- 第6節(jié) 【商業(yè)案例】全球四大主流支付機構(gòu)全商業(yè)模式揭秘
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隨著各種支付手段如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),支付市場也迎來了一次革命性的沖擊。但不管是采用什么樣的支付技術(shù)和支付模式,決定成敗的關(guān)鍵,從來都只有用戶和市場,因為只有商家和消費者才是使用支付服務(wù)的主體,失去了他們的支付市場是很容易崩潰的。
全球的移動支付市場自興起以來一直保持著強勢的發(fā)展勁頭,預(yù)計到2015年,移動支付市場的資金交易額將達到6700億美元,屆時,使用手機支付的用戶人數(shù)也將達到25億,這一誘人的數(shù)據(jù)足以讓許多企業(yè)盡折腰,也為移動支付將來的爆發(fā)積蓄了力量。
移動支付越來越熱,對于移動支付的重要設(shè)備—智能手機的生產(chǎn)廠商來說,這就是一個巨大的機遇。于是Google、蘋果、諾基亞在內(nèi)的一些智能手機廠商,紛紛將自己手機的研發(fā)重點和銷售賣點放在了“支付功能”上。
在全球移動支付市場上,一共有四種主要的支付模式:創(chuàng)業(yè)公司Square刷卡模式、PayPal推出的PayPal Here、谷歌推出的Google Wallet(基于NFC技術(shù))和Zipmark(掃描一下立刻完成支付)。
◆Square模式
美國移動支付公司Square公司成立于2009年,2012年9月18日正式完成了D輪2億美元的融資,公司估值高達32.5億美元,在本次融資中,Citi Ventures、Rizvi Traverse Management和星巴克是重要的參與者。
Square每年處理的交易額將達到100億美元,已經(jīng)遠遠超過他們當(dāng)時的預(yù)期,這一數(shù)據(jù)還是排除了星巴克處理的交易之后的數(shù)據(jù)。星巴克在美國一年的營收就能達到80億美元,其中有75%的交易額屬于現(xiàn)場交易,如果在星巴克消費的消費者有一半是選擇刷卡支付,那么Square一年處理的交易額就能很輕松地超過100億美元。Square模式之所以能夠這么廣泛使用,原因就在于:
1)Square模式的特點是攜帶方便、操作簡單;
2)Square模式能夠備受商家和消費者青睞的原因還在于,它擁有其他支付模式?jīng)]有的優(yōu)勢,比如相對于銀行對賬單按月結(jié)算,Square模式則可以按天進行結(jié)算,不僅有利于提高工作效率,也為消費者和商家省去了好多麻煩;
3)Square的硬件成本也比較低,VeriFone一個信用卡終端需要900美元,而Square僅需一個iOS或Android終端(iPod touch僅需299美元,Square讀卡器是免費的);
4)對于消費者而言,Square模式還提供了一種更貼心的服務(wù),賬單支付會通過電子郵件的形式寄送到消費者手中,并附帶上GPS 定位的位置信息,讓那個消費者隨時核實記錄,而對商家而言,Square模式可以存儲和分析用戶消費信息,幫助商家進行更精準(zhǔn)的營銷;
5)使用Square進行支付手續(xù)費也比較低,為了能夠吸引更多的消費者,Square宣布使用 Square進行刷卡,僅僅收取2.75%的手續(xù)費,而手動鍵入賬號則收取3.5%加上15美分。隨后Square又提出了新的手續(xù)費支付辦法:凡是每月支付超過275美元的消費者就可以享受無限數(shù)免費刷卡(單筆不超過400美元,年不超過25萬美元)。
Square支付模式的運作非常簡單明了,需要投入的成本主要有三部分:需要給銀行交付交易傭金;Square刷卡器的硬件成本;團隊開發(fā)和運營成本。Square的主要利潤來源是交易傭金。
采用Square支付模式的國外企業(yè)包括VeriFone、inner fence、iZettle等。
◆PayPalHere模式
2012年3月,PayPal推出了移動終端付費解決方案PayPalHere,PayPalHere模式可以讓用戶在iPhone 和 Android 系統(tǒng)手機上完成信用卡、借記卡以及PayPal付款。同時用戶也可以將款項隨時轉(zhuǎn)入PayPal的賬戶,用戶還可以直接利用手機上的攝像頭掃描和處理有關(guān)銀行卡的項目。
PayPalHere模式是一款全球移動解決方案,只需要一個免費的應(yīng)用程序以及一個加密的微型讀卡器,就可以完成整個支付環(huán)節(jié),幫助眾多小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)了更快捷安全的收款愿望。
PayPalHere服務(wù)為商戶提供了兩種模式:
1)商戶可以在系統(tǒng)中輸入庫存,以提取庫存的形式銷售;
2)商戶也可以選擇在系統(tǒng)中輸入銷售量。輸入數(shù)量之后,消費者可以選擇信用卡、貸記卡、現(xiàn)金或支票的方式進行支付,在使用支票和信用卡的時候,可以通過攝像頭進行掃描,對于商戶來講,這就是一套比較完整的收銀解決方案。
目前,PayPalHere免費讀卡器和應(yīng)用僅適用于iPhone和iPad,iPad版本的免費讀卡器和應(yīng)用也僅僅是iPhone版本的放大版。使用PayPal Here模式每筆交易需要繳納2.7%的手續(xù)費,略低于Square。只要是注冊的用戶,就可以免費獲得一張即時返還交易金額1%的借記卡,手續(xù)費用可以減至1.7%。
PayPalHere已經(jīng)廣泛應(yīng)用于美國、加拿大、香港和澳大利亞等國家和地區(qū),全球也已經(jīng)有上千家的商戶開始使用PayPalHere,不久的將來,PayPalHere可能會憑借自身的優(yōu)勢在全球風(fēng)靡一時。
PayPalHere自身獨有的優(yōu)勢有:
1)PayPal是一個比較成熟的全球化支付平臺,應(yīng)用于190個國家和地區(qū),并且同時支持24種貨幣的使用;
2)PayPal已經(jīng)獲得了眾多商家的信賴,擁有1000萬家合作的商戶;
3)PayPal擁有多種支付手段,用戶可以使用刷卡器PayPal Here,也可以使用Google Wallet的NFC技術(shù),此外,用戶也可以直接通過電話和密碼接入賬戶支付。
◆Google Wallet模式
在眾多的移動支付技術(shù)中,NFC是眼下最炙手可熱的一種,Google、三星、HTC、諾基亞、微軟、蘋果等巨頭已經(jīng)先后推出了支持NFC技術(shù)的手機或解決方案,其中下手最快的非Google莫屬。
2011年9月,谷歌向市場上推出了谷歌錢包Google Wallet,這是一款完全依賴于NFC技術(shù)的移動支付產(chǎn)品。
支持使用Google Wallet移動支付的智能手機包括:Nexus S、Sprint Galaxy Nexus、LG Viper、LG Optimums Elite。
谷歌推出的這個移動支付產(chǎn)品,必須要有信用卡公司、運營商以及支持GoogleWallet支付的本地商戶通過通力合作,才能進行運轉(zhuǎn)。目前,GoogleWallet的合作伙伴有萬事達(MasterCard)、Sprint、Walgreens、Toys R Us、Macys,The Gap以及Foot Locker 等。
2012年8月,谷歌開始允許用戶將自己的信用卡和儲蓄卡綁定Google Wallet,從而開始使用NFC支付功能。
對于使用Google Wallet的用戶,谷歌還為其免費提供24*7詐騙監(jiān)控。Google Wallet的使用依賴NFC(近距離通信)無線安全傳輸技術(shù),可以讓用戶完成支付和轉(zhuǎn)賬項目。NFC技術(shù)的應(yīng)用,可以實現(xiàn)幾英尺距離內(nèi)的兩個物體間的數(shù)據(jù)傳輸。也就是說配備NFC技術(shù)的手機可以與同樣配備NFC技術(shù)的其他設(shè)備間進行數(shù)據(jù)交換或者相互間讀取二維碼。目前NFC技術(shù)僅存在于Android設(shè)備上。
在Google Wallet的發(fā)展過程中,遇到的最大難題就是缺乏強有力的運營商的支持,目前Google Wallet只獲得了Sprint 的部分機型的支持。在美國,手機的銷售同樣離不開運營商的大力支持,在美國的四大移動運營商中,Sprint占有的移動市場份額最小,而其他移動運營商則直接內(nèi)置自己的移動支付工具。
除此之外,移動運營商還可以移除GalaxyNexus 中的Google Wallet,用戶如果要使用Google Wallet,就需要去Google Play自行下載。很難想象。在這種情況下,Google Wallet要怎樣才能獲得大眾的青睞。因此說Google Wallet的生死大權(quán)也就掌握在營運商手中了。要想討好移動運營商們,谷歌似乎要拿出點“誠意”才行,而這“誠意”似乎就關(guān)乎利益的分配問題了。
Google Wallet在推出之初,之所以沒有受到人們的廣泛關(guān)注,原因還在于沒有足夠充足的NFC 智能手機機型,Google Wallet的應(yīng)用需要有NFC 芯片的支持,但在2011年生產(chǎn)的Android 手機中,很少有機型設(shè)置了NFC 芯片,即便有的手機內(nèi)置了NFC 芯片,手機也不一定能運行Google Wallet,HTC One X就是一個最明顯的例子,雖然內(nèi)置有NFC芯片,但是不支持Google Wallet。
2011年,由多家運營商共同成立的移動支付公司—Isis也推出了移動支付產(chǎn)品,功能與Google Wallet類似,由于Isis有AT&T、T-Mobile、Verizon等運營商的大力支持,已經(jīng)成為了Google Wallet強有力的競爭對手。
◆Zipmark模式
2012年2月21日,移動支付初創(chuàng)公司Zipmark宣布發(fā)布開發(fā)平臺及應(yīng)用程序編程接口(API),開發(fā)人員可以在Zipmark主頁上進行注冊。商家或APP開發(fā)商可以同時利用Zipmark在線或移動交易支付系統(tǒng)完成交易,并且更加安全便捷地管理收款項目。
Zipmark還針對消費者發(fā)布了一款iPhone應(yīng)用,用戶直接掃描QR(一種矩陣二維碼符號)就可以完成支付。
Zipmark總部位于紐約,成立于2010年,創(chuàng)立人為花旗銀行CTO Jake Howe ton以及JayBhattacharya。Zipmark利用現(xiàn)有的支票處理網(wǎng)絡(luò),手續(xù)費較低,每筆交易僅收取1%的手續(xù)費,就算是金額比較大的支付,手續(xù)費也不會超過5美元。而且用戶可以不用繳納信用卡的費用,同時也可以規(guī)避透支支票帶來的風(fēng)險。
Zipmark的基本運作模式是:
用戶在Zipmark注冊之后,只需將真實的支票賬戶連接到Zipmark上,就可以進行轉(zhuǎn)賬支付了。Zipmark服務(wù)是在現(xiàn)有的支票處理網(wǎng)絡(luò)中進行的,在交易核準(zhǔn)時,資金不必長期留存在云存儲。商戶可以將Zipmark視為一個有效的支付手段,商戶在其發(fā)貨單上打上QR碼,消費者在付款的時候,只要掃描QR碼就可以通過Zipmark進行支付。為了保障交易的安全性,Zipmark使用安全的兼容聯(lián)邦21世紀(jì)支票結(jié)算法(Check21)的數(shù)字支票,能有效實現(xiàn)“支票簿的現(xiàn)代化”。
Zipmark發(fā)布API后,商家和應(yīng)用開發(fā)人員就可以登錄一個支持網(wǎng)絡(luò)和移動支付的新的支付系統(tǒng),這一新系統(tǒng)的應(yīng)用立刻得到了Sunshine Suites、支票支付解決方案提供商Singular Payments、資產(chǎn)管理軟件公司UnitConnect以及移動發(fā)票提供商InvoiceASAP等公司的大力支持。
面對撲面而來的競爭壓力,Zipmark并未打算開創(chuàng)一個新的支付網(wǎng)絡(luò),而是打算以新的方式(通過手機)來充分利用好現(xiàn)有的支票處理網(wǎng)絡(luò)。
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