- 第4節(jié) 無法界定的邊界
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有一篇文章寫道:“在美國(guó),和沃爾瑪一樣,亞馬遜是一家全球超市。不僅如此,它還是一家蘋果那樣的制造商,愛迪生那樣的公共設(shè)施提供商,Netflix那樣的在線影片租賃提供商,蘭登書屋那樣的圖書出版商,派拉蒙那樣的電影公司,鮮直達(dá)那樣的網(wǎng)上雜貨店。有朝一日它還會(huì)成為聯(lián)合包裹那樣的快遞公司……”
以搜索引擎起家的谷歌,在全球互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎市場(chǎng)擁有巨大的優(yōu)勢(shì);它同時(shí)又是一家廣告公司,在廣告市場(chǎng),它同樣有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì);目前,它又延伸到了可穿戴設(shè)備、無人駕駛汽車、手機(jī)等高科技領(lǐng)域,它又稱得上是一家科技公司。
在中國(guó),騰訊、阿里、百度等正在扮演著谷歌、亞馬遜這樣的角色。微信的出現(xiàn),使得中國(guó)三大通信運(yùn)營(yíng)商受到影響,使得人均短信應(yīng)用量下降了20%,通話時(shí)間減少了5%。2015年6月25日,阿里巴巴旗下浙江網(wǎng)商銀行正式開業(yè),這是中國(guó)第一家沒有實(shí)體店服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)銀行。當(dāng)阿里、騰訊正在緊鑼密鼓地進(jìn)入貨幣基金、保險(xiǎn)、證券、信用卡等市場(chǎng)時(shí),曾經(jīng)壁壘森嚴(yán)的金融業(yè)邊界也在消融,金融業(yè)“分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管”的馬其諾防線正在被繞過,使得向來“高枕無憂”的國(guó)有銀行開始感覺到?jīng)_擊。
海爾、格力多年來的家電市場(chǎng)份額之爭(zhēng)很快就將沒有意義,因?yàn)榧译娦袠I(yè)的邊界正在消失。如果說過去消費(fèi)者的需求被“人為”割裂開來,也讓海爾、格力等有了在單一品類稱雄的機(jī)會(huì),那么,未來,智能家居將會(huì)把所有的家電品類融合在一個(gè)平臺(tái)上,為消費(fèi)者打造統(tǒng)一的生活體驗(yàn)。
新商業(yè)時(shí)代誕生了一些新型的企業(yè)組織。而這些新型企業(yè)組織具備一個(gè)共同的特性,就是都沒有邊界可言。的確,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)邏輯和方法,使得企業(yè)由過去相對(duì)封閉的空間開始轉(zhuǎn)向了無邊界競(jìng)爭(zhēng)和跨界融合。
科技、信息、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,如同架起了一座可以暢通于任何行業(yè)和企業(yè)的橋梁,使得各個(gè)行業(yè)相互融合、相互滲透。各種新型企業(yè)組織的涌現(xiàn)打破了過去的競(jìng)爭(zhēng)法則,企業(yè)的界限已被徹底突破,企業(yè)的發(fā)展再也無法遵循傳統(tǒng)規(guī)則。
曾經(jīng),做企業(yè)就是“做市場(chǎng)”,只要渠道通暢,關(guān)節(jié)打通,不愁產(chǎn)品賣不出去。從史玉柱領(lǐng)軍的腦白金“農(nóng)村包圍城市”,到康佳的百縣千鄉(xiāng)工程,再到娃哈哈賴以為繼的銷售體系“鐵桶陣”,在“二元結(jié)構(gòu)市場(chǎng)+區(qū)域市場(chǎng)不平衡”的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中,渠道為王曾經(jīng)是中國(guó)企業(yè)家屢試不爽的金科玉律。無數(shù)企業(yè)家將銷售能力提升到企業(yè)戰(zhàn)略層級(jí),全員營(yíng)銷,一切為銷售服務(wù),鑄造出戰(zhàn)無不勝的銷售鐵軍。也有不少中小企業(yè)偏安一隅,在一個(gè)地方的渠道深耕細(xì)作,也能活得有滋有味。大家可以井水不犯河水,你走你的陽(yáng)關(guān)道,我過我的獨(dú)木橋。
但是,現(xiàn)在和未來,和你競(jìng)爭(zhēng)的不再是超市貨架上鄰近的產(chǎn)品,而是沒有盡頭的互聯(lián)網(wǎng)貨架上千千萬萬的產(chǎn)品,是亞馬遜、淘寶大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)算法推薦給你“此時(shí)此刻就是你想要的”。
傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要追求企業(yè)定位,只有定位準(zhǔn)確,產(chǎn)品才能搶占市場(chǎng),企業(yè)才能在商戰(zhàn)中勝出。而今天,這一邏輯顯然已經(jīng)失靈。只“專注”一個(gè)行業(yè),只“運(yùn)用”一種商業(yè)模式,只“構(gòu)建”一種經(jīng)營(yíng)規(guī)則的時(shí)代將漸行漸遠(yuǎn)。商業(yè)邊界正在消失,正如凱文·凱利筆下的“失控”狀態(tài)已在商業(yè)世界蔓延。
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