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不時(shí)地給出建議而不是每半年提出一次建議

假如你先積存了一張批評(píng)建議的清單，然后坐下來一次性給予別人建議，那么你真是等了太久了。有效的批評(píng)建議不能等待過久。一次性盤點(diǎn)一個(gè)人的缺點(diǎn)更可能會(huì)讓人感到無力、沮喪，而不能起到刺激這個(gè)人去改變自己的作用。

憤怒的時(shí)候不要提建議

等過了二十四小時(shí)，直到你冷靜下來，再讓那位犯了大錯(cuò)的某人過來說明他犯錯(cuò)的原因。這樣你對(duì)于所發(fā)生的事能夠處理得更好。據(jù)加西亞•基羅斯的觀察，假如你在怒火中燒的時(shí)候批評(píng)別人，實(shí)際上是讓自己置身于一個(gè)不受控制的環(huán)境中——這樣會(huì)讓你看起來不像一位領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬也會(huì)將更多的責(zé)任轉(zhuǎn)移給你。“當(dāng)人們感到受到傷害或是生氣的時(shí)候往往會(huì)責(zé)備別人而不是自己�！边@是她觀察所得，“要讓批評(píng)具有建設(shè)性，你必須要讓它不被視為帶有情緒化的‘個(gè)人攻擊’�！�

提出建議時(shí)，先提好的方面

在指出別人有哪些不足之前，先承認(rèn)他們實(shí)現(xiàn)的或是正在實(shí)現(xiàn)的成就，這樣會(huì)顯得你的批評(píng)更加可信，也使得別人認(rèn)為你的建議值得聆聽。假如你要提出建議，你既要注意到消極的部分，也要指出積極的部分。關(guān)于如何進(jìn)行交流，克里斯蒂娜說她在參加給予建議的會(huì)議時(shí)，總是讓別人先做自我評(píng)價(jià)�！案嬖V我你認(rèn)為自己做得非常好的三個(gè)方面，”她用這句打開話匣，“然后告訴我，你想要提升的三個(gè)方面�！�

適當(dāng)調(diào)整你的批評(píng)建議，讓其聽起來更容易接受

美國電話電報(bào)公司的斯托里曾和她的學(xué)員一起分析所犯的錯(cuò)誤，他們認(rèn)為女性不光要提高演講能力，還要改進(jìn)那些可能影響到演講的行為。斯托里觀察到這位學(xué)員一開始就讓聽眾失去了興趣，因?yàn)樗�演講時(shí)直接跳到實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，并且語速非�？�，聲音低沉單調(diào)。對(duì)此她提出了建議，在知道“做什么”之前，首先要知道“不做什么”�！澳阋�知道，在你進(jìn)入演講主題前，要讓聽眾跟上你的演講讓聽眾了解你，在你講到你的內(nèi)容之前，讓他們意識(shí)到你將要講的內(nèi)容。讓聽眾跟上你的演講，語速要放慢；演講中要有更多的停頓；嘗試在演講中加入幽默成分，因?yàn)閮?nèi)容本質(zhì)上都是枯燥的，而你要做一個(gè)很有趣的人。讓聽眾了解更多的你，而不是乏味的演講內(nèi)容，當(dāng)他們對(duì)你產(chǎn)生了興趣，會(huì)反過來關(guān)注演講的內(nèi)容。”

該表揚(yáng)的時(shí)候要表揚(yáng)

當(dāng)你試圖用自己的智慧針對(duì)另一個(gè)人的外表提建議時(shí)，要抓住機(jī)會(huì)贊美他的選擇�？死锼沟倌戎v述了一位穿著“非常引人注目”的女性，她引起了所有管理層人員的注意，但是沒有人去贊美她�？死锼沟倌纫恢睕]有說話，直到某一天該女性穿了更合適的服飾時(shí)，克里斯蒂娜便把她拉進(jìn)了自己的辦公室，極力夸贊她的外表：“你的這身打扮非常好，作為一位職場專業(yè)人才，這身衣服確實(shí)非常適合你�！笨死锼沟倌日f，效果很明顯，貌似當(dāng)晚該女性就買了許多新的衣服，希望再次獲得克里斯蒂娜的贊賞。“你想想，如果你把某個(gè)人拉進(jìn)辦公室然后說‘我都能看到你的裙子里面’，沒有人會(huì)對(duì)這樣的談話感覺良好�！�

提供建議的時(shí)候確保你了解對(duì)方的追求并希望他獲得成功

“這聽起來并不容易，”羅西尼•安納德說，“但是它不是針對(duì)個(gè)人的。我告訴你這些，因?yàn)槲蚁Ｍ�你能成功�！比欢�更好的是，假如你是那人的伯樂，在你向他提出建議前，先提出一些基本原則并尋求反饋�？肆_維爾與莫林律師事務(wù)所的主席肯特•加德納和一位非裔美國人“達(dá)成共識(shí)”，他認(rèn)為這位非裔美國人大有前途，但認(rèn)為他在法庭舉止和發(fā)言風(fēng)格方面需要接受一些建議。確定他愿意聽取這些建議，加德納又更進(jìn)一步問他，是否愿意聽取一些關(guān)于領(lǐng)袖氣質(zhì)的建議。“讓建議卓有成效，前提是相互信任和尊重，”加納德說，“我們達(dá)成默契，他相信我知道他內(nèi)心最大的追求，我也確信他會(huì)聆聽我的建議而不會(huì)對(duì)此感到氣憤�！�

在形成個(gè)人風(fēng)格的前提下討論外表

在一次大型討論會(huì)上，斯托里針對(duì)員工的服裝選擇和個(gè)人風(fēng)格進(jìn)行了探討�！笆紫纫獛椭�他們形成自己的風(fēng)格，”斯托里說，“然后你才可以指出他們個(gè)人風(fēng)格上的問題，或是對(duì)他們這個(gè)形象表示贊同�！迸e個(gè)例子，談?wù)撍麄兊奶亻L和愛好，討論他們能帶給團(tuán)隊(duì)哪些與眾不同的價(jià)值，“‘你們的分析技巧和預(yù)測隱藏在數(shù)字后面的趨勢的能力是很強(qiáng)的’，然后再強(qiáng)調(diào)他們發(fā)出的每個(gè)口頭或是非口頭的信息是如何相互影響的，其中包括他們的服飾和外表整體形象，它們之間相互影響，最終達(dá)到強(qiáng)化個(gè)人形象的作用。”

尋求第三方的意見

假如你擔(dān)心提出的建議會(huì)被誤讀為歧視，把你的擔(dān)心告訴人力資源或是多元化專家。他們也許會(huì)給予你法律上的指導(dǎo)，或者是指導(dǎo)你如何用正確的方式，使得提出的建議不會(huì)觸碰到平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)的法規(guī)。至少，你也能和專業(yè)人才一起進(jìn)行換位思考，這可以確保你的建議最大限度地起作用——而且不會(huì)被提起訴訟。

針對(duì)領(lǐng)袖風(fēng)范提出積極建議是很難的——難以提出，難以闡述，難以接受。這個(gè)問題對(duì)于女性、有色人種、同性戀、雙性戀，以及變性的雇員來說更為敏感。不過我們也要看到積極的方面，在過去兩年里，所有關(guān)于領(lǐng)袖風(fēng)范培養(yǎng)的講習(xí)班和培訓(xùn)課程（看這本書最后的附錄，有評(píng)估工具和資源）中，增強(qiáng)意見反饋已成為他們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

bidi-font-size:14px;font-family:宋體; color:#222222;background:white'>與眾不同的策略

后記：你的潛力還有一半未發(fā)揮

附錄：領(lǐng)袖氣質(zhì)自我測評(píng)