聯(lián)想有個復盤術
2011年9月27日，在北京聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟成立大會上，柳傳志在談到成功創(chuàng)業(yè)者應該具備的素質(zhì)時說，學習能力很重要，要學會學習，這種學習不僅僅是通過書本學習，而是要懂得復盤，要隨時復盤，不斷總結提高。
這并不是柳傳志第一次談到復盤，甚至也不是第二次、第三次談復盤，而是柳傳志一直以來無數(shù)次談到復盤的一次，“復盤”成為柳傳志近年來提到最多的關鍵詞。
在獲得由法國里昂商學院和畢馬威會計師事務所聯(lián)合舉辦的“世界企業(yè)家論壇”的2010年度世界企業(yè)家獎后，在接受新華社記者的采訪中，柳傳志說：“復盤至關重要，通過復盤總結經(jīng)驗教訓，尤其是失敗的事情要認真，不給自己留任何情面地把這個事想清楚，把事情想明白，然后就可以謀定而后動了。”
在阿里巴巴的網(wǎng)商大會上，柳傳志在發(fā)言的時候，強調(diào)要對自己無情復盤，這樣才能夠知道哪里做得對，哪里是運氣，哪里是才能。
在接受優(yōu)米網(wǎng)王利芬關于聯(lián)想并購回顧的采訪時，柳傳志說，現(xiàn)在聯(lián)想歐洲高管沒有一個中國人，但是，他們的思維全是聯(lián)想的，他們也會說著“FuPan”（復盤）。
其實，自從2009年之后，柳傳志在接受新浪、《創(chuàng)業(yè)邦》、《成都商報》、《新智囊》等媒體采訪的時候，基本上每一次都會談到復盤。
柳傳志不但口頭上說復盤，2011年還在聯(lián)想旗下所有公司推行復盤：形成專門的培訓資料，要求抽出專門的時間，進行復盤培訓，學習復盤方法。
柳傳志為什么這么重視復盤呢？
復盤對聯(lián)想的價值，可以說體現(xiàn)在聯(lián)想的每一次重大事件中。
2003年前后，戴爾在中國表現(xiàn)兇猛，不但市場份額的增長率比聯(lián)想高，而且在商業(yè)客戶方面的市場份額也比聯(lián)想高。當時市場認為，戴爾的直銷模式，是代表著先進的銷售方式，聯(lián)想在這次競爭中，恐怕要敗下陣來。再加上柳傳志此前在員工大會上曾經(jīng)說過，要讓戴爾認識認識誰是聯(lián)想，誰是楊元慶。而競爭下來的結果，自然有點苦澀。不過，聯(lián)想并沒有因此敗落，通過復盤，聯(lián)想認識到了問題的實質(zhì)不在于直銷還是分銷體系的問題，真正的競爭在于誰的流程更卓越，誰更有效率，誰能把握更多的客戶群。在此基礎上，聯(lián)想調(diào)整了競爭方式，并在2004年一戰(zhàn)翻身，戴爾從此再不能對聯(lián)想構成威脅。
2009年，聯(lián)想用2億美元的價格買回了此前賣掉的手機業(yè)務，一時引起了很多人的爭論。賣掉手機業(yè)務，是對2005年“多元化、國際化”戰(zhàn)略復盤后的行動結果，而買回手機業(yè)務，也是經(jīng)過對蘋果等企業(yè)行為的復盤，以及對行業(yè)的復盤，得出的結論。
其實，聯(lián)想的每一個重大行為，基本上都可以看到復盤的影子。復盤在聯(lián)想的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的作用。聯(lián)想的戰(zhàn)略調(diào)整，比如收購IBM的PC部門，比如投資領域的擴展，比如新公司的成立，可以說，聯(lián)想任何一次大的成功，都離不開復盤的作用。
復盤，已經(jīng)被聯(lián)想總結提煉為聯(lián)想方法論。聯(lián)想方法論共有三個特點：一是有極強的目的性，二是分階段實施，三是在復盤中成長。在復盤中成長，也被認為是聯(lián)想最重要的方法論。
2001年，柳傳志將復盤引入聯(lián)想工作之中，對于一些重大的事情，都要進行復盤，以便發(fā)現(xiàn)問題、找出方法，為后來的工作提供指導。但是，在此之前，聯(lián)想一直是按照復盤的方法在做事，只是沒有叫做“復盤”而已。
在聯(lián)想，復盤有一套規(guī)范的流程。首先，在整個公司中成立了一個復盤的項目小組，根據(jù)公司里的項目前后梳理；復盤一開始，就有詳細的文檔，小組會根據(jù)所有項目的歷史情況、現(xiàn)在的結果以及小組對事情的反思和總結，寫出復盤報告。在10年時間里，聯(lián)想已經(jīng)總結出復盤文檔達240多個。
復盤，幫助聯(lián)想戰(zhàn)勝了一個個對手，在聯(lián)想成為中國第一、收購IBM PC、成為全球第一大電腦生產(chǎn)商的過程中，發(fā)揮著重要作用。
其實，復盤不僅僅是在聯(lián)想被使用。馮侖在萬通有個反省日，這被視為萬通生存密碼。李東生在反思并購湯姆遜的問題之后，寫出了廣為傳播的《鷹的重生》。周鴻祎在復盤3721的錯誤之后，通過免費殺毒重新挺立潮頭。孫陶然認為自己的《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》以及管理思考，多借助于復盤獲得。還有更多的人，他們在使用復盤這種方法，雖然并沒有使用“復盤”這個詞語。
復盤不僅僅是對企業(yè)強化組織能力、提升業(yè)績有用，對于個人來說，復盤也是一種非常有用的方法。
為什么是曾國藩
曾國藩是中國儒家文化培養(yǎng)出來的標志性人物，被認為達到了“內(nèi)圣外王”的儒家最高標準，是儒家的最后一個“圣人”。曾有一副對聯(lián)這樣評價他：立德立言立功三不朽，為師為將為相一完人。他的修為（內(nèi)圣），他的事功（外王），得到了蔣介石和毛澤東這兩個對立陣容領導的一致高度好評。蔣介石說：“曾公乃國人精神典范。”毛澤東更進一步：“予于近人，獨服曾文正。”
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