)帖子轉(zhuǎn)發(fā)給自己的好友，并借此呼吁聯(lián)合起來，為督促政府結(jié)束伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)貢獻(xiàn)一份力量。

因?yàn)檫@個(gè)帖子，在不到一天的時(shí)間里，奧巴馬就成為了當(dāng)紅推客，擁有眾多的追隨者和粉絲。這對(duì)奧巴馬和他的團(tuán)隊(duì)來說絕對(duì)是個(gè)好消息，因?yàn)檫@意味著奧巴馬已經(jīng)被更多的人所感性地認(rèn)識(shí)，并且隨著追隨者的不斷傳播，認(rèn)識(shí)和希望認(rèn)識(shí)奧巴馬的人數(shù)將不斷增加，而擁有足夠的知名度、關(guān)注度和民意支持率是競(jìng)選總統(tǒng)所必備的基礎(chǔ)。

一天之前，奧巴馬還僅是一個(gè)普通美國(guó)政客，因?yàn)橐粭l帖子，他成了美國(guó)人眼中可以扭轉(zhuǎn)不利局面的救世主。

有了這個(gè)良好的開端，奧巴馬團(tuán)隊(duì)積極把握住時(shí)機(jī)，在其后續(xù)競(jìng)選總統(tǒng)的過程中，著力將奧巴馬現(xiàn)代的、民主的、果斷的、強(qiáng)親和力的公眾形象一一向世人展示。他們持續(xù)地更新奧巴馬的狀態(tài)，F(xiàn)ollower們幾乎每天都可以在第一時(shí)間獲知這位熱愛和平、頗有見地、銳意進(jìn)取的總統(tǒng)候選人在想什么、做什么。盡管工作繁忙，奧巴馬團(tuán)隊(duì)始終與追隨者保持著密切的聯(lián)系與互動(dòng)。每當(dāng)被關(guān)注，奧巴馬會(huì)盡量進(jìn)行回訪，如果有人就奧巴馬的政見提出疑問，很快便會(huì)得到有針對(duì)性的回答，對(duì)于追隨者們的要求和提問，奧巴馬也都盡快一一回復(fù)，使人們感覺就像是在和他面對(duì)面交流一樣，而所有這些互動(dòng)和回復(fù)又被關(guān)注者與追隨者們不斷轉(zhuǎn)載和詮釋。借由這種途徑，奧巴馬的形象與人格魅力變得具體可感，民意支持率持續(xù)上升。

奧巴馬的成功讓同樣是總統(tǒng)競(jìng)選者的希拉里和她的團(tuán)隊(duì)看到了Twitter的強(qiáng)大人際傳播效率和感染力。經(jīng)過策劃后，希拉里也在Twitter上注冊(cè)了賬戶，并開始更新發(fā)帖。但遺憾的是，希拉里和她的團(tuán)隊(duì)并沒有真正認(rèn)識(shí)到 Twitter社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)，他們只是簡(jiǎn)單地將 Twitter視為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)，更新的內(nèi)容也僅限于一些政見和活動(dòng)內(nèi)容安排。這種刻板的單邊程式化信息發(fā)布給人的感覺就像是看報(bào)紙和新聞一樣，完全體現(xiàn)不出 Twitter的即時(shí)性、互動(dòng)性和平等精神，無法引起追隨者們的興趣，喚起其深層次的共鳴，因而很快被人們所冷落，與奧巴馬風(fēng)景這邊獨(dú)好相比，落差十分明顯。

后來的結(jié)果大家都知道，美國(guó)歷史上誕生了第一位黑人總統(tǒng)。在這一創(chuàng)造歷史的大事件中，小小的 Twitter初顯威力。

投向傳統(tǒng)媒體的一把飛刀

盡管誕生的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是 Twitter已經(jīng)當(dāng)之無愧地成為當(dāng)前重要的信息平臺(tái)，越來越受到傳統(tǒng)媒體的重視與認(rèn)可。來自 Twitter的挑戰(zhàn)，就像一把飛刀，直刺傳統(tǒng)媒體的軟肋。尤其在2008年 11月發(fā)生的孟買恐怖襲擊事件中，Twitter的卓越表現(xiàn)令世人刮目相看，并改變了傳播的習(xí)慣，在傳播史上寫下了濃墨重彩的一筆。

恐怖襲擊發(fā)生后，孟買全城戒嚴(yán)，整個(gè)城市都陷入了封鎖包圍之中，與外界處于暫時(shí)的隔絕狀態(tài)。在這種情況下，傳統(tǒng)的媒體因?yàn)榈K于空間的限制而無法在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將事件的最新進(jìn)展報(bào)道出來，Twitter的作用立刻得以凸顯。由于 Twitter操作靈活、傳播迅速等特點(diǎn)，一時(shí)間它幾乎成為了外界獲得城中信息的唯一來源，成為當(dāng)時(shí)人們傳遞信息的首選。

一些現(xiàn)場(chǎng)的目擊者和當(dāng)事人通過 Twitter將自己看到、了解到和經(jīng)歷過的事件最新進(jìn)展發(fā)布出來，引起了人們的廣泛關(guān)注和轉(zhuǎn)載。甚至有人稱自己是被歹徒扣押的人質(zhì)，正在偷偷利用手機(jī)通過 Twitter向人們求助。孟買當(dāng)局也注意到了 Twitter即時(shí)播報(bào)的快捷性，根據(jù)推客們發(fā)布的歹徒容貌裝扮、攻擊和逃跑路徑等信息有針對(duì)性地開展打擊和營(yíng)救人質(zhì)的行動(dòng)，救護(hù)車則通過 Twitter了解現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況和路況，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)開展救護(hù)。一些網(wǎng)友在 Twitter上公布了政府的急救電話，希望在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的人能及時(shí)幫助被困者，還有人發(fā)帖子刷新報(bào)告最新死亡人數(shù)，并呼吁人們前往醫(yī)院給受傷的群眾獻(xiàn)血。甚至連恐怖分子們也實(shí)時(shí)關(guān)注著 Twitter上的播報(bào)，試圖通過推客們的帖子了解政府特警突擊隊(duì)員的警力分布及行動(dòng)路線，以據(jù)此抵抗。Twitter又成為了敵對(duì)雙方都在利用的信息平臺(tái)。

事件的進(jìn)展開放性地展現(xiàn)在世人面前，龐大的信息流匯織成一幅豐富的畫面，將孟買恐怖襲擊現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)生動(dòng)地展現(xiàn)給人們。

傳統(tǒng)媒體在震驚和無措的同時(shí)，又不得不借助 Twitter超越時(shí)空的力量來彌補(bǔ)自身的不足，不斷通過對(duì)在 Twitter上了解到的信息進(jìn)行整合編輯，向世人播報(bào)恐怖襲擊情況。幾家印度本地新聞?lì)l道甚至干脆放棄了傳統(tǒng)的播報(bào)習(xí)慣，在整個(gè)襲擊案過程中直接選擇用 Twitter進(jìn)行實(shí)況播報(bào)，以獲得更好的傳播效果。

在這場(chǎng)新媒體與傳統(tǒng)媒體的大會(huì)戰(zhàn)中，Twitter再次取得階段性勝利。傳統(tǒng)媒體一邊在包扎傷口，一邊將眼光更多地匯集到投向自己的這把飛刀上，面對(duì)對(duì)手無法超越的優(yōu)勢(shì)，只能留下一串酸溜溜的驚嘆。

指尖上的“信息龍卷風(fēng)”

北京時(shí)間 2009年 6月 26日 5點(diǎn) 26分，天王巨星邁克爾·杰克遜在洛杉磯家中突然發(fā)生心臟驟停，被火速送往醫(yī)院搶救。盡管院方盡了最大的努力，仍然沒能留住這位才華橫溢的音樂天才的生命，邁克爾·杰克遜走完了他燦爛輝煌而又飽受爭(zhēng)議的一生，享年50歲。

幾分鐘后，一則關(guān)于邁克爾·杰克遜已經(jīng)不治身亡的簡(jiǎn)訊出現(xiàn)在 Twitter上，雖然只有簡(jiǎn)單的幾句話，卻在極短的時(shí)間內(nèi)被許多人關(guān)注和轉(zhuǎn)載，很快這則消息蔓延開來。事后很多人回憶，他們是最先從 Twitter上獲知杰克遜死訊的。一位 Twitter用戶就這樣描述了一個(gè)令人印象深刻的場(chǎng)景：當(dāng)時(shí)，在曼哈頓的一輛公交車上，一個(gè)女人突然站了起來，離開座位，走到汽車前面，向著所有在場(chǎng)的乘客大聲說道：“請(qǐng)大家注意！邁爾克·杰克遜離開我們了！他死了！”接下來的場(chǎng)面有些出人意料，聽到這個(gè)爆炸性的新聞后，乘客們并沒有像以往那樣不斷詢問或者竊竊私語，而是選擇了沉默。他們不約而同地掏出自己攜帶的移動(dòng)通訊工具，迅速地將這條消息編輯后在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布出去。這是一幅奇妙的畫面：一方面是聽到杰克遜死訊后依然保持冷靜和沉默的人群，另一方面人們通過指尖的編輯將消息傳播后，在網(wǎng)絡(luò)的另一端已經(jīng)引起了軒然大波。這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的喧囂與追問，但暗潮涌動(dòng)中卻孕育著更為強(qiáng)大的影響力。

邁克爾·杰克遜的死訊就這樣被眾多人轉(zhuǎn)述和編輯，并借由特殊的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散。在首次發(fā)布杰克遜逝世的消息僅僅一個(gè)多小時(shí)后，Twitter上已經(jīng)出現(xiàn)了高達(dá) 65000條相關(guān)的評(píng)論，人們表現(xiàn)出超乎想象的高度關(guān)注，每秒鐘對(duì)杰克遜逝世消息的評(píng)論量達(dá)到其他消息的兩倍之多。據(jù) Twitter事后統(tǒng)計(jì)，在評(píng)論量達(dá)到最高峰的時(shí)候，網(wǎng)站每分鐘甚至刷新了 5000多條信息，用戶在 Twitter上發(fā)布包含邁克爾·杰克遜名字的消息甚至高達(dá)每小時(shí) 100000條，導(dǎo)致 Twitter的服務(wù)器一度崩潰！

人人成了信息的傳播者，人人成了信息的制造者。人們按鍵上跳動(dòng)的手指不覺間已經(jīng)制造了一場(chǎng)“信息龍卷風(fēng)”。

這種熱情高漲的局面對(duì)傳統(tǒng)媒體造成了巨大的打擊。因?yàn)槭艿綍r(shí)間和空間等客觀條件的限制以及職業(yè)規(guī)范的約束，傳統(tǒng)媒體在播報(bào)新聞時(shí)往往需要對(duì)得到的消息來源進(jìn)行反復(fù)甄別核實(shí)，并考慮在播報(bào)過程中所要秉承的立場(chǎng)，這使得它們的反應(yīng)不如 Twitter等新興媒體那么迅速，往往表現(xiàn)出很強(qiáng)的滯后性。例如 CNN在播報(bào)有關(guān)杰克遜病發(fā)的消息時(shí)，因?yàn)闊o法第一時(shí)間獲知他的詳情，居然爆出了杰克遜在到達(dá)醫(yī)院前就已經(jīng)康復(fù)的虛假新聞，引得人們噓聲一片。相比之下，《洛杉磯時(shí)報(bào)》在同行中反應(yīng)相對(duì)迅速，他們?cè)谑虑榘l(fā)生后，盡快地在網(wǎng)站上更新了了解到的關(guān)于邁克爾·杰克遜的最新消息，多多少少為傳統(tǒng)媒體挽回了一些面子，但這種更新速度與 TMZ、Twitter等新媒體相比，延時(shí)性非常明顯。對(duì)于大部分人來說，Twitter等迅捷方便的新媒體顯然更能體現(xiàn)新聞的即時(shí)性，也更利于實(shí)時(shí)追蹤報(bào)道事件的進(jìn)展。

一位 Twitter用戶在回憶時(shí)說：“我是最先通過我的黑莓手機(jī)得知邁克爾·杰克遜死亡的消息的。那個(gè)時(shí)候我正在外面，根本無法打開電腦去網(wǎng)頁(yè)上瀏覽相關(guān)新聞，這個(gè)時(shí)候 Twitter給我提供了極大的幫助，它成為我消息的主要來源。我一直待在 Twitter上，跟蹤相關(guān)的信息，以便得到更多消息。那個(gè)時(shí)候，我根本沒有想到或者打算去看 CNN，因?yàn)?Twitter已經(jīng)可以帶給我足夠的訊息，我很感謝它！”

在 Twitter上，人們飛快地轉(zhuǎn)述和傳播著有關(guān)邁克爾·杰克遜逝世的爆炸性新聞，并且不斷地上傳和更新自己的感想，迫切渴望能與人分享自己的心情與感受，引發(fā)了一波又一波跟隨討論的熱潮。兩個(gè)多小時(shí)以后，Twitter上最被推崇的主題中，排名前十的有九個(gè)與杰克遜的死訊有關(guān)。海量的用戶信息導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，最高峰時(shí) Twitter的更新延遲甚至達(dá)到了五六分鐘之久。

情真意切的留言使人們彼此之間產(chǎn)生了心靈的震動(dòng)，很快擴(kuò)展成為一種文化效應(yīng)，推客們沉浸在這種文化氛圍中無法自拔。每個(gè)人都希望能在第一時(shí)間就杰克遜死亡的消息發(fā)表自己的想法和評(píng)論，引起他人的關(guān)注和共鳴，就連明星們也不例外——得知杰克遜死訊后，很多使用 Twitter的明星們都進(jìn)行了及時(shí)的更新，表達(dá)了自己的緬懷之情。

Fall Out Boy樂隊(duì)的貝斯手 Pete Wentz動(dòng)情地說，這讓我感到從未有過的震動(dòng)。我一直都在以邁克爾·杰克遜為自己成長(zhǎng)的榜樣，可以毫不夸張地說，他是最后的傳奇。

John Mayer用簡(jiǎn)練的語言表達(dá)了自己對(duì)杰克遜的敬佩：月球漫步的天王、美國(guó) MTV大獎(jiǎng)的得主杰克遜，他是令人如此著迷，是永不止步、無可征服的偉大歌手。他的離去對(duì)于我們這些小時(shí)候用錄音機(jī)聽著《Thriller》長(zhǎng)大的一代人來說是一個(gè)巨大的損失，我對(duì)他的離去表示沉痛的哀悼，也為我們童年逝去的美好回憶而哀悼。

黛米·摩爾的老公 Ashton Kutcher也發(fā)表了自己的看法，希望媒體能夠保護(hù)邁克爾·杰克遜的家人，尊重其子女不曝光的愿望，也希望杰克遜的家庭和孩子們能夠擁有愛和光明。

著名演員阿諾·施瓦辛格表示，作為一個(gè)偉大的娛樂明星，邁克爾·杰克遜的離去，讓我們失去了一個(gè)重要的流行偶像。此刻，我非常關(guān)心他的家人、朋友還有粉絲們，我為他們祈禱。

女星斯坦·瓊斯說，雖然人都有一死，但擁有偉大成就的人會(huì)讓世人永遠(yuǎn)銘記。邁克爾·杰克遜曾經(jīng)并且一直都是公認(rèn)的最偉大的娛樂明星，祝愿他得到安息！

邁克爾·杰克遜死訊的播報(bào)再次讓 Twitter站到了聚光燈前，煥發(fā)出耀眼的光芒，它在新聞和觀點(diǎn)散播方面所表現(xiàn)出的超高能量令世人矚目。

自媒體時(shí)代已來臨Twitter以其獨(dú)特而高效的傳播方式獲得了人們的廣泛認(rèn)可，與Facebook等新興網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一起成為挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、改變舊有生活方式的新力量。很多評(píng)論認(rèn)為，Twitter的出現(xiàn)使信息傳遞發(fā)生了質(zhì)的變革，進(jìn)一步強(qiáng)化了個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)力量，開創(chuàng)了信息開放的新紀(jì)元。社會(huì)學(xué)家將 Twitter以及在 Twitter的影響下形成的一系列新興媒體力量稱作“自媒體”。所謂自媒體就是指為個(gè)體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式。自媒體的誕生使普通大眾擁有了展示自我、喊出自己聲音的窗口。自媒體具有私人化、平民化、普泛化、自主化的特征，可以說，Twitter的誕生標(biāo)志著自媒體時(shí)代的真正來臨。

Twitter對(duì)中國(guó)的影響就是引爆了“微博”這一概念，Twitter誕生之后，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了大量的功能和性質(zhì)與之相似的網(wǎng)站，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自 Twitter誕生的 2006年 6月至 2007年 5月這一年時(shí)間內(nèi)，全世界共有一百多個(gè)同類網(wǎng)站出現(xiàn)。中國(guó)也先后出現(xiàn)了飯否網(wǎng)、隨心微博、騰訊微博、新浪微博等微博網(wǎng)站。2011年 7月 19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布了《第 28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告中顯示，僅 2011年上半年，中國(guó)微博用戶即從之前的 6311萬增至 1.95億，增長(zhǎng)約兩倍，半年增幅高達(dá)208.9%。微博在網(wǎng)民中的普及率從 13.8%增至40.2%。從2010年底至 2011年 7月中旬，手機(jī)微博在網(wǎng)民中的使用率比例從15.5%上升到34%。并且預(yù)測(cè)，2012到 2013年，中國(guó)微博用戶將出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。屆時(shí)，中國(guó)將進(jìn)入全民傳播時(shí)代。

作為微博的先驅(qū)和至今仍然最受關(guān)注的微博網(wǎng)站，Twitter對(duì)大多數(shù)中國(guó)當(dāng)今的微博控來說依然有種云遮霧罩的感覺。越來越多的人渴望了解 Twitter的真實(shí)面目和 Twitter產(chǎn)生與發(fā)展的背后故事。

Twitter究竟是什么？為什么它可以在眾多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中脫穎而出，擁有如此巨大的甚至讓傳統(tǒng)媒體為之矚目的社會(huì)效應(yīng)？是什么使這個(gè)僅僅誕生 6年的產(chǎn)品具有如此迅捷的傳播力量？其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是秉承怎樣的思想與原則開創(chuàng)這樣一款令上億人著迷的平臺(tái)，讓他們將登錄 Twitter作為每天的必修課？作為一個(gè)仍在不斷發(fā)展的新型服務(wù)，Twitter在創(chuàng)新和管理中又面臨著怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？在發(fā)展的緊要關(guān)頭，Twitter又該做出怎樣的選擇和改變？

層層神秘面紗之下，有人看到的是微博發(fā)展的完整歷程，有人看到的是創(chuàng)業(yè)智慧，有人看到的是網(wǎng)絡(luò)改變社會(huì)的魔法真相。我們只告訴你真實(shí)的故事。